REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO FRANCISCO DE MIRANDA MATERIA: MANTENIMIENTO DE EQUIPO MENCIÓN: INFORMÁTICA SECCIÓN: 532
Diagnostico de fallas
Alumno: Cabrera Henry Carnet 5000543 Caracas, Junio de 2009
ÍNDICE Introducción
3
Detección de Fallas en un Computador
4
Pasos para la revisión del computador
4
Revisar el cableado externo
4
El regulador de voltaje
4
La Fuente
5
Consumo eléctrico en dispositivos
5
Problemas en el Bios
5-6
Código Beeps
6
Tablas de errores
7
Conclusión
10
Bibliografía
11
INTRODUCCIÓN Cuando se ensambla un computador y todo parece estar en su lugar, sus partes relucen; solo falta enchufarla y en cuestión de minutos estaremos disfrutando de nuestras aplicaciones favoritas. Algo sucede, La computadora no responde de acuerdo con lo que se suponía. Esto sucede tanto a principiantes como a personas con amplia experiencia en el armado o ensamblado de un computador. De allí la importancia de detectar fallas. Nos preguntamos porque una PC recién armada con todos sus componentes nuevos falla en el primer encendido, algo que no sucede con tanta frecuencia con otros equipos electrónicos. La respuesta está en la estructura de una computadora, sus partes interactúan entre si, se fabrican y se montan en forma individual. Se diferencian de cualquier equipo electrónico, debido a esto, si compráramos un televisor solo lo conectaríamos a la red eléctrica y obtendríamos la imagen esperada; en una PC por el contrario debemos asegurarnos de conectar los cables de datos y de alimentación a las unidades, configurar la tarjeta madre de acuerdo con el microprocesador y la memoria instaladas, definir las unidades maestras y esclavas, configurar la Bios, etc. A pesar de todo, el proceso es bastante más simple de lo que aparenta, siempre y cuando sigamos los pasos que correspondan. Tampoco podemos descartar que haya una falla de fábrica en algunos de los componentes. Hay que tener en cuenta que cada parte de una PC viaja enormes distancias, empaquetadas y recibiendo tratos de todo tipo, por lo que no es extraño que alguna se encuentre dañada antes de salir de la caja. En el presente, trataremos de mencionar los pasos básicos para reconocer las fallas más comunes y diagnosticar posibles fallas por el uso u otras causas.
Detección de Fallas en un Computador Antes de realizar cualquier paso, debemos tener claro un concepto básico: Diagnóstico: es aquello perteneciente o relativo a la diagnosis. Este término, a su vez, hace referencia a la acción y efecto de diagnosticar (recoger y analizar datos para evaluar problemas de diferente naturaleza). Aclarado este punto, debemos aprender a ser metódicos en el diagnóstico de nuestra computadora, este es el punto crucial para tener éxito en la reparación. Debemos estar atentos a las señales que nos da la misma PC y empezar a descartar aquellos elementos que funcionan bien hasta llegar al que tiene el problema. Lo mejor es ir siempre de “afuera hacia adentro”; es decir, probar si no es un problema de conexiones o de software antes de abrir el gabinete. Para esto lo mejor es hacerlo por pasos para no perder tiempo valioso en un asunto que podríamos resolver sin necesidad de desarmar el equipo.
Pasos para la revisión del computador: 1.- Revisar el cableado externo: Al diagnosticar problemas no debemos descuidar ningún detalle, por más tonto que parezca. Si tenemos niños en casa (o animales domésticos) o si alguien ha hecho la limpieza en nuestra oficina (y movió los muebles), es bastante probable que la causa de inconveniente este en el cableado externo de energía.
2.- El regulador de voltaje: Tener un artefacto semejante que garantice un nivel promedio de corriente (ya sea un regulador de voltaje o un UPS) es siempre la mejor precaución ante cualquier posible inconveniente eléctrico que pueda presentarse. Este dispositivo regula el voltaje que entra en el sistema; en caso de no poder controlar un pico muy fuerte, se quema un fusible colocado a tal efecto en él, con lo cual se evita que un excesivo caudal de corriente llegue hasta nuestro equipo y lo dañe. Debemos asegurarnos, que este dispositivo
este funcionando bien y así seguir descartando componentes. 3.-La Fuente: En muchas ocasiones la fuente de alimentación es la culpable de que una PC no encienda o de que sufra fallas repentinas. La fuente posee un selector de voltaje para que el usuario pueda indicarle al sistema la cantidad de corriente que ingresará. Esta selección dependerá del país de donde se utilice el equipo: en algunos se emplean 110 V y en otros 220 V. En este punto, hay que tener mucho cuidado, ya que si se realiza una configuración incorrecta, el equipo completo podría dañarse o tal vez se quemen muchas de sus partes internas. • Fuente Sobre exigida: Cada fuente de alimentación esta diseñada para suministrar una cantidad determinada de potencia (dependiendo de su modelo), que va desde 150 a 200 watts para las computadoras más antiguas. Si nuestra fuente no esta capacitada para soportar el consumo requerido por la PC, esta (junto con los diferentes componentes) comenzará a fallar. Por lo tanto es de vital importancia contar con una alimentación acorde con las exigencias del equipo. • Calculo de consumo: Para calcular el consumo en Watts de una PC. (Tabla comparativa)
CONSUMO
ELECTRICODISPOSITIVO
(Consumo
Aproximado (en Watts)) •
AMD Sempron / Athlon 64 70-100
•
Plaqueta PCI sonido 4,50
•
Intel Celeron / Pentium 4 90-130
•
Plaqueta PCI red 3,50
•
Mother 20-30
•
Disco Duro 20-30
•
Cooler 3RAM (c/128 MB) 7-10
•
Lectora o Grabadora 15-20
•
Plaquetas AGP 10-20
•
Disquetera 5
•
Plaqueta PCI módem 2,50
•
Dispositivo USB 2,5
•
Teclado 1,25
•
Mouse 1,25
•
Monitor 60-90
4.- Problemas en el Bios: El Bios en una PC cumple un papel fundamental, ya que se encarga de iniciarla, junto con todos los dispositivos que la componen. Por eso ante parámetros incorrectos en su configuración, esta etapa puede verse afectada. Una falla característica en los motherboards ATX se produce durante el armado de un equipo nuevo, cuando una ves que tenemos todo montado y conectado, procedemos a encender la máquina y no ocurre nada; parece “Muerta” y no responde a ningún intento de encendido. Esto se debe a que por lo general, el Jumper que controla el estado de la pila con respecto al Bios viene, de fábrica en la posición de reseteo, utilizada para limpiarlo de todo cambio o configuración problemática y volverlo a su estado original. Obviamente en esas condiciones es imposible que el equipo trabaje. La solución es reposicionar el Jumper, uniendo las dos patas que permiten a la pila trabajar de forma normal. Este Jumper suele encontrarse junto a la pila; en el manual de a placa madre, figura la correcta disposición para cada caso. Otra posibilidad es que la configuración que trae el Bios de fábrica sea incompatible con las características del hardware que compone el sistema. Entonces, tendremos que borrar sus parámetros, mediante el Jumper, y realizar la configuración adecuada. 5.-Código Beeps: Ante errores más específicos, el altavoz interno de la PC puede emitir una serie de pitidos que nos permitirán diagnosticar rápidamente el problema que aqueja a nuestra computadora. la solución para cada una de estas fallas son las siguientes:
• De 1 a 3 pitidos: cambiar o reinsertar los módulos de memoria RAM. • De 4 a 7 o de 9 a 11 pitidos quitar todas las placas de expansión (dejando solo el Mother, el microprocesador con su cooler y la memoria RAM); luego reiniciar el sistema. Si persiste los Beeps, significa que el Mother esta dañado y, entonces debemos consultar con el fabricante o con el servicio técnico de nuestro proveedor de hardware. • 8 pitidos: si el adaptador de video es una plaqueta de expansión, habrá que cambiarla o reinsertarla correctamente. Si es onboard, deberíamos instalar una nueva y deshabilitarla. Detección de Errores: Es la propia PC la que por lo general, nos informa donde supone que se encuentra el problema. Por eso comprender sus mensajes, que suelen darse por medio de pitidos (o Beeps) y entender los textos de error que aparecen en pantalla será de suma utilidad para solucionar los inconvenientes que se nos presenten. Tablas de errores:La primera tabla corresponde a los Bios de la Empresa Americana Megatrends (AMI) Y la segunda, a los de la firma AWARD. (Estos errores aparecen en pantalla durante el Post, es decir en el arranque del equipo). MENSAJES DE ERROR DE LOS BIOS AMI Esta es la lista de los mensajes de error más comunes. Error Significado Solución PCI Error Log is Full Existen en el sistema Extraer aquellas mas de 15 conflictos de
plaquetas de expansión
recursos con la Interfaz
que produzcan los
PCI. Dos dispositivos
conflictos. Asignar diversos canales
pretenden utilizar el
a cada dispositivo desde
Primary Boot Device not
mismo canal IRQ. Las unidades designadas
el setup. Restaurar
Found.
para bootear no
instalar
presentan sistema.
operativo.
PCI IRQ Conflict
el un
MBR
o
sistema
Primary Input Device not
El dispositivo principal de
Revisar las conexiones
Found.
entrada no esta
del teclado y del Mouse.
Cmos Battery State low
disponible. La batería tiene poca
Cambiarlos. La batería tiene
carga
cargaCambiar la batería.
Los nuevos valores del
Reconfigurar el setup. Si
checksum no coinciden
el error se repite, cambiar
con los últimos
la batería, y si persiste,
Cmos Checksum Invalid
poca
Cmos Time and Date Not
registrados actualizar el Bios Falta configurar la fecha y Asignar los valores para
Set.
la hora.
estos parámetros en el
Diskette Boot Failure
El disquete utilizado para
setup Reemplazar el disquete
bootear el sistema está Invalid Boot Diskette
corrupto. El disquette no tiene
Reemplazar el disquette
KB /Interface Error
sistema de booteo. Error de conexión del
por uno de inicio. Reinsertar la ficha o
teclado. cambiar el dispositivo. MENSAJES DE ERROR DE LOS BIOS AWARD Los Bios de la firma Award presentan los siguientes Cmos Battery Failed
mensajes de error característicos. La batería esta Reemplazar la batería
Cmos Checksum error
descargada Los valores del checksum Reconfigurar el setup. Si
Defaults loaded
no coinciden, por lo que
el problema se repite,
se han cargado los
cambiar la batería y si
parámetros de fabrica
persiste, actualizar el
No es posible iniciar el
Bios. Revisar las conexiones
controlador de la
de la disquetera o
disquetera o la misma no
configurar correctamente
Floppy Disk (s) fail
esta presente.
la presencia del
Keyboard error or no
El teclado presenta fallas
dispositivo en el setup. Revisar la conexión del
Keyboard present
o no esta conectado
teclado o cambiar el
Fallas en la RAM
dispositivo. Reinsertar los módulos
Memory Test Fail
de Memoria. Si el problema persiste, reemplazar aquel que se No Boot devide was
No se encuentra el
encuentre en mal estado. Revisar todas las
found
dispositivo de booteo o
conexiones de las
no hay un sistema
unidades de
booteable presente.
almacenamiento. Si deseamos bootear desde la disquetera, insertar un disquete de inicio. Si queremos bootear desde el disco duro, tal ves debamos restaurar el MBR o instalar un
Primary Master hard disk Fail
Falla en el disco duro.
sistema operativo. Utilizar el software de diagnostico del fabricante de la unidad para verificar si el disco duro esta dañado irreparablemente. Si no es así, podemos tratar de realizar un formateo de bajo nivel.
CONCLUSIÓN El mantenimiento de equipos de computo en buen estado resulta primordial para alargar la vida útil de los mismos, asi como su correcto funcionamiento. Cumplir a cabalidad con las normas mínimas de colocación, ensamblaje y uso de los equipos de computación contribuye a obtener la mayor durabilidad y eficiencia de ellos, del mismo modo, ante la presencia de cualquier falla, tener claros los pasos y procesos que deben llevarse a cabo nos ahorran horas de tiempo perdido en detección de posibles fallas de dichos equipos. Realizarles mantenimiento preventivo y correctivo, detectar las fallas más comunes y trabajar en ls condiciones óptimas nos permiten obtener el mayor rendimiento de nuestros equipos de computación.
BIBLIOGRAFÍA
http://jrondon50.blogspot.com/2009/04/deteccion-de-fallas-en-una-pc.html
www.unap.cl/metadot/index.pl?id=15440&isa=Item&field_name=item_ attachment_file&op=download_file – http://definicion.de/diagnostico/
