Alternatif Pelayanan Dan PengobatanDeskripsi lengkap
SK Kebijakan Pemberian Informasi Penundaan PelayananFull description
RUMAH SAKIT SARILA HUSADA
PENUNDAAN PELAYANAN DAN ATAU PENGOBATAN KEDOKTERAN No. Dokumen
No. Revisi:
Halaman: 1 dari 3
Jl. Veteran 41-43 Sragen Standar Prosedur
Tanggal Terbit:
Operasional
Direktur RumahSakit Sarila Husada
(SPO)
Pengertian
Ditetapkan,
drg. Evelina Yuliani, MPH Penundaan pelayanan dan pengobatan adalah suatu keadaan yang terjadi apabila pasien harus menunggu terlayani dalam waktu yang lama untuk mendapatkan pelayanan diagnostik dan pengobatan atau dalam mendapatkan rencana
Tujuan
pelayanan kesehatan di RS Sarila Husada Sragen 1. Pasien mendapatkan informasi yang jelas penyebab penundaan/perubahan jadwal pelayanan diagnostik dan pengobatan, serta penjelasan mengenai alternatif yang tersedia sesuai keperluan pasien 2. Untuk menghindari terjadinya komplain pasien.
Kebijakan
3. Pelayanan di RS Sarila Husada Sragen dapat berjalan dengan lancar. Keputusan Direktur Rumah Sakit Sarila Husada Nomor…./SK/RSSH/…/2016
Prosedur
tentang Kebijakan Penundaan Pelayanan dan Pengobatan PENUNDAAN PELAYANAN DOKTER : A. Penundaan pelayanan dengan pemberitahuan 1. Petugas registrasi menghubungi pasien untuk menginformasikan bahwa akan terjadi penundaan pelayanan yang dikarenakan dokter cuti (berhalangan lainnya). 2. Petugas registrasi menawarkan
alternatif pelayanan yang dibutuhkan
pasien saat itu. 3. Bila pasien setuju maka petugas registrasi langsung mendaftarkan pasien. 4. Bila pasien tidak setuju maka petugas registrasi langsung menawarkan penjadwalan ulang
RUMAH SAKIT SARILA HUSADA
PENUNDAAN PELAYANAN DAN ATAU PENGOBATAN No. Dokumen
KEDOKTERAN No. Revisi:
Halaman: 2 dari 3
Jl. Veteran 41-43 Sragen Standar Prosedur
Tanggal Terbit:
Operasional
Direktur RumahSakit Sarila Husada
(SPO)
Prosedur
Ditetapkan,
drg. Evelina Yuliani, MPH 5. Penundaan jadwal tersebut didokumentasikan dalam rekam medis pasien B. Penundaan pelayanan tanpa pemberitahuan 1. Pada saat pasien menanyakan kedatangan dokter, petugas segera mencari tahu keberadaan dokter yang bersangkutan. 2. Petugas menghubungi dokter yang bersangkutan untuk mengetahui dimana lokasi dokter dan pukul berapa sampai di RS Sarila Husada Sragen. 3. Jika dokter terlambat sampaikan maaf atas ketidaknyamanan pasien dan sarankan : a. Jika pasiennya gawat, untuk segera ke IGD b. Jika pasiennya waktunya terbatas, sarankan untuk ke dokter lainnya c. Jika pasien tidak mau ke dokter lainnya, sarankan untuk di daftar ulang (langsung daftarkan) 4. Jika dokter nya membatalkan untuk praktik di RS Sarila Husada Sragen, sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pasien dan sarankan : a. Untuk daftar ulang b. Jika pasien tidak mau daftar ulang karena tidak ada waktu, sarankan ke dokter lainnya.
RUMAH SAKIT SARILA HUSADA
PENUNDAAN PELAYANAN DAN ATAU PENGOBATAN No. Dokumen
KEDOKTERAN No. Revisi:
Halaman: 2 dari 3
Jl. Veteran 41-43 Sragen Standar Prosedur
Tanggal Terbit:
Operasional
Direktur RumahSakit Sarila Husada
(SPO)
Prosedur
Unit Terkait
Ditetapkan,
drg. Evelina Yuliani, MPH c. Jika kondisi fisik pasien lemah, sarankan ke IGD 5. Penundaan jadwal tersebut didokumentasikan dalam rekam medis 1. Instalasi Gawat Darurat, 2. Unit Rawat Inap, 3. Unit Rawat Jalan,
