7.1.1 EP 6 Hasil Survei Dan Tindak Lanjut Survei

PEMERINTAH

KABUPATEN BARITO UTARA

DINAS KESEHATAN UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS MUARA TEWEH

JL. AIS Nasution No. 21  0519 - 21324 MuaraTeweh 73811

HASIL DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TANGGAL 30 Oktober 2017 NO

KAJIAN

PUAS

TIDAK PUAS

RENCANA

KETERANGAN

ANALISA

TINDAK LANJUT

Menjaga,Salam, Senyum, Sapa

Memulai Proses Pendaftaran Dengan 3s

Petugas Wajib Melayani Dengan 3s

BULAN  NOVEMBER 2016

EVALUASI

1

Pelayanan Pendaftaran

2

Jam Pelayanan

-

Pelayanan Pendaftaran Dilakukan Mulai Pukul 07.30-11.00

Menempelkan Poster Informasi Jam Pelayanan

BULAN  NOVEMBER 2016

3

Penyampaian Alur Pendaftaran

-

-

Petugas Harus Menjelaskan Alur Pendaftaran

BULAN  NOVEMBER 2016

4

Penyampaian Informasi Yang Dibutuhkan Pasien

Petugas Agar Memberikan Lebih Banyak Informasi Tentang Pelayanan

Informasi Yang Ada Kadang Pasien Tidak Membacanya

Tersedianya Media Informasi Mengenai Kebutuhan Pasien Sosialisasi Lebih Ditingkatkan

BULAN  NOVEMBER 2016

Muara Teweh, 31 Oktober 2016 Kepala UPT Puskesmas Muara Teweh

Derajad Hasti Parlina

TINDAK LANJUT DARI HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN NO

KAJIAN

SESUAI

CUKUP SESUAI

1

PELAYANAN PENDAFTARAN

2

JAM PELAYANAN

3

PENYAMPAIAN ALUR PENDAFTARAN

4

PENYAMPAIAN INFORMASI YANG DIBUTUHKAN PASIEN

KURANG

KETERANGAN