DESARROLLO HUMANO

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación

sábado, 8 de julio de 2017, 17:10 Finalizado sábado, 8 de julio de 2017, 17:46 36 minutos 28 segundos 13,0/20,0

97,5 de 150,0 (65%)

Pregunta 1

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los tensores son: Seleccione una: a. Ejes estructurales que aglutinan diferentes dife rentes funciones en diferentes departamentos b. Condiciones que generan tensión c. Los encargados de realizar intervenciones de ajuste o "tiemple" de procesos d. El movimiento de alienación organizacional que busca mejor desempeño Retroalimentación

La respuesta correcta es: Condiciones que generan tensión Pregunta 2


Marcar pregunta


Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 3


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

Seleccione una: a. Procesos de retroalimentación b. Formación de equipos intergrupales es c. Relaciones intergrupal

d. Reuniones de confrontación Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reuniones de confrontación Pregunta 4


Marcar pregunta


1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada: Seleccione una: a.

A. Énfasis de producción b.

A. Normas c.

A. Formalización d. Estructura Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Estructura Pregunta 5

Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta


Las relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabajo para estresores individuales Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación

La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 6


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Al elegir qué tipo de intervención implementar, la premisa es

Seleccione una: a. hacia qué objetivo se orientada la intervención? b. cómo pueden implantarse las intervenciones? c. en qué condiciones se pueden esperar resultados positivos d. no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria Pregunta 7


Marcar pregunta


Uno de los errores de valoración más analizados por la bibliografía especializada en el tema es el Error por restricción de intervalo, que es cuando Seleccione una: a. El

evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida b.

A. las calificaciones podrían estar más influenciadas por la impresión que produzcan a los propios

jefes del evaluador evaluador que por el posible efecto efecto que provoquen en el subordinado evaluado. c.

Existe la tendencia a evaluar todas las dimensiones en forma parecida d.

El evaluador limita su evaluación a un intervalo de tiempo predetermin predeterminado ado Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: El

evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida Pregunta 8


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales

Seleccione una: a. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización c. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 9


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El objetivo principal del método Consultoría de procesos es

Seleccione una: a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. El conflicto interpersonal puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros miembros de la organización

b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a organización, ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación.

c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a organización, ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación.

d. los miembros de la organización, inclusive la alta dirección deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario debe ser aplicado a todos los miembros de la organización o departamento involucrado. Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación.

Pregunta 10


Marcar pregunta


No es una causa de tensión en el trabajo Seleccione una: a. Sobrecarga de trabajo b. Clima político inseguro c. Ambigüedad de funciones d. Pago de horas extras Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pago de horas extras Pregunta 11


Marcar pregunta


La evaluación del desempeño pretende: Seleccione una: a. Determinar si la carga laboral es excesiva. b. Indagar en la motivación de los empleados. c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla. d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.

Pregunta 12


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una: a. Grupos “T” b. Consultoría en procesos c. Intervención de la tercera parte d. Formación de equipos Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Grupos “T” Pregunta 13


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Como principal ventaja, la administración de la calidad total

Seleccione una: a. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionará. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar. b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño:

estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas.

c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño. d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño. Pregunta 14


Marcar pregunta


El enriquecimiento de trabajo significa: Seleccione una: a. Prosperar económica y financieramente con el trabajo b. Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante c. Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de trabajo d. Integrar la vida personal a la profesional Retroalimentación

La respuesta correcta es: Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante Pregunta 15


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones corresponde a

Seleccione una: a. autocracias benevolente b. administración consultiva c. direccionamiento compartido d. horizontal Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: administración consultiva Pregunta 16


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una: a. El líder, como profesional en la administración, cumple la misión de propiciar el desarrollo de sus colaboradores

b. El líder se asume como enlace entre la dirección el ETA, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que facilita la obtención de los resultados deseados.

c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su productividad.

d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA. Pregunta 17


Marcar pregunta


Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al enriquecimiento del cargo Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación



Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La administración hombre-organización consiste en

Seleccione una: a. el esfuerzo mínimo que hace un colaborador para hacer el trabajo necesario; sólo

alcanza para mantenerse en la organización

b. una técnica de intervención que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas

c. una técnica de intervención cuyo enfoque estructurado implica un alto grado de conjunción y que se orienta al logro de objetivos favorables

d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los administradores por la producción y las personas.

Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los administradores por la producción y las personas. Pregunta 19


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a

Seleccione una: organizaciones, , así como a sus procesos de a. al personal de las organizaciones interacción, tales como la comunicación comunicación, , solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaci organizaciones ones

b. al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas

c. al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras

d. al personal de las organizaciones organizaciones, , así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación comunicación, , solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos más humanos de las organizaciones

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: al personal de las

organizacione s, así como a sus organizaciones, procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones Pregunta 20


Marcar pregunta


El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado porque: Seleccione una: a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing b. No involucra al nivel gerencial c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia d. No se dice "aumentar" sino "incrementar" Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia

Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta 1

lunes, 3 de julio de 2017, 19:25 Finalizado lunes, 3 de julio de 2017, 19:38 12 minutos 54 segundos 6,0/10,0

45,0 de 75,0 (60%)


Marcar pregunta


La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la la nueva área. El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

Seleccione una: a. casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

b. Promueve la alta rotación del personal

c. Exige de una alta inversión en capacitación

d. Promueve la insatisfacción laboral.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Exige de una alta inversión en capacitación

Pregunta 2


Marcar pregunta


Díaz (2011) plantea ciertos objetivos para el área de bienestar, de los siguientes cuál de ellos no hace parte de dicho planteamiento:

Seleccione una: a. Dar a conocer a los colaboradores los beneficios b eneficios previsibles con los que cuenta la organización, o rganización, planteado una programación a largo l argo plazo por medio de un cronograma en el que se incluyan acciones de seguimiento de los beneficios que tienen los colaboradores.

b. Divulgación y de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta el impacto que han teni do en los colaboradores.

c. Dentro de los programas de bienestar se consideran los servicios médicos, educativos y psicológicos, las compensaciones y, en ocasiones, la creación de eventos y actividades que integren el núcleo familiar.

d. Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la organización. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Procesos de capacitación y desarrollo desarrol lo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la organización. Pregunta 3


Marcar pregunta


Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional; el cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de la administración del estrés; el estudio de clima organizacional corresponde al proceso

Seleccione una:

a. Análisis de los resultados b. Determinación de estresores c. Capacitación y prevención d. Determinación de limitaciones Retroalimentación

La respuesta correcta es: Determinación de estresores e stresores Pregunta 4


Marcar pregunta


La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la la nueva área.

El Dr. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo que quiere decir que:

Seleccione una: a. Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados

b. Todos los premios serán iguales.

c. Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación

d. Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se establecerán premios similares simila res a otras organizaciones del mismo sector

Pregunta 5


Marcar pregunta


Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor para que realice el cruce de variables y el plan de acción, acción, por lo cual define las siguientes características de de la empresa, como: Características: 

Imagen de identidad ineficiente



Estructura muy jerarquizada



Alta rotación de personal

Seleccione una: a. Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos

b. Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades

c. Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño

d. Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos

Pregunta 6


Marcar pregunta


María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista, psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que: 1. No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María

2. El colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que tienen de acuerdo con sus cargos 3. Hubo acompañamiento para desarrollar las potencialidades de los estudiantes 4. Hubo desarrollo de competencias en la comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio De las siguientes opciones señale la correcta:

Seleccione una: a. Son ciertas 1 y 2

b. Son falsas 3 y 4

c. Son ciertas 1 y 3 d. Son falsas 2 y 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son ciertas 1 y 2

Pregunta 7


Marcar pregunta


Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo es

nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos.

El caso mencionado hace referencia a

Seleccione una: a. Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo b. Un sistema de sueldos basado en destrezas c. Un sistema de sueldos basado en desempeño

d. Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Pregunta 8


Marcar pregunta


A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con este proceso, plantea que“Los programas de bienestar están es tán sustentados en un proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la genera generación ción de hábitos de vida saludable” . El autor que plantea este postulado es:

Seleccione una: a. Guizar

b. Díaz

c. Marinalvada

d. Chiavenato Retroalimentación

La respuesta correcta es: Guizar

Pregunta 9


Marcar pregunta


Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar;

Seleccione una: a. Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la determinación de estresores.

b. Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales.

c. Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y clima laboral y capacitación.

d. Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y clima laboral y capacitación Retroalimentación

La respuesta correcta es: Perfil Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la determinación de estresores.

Pregunta 10


Marcar pregunta


La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la la nueva área. Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:

Seleccione una: a. Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.

b. Definir qué trabajadores continuarán en la organización.

c. Incrementar la productividad de los trabajadores.

d. Ajustar la escala salarial de la organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir qué trabajadores continuarán en la organización.


lunes, 12 de junio de 2017, 10:26 Finalizado lunes, 12 de junio de 2017, 11:12 46 minutos 31 segundos 19,0/20,0

95,0 de 100,0

Pregunta 1


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a

Seleccione una: a. Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado

b. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los empleados

c. El proceso, generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio

d. Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria Pregunta 2


Marcar pregunta


Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a: a: Seleccione una:

a. Manejo de conflictos b. Integración c. diferenciación d. capacitación Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Manejo de conflictos Pregunta 3


Marcar pregunta


Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto.

c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización.

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés.

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 4


Marcar pregunta


La negentropia hace referencia a Seleccione una: a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre sí

c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control

obstalulización ación del cambio d. Un proceso de obstaluliz

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control Pregunta 5


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En la fase de Descongelamie Descongelamiento nto propuesta por Lewin, cabo el cambio planeado se busca

para llevar a

Seleccione una: a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento

b. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización

c. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento Pregunta 6


Marcar pregunta


La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una:

Verdadero Falso Retroalimentación



Marcar pregunta


La consultoría en procesos consiste en: Seleccione una:

a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo. c. Define las horas hombres invertidas en la labor. d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. Pregunta 8


Marcar pregunta


La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los empleados Seleccione una:




Marcar pregunta


El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.

d. Resultados o consecuencias positivas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 10


Marcar pregunta


Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una: a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.

c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. m ercadeo. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. Pregunta 11


Marcar pregunta


El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero

Falso Retroalimentación



Marcar pregunta


Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son

Seleccione una:

a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 13


Marcar pregunta


No es un rasgo de los equipos autodirigidos: Seleccione una: a. Analizar los problemas. b. Proponer soluciones a los problemas.

c. Tener mínimo 20 miembros. d. Autonomía. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 miembros.

Pregunta 14


Marcar pregunta


No es un rasgo de la planeación operativa: Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de departamento) b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa. c. Por lo general maneja la información interna.

d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Pregunta 15


Marcar pregunta


En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.

b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.

c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Retroalimentación

La respuesta correcta es: lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. Pregunta 16


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La catarsis es

Seleccione una: a. Logro terapéutico donde el síntoma se sana b. Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización

c. Proceso organizacional donde la gerencia evalua el desempeño de sus colaboradores

d. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización Pregunta 17


Marcar pregunta


La retroinformación se define como: Seleccione una:

a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica. c. Evaluación de 360 grados. d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. Pregunta 18


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Es una definición de intervención

Seleccione una: a. Medios e instrumentos

que utiliza el desarrollo humano para liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota

b. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado

c. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y recortar la planta de personal

d. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los grupos de trabajo

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado Pregunta 19


Marcar pregunta


Los grupos T Seleccione una: a.

Son una excelente herramienta para la selección de personal b.

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal c.

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos d. Son

una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Son

una excelente herramienta para reducir la tensión de los

grupos Pregunta 20


Marcar pregunta


Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento comportamiento porque

I. II. III. IV.

debe ser planificada planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular es necesario incrementar incrementar las fuerzas fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien combinar ambas.

Seleccione una: a.

I y IV son verdaderas b.

II y III son verdaderas c. I d.

y III son verdaderas

II y IV son verdaderas Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: I


y III son verdaderas

domingo, 4 de junio de 2017, 22:21 Finalizado domingo, 4 de junio de 2017, 22:59 38 minutos 11 segundos 19,0/20,0

71,3 de 75,0 (95%)

Pregunta 1


Marcar pregunta


En la intervención de formación de equipos se trabaja el desarrollo intragrupal, este desarrollo busca: Seleccione una: a. Buscar integrantes para conformar un grupo.

b. Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo. d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. Pregunta 2


Marcar pregunta


Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas ambientales" como: Seleccione una: a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente. b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura organizacional, los valores y los principios. c. Los aspectos que “giran” en el entorno, tales c omo los factores políticos, económicos,

sociales que marcan la pauta de la estrategia. d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia. Pregunta 3


Marcar pregunta


Los grupos T Seleccione una: a.

Son una excelente herramienta para la selección de personal b.

Son una excelente herramienta para la evaluación del personal c.

Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos d. Son

una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Son

una excelente herramienta para reducir la tensión de los

grupos Pregunta 4


Marcar pregunta


La intervención "diseño estructural" implica: Seleccione una: a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. b. Ajuste de estrategias.

c. Ajuste de plataformas de tecnología. d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo. Retroalimentación

La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. Pregunta 5


Marcar pregunta


El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa: Seleccione una: a. Sí,

porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita

trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización. b.

No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor productividad. c.

Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos directos e indirectos d. No,

porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Sí,

porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización.

Pregunta 6


Marcar pregunta


La intervención de ensayos y encuestas encue stas de retroalimentación consiste en: Seleccione una:

a. Recolectar datos acerca de una un a organización o departamento mediante cuestionarios. b. Implementar la metodología de ensayo e nsayo y error. c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos. d. Retroalimentar las fallas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. Pregunta 7


Marcar pregunta


Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una:

a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización. c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. m ercadeo. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. Pregunta 8


Marcar pregunta


Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto.

c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización.

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés.

Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 9


Marcar pregunta


La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una:




Marcar pregunta


La negentropia hace referencia a Seleccione una: a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre sí

c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control

d. Un proceso de obstalulización del cambio Retroalimentación

Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control Pregunta 11


Marcar pregunta


La consultoría en procesos consiste en: Seleccione una:

a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo. c. Define las horas hombres invertidas en la labor. d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. Pregunta 12


Marcar pregunta


El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.

d. Resultados o consecuencias positivas. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 13


Marcar pregunta


La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada: Seleccione una:

a. Gerente. b. Tecnólogo. c. Líder de proyecto.

d. Observador. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Observador. Pregunta 14


Marcar pregunta


Hablar de conflicto proactivo implica: Seleccione una: a. Consecuencias muy negativas para la organización

b. Consecuencias positivas para la organización c. Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas d. Propiciar conflictos entre áreas de la organización Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la l a organización Pregunta 15


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son

Seleccione una:

a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados Retroalimentación

Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 16


Marcar pregunta


La fórmula que determina los ausentismos a usentismos es: Seleccione una: a. Plantilla programada/Plantilla real.

b. Inasistencia/días hábiles.

c. Renuncias personal/Total de personal. d. Asistencia/Enfermedades. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles. Pregunta 17


Marcar pregunta


El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero

Falso Retroalimentación



Marcar pregunta


No es un rasgo de la planeación operativa:

Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de departamento) b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa. c. Por lo general maneja la información interna.

d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la l a empresa. Pregunta 19


Marcar pregunta


En la ventana de Johari el "área ciega" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran. c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.

d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Retroalimentación

La respuesta correcta es: lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Pregunta 20


Marcar pregunta


Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas di rigidas a: Seleccione una: a. A los jefes y supervisores.

b. Personal de las organizaciones. c. A los consultores en organizaciones. o rganizaciones. d. Relaciones con el personal. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.

DESARROLLO HUMANO

Recommend Documents