Introducción Hay millones de personas que realizan trabajos por los que no sienten ninguna pasión, a los que van solo para ganar un sueldo a final de mes. A menudo les oímos decir: mi trabajo es un rollo!, estoy cansado de mi jefe!, con lo que gano apenas puedo vivir!, no me siento cómodo en mi empresa!, etc. "odas ellas dejarían ma#ana mismo su trabajo si pudieran permitírselo económicamente. Igualmente, est$n los emprendedores, personas que %an puesto en marc%a una aventura empresarial y que suelen atravesar todo tipo de problemas, e&ceso de trabajo y enormes dificultades %asta que llegan a levantar su sue#o. A ellos es frecuente oírles decir: cada vez trabajo m$s %oras!, necesito obtener beneficios ya!, me cuesta muc%o encontrar trabajadores responsables!, etc. Algo falla si en 'spa#a, por ejemplo, oc%o de cada diez profesionales se sienten insatisfec%os en su trabajo( si sacar un proyecto adelante cuesta tanto desde el primer día( o, a)n peor, si muc%as magníficas ideas ni siquiera se ponen en marc%a. *or otra parte, la mayoría de los libros de empresa trata sobre la manera de %acer bien las cosas. *ocos analizan y refle&ionan sobre los errores, que es una e&celente e infravalorada manera de aprender, puesto que la equivocación constituye una de las bases sobre las que construimos nuestro aprendizaje. +er emprendedor es un ejercicio de equilibrismo en la cuerda floja. os emprendedores algunas veces se equivocan( est$n obligados a ser creativos y a tomar decisiones - %oras al día( tienen que aplicar nuevos enfoques a viejos problemas( deben ser los capitanes de su vida profesional y, a la vez, disfrutar de tiempo libre de calidad/ 0e todo ello nos %abla el presente libro, que el autor dedica a todas aquellas personas que no se atreven a dar el paso de ser emprendedoras, a otras muc%as que lo intentan y no lo consiguen, y a aquellas que se ponen manos a la obra y encuentran millones de dificultades pero est$n decididas a superarlas.
*arte 1: 'rrores comunes en la planificación de nuestro trabajo Error: dedicarse a algo por lo que no sentimos pasión. "odos los seres %umanos somos buenos en lo que nos apasiona y tenemos un gran potencial que,
correctamente dirigido, nos permite lograr casi todo lo que nos propongamos. a fórmula es sencilla: si conseguimos dedicarnos a lo que nos gusta y, por tanto, somos buenos en ello, trabajar ser$ una e&periencia gratificante. *or ello, lo primero que tenemos que %acer es descubrir a qu2 queremos dedicarnos. 3o %ay nada que incremente m$s la energía de una persona que saber adónde se dirige, ni nada m$s estimulante que levantarse por la ma#ana con una meta clara en la vida. 'n el caso contrario, si trabajamos en algo que no nos apasiona, estaremos cometiendo el mayor error de nuestras vidas. 4on un poco de creatividad es posible que podamos ganar dinero %aciendo lo que nos gusta o, al menos, algo muy parecido. 5ivimos en una sociedad compleja y variada, donde se demandan cada vez m$s productos y servicios de la m$s diversa índole. Hay muc%as probabilidades de que podamos encontrar la manera de trabajar en lo que nos gusta. 3o debemos ver el %ec%o de que nadie se dedique a lo que %acemos o queremos %acer como una limitación o como una prueba de que no %ay mercado, sino m$s bien como una oportunidad. 4ada a#o nacen cientos de categorías nuevas de productos y, aunque no todas sobreviven, muc%as acaban por consolidarse en el mercado. 6n ejercicio que nos puede resultar )til a la %ora de encontrar una oportunidad para dedicarnos a lo que queremos es preguntarnos: 7a qu2 me dedicaría si tuviera todo el dinero del mundo para mí y para mis seres queridos8!. 's una de las preguntas m$s eficaces, que, respondida con sinceridad, nos puede dar un resultado impactante. Error: no dedicarse a su propio negocio. a mayoría de los emprendedores se encargan de su propio negocio y de mil cuestiones m$s. 'sto es un error, porque así se distraen y descuidan las actividades estrat2gicas de su gestión. 'n este sentido nos puede resultar muy instructivo el caso de las multinacionales. 'stas organizaciones prestan una especial atención a lo que consideran la parte esencial de su actividad y todo lo dem$s lo e&ternalizan. +eg)n 3aomi 9lein, la afamada autora de 3o ogo : / Hacia los oc%enta :/; se llegó a la conclusión de que algunas empresas eran demasiado grandes. legó a parecer que el proceso mismo de producción ya no era la ruta del 2&ito, sino un estorbo intolerable :/;. Algunos pioneros plantearon la tesis de que la producción de bienes solo era un aspecto secundario de sus operaciones :/;. o principal que producían estas empresas no eran cosas :/;. +u verdadero trabajo no consistía en manufacturar, sino en comercializar!.
'n el momento en que estas empresas comprendieron cu$l era la parte esencial de su negocio, que en este caso consistía solamente en crear marcas para comercializarlas, empezaron a ganar m$s dinero. Aquí est$ la clave. 'n nuestro negocio %ay una parte esencial, lo que se conoce como el core business igual que las grandes compa#ías> no deberíamos acometerlo nosotros mismos, sino e&ternalizarlo, dejar que otras empresas o personas lo %agan por nosotros. +i procedemos así, nos profesionalizaremos, porque dispondremos de m$s tiempo para centrarnos en nuestra actividad. Error: no ofrecer ningún valor añadido. a tarea de ofrecer un valor a#adido a los clientes es una de las m$s estrat2gicas para un emprendedor, por lo que no se puede dejar de lado en ning)n momento. +i el emprendedor no tiene algo que le diferencie
muc%o, pero que supone una sorpresa para el cliente. a clave es superar la e&pectativa que este tiene sobre nosotros o nuestro trabajo. Error: no poner los contadores a cero de vez en cuando. ?tro de los errores que cometen frecuentemente los emprendedores es quedarse atados al pasado. Hacer una limpieza de cosas, tareas pendientes y creencias, de vez en cuando, es una actividad energizante y necesaria: nos ayuda a sentirnos bien y a ser m$s eficaces en nuestro trabajo. Hay ideas, objetos y opiniones que funcionan en un momento de la vida, pero que, pasado un tiempo, ya no resultan )tiles. 0ebemos reciclar todo ese material que no nos sirve para que no nos lastre innecesariamente. Hay pocas actividades tan revitalizantes e inspiradoras como eliminar todos los tengo que/! que incordian nuestras vidas.
*arte -: 'rrores frecuentes en el trabajo del día a día Error: no darse cuenta de que lo que más valoran de nosotros cuando nos contratan es la confianza. os negocios se mueven gracias a la confianza. Aquella persona capaz de generar mayor confianza ser$ aquella que m$s negocios ser$ capaz de cerrar. +i no confiamos en alguien, lo m$s probable es que no %agamos negocios con esa persona, con independencia de la marca u organización que est2 detr$s de ella. 4onfianza es poder creer a una persona por completo y a la primera. "odos los %umanos la buscamos porque nos facilita enormemente la vida. *or eso las personas a las que los dem$s creen tienen mayores probabilidades de 2&ito en la vida. '&cepto si fallan esa confianza: no %ay nada m$s difícil de recuperar que la confianza perdida. a )nica manera que tenemos para generar confianza en las personas con las que nos relacionamos es comport$ndonos de manera íntegra. Hablar bien en p)blico, conocer las mejores t2cnicas de venta o de negociación, caer bien a la gente/ nos podr$n ayudar, pero solo si tenemos ese cimiento personal sólido que es la integridad. 'n una sociedad como en la que vivimos, donde %ay tantos enga#os, cuando una persona encuentra a otra en la que confiar, es tanta la alegría que e&perimenta
que pronto correr$ a decírselo a todo el mundo. A todos nos %an recomendado alguna vez a un dentista, a un gestor o a un mec$nico( y eso fue fundamentalmente porque confiaban en esa persona y no tanto por sus %abilidades t2cnicas. 0ebemos convertir a nuestros clientes en una red de comerciales que trabajan para nosotros %ablando de la confianza que les inspiramos. Error: no saber vender. 6na %abilidad sin la que un emprendedor no puede sobrevivir es la venta. +i no nos gusta la actividad comercial, tenemos poco que %acer como emprendedores. 'sto no quiere decir que tengamos que convertirnos en vendedores de coc%es de segunda mano. +ignifica que %ay unas cuantas %abilidades comerciales que debemos desarrollar para garantizar nuestra supervivencia. 1.
a capacidad de saber e&plicar qu2 %acemos o qu2 podemos %acer. 4uando la gente nos pregunta a qu2 nos dedicamos, tenemos que ser capaces de e&plicarlo de manera clara y resumida, junto con el beneficio que produce nuestra actividad. *or ejemplo, en el conocido programa televisivo de debate llamado @ segundos, las personas pueden defender su punto de vista durante ese tiempo como m$&imo. a idea est$ clara: o la persona es capaz de e&plicarse brevemente o est$ muerta socialmente. 'n el caso de los emprendedores, si no dominan el arte de ser concisos, estar$n tambi2n muertos económicamente. -. a capacidad de saber e&plicar de manera correcta el trabajo que vamos a desarrollar. Hay que ser claros en todos nuestros proyectos, presupuestos o folletos comerciales. "enemos que disponer de una publicidad o presupuestos en función de la actividad que desarrollemos, que, adem$s de ser agradables de leer, cumplan unas normas mínimas de redacción, orden, limpieza y capacidad de e&plicar lo que se quiere transmitir. B. a capacidad de dar un precio sin que nos tiemble la voz, sin dudar y sin dar e&plicaciones. "enemos que ser capaces de dar el precio sin que nos tiemble la voz, sin cambiar la velocidad normal a la que %ablamos y sin justificar nada. +i carecemos de esta %abilidad, nuestros clientes detectar$n que est$ pasando algo y desconfiar$n. 3o justificar un precio no significa no e&plicarlo. 'n ese sentido, es bueno tangibilizar todo lo que se pueda: decir que incluye dietas, transporte, seguros, etc. 'so ayuda al cliente a entender la cifra que le pedimos. A una persona a la que se le daría muy bien dar un precio es a Cames Dond: nunca le tiembla la voz y siempre %abla con el mismo
tono y e&presión( jam$s pierde la compostura. os emprendedores %arían bien en imitar su aplomo. . a capacidad de soportar el miedo al rec%azo. 6na parte esencial de la venta consiste en entrenarse para aceptar un no. +i no, nunca podremos ser buenos vendedores. 6n posible entrenamiento para desarrollar esta capacidad sería buscar el no. +i el rec%azo nos produce p$nico, podríamos coger el tel2fono y %acer llamadas sin descanso. 'l objetivo para un día no sería vender, sino iniciar @E conversaciones comerciales. +i nos dicen que no, no pasa nada. Fa solo nos quedarían , y luego G, / +i nos dicen que sí, cerramos la venta o acordamos una segunda cita y continuamos. @. a capacidad de entender lo que significa realmente vender. 5ender no es otra cosa que pararse a pensar qu2 puede necesitar la persona con la que estamos %ablando y cruzar esa información con aquello que le podemos ofrecer. 5ender es generar oportunidades donde antes no las %abía. 's entender en qu2 punto nuestra necesidad y la de nuestro cliente se encuentran. o que %acemos es descubrir junto a nuestro cliente algo en lo que podemos ayudarlo. *or eso, si presentamos presupuestos o proyectos debemos %acerlos personalizados: %ablar primero con nuestro cliente y luego preparar la propuesta comercial. o dem$s es demasiado arriesgado o una p2rdida de tiempo. . a capacidad de entender que la venta que realizan los emprendedores es normalmente un proceso en que cada parte conlleva la siguiente. 'l proceso de venta se parece muc%o al de la seducción. +in contacto ocular no suele %aber conversación. +in conversación, no %ay sonrisas. +in estas, no %ay tel2fono, y sin 2l, la segunda cita difícilmente ocurrir$. 3o conviene nunca vender en un primer contacto, especialmente en el caso de que ofrezcamos servicios profesionales. 4ada contacto tiene que llevar al siguiente de forma natural, para que tanto el cliente como nosotros tengamos tiempo de valorar si queremos trabajar juntos. . a capacidad de entender que suele ser m$s rentable fidelizar clientes que encontrar otros nuevos. A las empresas que cuentan con una clientela estable y fiel les resulta muc%o m$s f$cil perdurar, dado que no tienen que emplear tiempo en ganarse la confianza de sus clientes y pueden utilizar esas %oras en satisfacer a los que ya tienen. Error: analizar demasiado; no seguir el ejemplo del león y la gacela de !ompson. 'n algunos documentales sobre naturaleza se puede apreciar que el león que consigue cazar a la gacela de "%ompson es aquel que, aunque %aya
escogido a una m$s r$pida que otras del mismo grupo, no cesa en el intento y no cambia de presa a mitad de carrera. 'l león que se distrae y cambia de gacela, pierde. o que %ace mal este león es analizar demasiado. 0emasiado an$lisis est$ re#ido con la acción. +i analizamos demasiado, corremos el peligro de cambiar de objetivo, que es lo que %acen los leones que se quedan sin presa. 'ste es precisamente el problema que sufren muc%os emprendedores: cambian de caballo a mitad de carrera. 4omo saben que los resultados de cualquier decisión adoptada les afectar$n inmediatamente, analizan demasiado. Error: presupuestar pillándose los dedos o dar un precio demasiado alto y quedarse sin el trabajo. +on dos errores que cometen con frecuencia quienes trabajan por su cuenta, bien sea por miedo a perder el trabajo o bien por miedo a que su trabajo no se valore al pedir un precio e&cesivamente bajo. Aparentemente, una de las partes m$s difíciles a la %ora de ofrecer servicios profesionales es la fijación de precios. 4alcular el valor de un trabajo sería m$s f$cil si supi2ramos cu$nto nos cuesta ese trabajo y cu$l es el valor que le otorgan nuestros clientes en un momento determinado. 6n buen m2todo para esto es el 444 o m2todo de los tres c$lculos: el de los costes, el del valor percibido y el de las otras variables. 'l c$lculo de los costes. 's imprescindible calcular cu$nto nos cuesta, en t2rminos económicos y temporales, la realización de un trabajo. +in ese c$lculo no podemos presupuestar. 0e esta manera, podremos multiplicar el n)mero de %oras que estimamos que nos llevaría ofrecer ese trabajo, producto o servicio, por nuestra tarifa por %ora y sumarle a esto los dem$s costes económicos. Así sabríamos la cantidad mínima que tenemos que presupuestar, por debajo de la cual no nos resultaría rentable realizar el trabajo. 4alcular el valor percibido. 'sta operación consiste en saber qu2 valor le otorga nuestro cliente al trabajo y, por tanto, cuanto est$ dispuesto a pagar por 2l. Jracias a esto, podremos aumentar o disminuir los precios. Hay que tener en cuenta que los clientes no pagan por lo que nos %a costado producir un bien, sino por el beneficio percibido de ese bien. 'l valor percibido resulta difícil de cuantificar. 4uenta la an2cdota que, estando *icasso en un restaurante, se le acercó una mujer y le pidió un dibujo para su %ija, que era admiradora del pintor. *icasso garabateó un dibujo en apenas unos
segundos y, al entreg$rselo a la mujer, le pidió una gran cantidad de dinero. a mujer entonces le respondió: 74ómo puede pedirme semejante suma si apenas %a tardado unos segundos en %acerlo8!. *icasso respondió: 'fectivamente, %e tardado unos segundos en %acerlo, pero llevo toda la vida aprendiendo para poder %acerlo!. *odemos ser unos *icasso de nuestra profesión, pero si nuestros clientes no valoran nuestro trabajo, no nos pagar$n lo que les pedimos. 6na buena idea es escuc%ar atentamente a nuestros clientes cuando %ablen para saber a qu2 partes de nuestro trabajo le otorgan m$s valor. 's a estas partes a las que debemos prestar m$s atención. 4alcular otras variables. 4onviene, antes de dar un precio definitivo, saber qu2 precio fija nuestra competencia para productos similares. "ambi2n es bueno que aceptemos alg)n encargo que no nos resulte rentable económicamente pero que sí lo sea en alg)n otro aspecto: determinados trabajos pueden ser una inversión para generar futuras relaciones. Igualmente, si tenemos que dar un precio apro&imado de palabra, es recomendable ofrecer siempre uno ligeramente superior al que estimamos que va a ser. 0e esta manera, cuando %ayamos calculado el precio real, ligeramente por debajo de la primera apro&imación, a nuestro cliente le parecer$, en comparación, m$s económico.
*arte B: 'rrores frecuentes en las relaciones con otras personas Error: no tener una marca personal. a fórmula de construir una marca personal se puede resumir en una frase, aunque requiere de muc%a sensibilidad y tacto para ponerla en pr$ctica con 2&ito. a clave es determinar una serie de atributos por los que queremos que se nos reconozca, trabajar por ellos y comunicarlos de la mejor y m$s memorable manera posible. "odas las marcas est$n asociadas a algo que las %ace )nicas y por lo que son reconocibles. Así, a Kercedes se le asocia a distinción y a Hyundai, a buen precio. 'l 4orte Ingl2s se asocia a calidad en el servicio, mientras que I0, a productos baratos. Italia, a dise#o, y Alemania, a eficiencia. 4uando ya conocemos los atributos a los que queremos que se nos asocie, es necesario comunicarlos de la mejor manera posible. a clave est$ en ser una
marca reconocible y sencilla, que sepa evolucionar si tiene que %acerlo y que est2 muy presente. Error: no emplear nuestra red de contactos "net#or$ing%. 3etLorMing es el arte por el que diferentes personas se ponen en contacto y estimulan sus relaciones para generar oportunidades. 4uidar la red de contactos es esencial para los emprendedores, porque necesitan crear estructuras en las que poder apoyarse en determinados momentos. 4onsejos para mantener una red de contactos: Nelacionarse de vez en cuando con personas solo por el mero %ec%o de %acerlo, sin pedir u ofrecer nada. Kantenerse en contacto de forma continua: enviar artículos, informar de eventos o llamar en ocasiones especiales. "ener preparada una presentación de menos de medio minuto sobre lo que ofrecemos yOo lo que buscamos. 4rear nuestra propia red de contactos. Hablar con personas que no conocemos pero con las que podemos tener intereses comunes. +er conscientes de que podemos emplear redes de contactos profesionales en Internet. Error: pensar que el cliente siempre lleva la razón o no quitarse de encima a algunos clientes. a ley de *areto dice que el -EP de los esfuerzos nos proporciona el GEP de los resultados. '&trapolado al caso de un emprendedor, se puede decir que el -EP de sus clientes le proporciona el GEP de sus beneficios y satisfacción. 3uestro objetivo como emprendedores debe ser, por tanto, potenciar la relación con ese -EP y ceder a la competencia a aquellos clientes que menos satisfacción nos proporcionan. •
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6na de las compa#ías de telefonía móvil m$s conocidas del mundo %a optado por una política en la que prima el trato a ese -EP de sus consumidores que le reporta el GEP de sus beneficios. Jracias a una %erramienta de 4NK <4ustomer Nelations%ip Kanagement=, cuando el centro de atención al cliente recibe una llamada, detecta qu2 tipo de usuario se trata. A los clientes estrat2gicos, es decir, a los que forman parte ese -EP, se les dirige a un centro de operadores altamente capacitados y que tienen que contestar antes de que el tel2fono suene tres veces. os recursos en esta empresa son asignados en relación con el tipo de inter2s que tengan para ella.
*arte : 'rrores en la relación con uno mismo Error: no eliminar los sumideros de energ&a. 'n la %istoria de +uperman, el %2roe es capaz de llevar a cabo las mayores proezas y %aza#as sin que nada ni nadie pueda detenerlo, e&cepto una cosa: la criptonita. 4uando +uperman se acerca a esta, su poder innato disminuye. 4ualquiera de nosotros puede encontrarse en una situación similar: estar rodeados de criptonita. *ara eliminarla y recuperar nuestra energía natural, tenemos primero que identificarla. Algunas personas con las que nos relacionamos, los alimentos que tomamos o las actividades que desarrollamos son verdaderos sumideros de energía y nos pueden sentar tan mal como la criptonita a +uperman. 6no de los mayores sumideros energ2ticos en lo laboral es postergar la toma de decisiones. 6n emprendedor debe especializarse en tomar decisiones con agilidad y criterio. 4uando nos llegue un correo electrónico, una llamada o un encargo, es bueno acostumbrarse a tomar una decisión en el momento. a decisión puede ser como sigue: Hacerlo en el momento. 0ecidir no %acerlo nunca. *ostergarlo por una razón justificada y ponerle una nueva fec%a a la decisión. 0elegarlo en otra persona. "omar decisiones en el momento es una de las mejores maneras conocidas de estar siempre rebosante de vitalidad. • • •
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?tro de los sumideros es no decir lo que tenemos que decir en el momento. as conversaciones con nosotros mismos son un e&celente gasto de energía. 3o debemos guardar cosas que nos desgastan. +i alguien nos %a %ec%o o dic%o algo que nos %a molestado, debemos manifestarlo. a mejor manera que se conoce de no tener cuentas pendientes es decir las cosas en el momento, cuando a)n no %an crecido( es m$s f$cil y evita que engorden. 6no m$s son las %abladurías, los cotilleos y %ablar de terceros sin que est2n delante. 6n proverbio $rabe dice: %abla solamente cuando est2s seguro de que lo que vas a decir es m$s bello que el silencio!. 4riticar a otras personas sin que est2n delante mina nuestra energía, así como la confianza que los otros depositan en nosotros.
Error: no dar la apariencia de estar siempre ocupado. 4omportarnos como si ya %ubi2ramos conseguido lo que deseamos activa nuestra capacidad de atraer lo que queremos. 'n el caso de que estemos ansiosos por conseguir un determinado encargo, porque estamos casi sin actividad en un determinado momento, conviene que actuemos como si no fuera f$cil conseguir una cita con nosotros. 0ebemos plantear a nuestro interlocutor solamente dos posibilidades: o el mi2rcoles a )ltima %ora o el viernes a primera. +i no puede, mala suerte: 2l se lo pierde. 'ste peque#o juego puede resultar e&tremadamente )til, porque nos ayuda a visualizar cómo queremos vernos y nos permite aprender a comportarnos como se debe cuando nos vaya bien. Error: no dedicar tiempo a reciclarse. 'l protagonista de la famosa película de +teven +pielberg Atr$pame si puedes es un impostor que se %ace pasar por piloto de aviones, m2dico, abogado y muc%as cosas m$s. 6no de los motivos por los que puede interpretar impunemente la farsa es porque se recicla continuamente. 4uando ejerce de m2dico, por ejemplo, lo que %ace es ver documentales que le permiten asimilar los conocimientos mínimos sobre medicina. 'l protagonista, adem$s de ser un farsante, comprende el valor de la información. +aber reciclarse constantemente es la clave de su 2&ito. Hoy en día no gana el que trabaja m$s tiempo ni el que m$s sabe, sino el que tiene la información adecuada y adem$s la utiliza. 'sto significa que tenemos que actualizarnos todo el tiempo. +upone que tenemos que jugar con información y saber usarla. Hay dos maneras b$sicas de conseguir información: a trav2s de otras personas
Hay cinco valores clave que nos pueden orientar como seres %umanos y como emprendedores. a !onestidad' porque permite que nuestra palabra tenga fuerza y que las personas con las que nos relacionamos sepan que pueden confiar en nosotros. +in confianza no %ay negocios. a integridad. +er íntegro es una garantía ante uno mismo y ante los dem$s frente a las adversidades de la vida. a integridad supone satisfacer las e&pectativas. +er íntegro es no fallarse a uno mismo, lo cual es muy tranquilizador. 'l trabajo constante. a constancia rinde m$s frutos que el trabajo duro. +i %oy nos proponemos ser buenos en algo o lograr determinado objetivo, puede que no lo consigamos ma#ana, ni dentro de uno o varios a#os, pero, si de verdad nos lo proponemos, es casi seguro que acabaremos por conseguirlo. a generosidad. Hay que %acer todo lo posible para que en cualquier trabajo que realicemos todo el mundo que participe acabe contento y deseando que se genere otra oportunidad de colaboración. 'ste principio es la garantía para que los trabajos acaben bien %ec%os y para que las personas est2n felices a nuestro alrededor. a atención al detalle. *restar atención al detalle es mirar la cara de las personas con las que %ablamos, observar lo que %acen y dejan de %acer, estar atento a las cosas que cambian en nuestra ciudad y los detalles que nadie %a observado antes. "ambi2n es recordar las fec%as importantes, los gustos de nuestros familiares y amigos, revisar los correos electrónicos y los documentos antes de mandarlos, etc. 's darse cuenta de que lo grande est$ en lo peque#o.
*arte @: 'rrores frecuentes cuando dejamos de trabajar Error: no crear mentalmente lo que deseamos. a física cu$ntica est$ demostrando a trav2s de multitud de e&perimentos cómo lo que pensamos tiene muc%o m$s peso de lo que de entrada nos pueda parecer. Adem$s, las zonas del cerebro que se estimulan son e&actamente las mismas cuando %acemos algo que cuando pensamos en ese mismo algo. 'n ese sentido, es importante que
identifiquemos las frases que decimos, las cosas que pensamos y cómo nos vemos dentro de un tiempo, para visualizarnos en la situación en la que deseamos estar. +i aprendemos a %acer esto, seremos capaces de mover una gran cantidad de energía a nuestro favor y a posibilitar que las cosas sucedan. Así, si deseamos un nuevo cliente o un coc%e nuevo o un nuevo estilo de vida, sería bueno que dedic$semos todos los días un rato a visualizarlo con el m$&imo grado de detalle posible y esperar los resultados. Error: no devolver parte de lo que recibimos. 'n la película 4adena de favores, un profesor de primaria interpretado por 9evin +pacey pide a sus alumnos que ideen una manera para cambiar el mundo. 6no de ellos inventa la progresión geom2trica aplicada a los favores. +i una persona %ace tres favores diferentes a tres personas y cada una de ellas %ace otros tres favores a otras tres personas, ya serían nueve las personas que reciben un favor. 4uando estas lo %agan a otras tres, ser$n -, que, cuando decidan devolver el favor, lograr$n que G1 personas reciban otro favor, que a su vez lo devolver$n a -B personas y así sucesivamente. Ayudar a los dem$s o al mundo a que vayan un poco mejor es de sentido com)n. +er egoísta no es inteligente. +i a los dem$s no les va bien, a nosotros tampoco nos ir$ bien. 'l mundo sería muy diferente si cada uno de nosotros %iciese tres favores. *odemos seleccionar una idea o un proyecto para colaborar en ellos con nuestra peque#a aportación, al margen de los impuestos, para construir una sociedad mejor. Error: olvidar que es un juego y que !acemos esto por divertirnos. a mayoría de las veces nos ponemos demasiado serios. 's comprensible porque de nuestro trabajo depende directamente nuestro sustento y, en ocasiones, el de nuestra familia. Aun así, a menudo se nos olvida que la mayoría de las veces no %ay para tanto, que esto no es m$s que un juego y que, como en todos los juegos, a veces se gana y a veces se pierde, y eso forma parte de la vida. 6n anuncio de DKQ %izo popular la entrevista que en 11 concedió Druce ee al periodista *ierre Derton. Druce dijo: 5acía tu mente. ib2rate de las formas, como el agua. *on agua en una botella y ser$ la botella. *onla en una tetera y ser$ una tetera. 'l agua puede fluir o puede golpear. +2 agua, amigo mío!. a idea clave para 2l era fluir. +e trata de adaptarse pase lo que pase y de asumir que estamos jugando, que a veces se gana y a veces se pierde, sin dramas ni aspavientos.
6na de las ideas que m$s puede ayudarnos en lo personal es encontrar a qu2 queremos dedicarnos, %acer todo lo que est2 en nuestras manos para conseguirlo y, despu2s, olvidarse del resultado. 'sta es una de las actitudes m$s inteligentes y eficaces que %ay para acercarnos a los resultados que esperamos. 'l %ec%o de dedicarnos a una actividad que nos apasiona y a la que tenemos intención de seguir dedic$ndonos independientemente de lo que pase, nos ayudar$ a obtener los resultados deseados. *ese a todo, a veces ocurre que no logramos estos resultados deseados. *ero debemos saber que, si actuamos de acuerdo con nuestros valores, siempre tendremos 2&ito. *rimero, el 2&ito interior, que es el de sentirnos orgullosos de %aber respetado nuestros propios valores( este 2&ito acaba por conducirnos a otro tipo de 2&ito antes o despu2s. 3o %ay nada m$s poderoso que una persona que sabe que %a %ec%o lo correcto y que sabe adónde se dirige.
Rin del resumen Autor (ergio )ernández nació en Kadrid y es coac%, formador y consultor especializado en instituciones p)blicas en su propia marca, LLL.developia.es( realiza, adem$s de asesoramiento en coac%ing, planes de comunicación, vídeos institucionales, sitios Leb, dise#o gr$fico y formación en comunicación. 'mprendedor y solucionador de problemas, desde -EEB es responsable de comunicación de un conocido ayuntamiento de la 4omunidad de Kadrid. 4olaborador de diferentes medios de comunicación, lidera el espacio radiofónico *ensamiento positivo sobre desarrollo personal y psicología pr$ctica.
Ric%a t2cnica Editorial: *lataforma )ec!a de publicación: 1OEO-EE *(+,: GGG1@-emáticas: Kanagement 4onsejos para emprendedores
