Descripción: es un documento guia para implementar un sgc en una empresa pequeña
componentes de un ERPDescripción completa
Caso de exito ERPDescripción completa
sistema erp
Descripción: Trabajo Práctico "Sistemas ERP" utn lugano papá.
Descripción: proyecto
Metodologias de implantación de un ERP
PARTE A - IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA ERP Mantecados Gloria es la compañía líder del mercado español de repostería desde hace más de un cuarto de siglo. Una constante innovación y esmerada c…Descripción completa
caso de un fodaDescripción completa
Análisis de un caso a través del Ro SCDescripción completa
eiaDescripción completa
Descripción completa
Descripción: Balance de Entropía en Un Sistema Abierto
Ejemplo de intervención en Taquilalia, excesiva velocidad en el discurso y la expresión oral.Descripción completa
Respuesta Frec.Descripción completa
Calculos HidraulicosDescripción completa
obtencion y caracteristica de las fases del sistema trifasicoDescripción completa
.Descripción completa
Descripción: litertura
Estudo de caso da Xerox na perspectiva do sistema de informação da empresa para tomada de decisão.
Descripción: Utilización de Transductores en Un Sistema de Adquisición de Datos
Caso de Éxito en la Implementación de un Sistema ERP
–
Cisco Systems Corporate Inc. Cisc Cisco o Syst System emss Inc. Inc. es una una empr empres esaa fund fundad adaa por dos dos Inge Ingeni nier eros os de Sist Sistem emas as de la universidad de Stanford en 1984 y dada a conocer al mundo en 1990 y que se ha encargado de domi domina narr y epl eplot otar ar el merc mercad ado o de las las rede redess de dato datos. s. !ctua ctualm lmen ente te se dedi dedica ca principalmente a la fa"ricaci#n$ venta$ mantenimiento y consultor%a de una amplia gama de equipos de telecomunicaciones y se ha consolidado como el l%der mundial en soluciones de red e infraestructuras para Internet. Cisco comen en el mercado dando una lucha en tres diferentes frentes con sus productos' (edes de telefon%a para transmisi#n de vo&$ redes )rea local para la transmisi#n de datos y redes de "roadcast para la transmisi#n de video. *a idea de Cisco se "asa en que la digitali&aci#n permitir%a la transmisi#n de audio$ video y datos a trav+s de una sola red conocida como Internet$ haciendo que el proceso sea mucho m)s eficiente y "arato.
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO DE CISCO
,ohn -orgridge. /C de CISC
n 1988 fue contratado ,ohn -orgridge como C de la compa%a de"ido a su eperiencia en la industria de la computaci#n. Inmediatamente comen a construir inmediatamente un equipo de administraci#n profesional. -orgridge implant# un sistema "asado en la idea de un control centrali&ado general y tres ramas descentrali&adas en el )rea de Investigaci#n y 2esarrollo$ una para cada l%nea de negocio' 3egocios pequeo$ medianos y proveedores de servicios. n 1991 -orgridge contrat# a ,ohn Cham"ers$ quien asumi# el rol de C en 199. n 1995$ -orgridge y Cham"ers$ 6unto a d 7o&el quien era el C en el momento$ generaron un plan de estrategia constituido por elementos$ que se eplican a continuaci#n.
TENER UNA LINEA E PR!UCT! A"PLIA PARA REES E"PRESARIALES Cisco quer%a tener una l%nea de productos "astante amplia que le permitieran servir como un :nico punto de venta para todas las redes empresariales$ que le permit%an a la empresa mane6ar el tr)fico de datos desde la oficina principal hasta cada uno de los terminales de la empresa. sta estrategia se muestra finalmente en el ofrecimiento de productos en la actualidad que satisfacen todas las necesidades de un cliente. Con el tiempo Cisco se consolid# tanto en el )m"ito de grandes proveedores de servicios y am"ientes empresariales como los pequeos nichos con requerimientos espec%ficos como pequeos comercios o consumidores finales.
A#UICISCI$N SISTE"%TICA C!"! UN PR!CES! E NE&!CI! E'ECTI(! Cisco ten%a en mente la adquisici#n de varias compa%as y la reali&aci#n de importantes alian&as estrat+gicas con el fin de lograr completar sus l%neas de productos. Cada uno de estos procesos de"%a ser sistemati&ado para reducir los tiempos y costos para aumentar la venta6a competitiva de la compa%a. n la actualidad el proceso de ;-erge and !cquisitions< se ha conertido en una innovaci#n interna. *a capacidad de innovaci#n es el marco seguro para +ito y la sosteni"ilidad de la empresa$ algo que Cisco ha logrado mantener con la integraci#n de nuevas$ pequeas y medianas empresas que tienen las ideas innovadoras pero no necesariamente los recursos$ los medios o el conocimiento para poner en marcha estas ideas.
ESTA)LECI"IENT! E EST%NARES E S!'T*ARE PARA T!A LA INUSTRIA Cisco implemento un sistema operativo para redes conocido como IS =Internet>or? perating System@$ que fue licenciado a compa%as como !lcatel$ ric?son$ 3orthen elecom$ Compaq$ Ae>lett/Bac?ard$ ay 3et>or?s$ 5Com$ -icrosoft$ Intel y otras 1D compa%as 6aponesas. n la actualidad Cisco logr# hacer que cada hogar en el planeta$ como lo digo su C alg:n tiempo atr)s$ contara con el equipo para conectarse a cualquier red "asada en el protocolo IB.
ESC!&ENCIA EL ALIA! ESTRATÉ&IC! AECUA! Cisco esta"a empeado en reali&ar alian&as estrat+gicas con las compa%as m)s adecuadas de la industria. Como e6emplo tenemos el tra"a6o reali&ado con -icrosoft en la creaci#n de un est)ndar de seguridad en redes o con AB para el desarrollo y venta de sistemas de computaci#n corporativa "asada en internet. n la actualidad Cisco cuenta con tres focos para la escogencia de aliados$ con los que algunos terminan tam"i+n en adquisiciones o compras de la compa%a por parte de Cisco' !celeraci#n de mercados$ epansi#n del mercado y la entrada a nuevos mercados.
Necesidades de Implementación de un Nue+o Sistema de In,ormaciónImplementación de un ERP n 1995 entr# a la organi&aci#n Bete Solvi? como CI =Chief Information fficer@. n este momento la compa%a se encontra"a soportado en sistemas E3IF que le permit%an mane6ar todos sus procesos transaccionales a trav+s de una amplia gama de paquetes$ uno para cada )rea como finan&as$ recursos humanos$ ventas$ etc. *a eperiencia de Solvi? y 6unto al crecimiento de la compa%a$ lograron determinar la necesidad de un cam"io urgente en todos los sistemas de informaci#n. Se sa"%a que los actuales sistemas no dar%an a"asto para las nuevas necesidades y empe&ar%an a traer pro"lemas al desarrollo diario de la compa%a.
!lgunos an)lisis reali&ados$ mostraron que eist%an varias demoras en los procesos de negocio de"ido al proceso de sincroni&aci#n de la informaci#n que de"%a hacerse en cada uno de los pasos. sto se refle6a"a en gasto innecesario de recursos y tiempo de los empleados e incluso algunos procesos como investigaci#n y desarrollo de"%an iterar entre y ciclos. Como se muestra m)s adelante$ con un (B esto se redu6o a D. ciclos. Ginalmente$ en el mes de fe"rero de 1994 se comen&aron a materiali&ar los pro"lemas en la infraestructura con un dao en la "ase de datos de la aplicaci#n principal. ste ao llevo a que la compa%a estuviera sin sistemas por dos d%as$ generando millonarias p+rdidas. l tiempo se ha"%a agotado y todo el equipo de I esta"a de acuerdo en la necesidad de un cam"io pronto.
Proceso de Selección del ERP Implementado 2esde un comien&o se tom# en cuenta la importancia del tiempo ya que la situaci#n no permit%a la implementaci#n en fases y fue necesario un plan para un cam"io total. n este momento se entr# en el proceso de selecci#n del sistema (B que se i"a a implementar en la compa%a. 2ada la estrategia dela compa%a de escoger a la alian&a estrat+gica correcta$ se tuvo a 7B-H con sus amplias ha"ilidades t+cnicas y conocimiento del negocio. ,unto a 7B-H se esta"leci# la tarea de especificar las necesidades de Cisco respecto al soft>are=(GB – (equest Gor Broposals@ que se les entregar%a a todos los vendedores con el fin de que cada uno mostrara su me6or opci#n. Ginali&ado este proceso$ se le dio a cada uno de los vendedores dos semanas para presentar su propuesta$ mientras Cisco continua"a la investigaci#n de cada una de las empresas vendedoras. Ginalmente$ a cada empresa se le dio un con6unto de datos de e6emplo y un espacio de tres d%as para que pudieran presentar como su soluci#n$ cumpliera o no$ con los requerimientos especificados. Ginalmente se escog%a a racle como la compa%a vencedora. !dem)s de las caracter%sticas de la soluci#n presentada$ Cisco compart%a conracle en gran parte su visi#n$ adem)s de tener la capacidad tanto econ#mica como de negocio para estar a la misma altura de Cisco. ste proceso demor# un total de d%as .Ginalmente se acord# el negocio entre racle y Cisco por un valor de 1millones de d#lares. l quipo prepar# la presentaci#n del proyecto al C=Chief 6ecutive fficer@$ el seor -orgridge. ra un valor considera"le para cualquier proyecto$ as% que era importante mostrar no solo las necesidades de una migraci#n a nuevos sistemas sino tam"i+n la generaci#n de valor que este i"a a dar a los procesos de negocio y como se alinea"a con el plan estrat+gico de la empresa. 2urante esta reuni#n con C se presentaron nuevos pro"lemas con los sistemas$ casi impidiendo que se pudiera mostrar la informaci#n$ lo que aceler# la apro"aci#n del mismo y catalogaci#n de prioritario.
Implementación del ERP por parte de !racle Bara la implementaci#n del (B se utili una t+cnica co nocida como ;(apidIterative Brototyping<$ con lo que se ten%an fases llamadas ;Conference (oompilots< o C(B. Cada una de estas constru%a so"re las anteriores y "usca"an un me6or entendimiento del soft>are
y su funcionalidad para el am"iente del negocio. ! continuaci#n se muestra el resultado de cada C(B.
CRP/ n el primer C(B se implement# el equipo de tra"a6o y am"iente t+cnico en las aplicaciones racle. ! cada grupo se le imparti# clases de entrenamiento de 1horas diarias durante d%as. Ginali&ado el entrenamiento cada grupo se encarg# de la configuraci#n de cada uno de los miles de par)metros de la aplicaci#n. !l finali&ar la semana y el C(B/0 se demostr# la capacidad del soft>are para procesar las #rdenes de Cisco a trav+s de todos procesos de negocio de la compa%a =Juote/to/Cash@.
CRP0 Ginali&ado C(B/0 se pas# a la tarea de hacer funcionar el sistema en cada una de las )reas de la compa%a. Se generaron scripts de la respectiva documentaci#n del proceso que se esta"a llevando$ incluyendo los pro"lemas encontrados. stos eran tratados en reuniones de 5 horas semanales$ en donde los l%deres de cada grupo encontra"an las soluciones de cada uno. !dicionalmente se tuvo un arduo proceso de modelamiento$ ya que muchos procesos de negocio no eran soportados por la aplicaci#n y de"%an ser implementados. En equipo de implementaci#n se encarg# de llenar cada uno de los vac%os del (B.
CRP1 2 CRP3 2urante los dos siguientes ciclos se entr# al proceso m)s dif%cil de la implementaci#n con la inclusi#n del paquete adicional de ventas que de"%a ser desarrollado a medida para cumplir con el proceso de Cisco$ que no era soportado originalmente por el soft>are de racle. am"i+n se presentaron algunos pro"lemas t+cnicos con las comunicaciones$ pasando de un modelo punto/a/punto que originalmente se ten%a a un modelo donde toda la informaci#n pasa"a a trav+s de un data >harehouse$ que adicionalmente ofrec%a venta6as a la recopilaci#n de informaci#n para Cisco. !l finali&ar el C(B.D se entr# en una fase de prue"as del sistemas$ tanto hard>are como soft>are$ determinando que la capacidad de carga y vol:menes de transacciones generados por Cisco eran soportados correctamente y que adem)s el sistema soporta"a el crecimiento esperado y que ha"%a generado originalmente la necesidad del cam"io de los sistemas de informaci#n. C(B/5 se dedic#
finalmente a la generaci#n de prue"as totales del sistema y la preparaci#n de la puesta en marcha de este.
Puesta en marc4a del Sistema Eno de los grandes logros para racle fue la puesta en marcha del funcionamiento del sistema$ sin em"argo se tuvieron grandes pro"lemas en un comien&o. *os usuarios de"%an adaptarse a un sistema que ten%a graves pro"lemas de esta"ilidad$ sufriendo ca%das casi a diario. l principal pro"lema se encontr# en el dimensionamiento del hard>are$ donde se de"%an reali&ar cam"io de equipo en los puntos donde no se cumpl%an con las necesidades. *a venta6a en este punto fue el contrato con el vendedor de hard>are$ ya que estese reali por una promesa de funcionamiento y no en una especificaci#n dada$ por lo que fue este el que de"%a rempla&ar el equipo sin aumentar el costo. l segundo pro"lema encontrado fue la deficiencia en la capacidad del soft>are para mane6ar la carga de transacciones generada. l pro"lema se atri"uy# a que las prue"as reali&adas anteriormente no tuvieron vol:menes de informaci#n similar a la que mane6a Cisco en su negocio. 2urante los siguientes 0 d%as se cont# con un equipo especiali&ado que se encarg# de encontrar soluciones tanto de soft>are como hard>are$ logrando finalmente una esta"ili&aci#n y el +ito de la implementaci#n de todo el sistema de (B.
C!NLUSI!NES n el presente tra"a6# se logr# mostrar como la empresa Cisco$ despu+s de reali&ar un an)lisis y contando con la eperiencia de su CI y su CI se lleg# a la conclusi#n de la necesidad de la implementaci#n de un nuevos sistema de informaci#n que soportara todo los proceso de negocio de la compa%a. 2entro del plan estrat+gico de la misma se ten%a previsto un gran crecimiento$ como ocurrir%a con la adici#n de nuevos productos para poder ofrecer una soluci#n a todas las necesidades de redes de un cliente. ste crecimiento no esta"a siendo soportado por los sistemas actuales$ quienes no ten%an una coordinaci#n o una integraci#n completo$ lo que incluso lleva"a un desperdicio de horas hom"re y" de grandes cantidades de dinero en la reali&aci#n de procesos que no esta"an optimi&ados. *a implementaci#n de un (B en una empresa tan grande como estas lleva grandes riesgos y muchas complicaciones tanto t+cnicas como de negocio. s importante que el proceso est+ soportado directamente por toda la empresa para poder culminarlo de manera satisfactoria. ntre las venta6as de un (B encontramos le centrali&aci#n de la informaci#n. s muy importante que toda la organi&aci#n o compa%a funcionen como una sola unidad y no como varias dependencias que parecen incluso compa%as diferentes. Con la centrali&aci#n es posi"le reali&ar an)lisis del estado de todos los procesos de negocio$ permitiendo optimi&arlos al encontrar los defectos de estos. !l tener una sola fuente de informaci#n se logra tam"i+n me6orar la eperiencia del usuario$ ya que la empresa responde como una unidad ante todas sus solicitudes o inconformidades$ pudiendo encontrar la fuente del pro"lema en caso de presentarse. !dicionalmente$ cuando se tiene la informaci#n suficiente es posi"le anticipar situaciones.
Cisco$ con la implementaci#n de este (B logr# entrar en nuevos negocios y cam"iar de manera radical del modelo de negocio. En claro e6emplo est) en la nueva forma de reali&ar el soporte de los clientes$ con sitios >e" interactivos en donde cada cliente puede encontrar toda la informaci#n necesaria para solucionar sus inconvenientes. sto no hu"iera sido posi"le si no se ten%a un sistema centrali&ado como el (B. *a reducci#n de costos y tiempos es lo que finalmente m)s valor le da a la cadena de valor y sus procesos de negocio$ siempre manteni+ndolos alineados como la estrategia de la compa%a. Con un (B es posi"le reducir costos eliminando los procesos iterativos y repetitivos que de"%an hacerse anteriormente para el mane6o de la informaci#n de cada uno de los sistemas por aparte.
)I)LI!&RA'5A !ustin$ (o"ert$ * (ichard 3olan$ y -ar? Cooteleer. KCisco Systems$ Inc' Implementing (B.L Aardvard usineess School$ 3oviem"re 0$ D001. Inc$ CiscoSystems. Cisco' Corporate vervie>. s.f. http'MMne>sroom.cisco.comMdllsMcorpinfoMcorporateNovervie>.html =:ltimo acceso' D5 de -ar&o de D011@. Intervie>$ he A(. Khe A( Intervie>. Cisco sees the future.L Aardvard usiness (evie>$ 3oviem"re D008' D – 9. 3olan$ l (ichard. ;Cisco Systmes !rchitecture' (B and Oe"/na"led I.< Aarvard usiness School$ ,ulio 1$ D001
B(HE3!S
06. 7#u8 +enta9as o:ser+a en el uso de internet para atraer a
loscandidatos a un puesto;A4orro de
tiempolos curr%culos se reci"en de manera autom)tica y sealmacenan como una "ase de datos permitiendo reali&ar ":squedas porpala"ras claves.
)a9o costolos peri#dicos co"ran m)s por incluir los respectivos anunciosclasificados.
(ida
inamicidadlas respuestas a las listas electr#nicas de vacantes puedenllegar el mismo d%a en que se inserto el aviso.
Candidatos de mayor ni+elcisco systems es una empresa del negocio deredes de computo$ por lo tanto$ que me6or que "uscar candidatos para cu"rirsus puesto de empleo familiari&ados con la tecnolog%a inform)tica y que sesientan a gusto con ella.Bosi"ilidad de ofrecer mayor cantidad de informaci#n a los potencialescandidatos.
1. 7#ue pro:lemas potenciales es preciso considerar; *a relativa facilidad para contestar los anuncios v%a internet estimula a querespondan solicitantes de empleo poco calificados.*a naturale&a del internet provoca que lleguen solicitudes de &onas geogr)ficastan distantes que sus posi"ilidades se vuelven irreales.
3. 7Un sistema de este tipo podr=a ,uncionar para una amplia +ariedad deempresas de distintos tama>os y en di,erentes industrias; 3o$ de"ido a que no es recomenda"le utili&ar el Internet para puestos dedirecci#n o gerenciales as% como para posiciones de "a6a cualificaci#n =tal ve&no utili&an Internet o no sa"en usarlo@. *a industria de la construcci#n yfa"ricaci#n por e6emplo recluta mucho personal o"rero que en la mayor%a delos casos no est) familiari&ado con el internet.2e la misma manera para una empresa de n:mero de empleados pequeo leresultar%a muy costoso implantar un sistema como el descrito en el c asode"ido a que la frecuencia con la que reclutan personal es muy "a6a al igualque el n:mero de ofertas la"orales.