GESTIÓN LOGÍSTICA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”
APRENDIZ Dámaris Quintero Estupiñan
FICHA: 1565208
INSTRUCTOR: Robinson Jaramillo
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA 19/06/2018
Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 1: Presentación “Caracterización de la empresa”
Para desarrollar procesos logísticos es fundamental conocer en detalle los temas relacionados con el aprovisionamiento, la producción y distribución, además de los riesgos asociados al proceso y los flujos de información. También es importante que se identifiquen los insumos, cargos involucrados, los recursos físicos y/o tecnológicos y los proveedores de materia prima, de tal forma que se perciba la relación que existe entre cada uno de los procesos, subprocesos, actividades y tareas que puedan tener lugar dentro de la organización. En este sentido, para esta evidencia debe elaborar una presentación acerca de la organización estratégica y el flujo de información que se da a nivel interno y externo en una empresa relacionada con el sector de la logística. Pasos para realizar la evidencia:
Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la organización estratégica y su relación con la gestión logística. Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica. Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo. Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de formación “Procesos y sistemas de información” y los materiales complementarios “Tipos de negocio” y “Estructura del sistema logístico” pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.
Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Pasos para enviar la evidencia: 1. Clic en el título de la evidencia. 2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado. 3. Dejar un comentario al instructor (opcional). 4. Clic en Enviar.
Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente
DESARROLLO Para dar respuesta a la evidencia he tomado como punto de referencia, después de realizar la correspondiente investigación en páginas Web a la empresa de Logística y DISTRIBUCIÓN FORWARD CARGO – SERVICES.
Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica. FORWARD CARGO SERVICES, es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre que provee soluciones integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la movilización de productos a nivel nacional e internacional con estándares de calidad mundial; aportando su conocimiento para beneficio de sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus integrantes. Transporte de Carga Masiva Movilización de materias primas y/o productos terminados sueltos o contenerizados urbanos y a nivel nacional Transporte Refrigerado Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y hacia puertos bajo condiciones de temperatura controlada Transporte Sector Petrolero Movilización de insumos, equipos, productos químicos y maquinaria requerida por el sector desde puertos y a nivel nacional desde las bases de operación a las diferentes locaciones o frentes de trabajo. Transporte de Líquidos Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.
FORWARD CARGO SERVICES, dentro de su actividad misional tiene como propósito garantizar a todos sus clientes los más altos estándares en la prestación de su servicio y el cumplimiento de los requerimientos en cada Línea de Negocio.
FLUJO DE INFORMACION:
LOS VEHICULOS Y CONDUCTORES El ingreso de equipos a FORWARD Cargo Services se realiza bajo estrictos criterios de seguridad definidos y alineados con La Previsora, el generador de la carga y nuestro departamento de Seguridad Física; de esta forma se realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta. Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental) por Vehículo, Conductor, Propietario y Tenedor que permite cotejar información con las Centrales de Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y Agremiaciones; igualmente se realiza una inspección física al vehículo que permite asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y el estándar requerido por el Cliente. Toda nuestra flota adicionalmente es consultada en la Base de Datos de ASECARGA agremiación a la que nos encontramos afiliados y soporta todas las operaciones e interlocución con el Ministerio de Transportes, Superintendencia de Puertos y demás autoridades que regulan en el sector.
RECURSOS TECNOLÓGICOS: FORWARD CARGO SERVICES Desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica ARGO, la cual permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes, así como consulta vía web en tiempo real accesando al sistema con un usuario asignado. Las ventajas de la herramienta son:
Información en tiempo real las 24 Horas Monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en tiempo real y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente Monitoreo a Movilizaciones Especificas con acompañamiento Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos, operadores, estado de la carga, sitios de parqueo o pernocte. Informes y reportes estadísticos de cada despacho
El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota. Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular. Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros planes de reacción a emergencias.
Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.
PROCESO GERENCIAL
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
OPERACIONES
SUBPROCESO 1. Mantenimiento operación empresa 2. Sistemas de calidad 3. Operación de la empresa. 1. Mantenimiento estándares de calidad 2. Presentación auditoria 3. Realización auditorías internas de calidad. 1. Programación de vehículos 2. Despacho de vehículos 3. Revisión documentación 4. Control carga propia y tercerizada.
COMERCIAL AREA ADMINISTRATIVA FINANCIERA
SERVICIO AL CLIENTE
Y
5. 6. 7. 8. 1. 2. 1. 2. 3.
Mantenimiento vehículos Control de trafico Seguimiento vehículos y carga. Geolocalización de la carga. Mantenimiento clientes Reclutamiento nuevos clientes Nomina Gastos e inversiones Mantenimientos a vehículos e instalaciones. 4. Estado perdida y ganancias 1. Atención a usuarios 2. Quejas reclamos
