Modelo auditorías de gestión de la calidad Auditoría interna de calidad Instituto IACC 12-11-2017
Introducción Ya sabemos que la auditoría de calidad tiene una estrecha relación con las etapas del ciclo PHVC: P: Planificar. H: Hacer. V: Verificar A: Actuar. Es en el programa de auditoria donde vemos el reflejo de la planificación de las auditorías y en donde también podemos ver el objetivo y alcance del programa, para posteriormente llevar a cabo la implementación, establecer las técnicas de la auditoría y los procedimientos para su evaluación…
1) Programas de auditorías de gestión: es un enunciado, lógicamente ordenado y clasificado de los
procedimientos de auditoría que se emplearán en la organización o empresa, la extensión que se les ha de dar y la oportunidad en la que se debe aplicar. La auditoría se realiza utilizando programas de auditorías que son esquemas detallados del trabajo a efectuar y contienen los objetivos y procedimientos. El fin de contar con un programa de auditoría dentro de una empresa u organización es: a) Proporcionar a los miembros del equipo, un plan sistemático del trabajo de cada componente, área o rubro a auditar o revisar. b) Responsabilizar a los miembros del equipo por el cumplimiento eficiente del trabajo encomendado. c) Hacer un registro cronológico de las actividades de auditoría, evitando el olvido en la aplicación de los procedimientos básicos. d) Facilitar la revisión del trabajo al jefe del equipo y/o supervisor. e) Construir el registro del trabajo desarrollado y la evidencia del mismo. El programa de auditoría debe contener: a) Objetivos. b) Debe contener los objetivos de las auditorías individuales. c) Alcance, números, tipos, duración, ubicación y calendario de las auditorías. d) Responsabilidades. e) La Identificación y la evaluación de los riesgos. f) Procedimientos. g) Los criterios de auditorías. h) Los métodos de auditorías.
i) Debe contar con el procedimiento de selección de auditores. j) Identificación de los recursos. Cuando se decide implementar este programa se requiere realizar seguimiento, para así verificar si se ha cumplido el objetivo que tiene este programa, además que nos proporciona las posibles mejoras, ya que nos permite la identificación de éstas. 2) Al planificar una auditoría dentro de una empresa u organización, es imprescindible la selección y la determinación del método que se utilizará, estos tienen directa relación con los objetivos, el alcance y los criterios de auditorías determinados por la empresa u organización. Técnica con interacción humana entre el auditor y auditado: Conducir Entrevistas: esta técnica consiste en hacer cuestionamientos a la persona auditada. El
auditor en este caso, hace preguntas las que comienzan generalmente con un verbo en segunda persona o con los términos qué, quién, cómo, cuándo y dónde. Técnicas sin interacción humana entre auditor y auditado: Revisión documental: este tipo de técnica se usa para corroborar que el documento revisado
está cumpliendo con lo establecido por la persona de mayor jerarquía que él o por la legislación o reglamentación legal vigente. Como ejemplo: podemos nombrar la revisión del manual de calidad para verificar su alcance, las exclusiones que se estipulan en los procedimientos. Conclusión Los programas de auditorías es un excelente modelo para aplicar en las auditorías internas en las empresas u organizaciones, ya que se pueden dividir en áreas, en las áreas que tenga la empresa u organización, por sucursales si es que cuenta con éstas o en su defecto como lo estipule o determine la empresa u organización.
Para considerar los resultados de la auditoría como una herramienta eficaz de gestión para la organización, es necesario tomar en cuenta la evaluación de los riesgos y los objetivos.
Bibliografía Contenidos semana 2, IACC 2017. www.youtube.com/ programa de auditoría de gestión, visto 12-11-2017
