"# $%&'(')*+$%,+ - ).) /.(0',(1) 21+1(0'$#1) Por: Ma. Concepción Alonso Ortega
El administrador es la persona pers ona encargada de dirigir la empresa. Ser el líder de una empresa requiere de conocimientos y habilidades que si no tienes debes desarrollar. Las habilidades gerenciales son las capacidades y los conocimientos necesarios para dirigir una empresa. Se aplican en las actividades diarias de la organización, de acuerdo al nivel jerárquico del gerente, y las podemos clasificar en conceptuales, humanas y técnicas.
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Este tipo de habilidades permiten al gerente analizar la empresa que dirige, tomando en cuenta factores como: la sociedad, la industria, la competencia y la naturaleza. Los gerentes deben desarrollar esta habilidad a medida que ascienden en la jerarquía de una organización. Un ejemplo de la aplicación de esta habilidad es cuando el gerente general toma decisiones utilizando el análisis FODA, en el que se revisa la situación económica y política del mundo, los cambios climatológicos de la región donde está instalada la empresa, así como todas las debilidades y fortalezas que tiene la organización. •
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“Es la capacidad de trabajar y colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en un grupo” (Daft, 2004, p. 11). Algunas de estas habilidades son motivar, facilitar, comunicar, coordinar, dirigir y resolver conflictos. Las habilidades humanas tienen relevancia a medida que crecen las organizaciones por la diversidad de la fuerza de trabajo –esto abarca el papel de la mujer dentro de la empresa y la incursión de personas con capacidades diferentes a la nómina laboral- y la competencia por reclutar personal calificado. •
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“Es el conocimiento y competencia con que se realiza una actividad” (Daft, 2004, p. 12). Estas habilidades son importantes para supervisar las actividades del personal a cargo del gerente. Si se tienen los conocimientos, técnicas y métodos se podrá realizar el trabajo con mayor facilidad. Los gerentes de primer nivel y los supervisores del área de producción son los que principalmente las aplican. 1 ©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Con la información que se presenta en el siguiente cuadro se ejemplifica el uso que cada gerente hace de las habilidades de acuerdo a su nivel jerárquico. Habilidades conceptuales
Habilidades humanas
Habilidades técnicas
GERENCIA GENERAL Utiliza más conceptuales, menos humanas y sólo conocimiento de técnicas.
GERENCIA DE ÁREA Utiliza más humanas, menos técnicas y muy poco conceptuales.
GERENCIA DE LINEA Utiliza más técnicas, un poco de humanas y generalmente no usa conceptuales.
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Rol interpersonal: dirige discursos, confiere honores, preside comités y representa a la empresa. Líder: motiva, dirige y valida el trabajo de los subordinados. Enlace: representa a la organización ante diferentes instancias públicas y privadas. Monitor: revisa y observa el cumplimiento de las metas. Difusor: informa dentro de la organización y de manera externa. Empresario: autoriza cambios, fija objetivos, formula planes. Soluciona problemas: resuelve conflictos, enfrenta a la competencia. Asigna recursos: aprueba gastos, programas y promociones, fija prioridades. Negociador: gestiona acuerdos con clientes, proveedores y agencias.
2 ©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
9, :2;$*+ (' +#('5<", *$'5."( *"5"*.'5=(.$*"( &'% '>'*/.$<+ De acuerdo con Garza (2000), las principales características del ejecutivo mexicano son: a) En cuanto al estilo de mando: o o o o
Su confianza se basa en la autoridad personal y única. Toma en cuenta las opiniones de sus trabajadores. Considera que existen motivadores más importantes que el dinero. Valora las cualidades que tienen los jefes y no solamente los conocimientos.
b) En cuanto al estilo de estrategia: o o o o o
Se considera que es un emprendedor. Le gusta más la dirección del personal que la ejecución de tareas. Prefiere que los cambios sean más graduales que radicales. El análisis de su empresa lo hace mediante el estado de pérdidas y ganancias. No le da mucha importancia al balance general de la organización.
3 ©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
!"#"$"%&'() Daft, R. L. (2004). Administración (6ª. ed.). México: Thomson. Garza, J. G. (2000). Administración contemporánea (2ª. ed.). México: McGraw-Hill.
4 ©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
