Bocetos y
Es un esquema esquema o proyecto en que se bosqueja bosqueja cualquier obra
y
Es un apunte general previo a la ejecución
y
Es un dibujo esquemático que no incluye detalles ni terminaciones
Objetivo y funciones y
Representar
ideas o conceptos, sin preocuparse por la estética, generalmente se realiza
sobre el papel sin ayuda de instrumentos de dibujo auxiliares y
Como
un estudio previo de otro tipo de trabajo
TIPOS DE BOCETO
BURDO Supone la representación en papel de una primera idea
COMPRENSIVO Incluye ciertos ajustes a dicha idea; mejora la calidad y hace más comprensible la idea.
DUMMY Ya alcanza un alto nivel de calidad en todos los elementos visuales que se utilizaran en la reproducción final
BOCETOS y
Bocetos:
es un bosquejo o borrador general del producto, no contiene las características
finales y
Dummy:
es la representación del producto, estos deben ser la copia fiel del producto que
el cliente espera Los bocetos pasana a ser dummies cuando sus características son aprobadas por el cliente para iniciar la producción.
RESGUARDO DE BOCETOS Y DUMMIES Es indispensable documentar en todos procesos productivos la necesidad de contar con los bocetos y/o dummies finales para evitar dudas que puedan confundir a las personas y asi poner en riesgo la producción.
RESPONSABILIDAD DE BOCETOS y
Los bocetos o dummies que elabora un ejecutivo y el área de cotizaciones podemos llamarlo boceto/dummie primario
y
El mini dummy es aquel boceto o dummy elaborado a escala, debido a que por el tamaño del producto final es imposible hacerlo respetando sus dimensiones.
UNIDAD V DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO DE RELACIONES PUBLICAS 5.1 RESULTADOS DE LA INVESTIGACION Y LA DEFINICION DE LA SITUACION A TRABAJAR Investigación Determinar
los medios de los que disponemos para alcanzar los objetivos fijados sin olvidar que
existen factores positivos y negativos, conocerlos para clasificarlos y determinar que grado de influencia pueden tener en el logro del fin buscado También existen factores previsibles y factores imprevisibles, tratar de determinarlos y clasificarlos un momento pueden ser previsibles pueden cambiar y ser imprevisibles bajo una determinada circunstancia. Existen 2 sistemas básicos de investigación: Observación: obtención de datos a través de la visualización directa de los fenómenos que se desean determinar
Encuesta: obtención de datos a través de dos terceras personas por cuestionarios previamente establecidos para determinar los fenómenos que desean conocer
5.2 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Los objetivos de las relaciones públicas deben estar perfectamente definidos para conseguir con el mayor éxito posible, los fines buscados. Los objetivos deben de estar de acuerdo con el ambiente socioeconómico, político, religioso y cultural donde se desenvuelve la empresa, los objetivos de depto deben tener concordancia con los generales de la organización ya que solo serán de utilidad si son adecuadamente seleccionados. Los objetivos de las relaciones públicas deben ser comunicados a los que tienen la responsabilidad de alcanzarlos ya que a todas las personas les gusta comprender lo que están haciendo participación para alcanzarlos sea más efectiva. Jerarquización. Las finalidades o metas que los diferentes programas del departamento de relaciones públicas tienen que cumplir con sus diferentes acciones deben jerarquizarse y relacionarse armónicamente para darles debida preponderancia, no olvidando que en orden jerárquico decreciente los objetivos se clasifican. y
Los objetivos de las empresas
y
Objetivos divisionales
y
Objetivos seccionales
y
Objetivos por puestos
La empresa tiene que hacer sentir la comunidad en general por medio del uso de las relaciones publicas, que es un ente social capaz de ayudar al progreso del país, mediante el complemento de todas sus actividades, para inspirar confianza y fomentar el apoyo de la sociedad ´por enmtero hacia la empresa , es necesario una actuación limpia, clara y decidida.
RELACIONES
PUBLICAS INTERNAS
A) EMPRESA: 1. Inversionistas: se interesen en adquirir acciones de la misma contar con mejores medios
económicos progresar esta, mayores beneficios obtendrán los propios inversionistas. 2. Accionistas: Grupo formado por los propietarios de la empresa buena medida de esa actuación
es la existencia de utilidades, la situación general de la empresa y la relación entre los empleados y
los clientes aceptación del empleado para con la empresa mejoramiento de las técnicas de operación y la solidez financiera. 3.
Relaciones con el conse jo de administración: Constituye uno de los elementos fundamentales
de las empresas modernas debe ser tomado en consideración buen directivo de las relaciones publicas. Conveniente que el director de relaciones publicas sea reconocido por el consejo de administración como un funcionario con el que se debe de estar e n constante contacto es de mucha utilidad en las deliberaciones del consejo, evitando que se cometan errores de relaciones publicas con serias consecuencias para la i nstitución. 4. Empleado : El éxito final de la empresa depende de la actitud de todos y cada uno de sus
componentes sueldo razonable para poder vivir, satisfechos con el trabajo que desarrollan un espíritu de colaboración, condiciones de trabajo buenas, los empleados necesitan sentirse seguros y vislumbrar un mejor futuro se logra a través de una relación adecuada , sise obra con ellos obtendremos que a su vez procuren al cliente con la misma consideración que son tratados. 5. Traba jador: el trabajador desea sentirse como en un factor humano en la consecuencia del
objetivo común y no como el diente de un e ngrane, desea que se aprecie su merito y su participación en el esfuerzo de la organización. Cuando la empresa toma en cuenta al trabajador este se siente contento y responde en la mayoría de las veces, con cooperación y amistad. Es necesario preguntar e informar al trabajador de los sucesos de la empresa, mantener un ,mejor entendimiento. Al preguntar se da al trabajador la clara impresión de que se le considera importante; logrando con esto aprovechar su experiencia y conocimiento en tareas que le son familiares por estar en contacto constante con ellas y el informar al trabajador de los sucesos de la empresa, hace que adquiera la conciencia de que se le tome en cuenta. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS
B) GOBIERNO
debe tender a expresar y demostrar que nuestra empresa es operada con alta eficiencia técnica, comercial y administrativa y que desarrolla con sentido de operación C) COMUNIDAD
Una empresa debe ser realizada en el interés de al comunidad y las personas de la comunidad debe enterarse de esto a través de los canales de información normales. Estudio de las personas que viven en la comunidad.- la apreciación de la actitud general de la comunidad hacia la empresa puede lograrse por medio de un estudio realizado por una firma especializada. 1. Análisis científico exhausto del negocio mismo para determinar hasta que punto puede tener influencia en las actividades de la comunidad.
2. Estar activo y aun mas agresivo en ganarse la cooperación de la comunidad.Los funcionarios y los empleados deben ser colocados en puestos directivos en los asuntos relacionados con la comunidad. 3. Lograr que la comunidad se mantenga cerca de la planta y de sus operaciones. La costumbre de recibir visitas de diversos segmentos de la población puede complementarse con exhibiciones. 4. Un aspecto muy ligado las relaciones con la comunidad es el relativo a las contribuciones en efectivo que constantemente tienen que realizar las empresas para poder llevar a cabo su programa. D) CLIENTES
1.- Comerciantes.- La empresa necesita comunicarles a los comerciantes que esta compenetrada de sus necesidades y de sus demandas, también hacerles sentir que sabe que esas demandas y requerimientos de productos y servicios que ellos solicitan, son proporcionados en lugar, tiempo, calidad y precio apropiados. 2.- Industriales.- la función de las relaciones publicas de la empresa, procediendo con apego a a las normas de la verdad y la honestidad. 3.-Consumidor ultimo.- en este punto se considera que la empresa se encuentra frente a las necesidades que son la causa, la razón de ser y la meta a alcanzar, aquí tenemos a la firma frente al hombre en su plena manifestación. 4.- Proveedores y acreedores.- para los proveedores de materias primas o materiales, la persona más importante es quien le compra sus productos, y para la empresa a su vez, los proveedores de materiales o materias primas. La función de las relaciones publicas tratara de llevar la convicción, a cada uno de ellos, de que l a institución se interesa sinceramente por la prosperidad de sus relaciones y en conocer los objetivos de los proveedores. F) DISTRIBUIDORES
Estos, como terceros afectados, se interesan vivam ente en las relaciones con la institución y sus integrantes, pero a su vez , la empresa se preocupa por conocer la imagen que de a los distribuidores se tiene en la cual opera, ya que cada distribuidor es portador de una buena o mala imagen de esta. La función de relaciones publicas buscara el mejor reflejo de los distribuidores hacia el público consumidor. Las empresas que dedican toda su atención y esfuerzo a la tarea de producir mejores productos a más bajo precio y no se dan la misma atención a la importancia de desarrollar relaciones afectuosas con sus distribuidores, pegan un alto precio por este descuido. Fabrican o elaboran productos o servicios similares; concurren prácticamente a los mismos mercados; por todo lo anterior la función de las relaciones publicas debe promover y afianzar el verdadero espíritu de solidaridad entre las empresas competidoras, no tan solo para evitar choques de los intereses económicos, sino fundamentalmente para que cada grupo se
organice como célula de la iniciativa privada, a fin de lograr un desarrollo económico más efectivo y evitar, por consiguiente un estancamiento del progreso en individual y colectivo. G) ORGANIZACIONES INTERMEDIAS
Estas forman una importante corriente opinión entre las altas esferas de ejecutivos de la industria, la banca y el comercio de una comunidad; sus opiniones son sumamente valiosas puesto que su origen es de altos nive les ejecutivos y su influencia en el mundo de los negocios es definitiva debido a la intercomunicación existente entre los directivos . En este grupo participan todo aquellos sectores interesados directa o indirectamente en el campo industrial y comercial del país. H) COMPETENCIA
La practica moderna nos muestra que las empresas deben unirse, formando asociaciones de los diferentes ramos de la industria o el comercio, para hacer frente común a los de diferentes ramos de la industria o el comercio, para hace r frente común a los problemas y dive rgencias que surjan, así como para ampliar sus mercados. La función de relaciones públicas es buscar la unificación de los motivos que son comunes a los grupos de competidores para, en forma común, difundirlos adecuadamente.
5.4 LA ESTRATEGIA DEL MENSAJE En una campaña de relaciones públicas, las estrategias son aproximadamente globales para llegar a un público previamente identificado con el mensaje que pretende informarle o motivarle (Gregory, 2000). Las estrategias determinan que propósito está intentando alcanzar en relaciones publicas con los mensajes dirigidos al público (informar, incrementar la concientización, persuadir, implicar, etc). Las estrategias son específicas de cada público. A partir de la tipología de públicos expuesta anteriormente, podemos proponer una gama de estrategias de comunicación apropiadas para tratar con cada público. Las técnicas identifican mas pormenorizadamente como el profesional de las relaciones debe infundir el mensaje en el marco de la estrategia. Por ejemplo la creación de una revista interna, la convocatoria de una rueda de prensa, la organización de una fiesta de aniversario o la creación de un chat en la internet. Finalmente conviene recordar que técnica y táctica son conceptos diferentes.
Cierto,
si la
estrategia, se basa en los objetivos que hay que alcanzar y las evoluciones y las evoluciones cruciales para lograrlo, las técnicas corresponden a los mecanismos y las tácticas a los procesos oportunistas y puntuales. En términos interrogativos podríamos decir que la estrategia contesta a la pregunta ¿Qué hacer?, las técnicas a ¿Cómo hacerlo? Y las tácticas a ¿Cómo hacerlo en un momento dado atendiendo a las circunstancias inmediatas?. Las relaciones publicas no pueden considerarse en sí mismas como un conjunto de tácticas, en el sentido en que lo hacían los
agentes de prensa norteamericano de finales del siglo XIX, cuando las utilizaban para fines puramente reactivos. Sin embargo, si es verdad que, en el marco de las estrategias de la practica actual, las tácticas han de servir para contrarrestar hechos o superar obstáculos inesperados que supongan un desvío en el camino marcado por la planificación estratégica.
ESTRATEGIAS PARA COMUNICARSE CON LOS PÚBLICOS
Características
Situación
PUBLICOS ACTIVOS
PUBLICOS INFORMADOS
PUBLICOS ATENTOS
PUBLICOS INACTIVOS
NO-PUBLICOS
Alto conocimiento e implicación. Potencialmente agresivos
Alto conocimiento. Baja implicación Estables, reticentes Potencialment e influyentes
Implicación moderada Alta-baja conocimiento Potencialment e volátiles
Baja
Ni implicación Ni conocimiento
Han reconocido un problema u oportunidad, han dedicado un esfuerzo cognitivo para entenderlo, y pueden haberse esforzado para efectuar un cambio. Normalmente ofrecen y crean oportunidades de comunicación.
Pueden reconocer un tema, invertir esfuerzos para informarse sobre el pero no se implican directamente. Controlan la situación, pueden tratar de influenciar a terceros, pero difícilmente se comunicaran con el emisor.
Cuando menos
Están poco Ignorancia del familiarizados emisor y con la viceversa organización, servicio, producto o idea, candidato o causa. No suelen prestar atención a los mensajes y así les afectan, ni a buscar información puntualmente
están familiarizados con el tema u oportunidad. Suelen procurarse conocimiento para reducir el riesgo o la incertidumbre, dependiendo de la motivación y del acceso a las fuentes.
implicación y bajo conocimiento
Conocimiento.
Estrategias respuesta organizativas y comunicativas
Suministrar apoyo e información. Iniciar el dialogo. Negociar con los líderes. Posiblemente alterar las políticas de la organización Buscar la intervención de terceros
Suministrar información Fomentar o frenar su influencia en terceros. Seguimiento de su conducta
Entender las fuentes de la inquietud. Examinar los argumentos, los motivos de su interés. Suministra información aplicable a su interés y clarificadora de malentendidos
Aumentar la motivación y la capacidad de procesar. Crear oportunidade s de comunicación
Ignorar. Crear motivos para el crecimiento y/o implicación.
TECNICAS APROBADAS PARA DIFERENTES ESTRATEGIAS DE LAS
RELACIONES PUBLICAS. Relaciones con la prensa Conferencia
de prensa
Video comunicado de prensa Comunicados Desayunos
de prensa
o comidas de prensa
Visitas de prensa Viajes de prensa Artículos pre redactados Fotografía Sitio web Correo
electrónico
Comunicación visual corporativa Identidad grafica: el logotipo y sus aplicaciones. Diseño
industrial o estilismo de producto
Packaging Diseño
de ambientes
Patrocinio Organización de eventos Técnicas publicitarias Publicitación del evento
Relaciones con la comunidad Técnicas de implicación comunitaria Organización de eventos patrocinio de mecenazgo Donaciones
y subvenciones
Comunicación interna Intranet Teblones de anuncios Buzon
de conferencias
Señal ética Periódico interno Correo
interno informativo
Material audiovisual de uso interno Reuniones
Seminarios de estudio Proceso de acogida Organización de eventos
Relaciones públicas financieras Memoria anual Organización de asamblea anual
Relaciones
con la prensa financiera
Relaciones
con los analistas financieros
Relaciones
con los accionistas e inversores
Relaciones
con las entidades financieras
Relaciones con los clientes Técnicas publicitarias Relaciones
con la prensa
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