UNIDAD 1
1.- ¿Por ¿Por qu qué é se dice dice qu que e el D. D.O O. es un ca camb mbio io plan planea eado do? ? Porqu Po rque e muestr muestra a al persona personall como como trabaj trabajar ar efectiv efectivamen amente te gracias gracias al diagnóstico realizado previamente, porque hoy en día el mundo está lleno de cambios que son necesarios evaluar por medio del D! para así adecuarse a las necesidades actuales "# ¿Es cont contra radic dicto tori rio o la epre epresi si!n !n "lo "lo #n #nic ico o qu que e perm perman anec ece e constante es el cambio$? %undamente su respuesta & cite un e'emplo de su aplicaci!n(
$s cierto, porque de acuerdo a las generaciones, cada una de ellas e%ige camb cambio ios, s, actu actual aliz izac acio iones nes de acue acuerd rdo o a sus sus gust gustos os y nece necesi sidad dades es Por ejem ejempl plo& o& son son los los celu celula lare res, s, antes antes solo solo se usab usaban an para para real realiz izar ar llamadas, despu's se agregaron los mensajes cortos de te%to, y ahora en la actu actual alid idad ad de acuer acuerdo do a la necesi necesida dad d de 'sta 'sta gener generac ació ión n se incluyeron cosas nuevas como& cámaras, videos, internet, localización satelital ()P*+ #In)esti*ue sobre el modelo +ur,e it/in en una or*ani0aci!n & como lo aplicaramos en su localidad
$l modelo causal de desempe-o y cambio organizacional, tambi'n conocido como el modelo de bur.e bur .e y lit/in, sugiere intercone%iones que plantean como se ve afectado el desempe-o por factores internos y e%ternos !frece un marco de referencia para evaluar dimensiones organizacionales y ambientales claves para un cambio e%itoso y demuestra cómo estas dimensiones deben enlazarse causalmente para lograr un cambio en el desempe-o$l modelo causal enlaza lo que se entiende a partir de la práctica con lo que se conoce por la investigación y la teoría $ste modelo no solo e%amina como se enlazan entre sí diferentes dimensiones0 tambi'n analiza como el medio me dio e%terno afecta las diferentes dimensiones de una organización o rganización $l modelo se concentra en proporcionar una guía para tanto el diagnóstico organizacional como para el cambio organizacional planificado y gestionado, mismo que muestra con claridad relaciones de causa y efecto so del del mo mode delo lo caus ausal de dese desemp mpee-o o y cambi ambio o orga organi niza zaci cion onal al 2plicaciones&
analizar el cambio organizacional
entender el cambio organización
lidear con el cambio organizacional
predecir el cambio organizacional
3#
¿Es posible considerar el D.O como parte trans2ormaci!n or*ani0acional? ar*umente su respuesta
de
la
4a transformación y el desarrollo organizacional es un enfoque sist'mico y metodológico que busca incidir en el recurso humano de toda organización0 modifica y desarrolla las estructuras, conductas, motivaciones, cultura y competencias para lograr el entendimiento y compromiso necesario de una organización de alto desempe-o *e considera a la transformación organizacional, seg5n algunos autores, como una e%tensión del do 6omo mencionan 7rench, 8ell y 9a/ac.i, una vez que surgió esta disciplina a mediados de la d'cada de los a-os cincuenta y hasta el presente, ha ido evolucionando y madurando, aclarando sus valores, teorías y otras cuestiones 2l comenzar la d'cada de los ochenta, toda la literatura en esta área parecía describir programas dise-ados para ocasionar cambios radicales, fundamentales y a gran escala en las organizaciones $sta inversión de paradigmas solía denominarse como :transformación de las organizaciones;, :transformación organizacional; o to De hecho, algunos autores consideran que la to es una e%tensión del do0 otros sin embargo sostienen que la to representa una nueva disciplina por sí misma Por lo tanto no se considera al do como parte de la to sino que viceversa, la to es considerada parte del desarrollo organizacional Pues en la 5ltima d'cada el t'rmino :desarrollo organizacional; ha evolucionado hacia una nueva e%presión& :transformación organizacional; 2lgunos autores se-alan que la :transformación organizacional; es la segunda generación del :desarrollo organizacional;, poniendo más 'nfasis en la anticipación del cambio de la organización por la interacción con su entorno y menos en su trabajo y adecuación interna 3. Omar 45nc6e07 'e2e de pr5cticas de la Unidad de 4er)icios 8astron!micos de la empresa as Delicias del 9e&7 recuerda que al estudiar la materia de DO en su carrera pro2esional7 un autor de esta disciplina( :6ris Ar*&ris7 mani2estaba que uno de los principales problemas que se presenta para los indi)iduos que interact#an en las or*ani0aciones reside en que estas no 2acilitan la autorreali0aci!n de sus miembros. Actualmente Omar
se encuentra en la dis&unti)a de aceptar la o2erta de otra empresa que le o2rece un me'or sueldo respecto al que percibe actualmente.
2yude usted a !mar a tomar una buena decisión, basándose en los llamados :principios de la filosofía del D!;, enfocándose en los :valores del D!; referidos en este capítulo 4a decisión correcta es aceptar la propuesta de la empresa ya que los principios de la filosofía del D! enfocado en los valores del D!, cuentan con estas características&
;.-
4a principal razón es el miedo al fracaso 7alta de conocimientos Personal no capacitado 7alta de capital 4os trabajadores sean conformistas =. Ernesto Domn*ue07 empleado de la secci!n de dise>o en una 25brica de artesanas para eportaci!n7 no sabe con certe0a si las 2uer0as que propician el cambio deben ser solo internas o
también in2lu&en aspectos eternos. Auilie a Ernesto. usti2ique su respuesta mediante la eposici!n de un caso real.
4as causas de un cambio deben ser tanto internas como e%ternas, ya que estás van a influir en el modo de ver las cosas de las personas que están relacionada en el cambio $jemplo& $l cambio de la visión de la empresa, debe ser de acuerdo con las necesidades de la organización, donde influyen los aspecto políticos, tecnológico, económicos y sociales del país, en el aspecto e%terno, y como internos tenemos a el recurso humano, las propias ideas y formas de realizar su trabajo, los clientes que es a lo que está enfocada la empresa
@.- Identi2ique elementos comunes de las de2iniciones de éste captulo de D.O. ¿:u5l de ellas puede aplicar en <éico?
$studio de un proceso social dentro de una empresa, esfuerzo grupal, identificación de obstáculos, estrategias educacionales, aumentar la eficiencia y salud de la organización, empleando conocimientos, nuevas tecnologías y desafíos para el '%ito de la empresa *e puede aplicar la definición de 8ennis -Ba*a una eposici!n sobre la aplicabilidad en <éico & atinoamérica de los principios de la 2iloso2a del D.O.(
$n <'%ico estamos acostumbrados a hacer todo lo que los demás digan, somos muy conformistas y mientras tengamos lo que queramos todo lo demás nos vale, y es así como no hacemos por hacer más por nuestro país, nunca queremos aceptar los cambios porque siempre tenemos la mentalidad de que son para mal y no hemos aprendido a primero esperar que podemos obtener de 'stos cambios y hasta despu's hacer el análisis si son buenos o malos 1C-
#=nvolucrar y comprometer al empleado para que haya más '%ito dentro de la organización
#6omunicar los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa # la actitud y el convencimiento de la 2lta Dirección es determinante para su implantación e%itosa *e muestran la importancia de >predicar con el ejemplo? por parte de la dirección
UNIDAD F 1.- ¿:onsideras que el D.O pudo 6aber sur*ido en <éico anticip5ndose a pases como en estados unidos7 o era necesario que sur*iese en otros pases para después etenderse en atinoamérica?
@o creo que haya podido surgir en <'%ico antes que en $stados nidos ni en otro país ya que <'%ico no cuenta con las características de trabajar en equipo, innovar, responsabilidad y autocontrol y sobre todo que no confían en la capacidad humana del trabajador para desempe-arse en su área de trabajo <'%ico no es un país que este en contante cambio y tampoco cuenta con empresas me%icanas que tengan la suficiente cultura para aplicar el D! F.- In)esti*ué en una ciudad7 estado a pas7 cuales empresas aplicaron el pro*rama de D.O & elabore un in2orme de los resultados que 6an obtenido de ellos
=ndustrias Ainícolas Pedro Domeq, *2 de 6A 2seguradora
8anca *antander# *erfín 8ancario 2sesor en D! 42$ 1B 2C!* Pedro Domeq Aitivinícola )erente 42$ y <2 1 2C!* *eguros la comercial *2 *eguros )erente D! Psicólogo 13 2C!* H.- 4i un impaciente super)isor de lneas le comentara de los pro*ramas del D.O que 6a conocido solo tiene ra0!n de ser en el
5rea administrati)a7 ¿usted que le contestara? Puede tomar como re2erencia la 6istoria del D.O presentada en este captulo
ue tal vez en los programas que tiene conocimiento solo le han mencionado que es para el área administrativa, pero en realidad el D! va propiamente dirigido a realizar m5ltiples entradas y producir cambios interdependientes en todas las áreas de la empresa ya que si se quiere un crecimiento dentro de la empresa se tiene que aplicar a todos los departamentos para tener el '%ito esperado 3. Debate( en *rupo de 3 personas se debe anali0ar la si*uiente in2ormaci!n "el desarrollo tecnol!*ico 6a e)olucionado con mas serenidad que las técnicas que in)olucran relacionarse con las personas como el D.O "4U8E9EN:IA7 al menos un *rupo debe adaptar una postura a 2a)or & otra debatirla. 4e deben comentar en *rupo las conclusiones obtenidas
6reemos que la tecnología es una e%celente herramienta para la empresa ya que ahorra tiempo y se puede producir más se puede trabajar mejor con estándares de calidad y se puede llegar a tener una mejor toma de decisiones dentro de la empresa Pero sin duda tambi'n este cambio genera que haya menos empleos y las personas busquen trabajos diferentes a lo que es su profesión o a lo que saben hacer ya que hay tecnología que hace más rápido su trabajo
=. 9ealice un ensa&o de dos cuartillas en el que mencione su opini!n de las nue)as tendencias en el DO & su impacto en las empresas en su pas ¿4on aplicables?7 ¿:u5les 6an sido los resultados obtenidos?
42* @$A2* E$@D$@6=2* $@ $4 D! F * =
Para llegar a la transformación de manera óptima se deberán tener en cuenta las herramientas que serán tendencia en el pró%imo a-o
ledger? o libro que almacena la información de forma compartida, actualmente este tipo de tecnología ha venido adoptándose principalmente en el sector financiero, ya que permite almacenar información de monedas virtuales como 8itcoin0 sin embargo, otras industrias usan esta tendencia para almacenar información confidencial o sujeta a propiedad intelectual Por 5ltimo cabe mencionar que dentro de las tecnologías emergentes la realidad virtual (AI+ y la realidad aumentada (2I+, son soluciones que logran transformar la interacción entre personas con otros *eg5n un estudio reciente de )artner esta herramienta será una de las que más fuerza tomará dentro del portafolio de soluciones y aplicaciones de negocios durante el "G1H 4o que evidencia que el =nternet de las cosas tambi'n está llamado a ser una tecnología emergente, ya que conectará todos los objetos para controlarlos de forma remota a trav's de la implementación de diferentes herramientas que le permitirán a las compa-ías mover sus negocios en tiempo real, logrando así ser más competitivas en una
'poca en donde la economía digital se convertirá el eje central de sus estrategias 4a era de transformación digital es un hecho, crece aceleradamente y se alimenta cada día más de las tecnologías emergentes *in duda, este a-o estará lleno de nuevas opciones y oportunidades para evolucionar y construir un camino sólido hacia el '%ito empresarial Por esto el "G1H será un a-o decisivo, en el que la prioridad de las empresas deberá ser re imaginar la forma en que hacen los negocios para evolucionar Desarrollo de D! en <'%ico $n <'%ico los principales acontecimientos del D!& #1KLH#1KLM& $n el =nstituto Eecnológico de $studios *uperiores de
*olo se llega aplicar en algunas empresas u organizaciones aun sabiendo que todas deberían de aplicarlo y ponerlo en práctica ue las organizaciones pueden desarrollarse mejor y de una manera más correcta dando nuevas oportunidades de crecer y dar un cambio
para bien al desarrollo. $n la actualidad sobre todos en <'%ico, con tremendos retos que se imponen por los continuos avances tecnológicos y de mercado son necesarios cambios continuos en todos los aspectos de la 2dministración de las $mpresas, por lo tanto la aplicación del D! se debe apoyar fuertemente con otras capacidades y disciplinas principalmente de liderazgo y trabajar conjuntamente con los e%pertos Psicólogos para asegurar el '%ito y no se vean rebasados por la profundidad de los cambios requeridos del mundo actual @. ¿:u5l es la )isi!n que usted tiene respecto al 2uturo del DO en nuestro pas latinoamericano?
ue las Personas de toda clase de disciplinas y ocupaciones que han estado e%puestas en las grandes corporaciones a un entrenamiento en D!, deben tratar de aplicar el D! como una disciplina normal dentro de su administración y entender que les proporciona beneficios del cambio en toda la organización, incremento tanto en la motivación, como en la calidad y productividad dando lugar con ello a un incremento en sus potencialidades humanas y organizativas . En relaci!n con la pre*unta anterior( ¿4e*uiremos dependiendo de las aportaciones que sobre el tema del DO lle)an a cabo pases como In*laterra7 Estados Unidos7 Alemania7 etc.? O bien ¿:onsideras que &a podemos *enerar nuestras propias aportaciones?
*i seguiremos dependiendo por que el D! nos ayuda a mantener una disciplina en un cambio además de considerarse como una herramienta para tener beneficios *i se podría considerar nuevas aportaciones siempre y cuando se pueda llegar a los objetivos y metas esperados sin afectar a la organización aun cuando haya un cambio 1C. ¿En su pas los sindicatos suelen ser un 2actor importante para que los pro*ramas de DO se puedan lle)ar acabo? O bien7 ¿4e presenta la situaci!n opuesta?
4os sindicatos son instrumentos de incorporación de los trabajadores con la finalidad de defender sus intereses y la elevación de sus condiciones de vida, al tiempo que fomentan la formación de una clase obrera organizada y combativaNoy en día en nuestro país no se toma mucho en cuenta a los sindicatos, los gerentes pagan lo q es necesario o
conveniente seg5n para ellos, sin tomar en cuenta si al trabajador le alcanza para cubrir sus necesidades, o si está motivado para realizar las metas u objetivos dados o bien si se encuentra a gusto con lo que está haciendo
UNIDAD G
1. Eplique las di2erencias entre los cuatro modelos de cambio que se eponen en este captulo.
IQ @o es necesario elaborar un diagnóstico ya que para realizarlo es necesario tener antecedentes de la empresa así como la información más reciente y enseguida es posible elaborar un diagnóstico H.- ¿Por qué el D.O. implica un proceso cclico de acci!n? Apo&e su respuesta con el an5lisis de al*#n modelo de cambio citado en este captulo
IQPorqu' implica colaboración entre los miembros de la organización y los e%pertos en el D! seg5n el modelo de investigación#acción 7ig :fases del modelo de investigación#acción; 3. :on respecto al modelo de in)esti*aci!n- acci!n7 ¿:u5l de las 2ases implica m5s di2icultad? %undamente su respuesta relacion5ndola con un caso pr5ctico.
IQ 4a fase de 2cción ya que en esta se implementa los cambios o las modificaciones y la mayoría de las personas se predisponen de manera no muy favorable al suceso
;. 4e*#n %aria
I si, por que la fase de entrada puede considerarse como algo que comienza a acontecer por lo menos en parte antes del establecimiento del contrato
UNIDAD H 1. ¿Analice una or*ani0aci!n descomponiéndola en las di)ersas )ariables que se*#n i,ert in2lu&en para etender el concepto de DO?
I (variables de resultado final+ estas son variables dependientes que reflejan los logros de la organización tales como productividad, costos, perdidas etc F. Una empresa se considera un sistema se*#n se 6a comentado. :ompare las de2iniciones de empresa que se representan a continuaci!n e indique cu5l de ellas considera que re#ne los elementos del en2oque sistémico.
Definición 1& 4a definición de la empresa seg5n la enciclopedia británica es la unión de recursos financieros, tecnológicos, humanos entre otros que se combinan para lograr un fin com5n Definición "& $l concepto de empresa seg5n la empresa de productos lácteos cuadritos de 6elaya )uanajuato, <'%ico se-ala que es un grupo de seres humanos que utilizan recursos materiales, financieros, tecnológicos, etc Para lograr un fin com5n que beneficie a todos I Definición "& $l concepto de empresa seg5n la empresa de productos lácteos cuadritos de 6elaya )uanajuato, <'%ico se-ala que es un grupo de seres humanos que utilizan recursos materiales, financieros, tecnológicos, etc Para lograr un fin com5n que beneficie a todos
G.- ¿:!mo debe usarse el en2oque D.O. Anali0ado en este captulo para que un sistema cerrado7 "acartonado$7 r*ido7 altamente estructurado & con ideas conser)adoras7 se con)ierta
en un sistema abierto7 2leible & con posibilidad de inno)aci!n? %undamente respuesta
I R involucrar la alta dirección en los procesos de cambio # motivar al personal de las organizaciones para que acepte con más facilidades el cambio *e debe considerar que, por naturaleza, todo sistema es adaptable y, por ende, se reajusta constantemente ante nuevos insumos o estímulos ambientales H.- Es importante que las or*ani0aciones consideren las alternati)as de cambio que les permitir5n ser m5s competiti)as en su 5rea. Detecte las de su uni)ersidad & clasi2quelas en dos *rupos(
2+ aquellas que la universidad posee y debe conservar& son los horarios que manejan y el concepto de puntualidad y asistencia, el crecimiento profesional, competitividad 8+ aquellas que la universidad no posee y deberá considerar para ser competitiva& fle%ibilidad en casos de emergencia, instalaciones, equipos más actualizados y tramitología más sencilla y rápida 3.- El cambio de la or*ani0aci!n ¿Debe ser indi)idual o *rupal S
IQ Primeramente debe ser individual para llegar a lo grupal y con seguir un e%celente desempe-o ;.- ¿:ree usted que7 se podra implantar el cambio sin tomar en consideraci!n el en2oque sistémico del D.O.?
IQ @o porque no se tomarían en cuenta todos los elementos que se interrelacionan con la organización y al fallar esto se presentarían problemas que nos evitaría lograr el cambio =.- ¿ué su*erencias o conse'os le dara a los empresarios latinoamericanos cu&as empresas se encuentran en transici!n?
IQ ue consideren todos los elementos del sistema tanto internos como e%ternos @.- Identi2ique claramente en su uni)ersidad los elementos input entradas7 proceso & output salidas.
=@PE& alumnos egresados de preparatoria, equipos de trabajo y materiales
PI!6$*!& programas de estudio !EPE& alumnos egresados y preparados para el desarrollo profesional
Unidad 3 1-¿:u5l es la utilidad del modelo de Nadler?
*irve para realizar un diagnóstico correcto sobre la organización, ya que su proceso es bastante completo y ofrece una retroalimentación clara sobre la situación de la empresa 2demás este proceso es aplicable a todas las áreas de la empresa F.
T6uál es el problema y que es lo que parece estar causándoloS, Te%iste conciencia en todos los niveles de la necesidad de cambioS, Tse logra alg5n beneficio si se permanece en la situación actualS G- cite G bene2icios & dos limitaciones de cada instrumento de recopilaci!n de in2ormaci!n
#cuestionario 8eneficios& resulta económico para una población grande, son fácilmente cuantificables, e%iste una amplia aceptación a estos modelos 4imitaciones& producen respuestas encajonadas, el encuestador no tiene oportunidad de ser empático con el encuestado # entrevistas 8eneficios& tiene la facilidad de e%presar sentimientos profundos del entrevistado, un entrevistador sensible puede detectar ideas y emociones, permite desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organización 4imitaciones& una buena entrevista dura de una a dos horas, se puede echar a perder la entrevista si el entrevistador es ine%perto o neutral #observación $s una t'cnica para recopilar información que se basa en observar determinadamente los fenómenos de la empresa *e puede efectuar en el momento preciso las ocasiones que se requieren, además proporciona información del comportamiento real ya que no circunscribe a reporte a terceras personas sobre 'l H-su*iera cuatro medidas para reali0ar una entre)ista eitosa
*e debe realizar en un ambiente físico cómodo para el entrevistado, se debe hacer la promesa y cumplirla de mantener el anonimato la identidad del entrevistado, se debe realizar un guion de entrevista, utilizar medios electrónicos para grabar la entrevista ya que en ocasiones suele fallar la memoria 3-eplique qué 2unciones desempe>an7 en el an5lisis & la retroalimentaci!n de la in2ormaci!n cualitati)a7 el an5lisis de contenido7 el an5lisis de campo- 2uer0a & los dia*ramas
$l análisis de contenido permite sintetizar la información previamente obtenida, por lo cual es un paso inicial dentro del análisis y la retroalimentación 2nálisis de campo de fuerza, nos permite obtener un análisis de los factores que están a favor del cambio en la organización, pero a5n más importante nos indica los factores negativos y con ello podemos tomar decisiones para disminuirlos o desaparecerlos 4os diagramas *on una herramienta grafica que nos permite una comprensión a5n más fácil de las problemáticas que presenta la empresa, por lo tanto es una herramienta 5til en las presentaciones ;. ¿Al lle)ar a cabo el dia*n!stico de una empresa7 por cu5l de las 6erramientas para recabar in2ormaci!n iniciara usted? :onsidere los si*uientes 2actores( a Jiempo empleado para la recopilaci!n de la in2ormaci!n. b %acilidad de procesamiento de la in2ormaci!n reunida. : :ostobene2icio al aplicar esa 6erramienta.
Por los cuestionarios ya que información recogida por medio de esta t'cnica puede emplearse para un análisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa
=. ¿Por qué es #til para establecer un dia*n!stico inte*ral de la or*ani0aci!n el llamado modelo de seis cuadros de %renc6 & +ell?
*eg5n U 7rench y 6 8ell (1KKB+, el diagnóstico debe focalizarse de acuerdo al inter's del cliente, concentrándose en alguno de los subsistemas de la organización así como en ciertos procesos que se desarrollan en ellos $l diagnóstico de los subsistemas de la organización, puede tener los siguientes enfoques u objetivos& # 4a organización total, # *ubsistemas que pueden tener las siguientes características& V Eama-o V 6omplejidad V )rado de homogeneidad V =nterfase # =ndividuos (gerentes, jefes, puestos claves+ # Ioles (conductas como resultado de ocupar una posición+ # *istemas transorganizacionales (sistemas legales y de orden+ @. En relaci!n con este modelo7 ¿cu5l de estos "seis cuadros$ apo&a en ma&or *rado a establecer un dia*n!stico de la or*ani0aci!n?
*e debe prestar atención a los aspectos tanto formales como informales de cada cuadro $l sistema formal representa la forma oficial en que se supone suceden las cosas0 el sistema informal representa la forma en la cual suceden las cosas 4a distinción entre formal e informal, es un poderoso elemento de la teoría de la práctica
