A informação na palma da mão A evolução dos dispositivos móveis
( ( (
© 2011 C.E.S.A.R - todos os direitos reservados. - Outubro 2011
www.cesar.org.br
Índice Introdução................................................................................................................3 Do surgimento aos dias atuais..................................................................................4 O impacto do acesso móvel à internet: Computadores de mão ou telefones que computam................................................................................................................6 O que mudou para os negócios...............................................................................9 Como o CESAR pode ajudar a inovar no setor de mobilidade................................10 Histórico de Mobilidade no CESAR.........................................................................11 Referências...................................................................... ...................................... 13 Sobre o CESAR......................................................................................................14
A possibilidade de acesso móvel, instantâneo e permanentemente conectado à informação tem sido foco de grande parte das inovações do setor, seja no âmbito pessoal ou corporativo. A inovação em ritmo acelerado tem marcado nosso mundo nas últimas décadas. Um conjunto especial de condicionantes (tecnologias, recursos financeiros e humanos, maturidade de mercados, acesso a conhecimento, entre outras) parece ter se consolidado e criado um ambiente fértil para inovações nas mais diversas áreas de atuação humana. Boa parte desta inovação é potencializada por tecnologias da informação e comunicação, uma área transversal às demais, cuja evolução e disseminação causam impactos profundos em praticamente toda área de atividade humana. Dentro do campo da Tecnologia da Informação e Comunicação, se destaca no momento atual a área de mobilidade. A possibilidade de acesso móvel, instantâneo e permanentemente conectado à informação tem sido foco de grande parte das inovações do setor, seja no âmbito pessoal ou corporativo. Este documento traça uma evolução do ambiente de mobilidade (tecnologias, mercados, atores) para explorar oportunidades de inovação geradas dentro deste contexto.
3
Do surgimento aos dias atuais
anos de pesquisas e
A primeira proposta de um telefone móvel data de
lançada pela Motorola
1947, dois anos após o final da 2ª grande guerra
as bases para o que
mundial. Na época, a tecnologia disponível não permitia a execução do conceito, e o primeiro produto comercializável só veio a aparecer em 1956, quando a
Só em 1973, após 15 U$ 100 milhões de invest iment o,
foi
viria ser a telefonia móvel atual: o DynaTac
Ericsson lançou o Ericsson MTA (Mobile Telephny A), 8000X pesando 40kg e que por seu tamanho e preço, tinha como única característica de mobilidade a possibilidade de ser utilizado no porta-malas de um carro, como acessório em veículos esportivos sofisticados. Só em 1973, após 15 anos de pesquisas e U$ 100 milhões de investimento, foi lançada pela Motorola aquilo que se tornaria a base da telefonia móvel atual: o DynaTac 8000X. O aparelho tinha 25 cm de comprimento e 7 cm de largura, além de pesar cerca de 1 Kg. Em comparação com Ericsson MTA, o DynaTac era de fato portável. A tecnologia de transmissão, porém, era analógica, o AMPS, o que acarretava um consumo elevado de bateria (o que por sua vez popularizou o uso da bateria reserva). Nestes aparelhos (e nas redes que os suportavam), o único serviço disponível era transmissão de voz, o que se assemelhava ao serviço de telefonia móvel da época, o POTS (Plain Old Telephony System) só que agora operando sem fio.
FIGURA 01: Ericsson Sistema Automático de Telefonia Móvel (MTA) [F01]
4
FIGURA 02: Motorola DynaTAC 8000X[F02]
Ainda assim, mesmo com as limitações citadas, o mercado explodiu. A difusão da telefonia móvel foi exponencial e em alguns países emergentes, como o Brasil, onde existia uma demanda não atendida por telefonia fixa, a adoção foi ainda mais rápida que nos centros mais desenvolvidos. As oportunidades atraíram vários competidores importantes, como a NOKIA, que lançou com a tecnologia TDMA as bases para a moderna telefonia móveldigital.
Vendas no Brasil 52,1 34,1
das vendas de telefonia móvel no Brasil [G01]
2003
2004
48,4
29,6
17,5 GRÁFICO 01: Evolução
48,2
35,0
55,3
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Dos anos 90 para os dias atuais muito mudou, e a uma velocidade muitíssimo rápida. As tecnologias de transmissão evoluíram e passaram a ser digitais, os equipamentos ficaram menores, o uso de bateria tornou-se muito mais eficiente, reduziu-se o consumo do espectro e permitiu-se a transmissão de dados, o que nos levou a uma nova onda de inovação, com o acesso à internet habilitando uma série de serviços de valor agregado.
5
O impacto do acesso móvel à internet:
Computadores de mão, ou telefones que computam? A transmissão de dados no celular não é algo tão recente. Já em 1997 houve uma primeira tentativa de se construir acessos do telefone móvel à internet, mas as velocidades de transmissão, o tamanho dos visores, assim como o conteúdo disponível (adequado ao consumo através de uma pequena tela), limitavam o uso a pouquíssimos usuários dispostos a suportar a baixa qualidade do serviço. Por volta de 2005, os gigantes do mercado já identificavam novas necessidades e mudanças de hábitos de consumo não atendidos pelo estado das tecnologias de acesso móvel a dados (ver gráfico de evolução da Nokia), o que precipitou a corrida por telefones cada vez mais sofisticados e melhores serviços.
GRÁFICO 02: Evolução dos casos de uso de dispositivos móveis
[G02]
EVOLUÇÃO DOS CASOS DE USO DOS DISPOSITIVOS MÓVEIS i s i a
Phones
1995
c à O s S o Ç I A e Computers T Í D v e n s C A R e d I N E M N u R ; E t U h a D s n O T E M C à I N O o n a Ç O ; l A M i t C a o L I Z S U m e n A E m í d e N a C a ; V O n i a L O e n t a d C a z e d e n c g ê n m m r u m i A f e A r d e r e a o n t s , t a c e d o , S a l i i d g Smartphones d e d i o i R e W u , V , o Á t s o ; e d e t x u p x t e o n h t n g i C s a d e a m a o , M t r e e i s s g B S v í E , M s T V e n z ; a W s , s s n v o o e e o õ í d d e a ç ç ã , V l i c g a a s p M e d A F , a a v i o ã o a m , N a d a ç h o g R c v e ç ã 3 , d e N a u t a M P o p m e g á f C o T r
2000
2005
2010
2015
6
A tecnologia dos aparelhos evoluiu incrementalmente até que por volta de 2006 a Apple, até então ausente no mercado de telefonia, lançou o equipamento que determinaria as novas bases para a competição atual: o iPhone. Mestre em identificar as necessidades e demandas (ocultas) de seus consumidores e atendê-las com uma experiência de uso quase sempre superior aos concorrentes, a Apple criou um aparelho que combinava magistralmente telefonia móvel convencional, gestão e armazenamento de música e acesso à internet. Tudo isso através de uma interface amigável e intuitiva em display sensível ao toque e tão simples que até uma criança conseguiria utilizar. Outra característica, talvez a mais importante de todas, mudou de vez a expectativa dos consumidores em relação aos telefones: o iPhone era completamente reconfigurável através de aplicações (apps) de função específica (como e-mail, calendário, rede social, leitores de e-books, jogos etc) que poderiam ser baixadas da AppStore (loja virtual da Apple). O celular virava software, reprogramável. Estava dada a largada para uma nova era.
FIGURA 03: Evolução Mobile: Do Motorla DynaTAC 8000X até o iPhone da Apple [F03]
Paralelamente, o mundo dos desktops fazia uma evolução mais tímida na direção da mobilidade. Vinha dos laptops para notebooks, destes para os netbooks e começavase a discutir smartbooks à época do surgimento do iPhone, quando o mercado foi rápido em cunhar um termo apropriado que definiria a nova classe de equipamentos: smartphones (e logo depois, na sua versão em tela maior, tablets).
7
Pelas características de uso e tamanho
físico,
os
smartphones deflagraram u ma n o v a c o r ri d a e m importantes elos da cadeia de valor dos novos dispositivos: p r oc e ss ad or e s , b at e r ia , displays sensível ao toque e provimento de internet. A indústria de fabricação de dispositivos móveis então virou do avesso. Os gigantes de FIGURA 04: As três grandes disrupções da Apple: iPod, iPhone e iPad.[F04]
antes passaram a se esforçar para sobreviverem e se readaptarem no atual cenário do mercado mundial. Comprovando que celulares viraram definitivamente software, entrou em cena o Google, um gigante da internet, e o mercado então se dividiu em praticamente dois blocos: iOS (Apple) X Android (do Google e seus ODMs). Pelas características de uso e tamanho físico, os smartphones deflagraram uma nova corrida em importantes elos da cadeia de valor dos novos dispositivos: processadores, bateria, displays sensível ao toque e provimento de internet. A demanda por banda larga móvel cresceu exponencialmente, ultrapassando o tráfego de voz por volta do final de 2009. A tendência é que estes números aumentem ainda mais com a comunicação por voz, passando a ser apenas mais um serviço de dados (VoIP voz sobre protocoloIP, ou voz sobre a internet). A dobradinha Wintel (Windows + Intel) desmoronou, já que os processadores Intel nunca precisaram fazer uso eficiente de bateria, e a Qualcomm, designer de processadores baseados em ARM, passou a dominar o mercado de processadores para dispositivos móveis com seus produtos eficientes no uso da energia.
TRÁFEGO MOBILE DE VOZ E DADOS NO MUNDO: DE 2007 A 2010. Total ( UL + DL ) tráfego mensal ( TB/mês) 250.000
200.000
150.000
GRÁFICO 03: Tráfego Mobile de Voz e Dados no mundo: de 2007 a 2010.
100.000
50.000
[G03] 0 Q1 07 Q2 07 Q3 07 Q4 07 Q1 08 Q2 08 Q3 08 Q4 08 Q1 09 Q2 09 Q3 09 Q4 09 Q1 10 Q2 10
8
O que mudou para os negócios Hoje a maioria das cidades já está completamente servida pela telefonia móvel - serviço de voz. E os custos decrescentes da economia de escala tornarão dispositivos móveis ainda mais capazes e acessíveis a mais pessoas. Estes aparelhos (smartphones e/ou tablets), além das funções de comunicação de voz e texto, terão internet de alta velocidade, identificação de localização e considerável capacidade de processamento e armazenamento, por longas horas. Estes pequenos dispositivos irão se fundir com nossas vidas, tendo funções extremamente relevantes na captura de dados sobre nós mesmos e do ambiente em nossa volta. A exploração desta enorme massa de dados sobre pessoas e seu ambiente, por sua vez, irá gerar uma nova onda de inovação nos serviços prestados, habilitando o surgimento das chamadas Cidades Inteligentes, cobertas por uma malha de acesso à internet sem fio de qualidade e gratuita.
TOP 3 CASOS DE USO DO SMARTPHONE ( Baseado nos usuários de Android e iPhone nos EUA ) 65% 57% 51%
51%
50%
51%
64%
56% 40%
35% 26%
GRÁFICO 04: Casos de uso dos Smartphones
[G04]
a m a c a N
ã h n a m a l e P
o t n e m a c o l s e d m E
a i d - o i e m o d s e t n A
o ç o m l a o N
e d r a t A
e d r a t a d l a n i F
e t i o n a d o ç e m o C
r a t n a j o N
e t i o n a d l a n i F
a m a c a N
As lentes pelas quais vemos e interagimos com o mundo estão mudando e os impactos para os negócios são tremendos. Assistimos à aplicação revolucionária da mobilidade em setores que vão desde propaganda localizada à captura de transações eletrônicas. Na Coréia, a Tesco HomePlus criou um supermercado virtual em estações de metrô onde as compras são realizadas apontando-se a câmera do smartphone para os produtos que se deseja adquirir, representados por imagens e identificados por QR codes (códigos de barra bidimensionais). As compras são depois entregues nas casas dos clientes. As lojas são um sucesso e aumentaram em mais de 136% as vendas online. Por sua vez, na Amazon em janeiro de 2011 as vendas de e-books superaram asdelivrosempapel.
9
Os exemplos são vastos e muito diversos. O que muda? Quase tudo. A questão é o quê e como a mobilidade pode inovar no seu negócio. Seja reduzindo custos de transações internas pela otimização de processos, diferenciando o seu produto, na forma de atendimento aos seus clientes, ou mesmo modificando como sua organização se relaciona com seus colaboradores ou clientes. A largada foi dada e uma nova era de muitas oportunidades está só começando.
Como o CESAR pode ajudar a inovar no setor de mobilidade Nossa visão no CESAR é que tecnologias servem pessoas dentro de determinados contextos, propósitos e estratégias, de forma que toda inovação deve ser fundamentada a partir de experiências de uso. Baseado nesta premissa, o CESAR conta com aproximadamente 530 profissionais das mais diversas áreas em seu quadro fixo de colaboradores - desde engenheiros de software, engenheiros eletrônicos e profissionais de testes, até psicólogos, antropólogos, designers da experiência do usuário e jornalistas. São mais de 370 profissionais diretamente ligados à área de engenharia, dos quais pelo menos 120 têm larga experiência em desenvolvimento de aplicações móveis. Também existe na instituição o envolvimento de consultores experientes em estratégias de negócios, e cerca de 20 professores universitários especialistas envolvidos em projetos nos últimos 3 anos. Estes diferentes perfis se unem em times transdisciplinares para criar e testar conceitos e ideias que resultarão em inovações para o negócio dos nossos clientes.
( ( (
10
Histórico de mobilidade no CESAR Há mais de uma década o CESAR está envolvido em projetos de desenvolvimento e testes para dispositivos móveis, como se pode perceber na imagem abaixo. Começando em 2001 com uma equipe dedicada ao desenvolvimento de jogos em KJava, passando por desenvolvimento de software embarcado para celulares TDMA, envolvimento na concepção das primeiras aplicações cliente/sevidor no Brasil e jogos em 3D, até se tornar hoje um centro de excelência em desenvolvimento nas mais diversas plataformas móveis (abertas e proprietárias), framework e testes, validações, concepção e prototipação de aplicações e interfaces centradas no usuário.
Meantime startup de games para celular
Games em J2ME para celular
2001
2002
2003
Brazil Test Center- BTC
Concepção e criação de aplicações e interfaces centradas no usuário 2004
Software nativo para celulares TDMA
2005
Dispositivo eletrônico para rastreamento de movimento
Apps para Tablets Android
Apps para iOS 2006
Aplicações cliente/servidor
2007
Aplicações 3D para jogos de celular
2008
2009
2010
Arquitetura de comunicação via Wifi e Bluetooth para PDAs
2011
2012
Apps Android Apps BADA
GRÁFICO 05: Histórico de Mobilidade no C.E.S.A.R [G05]
Os casos de sucesso descritos abaixo dão uma melhor compreensão da evolução da experiência em mobile do CESAR.
Case: Vivo Agenda Serviço que replica a agenda do celular dos usuários para um servidor na internet. Com isso contatos podem ser editados se utilizando o celular ou mesmo diretamente pela internet, estando os dois meios sincronizados. Neste caso foram utilizadas as tecnologias: BREW, J2ME.
Case:BrazilTestCenter-BTC O CESAR participou do projeto com uma infraestrutura de mais de 200 profissionais especializados, visando maior eficiência do processo de testes em dispositivos móveis, melhoria da qualidade do produto final e redução do custo operacional.
11
Case: Desenvolvimento de Apps O CESAR tem larga experiência no desenvolvimento de aplicações móveis para diversas plataformas, como Android, iOS e Bada. As aplicações vão de jogos casuais a aplicações de negócios, todas criadas através de técnicas de concepção centradas no usuário e usabilidade intuitiva.
Case: Dispositivo de Navegaçãopara Frotade Táxi Desenvolvimento de uma solução de hardware e software utilizando-se técnicas de etnografia rápida e prototipação em diversos níveis de fidelidade para conceber um dispositivo de navegação e uma versão para celular a serem utilizados por frotas de táxis.
Case: Inteligência de Tráfego Com o objetivo de melhorar o trânsito nos grandes centros urbanos e priorizar a passagem de veículos especiais, foi desenvolvida uma rede de sensores sem fio que possibilita a identificação de veículos, permitindo assim interferir em tempo real no tráfego, dando prioridade a veículos específicos (ambulâncias, carros oficiais, viaturas policiais etc). Esta solução envolveu tecnologias de Redes ZigBee; Sistemas embarcados; Construção de circuitos mistos; Firmware; Desenvolvimento de código C para dispositivos com pouca memória; e Protocolos IEEE 802.15.4.
( ( (
12
Referências FIGURAS [F01] Ericsson - Sistema Automático de Telefonia Móvel (MTA) http://www.mdig.com.br/index.php?itemid=976
[F02] Motorola DynaTAC 8000X Http://www.tudocelular.com/new_files/images/global/MotorolaDynaTAC-8000X_41096_1.jpg
[F03] Evolução Mobile: Do Motorla DynaTAC 8000X até o iPhone da Apple - Kyle Bean, 2009 http://www.mobilebehavior.com/2009/11/11/mobile-evolution-fromthe-motorola-dynatac-8000x-to-the-apple-iphone/
[F04] As três grandes disrupções da Apple: iPod, iPhone e iPad http://deviceconvergence.wordpress.com/
GRÁFICOS [G01] Evolução das vendas de telefonia móvel no Brasil IBGE PIA; MDIC; Teleco.
[G02] Evolução dos casos de uso de dispositivos móveis http://www.migsmobile.net/2010/01/12/evolution-of-mobile-deviceuses-and battery-life/
[G03] Tráfego Mobile de Voz e Dados no mundo: de 2007 a 2010 http://www.cdg.org/resources/files/white_papers/mobile_computers_s martphones on_CDMA2000_networks.pdf
[G04] Casos de uso do Smartphone http://www.ericsson.com/res/docs/2011/silicon_valley_brochure_letter. pdf
[G05] Histórico de Mobilidade no CESAR CESAR, 2011
13
Sobre o CESAR O C.E.S.A.R é um instituto privado de inovação que desenvolve produtos, serviços e empresas com Tecnologias da Informação e Comunicação, que são as plataformas essenciais para a construção e evolução de qualquer negócio. Com sede em Recife, o instituto tem filiais em Curitiba e Sorocaba, além de um escritório de negócios em São Paulo. O C.E.S.A.R lida com problemas complexos e relevantes para o mercado, atuando na identificação de oportunidades, no desenvolvimento de pessoas e na criação de negócios inovadores, dando atenção aos diversos problemas em inovação aberta, inclusive captação de recursos e propriedade intelectual. Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife Rua Bione, 220. Cais do Apolo - Bairro do Recife Recife, PE. CEP: 50.030-390 Fone: +55 81 3425.4700 www.cesar.org.br
Contato:
[email protected]