1.2.6 Ep 1 SOP Keluhan Dan Umpan Balik Dari Masyarakat
SOp keluhan dan umpan balik dari masyarakat
SOP Keluhan Dan Umpan Balik Dari Masyarakat, Pengguna Pelayanan,
SOP Keluhan Dan Umpan Balik Dari Masyarakat, Pengguna Pelayanan,
sop keluhan
SOP KELUHAN DAN UMPAN BALIKFull description
pkmm
Umpan balik dan KeluhanFull description
by.vina berengFull description
neliDeskripsi lengkap
Puskesmas Momalia
Puskesmas MomaliaFull description
Sop 1.2.6.1.Menerima Keluhan Dan Umpan BalikFull description
hghgjhghjhh
SK Umpan Balik Keluhan Masyarakat
SK Umpan Balik Keluhan Masyarakat
AKREDITASI
SOP PENANGANAN KELUHAN PELANGGANFull description
Full description
questionerFull description
questionerDeskripsi lengkap
KELUHAN DAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT, PENGGUNA PELAYANAN No. Dokumen : SOP I/KAPUS/SOP/UKP/2016 No. Revisi :Tgl Terbit : 10 Januari 2016 Halaman :1/2 UPTD Puskesmas Kramatwatu
Ttd Kepala Puskesmas
Dr. Enik Utmawati NIP. 197704042007012011
1.Pengertian
Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan adalah mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari masyarakat / pengguna layanan Puskesmas.
2.Tujuan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk umpan balik dari masyarakat atau pengguna pelayanan dapat di akses Puskesmas atau sebaliknya.
3.Kebijakan
SK Kepala UPTD Puskesmas Kramatwatu No …/… /KAPUS-SK/ 2016 tentang Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan.
4.Referensi
SOP Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan, AnalisisTerhadap hasil Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan dan tindak lanjut terhadap Keluhan dan Umpan balik dari masyarakat, Pengguna pelayanan.
5.Langkah-langkah prosedur
a. b. c. d. e. f. g. h.
Petugas menerima keluhan dari pengguna layanan di masyarakat Petugas mencatat sumber informasi dan identitas informan Petugas mengarahkan informan, akan unit pelayanan yang dituju Petugas mencatat keluhan Petugas menyampaikan keluhan yang diterima kepada Ka TU Petugas TU mencatat keluhan di buku rekapan keluhan Petugas TU menyampaikan kepada Kepala Puskesmas Petugas yang berdiri Kepala Puskesmas, Manajemen, Pengelola program membahas keluhan sesuai waktu yang ditentukan i. Petugas mencatat hasil pembahasan keluhan j. Petugas menyampaikan umpan balik kepada informan.