HUMANIDADES IV
Tema: Tema:
“Grupos Informales”
Integrantes: García Becerril Jair Manríquez Bernal Nataly Martínez Sánchez José Alberto Rodríguez Figueroa José Ricardo
PR!ESRA: oya PR!ESRA: oya ugo Rosa
E"u#po $
Grupo: %EM&
!e'(a: !" !e'(a: !" de Mayo de #$!%
)al#f#'a'#*n: ++++++++++++++++++
OBJETIVOS: Como objetivos para el desarrollo de este tema tenemos los siguientes:
Entender las características fundamentales de un grupo cu!l es su importancia " por#ue es los individuos se unen a ellos$ %istinguir los grupos #ue e&isten cuales son " #u' características predominan en cada uno de ellos$ (econocer (econocer los factores #ue in)u"en en la e*cacia de los grupos e indicar las limitaciones " describir sus funciones$ %escribir los tipos de líderes$ %eterminar la importancia de los grupos en un futuro$
I+T(O%,CCI-+ Todos Todos interactuamos interactuamos diariamente con con varios grupos$ .as organi/acio organi/aciones nes los alientan por#ue aumentan la productividad productividad " la toma de decisiones$ .os individuos se unen a un grupo por#ue satisface las necesidades de poder " de a*liaci0n de autoestima " cumplimiento de las metas$ .os grupos secundarios pueden ser grupos formales #ue se crean con un prop0sito de*nido$ Tambi'n pueden ser grupos informales #ue nacen espont!neamente por#ue por#ue las personas trabajan en estrec1a cercanía física$ ,n grupo puede tener dos líderes uno formal " el otro informal 2emergente3$ .os grupos se ven in)uidos por muc1os factores #ue inciden en su productividad: productividad: conducta de los integrantes sinergia co1esi0n normas tama4o estatus de los integrantes " naturale/a de la tarea$ 5un#ue los grupos en general sí adoptan mejores decisiones #ue el individuo no est!n e&entos de limitaciones$ 6uede 1aber desperdicio de tiempo pensamiento de grupo " ambig7edad de papeles$ .as decisiones normales " las de emergencia #uedan en manos de las personas$ .as organi/aciones se sirven del trabajo en e#uipo por#ue aumenta la productividad$ productividad$ En los 8ltimos a4os esta idea 1a venido cobrando ma"or importancia a medida #ue los empleados e&igen participar m!s directamente directamente en las decisiones decisiones de la empresa "a #ue las compa4ías compa4ías luc1an por destacar o sobresalir en un mercado mu" competitivo$ competitivo$ 9o" en día e&isten distintos tipos de e#uipos dentro de las organi/aciones$ organi/aciones$
6ara #ue un e#uipo tenga '&ito 1a de reunir cinco elementos b!sicos$ %ebe tener visi0n sentir la interdependencia poseer un buen lidera/go usar medios e*caces de coordinaci0n " ser mu" adaptable$ El e#uipo pasa por varias etapas en el camino a la madure/ algunos nunca alcan/an la madure/ plena$ 5un#ue un líder formal estar! presente la generalidad de las veces el lidera/go suele compartirse sin miedo a perder poder$ 6ueden elegirse o desarrollar a miembros id0neos asesor!ndolos despu's para #ue compartan la responsabilidad de reali/ar las metas " la misi0n$ .os sistemas adecuados de redes " la comunicaci0n abierta se re#uieren para obtener la m!&ima e*ciencia el group;are " los protocolos comunes para utili/ar la tecnología son imprescindibles en un e#uipo virtual$ .os bene*cios #ue se obtienen con los e#uipos superan las desventajas e indican la utilidad del trabajo de conjunto cuando se desea aumentar la productividad " mejorar la calidad$ En ocasiones el enfo#ue de e#uipo no es el m'todo m!s apto pero eso sucede cada ve/ menos a medida #ue las compa4ías buscan otros medios de encarar el reto del futuro$ .a competencia entre el e#uipo " sus miembros estimula las ideas " m'todos creativos de cumplir las metas$ El con)icto elemento importante de esta clase de procesos es saludable " positivo algunas veces otras resulta negativo o destructivo$ Cuando es e&cesivo aminora la creatividad " entonces 1abr! #ue manejarlo en forma adecuada$ .as fuentes principales de con)icto son las siguientes: incompatibilidad dependencia respecto a la organi/aci0n ambig7edad de metas disputas entre trabajadores " gerencia papeles mal de*nidos$ Se logran resultados satisfactorios aplicando las cinco t'cnicas comunes de resoluci0n de con)ictos: evitaci0n suavi/aci0n establecimiento de compromisos imposici0n " confrontaci0n$ .os individuos pueden obrar solos pero de alguna manera en su conducta in)u"en los valores las actitudes " percepciones creadas por las interacciones colectivas$ En el futuro los grupos seguir!n evolucionando " formar!n parte importantísima de los ambientes de trabajo colectivo para destacar " crecer día con día en el !mbito profesional como en el aspecto personal$
%ES5((O..O - 1.- ¿QUÉ ES UN GRUPO? .
%ebido al ritmo de vida tan acelerado #ue llevamos día con día los seres 1umanos nos vemos involucrados en din!micas de grupos 1asta en el momento en #ue despertamos todas las ma4anas$ %ado este aumento de encuentros con grupos un elemento importante de las relaciones 1umanas consiste en conocer el comportamiento " la funcionalidad de los grupos$ ,n grupo se compone de dos o m!s individuos #ue se conocen #ue interact8an de forma peri0dica " #ue se perciben como grupo$ 5 menudo la interacci0n se lleva a cabo en forma directa$ 6ero cada día los grupos muestran ma"or dispersi0n geogr!*ca e incluso global pues se valen de varios medios modernos de la comunicaci0n para interactuar$ Este uso de la tecnología puede originar pe#ue4as barreras pero tambi'n contribu"e a facilitar la comunicaci0n " la colaboraci0n$ .os grupos adoptan muc1as modalidades " tienen su origen en multitud de fuentes$ 6ero todos tienen un elemento com8n: el prop0sito de satisfacer las necesidades individuales u organi/acionales$ .os miembros tienden a obtener satisfacci0n al asociarse pues de lo contrario lo abandonarían$ 6or ejemplo un miembro insatisfec1o con un e#uipo de trabajo posiblemente pida #ue lo trans*eran a otro departamento o simplemente renunciar! para buscar otro empleo$ 9a" grupos tan pe#ue4os como las familias en las ma4anas #ue se re8ne a desa"unar o tan grande como un batall0n del ej'rcito$ Es importante funcionar e*cientemente en cual#uier situaci0n de grupo$
2.- ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS GRUPOS? .
.os seres 1umanos somos animales sociales aun#ue necesitamos independencia tambi'n necesitamos estar cerca de los dem!s para 1acer #ue la vida sea muc1o m!s agradable$
Esto nos permite relacionarnos con el resto de la sociedad "a #ue al relacionarse el ser 1umano busca continuamente la aprobaci0n a#uí el grupo juega un papel fundamental con el apo"o$ .a falta de un conjunto de individuos sea de amigos familia compa4eros etc$ acaba provocando triste/a soledad insatisfacci0n vital " falta de autoestima $Todos los grupos tienen una serie de características #ue cumplen para poder considerarlos
>igura ? “infuencia en la productividad, en cuanto a la conducta de un grupo”
.a gura 1 muestra la relaci0n de la conducta " del espíritu de e#uipo con el desempe4o " la productividad$ Como se aprecia la conducta de un grupo de trabajo sí in)u"e en la productividad 'sta se elevar! cuando un grupo sienta una motivaci0n positiva$ 6or desgracia un grupo con actitud negativa puede poner obst!culos al '&ito de la compa4ía$ E&isten siete puntos por los cuales los grupos son importantes " estos son los siguientes: ?$ .os grupos pe#ue4os satisfacen necesidades del individuo " son buenos para 'l$
@$ .os grupos fomentan la creatividad " la innovaci0n adem!s de #ue se resuelven problemas A$ En muc1os casos los grupos toman mejores decisiones #ue los individuos $ .os miembros de un grupo est!n m!s dispuestos a poner en pr!ctica las decisiones colectivas por#ue se sienten m!s comprometidos$ $ .os miembros de un grupo pueden controlar a los miembros " castigarlos mejor #ue un sistema formal de disciplina$ D$ .os grupos pe#ue4os reducen el anonimato de las grandes corporaciones permitiendo una mejor comunicaci0n " sentido de a*liaci0n$ $ .os grupos son parte natural de una organi/aci0n$ +o puede prescindirse de ellos$ 6or tales motivos muc1as compa4ías " organi/aciones utili/an los conceptos de e#uipos la administraci0n participativa " la toma de decisiones en grupo cuando así conviene$ 5dem!s 1o" la fuer/a de trabajo espera intervenir m!s en las decisiones #ue les afecten$ +os unimos a un grupo por diversos motivos #ue dependen de nuestras necesidades " de cu!les sean m!s intensas en un momento dado$ .os e&perimentos en el !rea de la satisfacci0n de necesidades 1an descubierto los cuatro motivos m!s comunes: cone&i0n social poder autoestima " obtenci0n de metas$ .os grupos son importantes por igual para las organi/aciones " el individuo$
Motivos Por Los Que La Gente Se Une A Un Grupo:
Compromiso social (afliación)
.os grupos crean un sentido de pertenencia " aten8an la sensaci0n de soledad$ El 1ec1o de ser miembro de un grupo social nos brinda la oportunidad de intercambiar ideas e informaci0n adem!s de #ue nos 1ace sentir necesitados " de aumentar la autoestima$ Tendemos a sentir un sentido m!s profundo de a*liaci0n cuando nos unimos a un grupo en forma voluntaria #ue cuando nos asignan a 'l$ Poder (seguridad)
+o es un secreto #ue el poder aumenta con el n8mero de personas$ .os grupos nos dan con*an/a " fuer/a para e&presar nuestras opiniones " 1acer ciertas peticiones$ 5l mismo tiempo nos da con*an/a para abordar tareas difíciles eliminando la sensaci0n de #ue lo 1acemos solos$
Autoestima (ego)
5 menudo la gente se une a un grupo para mejorar su autoestima o para satisfacer mejor su ego$ +os convencemos m!s de #ue somos
,nirnos a un grupo nos permite alcan/ar metas de manera m!s f!cil por#ue aprendemos destre/as " ad#uirimos el conocimiento de los miembros del grupo$ Cada uno de ellos puede tener sus propias metas " objetivos o bien simplemente aceptar las de otros miembros$
3.- ¿QUE TIPO DE GRUPOS HAY?
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.a variedad de grupos de trabajo puede ser diferente en cada organi/aci0n dependiendo de su objeto condiciones econ0micas situaci0n actual " sobre todo su propia din!mica 2algo así como su personalidad3$ El trabajo en grupo es " 1a sido un elemento valioso para toda organi/aci0n$ Su probada vigencia justi*ca #ue se le considere como un recurso diferencial clave para obtener resultados 0ptimos$ E&isten dos tipos principales$ El grupo primario est! constituido por los miembros de la familia mientras #ue el grupo secundario se compone de grupos de trabajo " sociales$ Este 8ltimo es indispensable para las operaciones en el lugar de trabajo " en el entorno social$ %entro de esta categoría 1a" dos subtipos: el grupo formal " el informal$ 5mbos son importantes en el mundo laboral$ 5un#ue apo"an metas corporativas similares tambi'n pueden satisfacer otras necesidades$
GRUPOS FORMALES
5l grupo formal lo forma generalmente la empresa para #ue ejecute ciertas tareas o realice algunos objetivos organi/acionales$ .os integrantes pueden tener 1abilidades parecidas o complementarias responsabilidades o metas relacionadas claramente con el prop0sito de la compa4ía$ .a posici0n #ue
ocupan los miembros se indica o*cialmente suele
,n grupo de mando est! determinado por el organigrama de la empresa$ Est! compuesto por los individuos #ue reportan directamente a determinado jefe$ .os grupos de tareas #ue tambi'n determina la organi/aci0n representan la asociaci0n de a#uellos #ue se unen para culminar una encomienda de trabajo$ Sin embargo los límites de un grupo de tareas no terminan con el superior jer!r#uico inmediato sino #ue pueden cru/ar las relaciones de mando$ 6or ejemplo si un universitario es acusado de un delito en el campus se re#uiere la coordinaci0n " la comunicaci0n entre el director de asuntos acad'micos el director estudiantil el secretario general el jefe de seguridad " el consejero estudiantil$ Esta formaci0n constituir! un grupo de tarea$ Grupo ! M"#o. Inclu"e al Ferencia al %irector Ejecutivo " a los altos niveles jer!r#uicos$ Grupo$ For%"&!$ ' P!r%"#!#(!$ $ Inclu"e grupos de niveles de mando " comit's permanentes$ Grupo$ For%"&!$ T!%por"&!$ $ Frupos especiales formados para resolver ciertos trabajos "Go tareas especí*cas se disuelven al alcan/ar sus objetivos o metas$
)o#$!*o$ ' )o%+$+o#!$ $ Integrados por individuos a #uienes se nombra o elige para #ue administren una organi/aci0n p8blica o privada$ )o%+(,$ p!r%"#!#(!$ $ Son grupos relativamente estables #ue resuelven problemas corporativos en forma sistem!tica o continua: comit's #ue vigilan la seguridad de la planta comit's de promoci0n del personal comit's locales #ue organi/an rodeos o e&1ibiciones de ganado$ )o%+(,$ or%"o$ p"r" u# prop$+(o !$p!/0/o$ 5lgunos ejemplos son: la comisi0n Harren #ue investig0 el asesinato del presidente enned" un comit' creado para 1acer el nuevo logo corporativo o un comit' encargado de planear la celebraci0n del nacimiento del primer 1ijo del supervisor$
GRUPOS INFORMALES
+o s0lo los grupos formales sino tambi'n los informales pueden e&istir en una organi/aci0n$ Si el lector no es un solitario seguramente pertenecer! a uno o m!s grupos informales en el trabajo$ .os grupos informales es una categoría #ue se re*ere a las agrupaciones espont!neas basadas en la simpatía amistad la comunidad de intereses " rasgos comunes de car!cter$ %e estos grupos surgen líderes reglas costumbres obligaciones " 1asta rituales sus relaciones dependen de la co1esi0n #ue guardan entre sí los integrantes del grupo$ El grupo informal a menudo tiene m!s in)uencia sobre la productividad #ue la organi/aci0n o*cial o formal$ El grupo informal entra en franca oposici0n con la organi/aci0n formal$ Cuando la administraci0n logra interesar o atraer a algunos grupos informales 'stos pueden a"udar a cumplir sus objetivos$ .os miembros de un grupo formal crean adem!s grupos informales por#ue a#u'l rara ve/ satisface todas sus necesidades individuales$ Se forman espont!neamente cuando los miembros con intereses semejantes se re8nen en forma voluntaria$ 5 pesar
de #ue el grupo informal no *gura en el organigrama sí ejerce un in)ujo decisivo en la conducta de sus integrantes$ 6uede 1aberlos en cual#uier empresa " no necesariamente indica #ue el grupo formal es inadecuado o ine*ca/$ 6uede tratarse de grupos de compa4eros #ue se constitu"en por#ue 'stos tienen intereses comunes como política preferencias recreativas o religi0n$
5#uellos grupos #ue surgen en cada ocasi0n en la #ue los individuosGpersonas se re8ne o interact8a de forma peri0dica$ Este grupo se desarrolla dentro dela estructura organi/acional formal$ .os miembros de los grupos informales tienden a subordinar algunas de sus necesidades individuales a las del grupo en general al tiempo #ue el grupo los apo"a " los protege$ Estos grupos pueden convertirse en aliados importantes para conseguir objetivos especí*cos de la organi/aci0n o por el contrario pueden ser una difícil barrera en un ambiente de trabajo negativo$ !#("*"$ ! &o$ rupo$ +#or%"&!$
.os grupos informales cumplen cuatro funciones fundamentales: ? P!rp!(4"# &o$ 5"&or!$ $o/+"&!$ ' /u&(ur"&!$ /o%u#!$. .os integrantes de un mismo grupo informal tienden a compartir ciertas normas " valores$ En sus interacciones diarias tanto las normas como los valores guían el comportamiento " adem!s reciben refor/amiento$
$"(+$"//+# $o/+"&6 $("(u$ ' @ Propor/+o#"# $!ur+". En una gran corporaci0n las personas pueden sentir #ue no son m!s #ue trabajadores an0nimos para su empleador satisfacen las necesidades 1umanas de amistad " de apo"o a"udan a la gente a con*rmar su identidad " de*nen el status " la autoestima #ue la acompa4a$
A A'u"# " $u$ %+!%7ro$ " /o%u#+/"r$!. 6ara mantenerse informados sobre cuestiones #ue les afectan los miembros del grupo informal desarrollan sus propios canales de comunicaci0n junto con los canales formales establecidos por la direcci0n$ En efecto a menudo se sirven de la red informal para transmitir informaci0n
.as ventajas #ue acabamos de se4alar tienen sus aspectos negativos tambi'n: ? )o#or%+$%o. .os grupos informales generalmente act8an como grupos de referencia estimulando el conformismo entre sus integrantes$ @ )o#8+/(o. 6roporcionar satisfacci0n social puede mejorar el ambiente de trabajo pero tambi'n puede oponerse a las necesidades de la %irecci0n$ A Ru%or!$. Toda organi/aci0n debe afrontar el problema de los rumores o sea el sistema informal de comunicaci0n del grupo el cual por el mismo medio difunde rumores verdaderos " falsos$ Cuando a los empleados no est!n informados sobre asuntos #ue les conciernen directamente pueden difundir informaci0n falsa #ue mina la moral " lleva a tomar decisiones err0neas$ R!$+$(!#/+" "& /"%7+o. 6erpetuar los valores comunes preserva la integridad del grupo " mejora la estabilidad frente a la situaci0n de trabajo$ 6ero cuando se lleva demasiado lejos tal estabilidad puede convertirse en una barrera del cambio$ .os grupos informales tambi'n poseen sus normas como el nivel aceptable de retraso en la entrega de un trabajo como reali/ar el trabajo lealtad al grupo de trabajo entre otros$
Características principales de los tipos de grupo:
Otro de sus objetivos es satisfacer las necesidades de capacitaci0n informal en el trabajo brindar a sus miembros la oportunidad de alcan/ar un estatus o a"udarles a obtener informaci0n sobre la empresa$ .os diversos tipos de grupos no se e&clu"en mutuamente sino #ue se superponen a veces$ 5l trabajar en una empresa establecer! relaciones en los niveles personal " profesional #ue cubrir!n sus necesidades$ K!s a8n cuanto m!s amplio sea su círculo de amistades m!s f!cil le ser! atender dic1as necesidades$ 9.-
¿QUIEN DIRIGE ÉL GRUPO?
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En un grupo puede 1aber dos líderes: uno formal " otro informal$ El líder formal es a#uel #ue o*cialmente recibi0 autoridad sobre los miembros digamos un supervisor o el capit!n de un e#uipo$ .os problemas actuales resultan demasiado complejos para ser resueltos por un solo individuo o disciplina$ .a 8nica posibilidad consiste en reunir personas de varias disciplinas " formaci0n para un prop0sito com8n$ El genio de los grandes grupos es el #ue logra #ue gente e&traordinaria personas orientadas al logro colaboren para obtener resultados$ El estilo " la personalidad de los líderes varían muc1ísimo$ 5lgunos son facilitadores " otros son reali/adores pero todos asumen cual#uier papel necesario para #ue el grupo cumpla su meta global$ ,n buen líder entender! la #uímica del grupo " la din!mica del trabajo a"udando adem!s a dar direcci0n " signi*cado$ El líder informal es el miembro del grupo #ue consigue in)uir en otros por aspectos como los siguientes: edad conocimientos destre/as t'cnicas 1abilidades sociales personalidad " fuer/a física$ Tambi'n se le da el nombre de líder emergente por#ue surge sin un nombramiento o*cial pero ejerce ma"or in)uencia #ue el líder formal$
Este 8ltimo debe reconocerlo averiguar sus intenciones " objetivos para enfrentarlos$ 9abr! con)ictos si no coinciden en los objetivos$ -
Características de tipos de líderes de grupo:
El comportamiento de los individuos en el trabajo no puede ser adecuadamente comprendido sin #ue se considerara la Organi/aci0n Informal como tambi'n las relaciones entre esa organi/aci0n con la Ferencia de la empresa$ E&isten relaciones encontradas en la empresa pero #ue no aparecen en los organigramas siendo amistades entre grupos #ue se identi*can o se rec1a/an manteniendo relaciones interpersonales en el entorno laboral o fuera del mismo teniendo por nombre Frupos Informales o Frupos de 5mistad esta organi/aci0n nace " se desarrolla a partir de la interacci0n o por la organi/aci0n formal " social de la empresa$ .os Frupos de Informales son procesos espont!neos de evoluci0n social #ue se dan en el seno de toda actividad 1umana organi/ada sin objetivos determinados s0lo se concretan en los usos " costumbres tradiciones o ideas de cambios tanto del personal como de la empresa formal en sí estos presentan fortale/as #ue son notables " #ue contribu"en a fomentar logros capacitaci0n prosperidad " avances dentro de las nuevas tecnologías del mundo empresarial formal$ For("&!:"$;
L
(elaciones personales de simpatía sin discriminaci0n de ra/a credo clase social o niveles de profesi0n$
L
.a posici0n social status o prestigio de cada componente son determinadas m!s por la su participaci0n e integraci0n en la vida del grupo #ue por su posici0n dentro de la organi/aci0n$ 6restan colaboraci0n espont!nea a favor de la empresa$
<.-
L
6atrones de relaciones " actitudes aceptados " asimilados por sus componentes traduciendo intereses " aspiraciones del grupo #ue la ma"oría de veces conllevan al bene*cio de la organi/aci0n formal$
L
.a Organi/aci0n formal trasciende en interacci0n de relaciones duraderas " formales dentro del grupo "a #ue es e&clusivo de amistad$ El individuo se preocupa por el reconocimiento " aprobaci0n social del grupo al cual pertenece olvidando su individualidad$
L
.os referidos grupos tienden a buscar actividades comunes tales como: deportes convivencias relacionadas con el trabajo en e#uipo " crecimiento personal$ ¿QUE FA)TORES INFLUYEN EN LA EFI)A)IA DEL GRUPO?
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.os grupos cambian de manera constante$ 9e a#uí algunos de los factores cambiantes de su e*cacia: conducta de sus miembros sinergia 2acciones u operaciones combinadas3 del grupo grado de co1esi0n normas #ue evolucionan tama4o del grupo estatus de los integrantes " naturale/a de la tarea a reali/ar$ )ONDU)TA DE LOS INDIIDUOS
Se 1alla en un estado de )uctuaci0n constante$ Conforme uno empie/a a percibir las cosas de modo distinto posiblemente altere su conducta dentro del grupo$ .os cambios de conducta se deben a varias ra/ones como el in)ujo de la familia de los compa4eros " la educaci0n o la ad#uisici0n de otras destre/as$ 6roducen un efecto positivo o negativo en el grupo$ 6or ejemplo #ui/! el lector 1a"a sido alguna ve/ miembro de un grupo de amigos #ue se reunían los *nes de semana$ El grupo fue reduci'ndose o se des1i/o a medida #ue los integrantes establecían relaciones personales amistades o asumían responsabilidades laborales o escolares$ El grupo tambi'n puede 1acer #ue observen una conducta diferente mientras se 1allan en 'l: algunos se comportan de una manera en una situaci0n individual " de otra completamente distinta en una situaci0n colectiva$
SINERGIA
.a sinergia es la interacci0n cooperativa de dos o m!s elementos o individuos independientes para producir un efecto diferente al #ue conseguirían por su cuenta$ %ic1o en pocas palabras gracias a ella el todo es ma"or #ue la suma de sus partes$ .os grupos pueden aprovec1ar la sinergia para generar mejores ideas " adoptar decisiones m!s acertadas mediante la lluvia de ideas esta t'cnica consiste en generar ideas espont!neamente en un grupo sin ju/garlas al inicio$ %espu's el grupo selecciona las mejores " tra/a un plan de acci0n$ .as decisiones suelen ser m!s fructíferas por#ue los miembros del grupo cuentan con un fondo m!s amplio de ideas de donde escoger$ .os e&perimentos indican #ue las decisiones tomadas por buenos grupos producen resultados m!s satisfactorios casi siempre$ .a creatividad colectiva aumenta el n8mero de soluciones generadas " el compromiso de los miembros se garanti/a gracias al consenso del grupo$ Entonces el esfuer/o se convertir! con toda probabilidad en una profecía #ue se cumple por sí misma$ 5dem!s la participaci0n como miembros en el proceso de la decisi0n aumenta la autoestima en calidad de colaboradores " de a*liaci0n al grupo en calidad de integrantes$ )OHESI=N
.a co1esi0n indica el grado en #ue los integrantes tienen la misma mentalidad " obran en forma conjunta$ 6or lo regular cuanto ma"or es la co1esi0n del grupo m!s e*ca/ ser! " cuanto ma"or '&ito tengo se volver! m!s inseparable todavía$
.a co1esi0n nace de varios factores uno de los cuales es el tama4o los grupos pe#ue4os tienden a ser m!s co1esivos por#ue con ma"or facilidad intercambian " comunican ideas metas " prop0sitos$ .a co1esi0n grupal est! directamente relacionada con la fuer/a impositiva de ciertas normas$ .os individuos se asocian entre sí bas!ndose en regulaciones o normas sociales como un medio de
evaluar sentimientos e ideas pre*riendo la cooperaci0n a la competencia$ El modo en #ue se organi/an los grupos " las normas #ue rigen su comportamiento produce efectos importantes en el grado de co1esi0n$ -
L" /o%u#+/"/+# !# !& &oro ! &" /o>!$+# rup"&
,n clima adecuado para el trabajo colaborativo se traduce en el respeto a las ideas " aportes del otro incluso cuando e&istan puntos de vista diferentes en la apertura de espacios para la discusi0n o el debate sobre la base de normas de conducta del grupo #ue deben ser respetadas por cada uno de sus miembros en el empe4o de cada uno en a"udar a los dem!s a cumplir las tareas " compartir los materiales " fuentes bibliogr!*cas " en considerar el error como un momento del aprendi/aje dentro del proceso$ -
)o#+/+o#!$ p$+/o&+/"$ p"r" !& rupo
.a seguridad psicol0gica para crear es decir cuando en lugar de críticas " frenos a la creatividad individual " grupal e&iste un clima en el cual el sujeto no se siente en constante situaci0n de test o prueba o sea constantemente evaluado$ .a receptividad esto es #ue cada idea sea escuc1ada " todos sin importar su estatus o importancia en el grupo puedan emitir su criterio respet!ndosele su juicio$ -
)o#+/+o#!$ "%7+!#("&!$ p"r" !& rupo
,bicar a los participantes de modo #ue todos puedan verse " 1ablarse$ +o debe 1aber lugares o asientos pre*jados para el conductor o resto de los participantes$ Tratar de trabajar en un sitio lo su*cientemente grande como para permitir reubicaciones " movimientos amplios a los participantes$ Invitar a los presentes a olvidar los símbolos de prestigio " el rango social #ue ocupen$ En esencia todos son miembros del grupo con iguales derec1os "
deberes$ 5islamiento del grupo con respecto a su entorno 1abitual de las presiones sociales cotidianas de ser posible$ Crear un ambiente de armonía " colaboraci0n entre los participantes$ "
#enta$as del tra!a$o en grupo para el proceso de ense%an&a ' aprendi&a$e
Sirve de punto de comparaci0n al sujeto para evaluar las 1abilidades " capacidades individuales$ Ofrece distintos estilos " estrategias de actuaci0n #ue pueden usarse como modelo$ El grupo puede proporcionar adem!s una retroalimentaci0n m!s rica " variada #ue la #ue puede aportar un solo individuo a otro$ Incrementa las e&pectativas de cada persona ante el problema " 1ace disminuir la ansiedad del sujeto al enfrentar la tarea al ver #ue no est! solo " #ue otros enfrentan un problema similar$ El grupo es tambi'n un sistema de trabajo econ0mico #ue posibilita entrenar o preparar a un determinado n8mero de personas en t'cnicas #ue permitan solucionar creativamente los problemas en poco tiempo$ El grupo constitu"e una forma o vía organi/ativa importante en la labor educativa$ En 'l se dan las condiciones primarias para la formaci0n de rasgos de la personalidad " favorece la posibilidad de atenci0n a las di*cultades individuales " colectivas del educando$
NORMAS DEL GRUPO
(epresenta los valores comunes referentes al tipo de conductas #ue son aceptables$ Se trata de criterios #ue todos los miembros 1an de cumplir similares a las reglas #ue se aplican a los jugadores de e#uipo se desarrollan lentamente con el tiempo " suelen relacionarse con lo concerniente a los aspectos m!s importantes del grupo en su conjunto$ 5l fallar faltar o violar una norma se ser! acreedor a un castigo$ El tipo de castigo impuesto depender! de la importancia #ue los miembros del grupo le den a la norma violada$ 5lgunas normas son m!s importantes #ue otras$ .as normas b!sicas se ju/gan indispensables para #ue 'l grupo sobreviva " cumpla su misi0n$
.os castigos por violarlas son severos en ocasiones utili/!ndose a veces la violencia física en casos e&tremos$ .a seguridad personal " el '&ito profesional pueden depender de la capacidad de un individuo para funcionar sin transgredir las normas aceptables establecidas$ Otras se ju/gan como normas perif'ricas por#ue no se piensa #ue da4en al grupo ni a sus integrantes$ .as sanciones por violarlas son menos severas #ue las #ue se aplican en el caso de las normas b!sicas aun#ue pueden ser igualmente importantes$ Conocemos las normas de diversas maneras$ En los grupos formales lo 1acemos a trav's de programas formales de orientaci0n de instrucci0n escolar " de capacitaci0n en el trabajo$ En los grupos informales captamos su signi*cado conversando con otros miembros " observando su conducta$ 5 menudo la e*cacia del grupo aumenta con las normas$ 6or ejemplo #ui/! se e&clu"a o criti#ue a #uienes no comparten e#uitativamente el trabajo o no se comporten de modo constructivo en su puesto$ Se les considera <1araganes sociales= " ser!n castigados si no asumen su responsabilidad$ Tal ve/ reaccionen ante un trato tan desagradable aumentando su productividad o modi*cando su conducta en alguna forma$ 6or desgracia las normas a veces impiden trabajar para alcan/ar las metas de la compa4ía$ 6or ejemplo un operador de la línea de montaje tal ve/ no trabaje con la ma"or rapide/ posible por#ue siente el rec1a/o de sus compa4eros$ En este caso los castigos " los premios del grupo informal son m!s fuertes #ue los de la organi/aci0n formal$ En caso de #ue se convierta en el blanco de las sanciones eval8e su situaci0n con muc1o cuidado$ %espu's de todo las normas se proponen sencillamente para #ue el grupo funcione como un sistema " no como un conjunto de individuos$
TAMAO DEL GRUPO
Es otro factor #ue incide en la e*cacia$ En los e&perimentos se comprob0 #ue el tama4o ideal para resolver un problema o tomar decisiones es de cinco o siete miembros$ Cuando el tama4o aumenta empie/an a surgir problemas de comunicaci0n " coordinaci0n$ Con n8meros pares de miembros es m!s difícil
alcan/ar una ma"oría en caso de #ue las opiniones est'n divididas$ El 1ec1o de no contar con uno #ue desempate provoca a8n ma"ores tensiones$ El tama4o en n8meros impares ofrece una soluci0n sencilla a este problema$ El diagrama adjunto contiene las características de la interacci0n colectiva con algunos tama4os$
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Características entre un grupo de cinco y uno de siete personas
ESTATUS DE LOS MIEM@ROS DEL GRUPO
Mste es otro factor capa/ de in)uir en la e*cacia$ .o #ue con*ere el estatus depender! del grupo$ En algunos una clase social alta " la posici0n econ0mica otorgan un estatus m!s elevado$ En esos casos los integrantes e&itosos desde el punto de vista *nanciero #ue provienen de
ropa cara " conducen autom0viles costosos tienen un estatus m!s alto$ En otros sucede lo contrario: a esos lujos se les consideraría ostentosos$ El aspecto físico es otro factor #ue incide en la percepci0n del estatus$ 5lgunos e&perimentos indican #ue se tiene una opini0n negativa de los obesos$ 5 veces se considera m!s competentes " fuertes a las personas altas$ El estatus laboral se trasmite en varias formas$ 6or ejemplo los #ue ocupan puestos de ma"or jerar#uía tienen a veces una o*cina con ventana una o*cina m!s grande o situada en el rinc0n espacio reservado en el estacionamiento una o*cina con muebles " decoraci0n m!s elegante$ En ocasiones los ejecutivos tienen un comedor especial separado de los empleados o una membresía en clubes privados$ .os grupos cu"os miembros go/an de un estatus alto son m!s e*cientes por#ue logran reali/ar las cosas$
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ROLES O PAPELES DE LOS MIEM@ROS DE UN GRUPO uscador de inormación* 6regunta para conocer los
1ec1os " los sentimientos para recabar recomendaciones e ideas sobre los intereses " preocupaciones del grupo$ +uente de inormación$ %a informaci0n referente a los
intereses del grupo e&presando los 1ec1os sentimientos ofrece ideas " recomendaciones$
"
los
Coordinador $ Integra todas las ideas " sugerencias del
grupo recomendando una decisi0n o conclusi0n para #ue sean anali/adas$ Kantiene abiertos los comunicaci0n facilita la participaci0n$ Custodio*
canales
de
la
Armoni&ador* 5minora la tensi0n " concilia las diferencias$ !servador* Suministra
retroalimentaci0n respecto al progreso del grupo: permanece neutral " ajeno al proceso$ Seguidor $ Sigue al grupo no ofrece resistencia a las
propuestas ni a las ideas$ lo,ueador* Se opone a las propuestas e ideas del grupo
rec1a/a el prop0sito del grupo " a los miembros$ -vitador* Se resiste a interactuar con los miembros del
grupo: se mantiene alejado de la interacci0n$
.ominador* Impone sus opiniones sus ideas " deseos al
resto del grupo: manipula la conducta colectiva 1aciendo valer su estatus o autoridad interrumpiendo o utili/ando otras medidas agresivas " detestables$
.- ¿SEGUIRBN ECISTIENDO LOS GRUPOS EN UN FUTURO?
.
En un mundo m!s acelerado " competitivo m!s difícil " austero m!s reestructurado moderni/ado e integrado como nunca antes cabría suponer #ue las e&igencias del ambiente laboral deberían refrenar el gusto por las interacciones colectivas$ En realidad sucede lo contrario$ .a gente se re8ne espont!neamente para mejorar su e*ciencia$ .a interacci0n colectiva cobrar! ma"or importancia " la capacidad de trabajar bien en grupos regir! en gran medida el '&ito profesional$ %e 1ec1o no es posible competir en la
otros colegas a menudo incluso para cambiar una cultura #ue posiblemente re#uiera renovarse$ Empie/an a aprender a propiciar #ue se comparta el conocimiento a crear ambientes de aprendi/aje interactivo para el personal a *n de retenerlo$ .os trabajadores del conocimiento son un activo valioso " se dedican totalmente a crear " e&plotar la informaci0n con *nes lucrativos$ .a propiedad intelectual se protege cada día mejor " las compa4ías compiten por una ventaja ganadora$ 6ara conservar la ventaja deseada 1abr!n de aplicar las t'cnicas adecuadas de relaciones 1umanas cuando dirijan grupos de esos empleados$ .os grupos seguir!n siendo parte esencial de nuestro entorno aun#ue evolucionen los sistemas los m'todos " las 1erramientas utili/adas en la interacci0n colectiva$
CO+C.,SI-+ Todos interactuamos diariamente con varios grupos$ .as organi/aciones los alientan por#ue aumentan la productividad " la toma de decisiones$ .os individuos se unen a un grupo por#ue satisfacen las necesidades de poder " de a*liaci0n de autoestima " de cumplimiento de las metas$ .os grupos secundarios pueden ser grupos formales #ue se crean con un prop0sito de*nido$ Tambi'n pueden ser grupos informales #ue nacen espont!neamente por#ue las personas trabajan en estrec1a cercanía física$
BIB.IOF(5>N5 " CIBE(F(5>I5 L L L L
(elaciones 9umanas %alton 9o"le Hatt/ tercera edici0n$ editorial T1omson 6!gs$ ?L?PD$ 1ttp:GG;;;$ecured$cuGinde&$p1pGCo1esiQCAQBAnRgrupal 1ttp:GG;;;$gestiopolis$comGgruposLformalesLeLinformalesLenLlaL organi/acionLcaracteristicasG
