La filosofía de deming se enfoca en el control de calidad otal y en su desarrollo.
William E. Deming
Dio a conocer 14 principios que servirían para transformar la gestión de una organización El ciclo PHVA una estrategia de mejora continua, en cuatro paso. paso.
Planificar-HacerVerfificar-Actuar
Aportó sus conocimientos sobre la calidad total, busco la mejora de la misma, sus programas se diseñaron para adecuarse dentro de la planeación estratégica actual de los negocios de la empresa.
e d s o r t s e a m s d o a l d i e l d a s c e n o i c a t r o p A
Joseph M. Juran
Juran divide el preceso de administración de calidad en tres etapas:
Planeación de calidad
Serie de pasos de antradas-salida
Control de calidad
Detectar y corregir
Mejora de calidad
Arquitecto y autoridad de la metodología de seis sigma Para lograr seis sigmas, un proceso no debe producir más de 3.4 defectos por millón de oportunidades. Mikel Harry DMAIC (defnir, medir, analizar, mejorar y controlar
Esto se logra mediante el uso de los dos procedimientos que integran el seis sigma: DMAIC Y DMADV.
DMAVD (Definir, medir, analizar, diseñar y verificar
Mejorar los procesos que son feuntes de producto o servicios.
Se utiliza para desarrollar nuevos procesos o productos
Su visión se baso en el control y aseguramiento de la calidad. Kaoru Ishikawa Aportes círculos de calidad, el mejoramiento mejoramiento continuo de los procesos, 7 herramientas de la calidad, creación de diagrama causa-efecto.
La gestión de calidad no sólo afecta a todas las actividades de la empresa y a sus trabajadores, si no también a todos los elementos relacionados con la cadena de suministros de la empresa.
El Poka Yoke, conisite en la creación de elementos que detectan los defectos de la producción y los informen de inmediato para ir a la causa del porbema y evitar que vuelva a ocurrir. Shigeo Shingo Poka- Yoke posee dos funciones
d a d i l a c e d s o r t s e a m s o l e d s e n o i c a t r o p A
Hacer la inspección al 100% de las partes producidas Si ocurren normalidades puede dar retroalimentación y acción correctiva.
Hacía énfasis en que las organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus competidores (en diseño y precio), que sean atractivos para el cliente y con un mínimo de variación entre sí, además de ser resistentes al deterioro y a factores externos a su operación Función de pérdida Mejora continua
Ginichi Taguchi
Variabilidad Diseño de producto
Ofrecer mejores productos, basado en.
Optimización del diseño del producto Optimización del diseño delproceso Ingeniería de calidad: línea y fuera de línea
Armand V. Feigenbaum
La calidad total abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades arientadas hacia el cliente
En su libro Quality Control, concebía la calidad como una herramienta estratégica empresarial
Ligado con la folosofía folosofía conocida como cero defectos defectos Philip Crosby
Sus principales aportaciones les ha dado a conocer a través de dos libros de amplia difusión: La caliad no cuesta- Calidad sin lágrimas Las seis C :Comprensión, comprmiso, competencia, comunicación, corrección, continuidad
Creador de momentos de verdad, so n intervalos que pueden durar tan sólo 15 seg. Jan Karlzon
La estrategia de la calidad de K. trata de documentar de todos todos los pasos que el cliente debe seguir para recibir el servicio, llamado ciclo del servicio.
