CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL POLO RIBEIRÃO PRETO
KLEVERSON PINTO PROFESSOR-TUTOR EAD EMERSON GAINO
DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS NORTEADORAS: DIREITO EMPRESARIAL. TECNOLOGIAS DE GESTÃO. RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE.
RIBEIRÃO PRETO-SP 2014
KLEVERSON PINTO
DESAFIO PROFISSIONAL
Desafio Profissional apresentado como requisito para obtenção de nota nas disciplinas de Direito Empresarial, Tecnologia de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente, no Curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Uniderp, Polo Ribeirão Preto, sob a orientação do Professor-Tutor a Distância Emerson Gaino.
RIBEIRÃO PRETO-SP 2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 4 2. DESENVOLVIMENTO .................................................................................................................... 5 2.1. PASSO 1 ........................................................................................................................................ 6 2.2. PASSO 2 ........................................................................................................................................ 7 2.3. PASSO 3 ........................................................................................................................................ 8 2.4. PASSO 4 ........................................................................................................................................ 9 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................................... 10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................................ 11
1. INTRODUÇÃO O presente desafio profissional tem como objetivo abordar os conteúdos estudados nas disciplinas de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. Embora os conteúdos desenvolvidos tenham sido mais amplos será dada ênfase na gestão de qualidade, gestão ambiental e processo de contratação de serviços terceirizados. Como o desafio profissional visa a prática dos conteúdos teóricos foi proposto um estudo de caso envolvendo uma empresa denominada INOXEL. Desta forma, com base nos conteúdos estudados, pretende-se apresentar uma proposta de implantação de ferramentas e práticas de gestão e Redução de impactos ambientais para a empresa acima descrita. Para melhor entendimento, será feita uma apresentação sucinta da empresa em questão e posteriormente serão subdivididos os passos de desenvolvimento de acordo com o Desafio Profissional, proposto por Azevedo e Henrique (2014).
2. APRESENTAÇÃO
A INOXEL foi criada em 2005, a partir da fusão da empresa RER-Caldeiraria com a empresa MHI-Estruturas Metálicas. Sua sede foi constituída em Jundiaí, município do Estado de São Paulo. A empresa possui como princípios básicos a qualidade, atendimento diferenciado, bom relacionamento com parceiros e clientes e investimento em aprimoramento constante dos serviços. Com mais de 10 anos de história a INOXEL atua hoje em mais de 6 regiões do país, realizando desde produção, montagem e consertos de caldeiraria, estruturas metálicas, plataformas, lavadores, túneis, tanques e outros. A empresa possui como matéria-prima básica placas de aço inoxidável, aço carbono, alumínio e chapas galvanizadas. Embora concentre esforços para oferecer aos colaborados boas condições de trabalho a empresa não apresenta nenhum projeto de responsabilidade social, nem apresenta qualquer sistema de gestão de qualidade.
3. DESENVOLVIMENTO
3.1. PASSO 1 De acordo com a Fundação Nacional de Qualidade –FNQ uma gestão eficiente deve ter como pontos fundamentais a valorização da proatividade, a clara divisão de responsabilidades dentro da empresa, ferramentas de controle de qualidade e padrões definidos, melhoramento contínuo, integração e avaliação dos resultados (FIGURA 1).
Figura 1: Características de uma boa prática de gestão Fonte: http://www.fnq.org.br/sistemas-de-gestao_.pdf
No caso específico da INOXEL, e já visando a obtenção do selo ISSO, um sistema de gestão que poderia ser aplicado à empresa seria o Total Quality Management (TQM). O primeiro passo para o mesmo, no entanto seria a aplicação
do ciclo PDCA. Tal ciclo é formado por quatro etapas: P (Planejar); D (Executar); C (Verificar); A (Agir). Desta forma, devem ser estabelecidos objetivos claros, com estruturação de um plano de ação, e posteriormente a implantação e objetivos atingidos será necessário o controle dos resultados para manutenção das metas.
As normas ISO ( International Standard Organization) foram criadas em 1987, surgindo posteriormente diversas atualizações. A norma ISO 9001:2008, especificamente, definiu os requisitos organizacionais para a implantação de sistemas de gestão de qualidade. Para tanto, a INOXEL, deverá adotar como princípios: • Foco no cliente • Liderança • Envolvimento das pessoas • Abordagem por processos • Abordagem da gestão como um sistema • Melhoria contínua • Abordagem à tomada de decisões baseada em fatos • Relações mutuamente benéficas com fornecedores
Heras-Saizarbitoria et al., 2011 ressaltam que ao contrário do que é pressuposto por muitos, ao optar por cumprir as normas ISO a organização não está garantindo em si, a qualidade de produtos ou serviços, mas sistematizando e padronizando diversos processo e procedimentos, que melhorarão a organização como um todo, e não apenas o produto final. Talvez a maior dificuldade a ser enfrentada pela INOXEL seja quanto à abertura para as decisões em equipe. Visto que a empresa possui como “conceito enraizado”, que o “ controle é a melhor e única
ferramenta de gestão que funciona ”. 3.2. PASSO 2 O PDCA também pode ser uma ferramenta útil para o diagnóstico e elaboração de um plano de gestão ambiental. De acordo com a ISO 14001(ABNT, 2004), um impacto ambiental pode ser definido como: “elemento das atividades ou dos produtos ou dos serviços de uma organização que pode interagir com o meio ambiente”.
Durante suas atividades a INOXEL promove uma série de impactos ambientais que atualmente não estão sendo geridos de forma correta. Dentre os mais significativos podemos enumerar a geração de gases poluentes, o consumo elevado de energia elétrica e a geração de resíduos sólidos. Foram apresentadas algumas sugestões (FIGURA 2) para a correta gestão destes impactos. Impactos Ambientais que podem ser causados
Medidas sugeridas para
pela atividade da
adequar esse impacto
Custo/Beneficio
Organização Consumo muito elevado de Troca dos equipamentos por O benefício supera o custo da máquinas mais modernas que troca
energia elétrica
consomem
menos
Treinamento
de
para
promover
do
energia; possibilitar
maquinário menor
por
impacto
Funcionários ambiental e também menor custo atitudes
de energético.
economia energética. Emissões atmosféricas de
Instalação
CO2 e demais gases
chaminés, vapores
de
Filtros
nas Além dos danos ao ambiente a
ou
utilização
dos empresa pode ser multada e ter
para
produção
de seu perfil perante a sociedade
energia elétrica.
manchado, desta forma, o custo compensa.
Geração
de
Resíduos Criar parcerias com empresas de Extremamente rentável.
Sólidos
reciclagem.
Figura 2: Impactos ambientais causados pela INOXEL e soluções Fonte: Próprio autor.
Outro impacto causado pelas atividades da INOXEL é a Geração de vapores durante a soldagem (Fumo metálico), que pode desencadear danos à saúde do trabalhador. A este respeito, a empresa foi orientada quanto à manutenção de uma ventilação adequada na área de soldagem, de preferência com um barracão aberto (MOREIRA, 2006).
3.3. PASSO 3
De acordo com Barros (2009) para que a terceirização de serviços seja considerada Legal, é preciso que obedeça a algumas condições previstas na lei, dentre elas estão:
Só poderá ser considerado “Prestador de serviço” aquele que atua em
trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974).
A empresa que contrata serviços terceirizados, deve observar se estão sendo cumpridos todos os direitos trabalhistas por parte do empregador da mão de obra terceirizada, visto que, ela também possuirá responsabilidade subsidiária.
Da mesma forma, as contratantes de serviços terceirizados, no caso a INOXEL, será co-responsável pela mão-de-obra terceirizada que estiver em suas dependências, no caso, por exemplo, de reclamações trabalhistas.
Deve-se atentar também ao contrato social da INOXEL, para que sejam observadas as atividades finais descritas no mesmo, visto que, não é permitida a terceirização ligada ao produto final.
3.4. PASSO 4 Inicialmente foi realizado um levantamento de todos os pontos críticos da empresa e aplicada a ferramenta PDCA, quanto à gestão de qualidade e à gestão ambiental. De maneira geral podemos ressaltar que os aspectos gerenciais precisam ser alterados para uma gestão mais participativa, em que os colaboradores realmente tenham uma visão de equipe. Deve ser priorizada uma gestão de qualidade, visando a obtenção do selo ISO. Quanto à gestão ambiental, observou-se que a maior parte do maquinário pesado já está bastante ultrapassada, representando um enorme gasto energético. Além de refletir diretamente no orçamento da empresa, o efeito ambiental é significativo. Outro ponto relevante é a liberação de fumaças, com destaque para o monóxido e dióxido de carbono nas chaminés. Sugere-se a troca de maquinário, por máquinas novas, com selo de economia energética, além de instalação de filtros nas chaminés.
Em relação aos resíduos sólidos, foram solicitadas propostas de
parcerias de duas cooperativas de reciclagem que nos pagarão pelo fornecimento
de tais resíduos metálicos, o que reduzirá nosso problema ambiental, e ainda incrementará o orçamento organizacional.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Na sociedade atual, promover alterações na gestão organizacional que visem ações de responsabilidade social e comprometimento com a gestão da qualidade é um requisito básico para a formação de parcerias rentáveis à organização. Outro ponto relevante trata-se da terceirização de serviços. Embora seja uma prática comum na sociedade atual, com o estudo realizado foi possível verificar que não é tão simples o controle das consequências e repercussões da mesma, devendo por este motivo ser feito um estudo pormenorizado da empresa que se pretende contratar e do real benefício desse tipo de contratação.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO - 14.001: Sistema de gestão ambiental: especificação para uso. Rio de Janeiro, 2004. AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional de Direito Empresarial, Tecnologias de Gestão e Responsabilidade Social e Meio Ambiente. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12. Disponível em: . BARROS, Alice Monteiro de. Curso de Direito do Trabalho. 5. ed. rev. e ampl. São Paulo: LTr, 2009. HERAS-SAIZARBITORIA, I. et. al. The impact of ISO 9001 srandard and the EFQM model: The view of the assessors. Total Quality Management & Business Excellence,v..22, n.2, p.197-218. ISO. Norma Portuguesa NP EN ISO 9001:2008. Sistemas de gestão da qualidade Requisitos. Instituto Português da Qualidade. 2008 MOREIRA, M. S. Estratégia e Implantação do Sistema de Gestão Ambiental (Modelo ISO 14000). 3. ed., Nova Lima: IDG Tecnologia e Serviços Ltda, 2006.
