PEMERINTAH KABUPATEN SERANG DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN Jl. Raya Harendong KM 2 Pamarayan, Pamarayan, Serang 42176 Email :
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN NOMOR:
/
/ADMEN
TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN KEPUASAN DI UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN, Menimbang
:
a. Bahwa
masyarakat
berhak
mendapatkan
pelayanan
kesehatan yang bermutu; b. Bahwa untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang bermutu perlu komunikasi timbale balik yang memadai; c. Bahwa sehubungan dengan butir a dan butir b diatas perlu ditetapkan kebijakan dengan Surat Keputusan Kepala Puskesma tentang Cara mendapatkan Umpan Balik, pembahasan dan tindak lanjut umpan balik masyarakat
terhadap
mutu
dan
kepuasan
di
UPT
Puskesmas DTP Pamarayan;
Mengingat
:
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan; 3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 59 Tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama; 4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
MEMUTUSKAN Menetapkan
:
KEPUTUSAN
KEPALA
PUSKESMAS
TENTANG
CARA
MENDAPATKAN UMPAN BALIK, PEMBAHASAN DAN TINDAK LANJUT UMPAN BALIK MASYARAKAT TERHADAP MUTU DAN KEPUASANDI UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN Kesatu
:
Tata laksana cara mendapatkan umpan balik, pembahasan umpan balik dan tata cara tindak lanjut umpan balik tertuang dalam SOP yang dibuat terpisah.
Kedua
:
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari terdapat kesalahan dalam keputusan ini
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di
: Pamarayan
Pada tanggal
: 21 Februari 2018
KEPALA UPT PUSKESMAS DTP PAMARAYAN
ERWIN NURYADIN