Kata Pengantar
Kami panjatkan puji sukur kehadirat Allah SWT. Yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya, sehingga kami telah dapat menyusun makalah sebagai salah satu tugas Manajemen Manajemen Pemasaran Pemasaran untuk melengkapi melengkapi dan memperoleh memperoleh nilai sabagai salah satu syarat di mata kuliah Manajemen Pemasaran. Tuga Tugass
ini ini
beri berisi sika kan n
mater materi-m i-mate ateri ri meng mengen enai ai asur asuran ansi si berb berbas asis iska kan n
pemasaran dan promosinya. Sebagai mana kita ketahui pemasaran dan promosi adalah bagian penting dalam berkomunikasi antara perusahaan dan konsumen. Dan pemasaran dan promosi memiliki lima metode pemasaran dan promosi yaitu (1) (1) Peri Perikl klan anan an (adv (adver erti tisi sing ng), ),(2 (2)) Prom Promos osii penj penjua ualan lan (sale (saless prom promot otio ion) n),, (3) (3) pen penju juala alan n tatap tatap muka muka (per (perso sona nall sell sellin ing) g),, (4) (4) Pema Pemasa sara ran n Lang Langsu sung ng (dir (direct ect marketing), (5) Hubungan masyarakat dan publisitas (public relation & publicity). Akhir kata kami berharap beribu-ribu memohon maaf, apabila makalah ini banya banyak k kekura kekuranga ngan n dan kesalah kesalahan an dalam dalam penyus penyusuna unanny nnya, a, dan saya saya ucapka ucapkan n beribu-ribu terima kasih
Strategi Bauran Promosi Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Serang
Penerapan strategi bauran promosi bagi perusahaan jasa seperti PT. Pos Indonesia Indonesia (Persero) Serang secara tepat merupakan merupakan salah satu faktor pendukung pendukung utama yang dapat menghantarkan menghantarkan perusahaan perusahaan tersebut tersebut dalam mencapai tujuan umum umum yaitu yaitu memuas memuaskan kan konsum konsumen en dengan dengan layana layanan n terbai terbaik k dan memper memperole oleh h profi profitt yang yang diharap diharapkan kan.. Peneli Penelitia tian n ini lebih lebih mengka mengkaji ji terhada terhadap p permas permasalah alahan an penelitian sehingga menghasilkan data deskriptif. Teknik pengumpulan data yang diguna digunakan kan dalam dalam peneli penelitian tian ini adalah adalah dengan dengan dokume dokumenta ntasi, si, wawanc wawancara, ara, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Strategi Bauran Promosi pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Serang, adalah sebagai berikut: (1) Media
Periklanan, (2) Media Personal Selling, (3) Media Promosi Penjualan, (4) Media Publikasi. Penerapan strategi bauran promosi pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Serang, adalah sebagai berikut: (1) Media periklanan, yaitu berupa: Media cetak berupa Majalah “Kabar Dari Pos” dan Media alternatif lain seperti papan nama, brosur, vertikal dan horisontal banner, billboard), (2)Media promosi penjualan berupa Kontes filateli, Pameran filateli, Potongan harga dengan perusahaan rekanan, Hadiah bagi pelanggan berupa blocknote, ballpoint, paying, dan kaos, (3) Media personal seling berupa Accross the counter selling, yaitu layanan dan penjelasan langsung di loket dan House to house selling, yaitu aktif mendatangi pelanggan, (4) Media publikasi, yaitu berupa pemberitaan melalui media cetak dan elektronik Jadi Strategi bauran pemasaran yang di lakukan PT Pos Indonesia Cabang Serang adalah menggunakan Media Publikasi, dengan cara pemberitaan melalui media cetak dan elektronik. Faktor pendukung penerapan strategi bauran promosi pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Serang adalah (1) Cakupan Jaringan yang luas mendukung penyampaian pesan promosi dan (2)Publikasi oleh perusahaan rekanan. Sementara itu faktor penghambat penerapan strategi bauran promosi pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Serang adalah (1) Keterbatasan budget promosi dan (2) Ketidaksesuaian antara promosi dengan realitas karena masalah teknis. Saran yang dapat diberikan untuk PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Cabang Serang hendaknya perusahaan lebih mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan masing-masing variabel bauran promosi, sehingga perusahaan dapat mencapai tujuan promosi yang ditetapkan.
BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG Perkembangan teknologi yang begitu cepat, mendorong Perusahaan PT Pos Indonesia melakukan promosi untuk juga terus berkembang dalam waktu yang singkat. Seiring kemajuan zaman, kegiatan PT. POS Indonesia (Persero) semakin dikembangkan pada berbagai layanan sesuai dengan kebutuhan sumber daya manusia untuk saling berhubungan. Dalam hal ini PT. POS Indonesia (Persero) merupakan salah satu sarana untuk menyampaikan berita, tapi jaringan perhubungan PT. POS Indonesia (Persero) bukan hanya untuk keperluan pengiriman paket tapi juga untuk pengiriman surat dan uang. PT. POS Indonesia (Persero) dalam melayani pengiriman paket sangat telitih baik dalam pengepakan atupun mengenai isi tetapi PT. POS Indonesia (Persero) menjamin keamanan barang yang dikirim sehingga sampai paket tersebut dan bisa ditarik kembali. Pelayanan paket di PT. POS Indonesia (Persero) kantor Pos Serang yang sedang berjalan ini sudah menggunakan komputer. Di dalam prosedur pelayanan paket Pos membutuhkan suatu sistem database. Sehubungan dengan hal ini. Maka
penulis mengambil judul tugas Akhir BAURAN PROMOSI MELALUI Media Publikasi“pada PT POS Indonesia (Persero) Cabang Serang
1.2 IDENTIFIKASI MASALAH
Sesuai dengan latar belakang yang diuraikan diatas, maka masalah dapat diidentifikasikan, yaitu: Bauran Promosi Melalui Media Publikasi yang di gunakan oleh PT POS Cabang Serang Strategi Bersaing pada PT Pos Cabang serang
1.3 BATASAN MASALAH
Mengingat begitu luas dan kompleksnya permasalahan pelayanan paket dikantor POS BANDUNG CICENDO, maka penulis akan membatasi ruang ligkup masalah yang ada yaitu hanya pada pengiriman paket pos.
1.4 MAKSUD DAN TUJUAN
Maksud dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai salah satu syarat kelulusan pada program Diploma Tiga Tahun (D-3) di Universitas Komputer Indonesia. Adapun tujuan dari penelitian yang akan dilaksanakan pada PT. POS Indonesia (Persero) kantor pos Bandung Cicendo adalah:
memperoleh data-data yang diperlukan untuk membuat program aplikasi system pelayanan paket Pos dari program yang sudah ada hingga akan dibuat suatu sistem program yang lain mendesain system informasi pelayanan paket berdasarkan data-data yang telah penulis peroleh.
METODE PENELITIAN Wawancara yaitu teknik pengumpulan data yang diperoleh dengan cara tanya jawab ditunjukan langsung pada pihak perusahaan, terutama pada bagian paket Pos. Observasi Yaitu pengumpulan data dengan cara mengamati secara langsung keadaan perusahaan dengan segala aspek kegiatan yang berhubungan dengan penelitian . Studi pustaka Yaitu dilakukan dengan membaca dan mempelajari berbagi literatur dengan mempelajari aspek kegiatan pelayanan paket surat berkaitan dengan masalah yang dibahas agar didapat informasi dan pengertian yang lebih mendalam. PENGUMPULAN DATA Analisis dan pengembangan sistem, yang ingin membangun sebuah sistem informasi yang kompleks, dapat memanfatkan atau menggunakan paradigma Prototyping, paradigma prototype disebut juga waterfall model atau Linear Sequential model “ sistem yang kecil dan kompleks, factor waktu(dibutuhkan waktu yang cepat dan perancangan kilat)
Hal-hal yang dilakukan paradigma prototyping : Analisis dan pengembangan sistem harus dapat menganalisis sistem dan menentukan prosedur sistem secara cepat. Melakukan design secara cepat danmeghasilkan prototype sistem. Setelah prototype selesai dibuat, dilakukan evaluasi bersama analisis dan pemakai (user) untuk mengetahui kekurangan prototype yang dibuat. Setela diketahui kelemahannya analisis memulai kegiatan dari awal lagi. Dibawah ini menunjukan Gambar paradigma Prototyping
Gambar 1.1 Prototyping
1.6. SISTEMMATIKA PENULISAN
Sistematika yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN Dalam Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah, maksud dan tujuan penelitian identifikasi masalah, batasan masalah, metode peneitian, dan sistemmatika penulisan. BAB II DASAR TEORI Dalam Bab ini menjelaskan tentang pengertian sistem informasi, pengertian Informasi, pengertian Sistem Informasi, sistem Informasi Manajemen perancangan sistem, alat atau perangkat analisis sistem, normalisasi, pengetian paket pos dan tinjauan perangkat lunak. BAB III ANALISIS SISTEM Dalam Bab ini menjelaskan tentang sejarah PT. Pos Indonesia (persero), struktur organisasi analisis sistem yang sedang berjalan dengan mengunakan Flow Map diagram konteks BAB IV PERANCANGAN SISTEM Dalam Bab ini menjelaskan tentang perancangan sistem yang diusulkan dengan menggunakan Flow Map yang diusulkan, diagram konteks, DFD yang diusulkan, kamus data, normalisasi, struktur file, desain Input, desain Output , struktur menu dan Kebutuhan alat BAB V IMPLEMENTASI Dalam Bab ini menjelaskan tentang pengetesan program dan penggunaan Program. BAB VI PENUTUP Dalam Bab ini menjelaskan tentang kesimpulan dan saran untuk pihak perusahan.
DAFTAR PUSTAKA
JOGIYANTO, H.M, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Pendekatan Terstruktur, Penerbit Andi, YOGYAKARTA, 1999. Davis, B Gordon, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bagian 1, PT Pustaka Binawan Presindo, Jakarta 1992. Martina, Inge,36 jam belajar komputer Delphi 5.0, PT. Elexmedia komputindo Jakarta 2000 Ardiansah, membangun sistem komputerisasi Laboratrium Delphi, PT Elex Media Komputindo, Jakarta 2000. Fathansah, Basis Data, CV. Informatika Bandung, Bandung 1999.
http://www.google.co.id/search? q=BAURAN+PROMOSI+PT+POS+INDONESIA&ie=utf-8&oe=utf8&aq=t&rls=org.mozilla:en-US:official&client=firefoxa#pq=bauran+promosi+pt+pos+indonesia&hl=id&cp=14&gs_id=4a&xhr=t&q=L ATAR+BELAKANG+PT+POS+INDONESIA&pf=p&sclient=psyab&client=firefox-a&hs=wxI&rls=org.mozilla:en-US
%3Aofficial&source=hp&pbx=1&oq=LATAR+BELAKANG+PT+POS+INDON ESIA&aq=0&aqi=g1&aql=&gs_sm=&gs_upl=&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.,cf.osb&f p=62032fb566f5ff3a&biw=1024&bih=567
http://www.google.co.id/search? q=STRATEGI+BERSAING+PT+POS+INDONESIA&ie=utf-8&oe=utf8&aq=t&rls=org.mozilla:en-US:official&client=firefox-a
USULAN STRATEGI BERSAING JASA PENGIRIMAN PAKET PT POS INDONESIA (Studi Kasus : UPT PT Pos II Bandung) 112000192 FERRY FEBRIANSYAH Periode I 2007 Hit : 440
Abstrak
Sebagai BUMN yang bergerak di bidang industri perposan, PT Pos Indonesia dituntut untuk dapat terus bertahan di era persaingan sekarang ini dan sekaligus mampu memberikan konstribusi kepada pemerintah. Untuk dapat mewujudkan hal ter sebut, diperlukan suatu strategi bersaing yang tepat terhadap bisnis yang sedang dijalankan sehingga bisnis tersebut mampu mewujudkan tujuan perusahaan. Strategi yang akan diterapkan tidak terlepas dari kondisi eksternal dan internal perusahaan, termasuk didalamnya adalah kepuasan pelanggan. Sehingga dengan kajian faktor-faktor lingkungan eksternal dan internal perusahaan serta kajian mengenai tingkat kepuasan pelanggan dalam hal untuk perbaikan pelayanan yang ada, nantinya perusahaan akan mampu menyesuaikan perubahan yang terjadi dengan lingkungan bisnisnya dengan kondisi internal perusahaan. Berdasarkan hal tersebut mendorong penulis untuk dapat memberikan usulan strategi bersaing yang tepat sesuai dengan kondisi lingkungan eksternal dan internal perusahaan. Untuk mengetahui lingkungan internal dan eksternal yang mempengaruhi perusahaan, maka penulis menggunakan kuisioner pendahuluan. De ngan kuisioner pendahuluan tersebut dapat diketahui faktor-faktor internal yang dapat menimbulkan kekuatan dan kelemahan perusahaan serta faktor eksternal yang dapat menimbulkan peluang dan ancaman
bagi perusahaan. Sedangkan seberapa besar pengaruh lingkungan tersebut, dilakukan pembobotan terhadap faktor-faktor tersebut sehingga didapatkan posisi bisnis perusahaan. Posisi bisnis perusahaan diketahui dari matriks GE (General Electric) yang mengkombinasikan antara daya tarik industri dan kekuatan bisnisnya. Sedangkan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan digunakan metode CSI (Customer Satisfaction Index), CSGI (Customer Satisfaction Gap Index), CSI Boxes, dan Importance-Performance Matrix. Dengan mengetahui posisi bisnis perusahaan dan tingkat kepuasan pelanggan dalam hal untuk menentukan perbaikan-perbaikan pelayanan, maka dapat dirumuskan strategi bersaing yang sesuai dengan kondisi lingkungan bisnis perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan posisi bisnis perusahaan berada pada level “Selective Growth” yang terdiri dari : Aspek Nilai Daya Tarik Pasar 3,82 Kekuatan Bisnis 3,61 Sedangkan tingkat kepuasan pelanggan diketahui bahwa pelanggan sudah merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan PT Pos Indonesia dengan nilai CSI sebesar 63,38%. Tetapi bila dibandingkan dengan Tiki, tingkat kualitas pelayanan PT Pos Indonesia masih kalah. Kesimpulan dari keseluruhan penelitian ini adalah dirumuskannya alternatif
strategi perusahaan pada tingkat bisnis dan fungsionalnya. Strategi bisnis yang dirumuskan meliputi : strategi pertumbuhan yang meliputi strategi penetrasi pasar, inovasi-inovasi, konsentrasi, dll dan strategi aliansi. Untuk strategi fungsionalnya merupakan penjabaran dari strategi bisnis. Strategi fungsional diterapkan pada bagian pemasaran dan distribusi, operasi dan teknik, sumber daya manusia, keuangan.
Kata Kunci : -
