el BSC

CENTRO DE LOGISTICA Y PROMOCION ECOTURISTICA REGIONAL MAGDALENA CIENAGA SENA

APRENDICES AVENDAÑO REALES YESSICA PATRICIA LOPEZ BASTIDAS DANIELA DEL CARMEN MARIANO APONTE MARIA VICTORIA OLIVEROS MERCADO ANGELICA MARIA RODRIGUEZ ZARCO RUDY YANET

INSTRUCTOR SANCHEZ ROMERO MANUEL AGUSTIN

EL BALANCED SCORECARD

CIÉNAGA MAGDALENA JULIO 12 DE 2013

EL BALANCED SCORECARD BSC

1. ¿Qué es el BSC para la empresa? R/ El BSC es un procedimiento o herramienta administrativa que ayuda íntegramente a la empresa a mejorar la visión y la estrategia en todas sus áreas mediante la muestra de resultados o logros alcanzados durante la operación, es decir, si alcanzan las metas definidas por el plan estratégico. El Balanced Scorecard indica a la empresa el camino a seguir o los pasos que debe de emplear ya sea individualmente o colectivamente en dicha organización.

2. ¿Cuál son los objetivos principales del BSC? R/ Los objetivos principales del BSC son los siguientes:  Evaluar: Evaluar los procesos de una empresa a nivel financiero y administrativo.  Calificar: Calificar el desempeño de la compañía y el crecimiento proporcional de las prestaciones del negocio.  Medir: Cuantificar si la empresa está cumpliendo con los logros propuestos.  Mostrar: Indicar lo que no se encuentra dentro de los estándares.  Señalar: Presentar los resultados obtenidos.  Analizar: Observar las desviaciones y buscar mejoras en toma de decisiones.  Examinar: si la organización es confiable o rentable.

3. ¿Cuáles son las funciones del BSC? R/ Las funciones del BSC son monitorear, calcular el crecimiento de la empresa; trazar objetivos, medidas, iniciativas, alcanzar metas propuestas, y estrategias con formas de ejecución y medición de las mismas, es decir, vigilar procesos para aumentar la productividad. Busca complementar indicadores financieros y no financieros logrando así un balance entre el desempeño de la organización.

4. ¿Cuáles son los beneficios del BSC? R/ Entre los beneficios del BSC podemos resaltar la capacidad de análisis que favorece en el presente, guiando a los empleados hacia la visión del futuro de la empresa mediante las

herramientas de comunicación, motivación e incentivos, es decir, mejorar los procesos empleados para ver resultados a largo plazo.

5. ¿Cuáles son las Perspectiva del BSC? R/ Las perspectivas del BSC se refiere a las dimensiones que se utilizan para evaluar las actividades de la empresa, estas son cuatro; la perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos, la perspectiva del desarrollo de las personas y del aprendizaje:  Perspectiva financiera: se enfoca al desempeño financiero como utilidades y aumento en venta.  Perspectiva del cliente: Es la manera como el cliente ve a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no está satisfecho significa problema en el futuro.  Perspectiva del proceso: son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos y poder de esta manera satisfacer a los accionistas y clientes.  Perspectiva del desarrollo de las personas y el aprendizaje: Se critica la visión de la contabilidad tradicional, y trata de mejorar la capacidad y competencia de las personas con relación a la utilización de activos intangibles, lo que en toda compañía no es siempre la lógica de negocios.

FUENTE http://www.slideshare.net/poisonkiller/balance-score-card-5194739