Capítulo I Perfil
UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO UNIDAD DE POSTGRADO DE LA FACULTAD POLITÉCNICA ESPECIALIDAD ESPECIALIDAD EN EDUCACI EDUCACIÓN ÓN SUPERIO SUPERIOR R TECNOLÓGIC TECNOLÓGICA A
I-1 del clima laboral
Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil “DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL
DE DOCENTES EN LA CLINICA ODONTOLOGICA UDABOL”
Alumna: Marioly Justiniano M.
SANTA CRUZ – BOLIVIA
DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL DE DOCENTES EN LA CLINICA ODONTOLOGICA UDABOL 2.0. Introducción y Antecedentes. La Universidad de Aquino de Bolivia fue fundada el año 1995, al amparo de la resolución Secretarial No. 144 con la apertura de su primera sede en la ciudad de La Paz y plena mediante Resolución Ministerial 288/01. Han transcurrido 16 años desde la fundación de la Universidad de Aquino Bolivia que nació para dar respuestas y servir, desde el ejercicio de la investigación y extensión a nuestro país. Como Universidad, su que hacer a sido transitado en la búsqueda especializada de la verdad, en todos los ámbitos de las explicaciones de la ciencia, resguardo y desarrollo de la herencia cultural. Nuestra actividad académica busca ser integra, formando profesionales que sean trascendentes, significativos y constructivos. En UDABOL, SUS TRES PILARES
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Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil ACADEMICOS FUNDAMEN ACADEMICOS FUNDAMENTALES: TALES: Docencia Docencia,, Investigación Investigación y Extensión Extensión Universitaria, se sitúan en el centro de lo humano. La Universidad de Aquino Bolivia, UDABOL; con el fin de otorgar un centro de atención atenció n odonto odontológica, lógica, donde los futuros profesionales profesionales de Odontología, Odontología, tanto de pre grado y post grado, grado, puedan realizar realizar las practicas adecuadas. adecuadas. Inició en febrero del 2006 la construcción de un amplio y confortable edificio, para cubrir todas las necesidades del área de influencia de los diferentes distritos de la ciudad de Santa Cruz y el departamento. La universidad de Aquino al ver las necesidades de la población y buscando las comodidades de los estudiantes, es que decide realizar una inversión en el sector salud y es por esto que invierte en la construcción de una clínica odontológica de última generación.
3.0.
Matriz FODA. FORTALEZAS:
Clínica odontológica propia Equipamientos odontológicos de última generación
OPORTUNIDADES: Capacitación continua para el docente clínico en temas de docencia Adecuación de los sueldos, a la situación económica del país
Estabilidad económica para inversión Confortabilidad en la sala de espera de la clínica odontológica para los pacientes, alumnos y docentes
DEBILIDADES: I-3 del clima laboral
Eventos de confraternizaciones de los docentes con sus familias para una mejor interacción entre ellos y así lograr una mayor unión de los mismos.
AMENAZAS: Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil Desconocimiento de las necesidades de los docentes clínicos de odontología por parte de los jefes de carrera de la universidad UDABOL Alto nivel de rotación de docentes en el año, en la clínica odontológica UDABOL Mala formación académica y practica de los alumnos de odontología
Desestabilidad Económica – Social del país Competencia desleal de las demás universidades que tienen la misma carrera Apertura de clínicas Apertura clínicas propias de las universidades que tienen en su pensum la carrera de Odontología
Desinterés, de asistencia a clases por parte del alumnado de clínica odontológica
4.0.
Árbol de del pr probl bleema.
Desconocimiento de las necesidades de los docentes clínicos de odontología por parte de los jefes de carrera de la universidad UDABOL
5.0.
Alto nivel nivel de rotación de docentes en el año, en la clínica odontológica UDABOL
Mala formación académica y practica de los alumnos de odontología
Desinterés, de asistencia a clases por parte del alumnado de clínica odontológica
Existencia de demasiados factores negativos, que originan un mal clima laboral entre los docentes, lo que acarrea una de personal deplan de mejora I - 4desmotivación y un alto índice de rotaciónDiseño de un docencia, de la clínica odontológica UDABOL. del clima laboral
Capítulo I Perfil
Desestabilidad Económica – Social del país
5.0. 5. 0.
Competencia desleal de las demás universidades que tienen la misma carrera
Apertura de clínicas Apertura clínicas propias de las universidades que tienen en su pensum la carrera de Odontología
El pro probl blem emaa de la la inve invest stig igac ació ión. n. 5.1. Planteamiento del problema. Existencia de factores negativos, que originan un mal clima laboral entre universidad-docente y docente-docente, lo que origina una desmotivación y un alto índice de rotación de personal de docencia de la clínica odontológica UDABOL.
5.2. 5.2.
Form Formul ulac ació ión n del del prob proble lema ma..
Como mejorar los factores negativos que ocasionan las discordias entre Universidad-docente de la clínica odontológica UDABOL, para permitir una mejor calidad de enseñanza y lograr formar profesionales capaces de desempeñar su profesión. 6.0.
Delimitación teórica del problema de investigación. 6.1. Objet eto o de estudio. El objeto de estudio son los factores negativos que ocasionan discordias entre Universidad-Docente y Docente-Docente.
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Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil 6.2.
Campo de de ac acción. El campo de acción es el diseño de un plan de mejora del clima laboral de los docentes de la clínica UDABOL
7.0. 7. 0.
Obj bjet etiivo voss del del tra raba bajo jo.. 7.1. Objet etiivo general. Diseñar un plan de mejora del clima laboral de los docentes de la clínica odontológica UDABOL, para lograr una mejor calidad de docencia 7.2.
Formulación de objetivos específicos y tareas científicas. Objetivos específicos
Tareas científicas
1. Desarrollar un marco teórico en base a diferentes conceptos bibliográficos de libros de Clima Laboral u Organizacional y de RRHH.
1.1.
2. Averiguar Averiguar las variables variables q inciden en el comportamiento de los docentes
2.1.
1.2.
2.2.
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Buscar bibliografías de diferentes libros Elaborar documentos bibliográficos, con conceptos propios para revisiones posteriores
Habla larr co con el el to tota tall de de la población de docentes clínicos odontológicos para conocer las diferentes variables que influyen en sus comportamientos Anotar la las va varia iab ble les s para la elaboración de las encuestas
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3. Elaborar y aplicar las encuestas, al total de la población de docentes clínicos
2.3.
Separar las variables abiertas, de las cerradas que indican los docentes
2.4.
Reali liz zar entr entre evis isttas de observación directa a los encargados de la clínica odontológica. Crear una encuesta para los docentes de la clínica Crear un una a enc ncu uesta para el jefe de carrera de odontología y para el decano de la UDABOL Apli lic car las las en encu cue estas creadas a las diferentes partes que influyen en el problema
3.1.
3.2.
3.3.
4. Tabular las encuestas, para el análisis correspondiente de los factores que originan el alto porcentaje de rotación de personal y la desmotivación de los docentes
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4.1.
4.2.
Meter lo los da datos a la computadora para su respectiva tabulación Graficar la las respuestas de las encuestas, por preguntas
Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil
4.3.
5. Realizar un informe, sobre la investigación realizada y diseñar un plan de mejora del clima laboral
5.1.
5.2.
Analizar los gráficos Analizar gráficos y elaborar conclusiones de cada uno de los gráficos Plasmar en un un documento los resultados de la investigación, las conclusiones y las recomendaciones correspondientes Presentar el pla lan n de mejora del clima laboral de los docentes de la clínica odontológica a la Universidad UDABOL
8.0. Alcances de la investigación. 8.1.
Alcance del contenido.
La investigación culminará hasta diseñar un plan de acción para mejorar el clima laboral de los docentes de la clínica UDABOL. No incluirá la implementación del mismo.
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Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil 8.2.
Alcance espacial.
El trabajo se va a realizar en la clínica odontológica UDABOL., ubicada en el tercer anillo externo entre la avenida Busch y la avenida San Martin.
8.3.
Alcance temporal.
El estudio se está llevando a cabo en los meses de Agosto del 2012 a Diciembre del mismo año. 9.0. Justificación de la investigación.
9.1.
Justificación Práctica.
La realización de esta investigación permitirá identificar cuáles serán los factores de insatisfacción que ocasionan la actual desmotivación de los docentes de la clínica odontológica UDABOL.; así también elaborar un Plan de Acción adecuado a las necesidades de la universidad, lo que permitirá revertir los problemas actuales actuales existentes, los que a corto plazo afect fectar arán án
el
cump cumpli limi mie ento nto
de
los los
obje objeti tivo vos s
estr estrat até égico gicos s
de
la
organización.
9.2.
Justificación Económica.
Para la universidad es importante la realización de este trabajo ya que aumentado la satisfacción de sus docentes, éste se sentirá más motivado para para real realiz izar ar su trab trabaj ajo, o, lo que que redu redund ndar ará á en mayo mayore res s nive nivele les s de
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Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil productividad y mayores posibilidades de cumplimientos de los objetivos estratégicos de la organización.
9.3.
Justificación Social.
Es impor importa tante nte que que las pers persona onas s se sien sienta tan n valo valora radas das y que que tenga tengan n oportunidades de desarrollo y de crecimiento, igualmente es importante garantizar la calidad de docencia en la clínica odontológica UDABOL. 10.0. Diseño Metodológico. 10.1. Tipo de Investigación.
Individual, el trabajo será realizado por un solo estudiante 10.2. Tipo de estudios que se realizarán.
Explicativa, Explicativa, ya que este trabajo está dirigido a identificar los factores que caus causan an la insat insatisf isfac acció ción n en los los doce docente ntes s de la clíni clínica ca odon odonto tológ lógica ica UDABOL
10.3. Método de Investigación.
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Diseño de un plan de mejora
Capítulo I Perfil Se utilizará el método deductivo, ya que a partir de la existencia de insatisfacción de los docentes el estudio podrá concluir con factores que la originan. 10.4. Fuentes de información.
Los datos primarios serán recolectados a través de la aplicación de un cuestionario de Clima Laboral. Los datos secundarios serán obtenidos a través de entrevistas a informantes claves mediante observación directa y mediante datos estadísticos obtenidos del interior de la clínica odontológica. 10.5. Metodología.
La metodología utilizada para la realización de la siguiente investigación se inició: •
En prime primera ra insta instanci ncia, a, entre entrevis vista tas s a infor informan mante tes s clave claves s (Dec (Decano ano y Jefe Jefe de Carre Carrera) ra) con con la fina finalid lidad ad de cono conoce cerr e identi identific ficar ar las las cara caracte cterís rístic ticas as más más importantes importantes que presenta la Universidad. Universidad. Dicho de otra manera recabar toda la información pertinente para hacer posible la investigación y posterior análisis de la situación.
•
En segunda instancia se utilizará un cuestionario sobre Clima Laboral, el que se aplicará al total de la población de docentes de la clínica.
•
Posteriormente se tabulará los datos, procediendo a su análisis y obtención de conclusiones.
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Capítulo I Perfil •
A continuación continuación se diseñará diseñará un Plan de Acción en base a las conclusiones conclusiones garantizando que el mismo, aporte al cumplimiento de los objetivo estratégicos de la organización.
10.6. 10. 6. Hipóte Hipótesis sis de la la invest investiga igació ción. n. El análisis y la creación del diseño del plan de acción de mejora del del clim clima a labo labora ral, l, perm permit itir irá á mejo mejora rarr la cali calida dad d de doce docenc ncia ia académica de la clínica odontológica UDABOL. 11.0. Marco teórico.
CONCEPTO Y TEXTO
AUTOR Y TEXTO DE REFERENCIA El estado de ánimo de la
Hace algunos años Kurt Lewin (1) dijo que el “comportamiento humano era una función de campo psicológico o ambiente de la persona y de su personalidad” Litwin y Stringer (2) han hecho ver que “el concepto de clima laboral puede ser útil para enlazar los aspectos objetivos de la organización (tales como liderazgo, tecnología y reglamento) con la motivación y el comportamiento de los empleados.
organización. (1) (1) Ku Kurt Le Lewin. Teoría y ciencia social. New york. 1951 (2) (2) George H. Letwin y Robert A. Stringer. Motivación organizacional. Boston 1988 (3) Robbins Stephen Comportamiento organizacional. Printice Hall (3) (4) Goncal calves. ves. Alexi exis P. Dimensiones del clima organizacional. Sociedad latinoamericana por la calidad.
Por clima laboral se entiende, al conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente
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Capítulo I Perfil permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta. Un sentido opuesto es el entregado por Stephen Robbins (3) que define el entorno o clima organizacional como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas que pueden influir en su desempeño. La explicación dada por Robbins, difiere de la Goncalves (4) al analizar el ambiente “como las fuerzas extrínsecas que ejercen presión sobre el desempeño organizacional”. Cuando me preguntan ¿Qué es clima laboral?, la mejor respuesta que puedo dar es relacionarlo con el sentimiento o estado de ánimo; esto es una buena manera de describirlo porque así como no podemos identificar la felicidad de las personas que nos rodean, tampoco podemos identificar en que momento nuestros colaboradores están felices, motivados al logro y comprometidos con la
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Capítulo I Perfil organización. Porque el clima laboral es un producto de las percepciones y estas están matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de cada uno de los miembros. Si entendemos que la organización son las personas que están en ella, se nos empieza a poner interesante el tema, pues cada persona constituye un mundo, que forma el gran todo (universo), que es la empresa. El clima, junto con las estructuras, las características organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinámico que tiene un impacto directo en los resultados de la organización.
Un empleado no opera al vacio, lleva consigo al trabajo ideas sobre sí mismo, quien es, que merece y que es capaz de realizar. Estos factores están relacionados, con el trabajo, el jefe, la rigidez organizacional y grupos de trabajo que determinan cómo ve el empleado el ambiente. En otras palabras el desempeño del empleado está determinado por el análisis objetivo de la situación y las impresiones subjetivas del clima en el que trabaja.
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Capítulo I Perfil
12.0.Cronograma Tiempo Actividades Actividades 1. Planteamiento del Problema y
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Noviembre Diciembre Diciembre
Formulación de Objetivos 2. Metodología 3. Marco Teórico y Antedecentes 4. Definición del Cuestionario 5. Elección de la Muestra 6. aplicación del la prueba piloto 7. Aplicación del cuestionario 8. Tabulación de los datos 9.Análisis de resultados 10.Elaboración del Plan de acción 11.Conclusiones y recomendaciones
13.0.Bibliografía. •
Chiavenato, I. (2004). Administración de Recursos Humanos. Colombia: Quebecor World Bogotá SA.
•
Fernández, R. A. (1998). Psicología del Trabajo. Ediciones Pirámide
•
Paradiso, G. (2009). Material charla, Salud Organizacional. Bolivia
•
Psigma Corporation (2007). Cuestionario Clima Laboral. Bogotá, Colombia
•
Psigma Psigma Corporati Corporation on (2007). (2007).
Manual Manual Técnico Técnico del Modelo C3, Cultura, Cultura,
Clima y Competitividad. Bogotá, Colombia •
Zepeda, H. F. (1999). Psicología Organizacional. México: Pearson.
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