PEMERINTAH KOTA PALOPO DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PONTAP PONTAP Jl. Andi Andi Tadda, Tadda, No. Telp Telp (0471) 22578 Kota Kota Palopo. E-Mail E-Mail :
[email protected]
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PONTAP Nomor : 445/ /PKM-PT/I/2017 TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN ALIK! PEMAHASAN DAN TINDAK LAN"UT TERHADAP UMPAN ALIK MAS#ARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN DENGAN RAHMAT TUHAN #ANG MAHA ESA! KEPALA PUSKESMAS PONTAP!
Menimbang
Menginga#
: a. bahwa umpan bali !ang berupa epua"an maupun e#i$a pua"an "a"aran "a"aran program program !ang berupa eluhan eluhan $iperluan $iperluan un#u melauan melauan perbaian bai $alam pengelolaan maupun pela"anaan program agar "e"uai "e"uai $engan ebu#uhan ebu#uhan $an harapan ma"!araa# ma"!araa# a#au "a"aran "a"aran program b. bahwa $alam upa!a meninga#an epua"an ma"!araa# #erha$ap pela!anan% pela"anaan program $an "arana pra"arana pela!anan !ang $i" $i"e$ia e$iaa an n oleh oleh P&'K P&'K(' ('M M)' P*NT P*NT)P )P%% maa maa per perlu $ia# $ia#ur ur meani"me +ara men$apa#an umpan bali #er"ebu#, : 1. &n$ang-&n$ang epubli In$one"ia No Tahun 1 #en#ang Perlin$ungan Kon"umen, 2. &n$a &n$ang ng-& -&n$ n$an ang g epu epubl bli i In$o In$one ne"i "iaa No 14 Tahun ahun 200 200 #en# #en#an ang g Ke#erbuaan Inorma"i Publi, . &n$an &n$angg-&n$ &n$an ang g epu epubl bli i In$o In$one" ne"ia ia Nomo Nomorr 25 Tahun ahun 200 200 #e#a #e#ang ng Pela!anan Publi% embaran Negara epubli In$one"ia Tahun 200 Nomor 112, 4. &n$ang&n$ang-&n$a &n$ang ng epubli epubli In$one" In$one"ia ia Nomor 3 Tahu Tahun n 200 200 #en#ang #en#ang Ke"eha#an% embaran Negara epubli In$one"ia Tahun 200 Nomor 144, 5. Pera#u Pera#uran ran Men#eri Men#eri Ke"eha# Ke"eha#an an epubli epubli In$one" In$one"ia ia Nomor 71 Tahun Tahun 201 #en#ang Pela!anan Ke"eha#an pa$a aminan Ke"eha#an Na"ional, 3. Pera#u Pera#uran ran Men#eri Men#eri Ke"eha# Ke"eha#an an epubli epubli In$one" In$one"ia ia Nomor 75 Tahun Tahun 2014 #en#ang Pu"a# Ke"eha#an Ma"!araa#, 7. Pera#u Pera#uran ran Men#eri Men#eri Ke"eha# Ke"eha#an an epubli epubli In$one" In$one"ia ia Nomor 43 Tahun Tahun 2015 #en#ang #en#ang )re$i#a"i )re$i#a"i Pu"e"ma"% Pu"e"ma"% Klini Klini Pra#ama% Pra#ama% Tempa# Pra#i Pra#i Man$iri o#er% $an Tempa# Pra#i Man$iri o#er 6igi, . Pera#u Pera#uran ran Men#eri Men#eri Ke"eha# Ke"eha#an an epubli epubli In$one" In$one"ia ia Nomor 44 Tahun Tahun 2013 #en#ang Pe$oman Manaemen Pu"e"ma", . Kepu#u u#u"an Men#ri Pen$a n$a!agunaa unaan n )para#u a#ur Negara Nomor K(P/25 K(P/25/25 /25/M. /M.P P)N/2/2 )N/2/2004. 004. Pe$oman Pe$oman &mum &mum Pen!u"u Pen!u"unan nan In$e" In$e" Kepua"an Ma"!araa# &ni# Pela!anan In"#an"i Pemerin#ah
Mene#apan
Ke"a#u
Ke$ua
Ke#iga
MEMUTUSKAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG CARA MENDAPATKAN UMPAN ALIK! PEMAHASAN DAN TINDAK LAN"UT TERHADAP UMPAN ALIK MAS#ARAKAT TENTANG MUTU DAN KEPUASAN. : 8ahwa $alam mene#apan #a#a +ara men$apa#an umpan bali pembaha"an $an #in$a lanu# #er"ebu# $i"e"uaian $engan "#an$ar pela!anan "er#a pera#uran pera#uran !ang a$a. : 9ara men$apa#an umpan bali% pembaha"an $an #in$a lanu# #erha$ap umpan bali ma"!araa# #en#ang mu#u $an epua"an a$alah "ebagai beriu#: 1. 'e+ara pa"i% !ai#u ma"!araa# a#au "a"aran program men!ampaian lang"ung $engan ehen$a "en$iri epa$a Pemimpin pu"e"ma"% penanggung awab program% a#au pela"ana program% melalui "m"% o#a "aran% #elepon $an "e+ara li"an. 2. 'e+ara a#i $ilauan oleh pu"e"ma" "eper#i 'M% MM% "ure! epua"an% per#emuan #ribulanan% orum omunia"i bai #inga# e+ama#an% $e"a maupun #inga# $u"un.
: 'ura# Kepu#u"an ini berlau "ea #anggal $i#e#apan $engan e#en#uan apabila $i emu$ian hari #er$apa# eeliruan aan $ia$aan perbaian/perubahan "ebagaiman me"#in!a.
i#e#apan : $i Palopo Pa$a #anggal : 0 anuari 2017 K(P)) P&'K('M)' P*NT)P
HARMA$ATI