UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACION ESCUELA DE EDUCACION EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL Y DEL DESEMPEÑO
ANÁLISIS DE LA PELÍCULA EL DIABLO VISTE A LA MODA
1. ¿Cómo describirías el ambiente laboral de la película? El ambiente laboral de la película se desarrolla alrededor de la moda. Runway es la empresa que representa una revista de moda de la que se encarga Miranda Priestly, una persona autoritaria que ejerce su poder sobre todos los empleados, desde el portero del edificio, pasando por toda la gente del hall, incluyendo a los que usan el ascensor, quienes al saberse con ella dentro del mismo, salen despavoridos disculpándose. En la oficina, todos le temen. Su figura de autoridad está fundada en el miedo, sumada a la seguridad que de ella emana. Hay constante tensión pues se espera complacerla en todo lo que ella pida. El tiempo de los empleados se rige en base a las necesidades de ella. Es muy exigente y no tolera errores. La comunicación es estrictamente vertical descendente. Sin embargo, a pesar de la tensión en que se vive nadie se va por su propia voluntad debido al prestigio y solidez que tiene la organización, sumado probablemente a los beneficios laborales que ofrece aunque de ello no se hace mención en la película. 2.
¿Qué competencias están presentes en cada uno de los personajes principales? Identifícalas, define la competencia de acuerdo a su desempeño.
Miranda: Dominante, egoísta, realista, directa, astuta, segura de si misma, autosuficiente y controlada. Extrovertida y asertiva, ya que lo que se decía eso se hacia y era lo que llevaba al éxito la revista. Andrea: Fiable, cooperadora y de gran confianza, persistente y proactiva. Se destaca la entereza de Andrea. Sufrió horrores en sus primeras tareas que no eran para nada desafiantes, pensó en r enunciar pero no lo hizo y aprendió a convivir en un mundo muy distinto al suyo en cuanto a aspiraciones y percepciones. Emily: Sumisa, moldeable (maleable), insegura, con visión de futuro, organizada, 3. Extrae: ¿Cuál sería el perfil de ingreso que se maneja? •
Se puedes decir que Miranda era bastante estricta y su prototipo de asistente, el cual era el puesto que ocuparía Andy (la protagonista), era una mujer hermosa, delgada, que le gustara la moda, pero además de ello capaz en el desempeño de las funciones inherentes al cargo que incluso, al no estar definidas, incluían actividades fuera del ámbito laboral. •
¿Cuál sería el perfil de egreso que se maneja en la película de los personajes principales?
En el caso de Andy, a su salida de la empresa, es una persona con valores reforzados, integra, con respeto a si misma, proactiva, en la búsqueda de una
comodidad no solo material, sino también como individuo, espiritual. Con metas definidas, y planes de acción para llevarlas a cabo. 4. ¿Cómo fue el proceso de capacitación? En lo que se refiere al proceso de capacitación sorprende el hecho de que Andy nunca fue entrenada, no le explicaron bien sus funciones, sino que su compañera muy rápidamente, el mismo día, en unos minutos le resumió cuales serian sus funciones en la empresa, poniéndole tareas básicas y menospreciando las capacidades y conocimientos que Andy podría aportar a la revista. Además, según pasaba el tiempo y ella incorporaba a su trabajo el uso de sus competencias, le fueron asignadas nuevas responsabilidades sin preparación alguna y con explicaciones bastante vagas, como por ejemplo, el llevar “El Libro” a casa de Miranda y hacerlo sin que ésta notara su presencia. 5. ¿Cómo se da la entrevista laboral? Normalmente, en un proceso de reclutamiento, quien lleva a cabo esta selección se referirá tanto a las necesidades del puesto como a las características de la persona que lo desempeñe, pero en la película vimos que Andy no cumplía con las características que Miranda creía que eran importantes. En lo que se refiere a la apariencia personal, Andy no estaba vestida según el cargo al cual se estaba postulando, además, al parecer tenía mal aliento, pues antes de llegar a la entrevista venía comiendo en el camino un alimento que contenía cebolla. Además, no se había informado previamente de la empresa, de quien la dirigía y de cuales serían las funciones a desempeñar. Pero a pesar de ser una joven mal vestida y mal peinada, no con mucho estilo, es muy inteligente, con ganas de dar lo mejor de sí, con ganas de demostrar que podía rendir y hacer bien su trabajo. Estas cualidades lograron ser percibidas por Miranda, dándole a Andy un SI de respuesta, sin una entrevista formal o rigurosa, solamente al ver su actitud emprendedora, las ganas de tener ese puesto de trabajo y su excelente curriculum. Fue por estas características que Andy fue escogida, en esta escena podemos apreciar el proceso de selección en el cual Miranda le dice a Andy que sea su asistente, no por sus cualidades físicas sino por ser una chica brillante, Miranda le dio la oportunidad a Andy de brillar mostrando sus capacidades. 6. Trabajando con la inteligencia emocional, ¿qué elementos se ponen en juego a lo largo de toda la película? El autor de la Inteligencia Emocional Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo, lo que quiere decir que una vez que una persona entra en una organización para que pueda dar lo mejor de si, hacer bien su trabajo, que no sólo de su talento sino que además lo haga con entusiasmo y compromiso, se
necesitan: primero que tenga sus útiles de trabajo y que sepa qué es lo que tiene que hacer; segundo, que sepa como hacerlo y por último que sienta que lo que esta haciendo tiene un valor significativo, que él esta contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente. Tenemos el caso de Miranda, quien dirige Runway, legendaria editorial que dicta la moda en el mundo entero, y que millones de lectoras siguen sus recomendaciones. Sus empleados y colaboradores la consideran una iluminada. Los grandes creadores le temen. Todos la veneran. Una palabra suya, un gesto, puede significar la subida o la caída de diseñadores, modelos, fotógrafos. La película la presenta entrando a la oficina y resolviendo varios asuntos al mismo tiempo, mientras camina por los pasillos, sin perder ni un segundo de su vida. Ella resuelve y funciona sirviéndose del otro. Andrea, por su parte, se presenta con un curriculum académico e intelectual y como alguien a quien no le interesa absolutamente nada del lugar donde trabajará. Sin embargo, se convierte en segunda asistente personal de Miranda. Su justificación es la necesidad de pagarse el alquiler y la posibilidad de establecer contactos con el mundo de los medios. No sabe demasiado dónde está parada. Si bien ha construido un relato, “quiero ser periodista”, la vemos yendo de un lugar a otro sin quedarse demasiado en ninguno. De periodista seria, intelectual, a chica fashion. De buena amiga que intenta disculparse con regalos, a mujer seducida por hombres del medio en el que se ve envuelta. De joven mujer que puede controlar su vida, llena de buenas intenciones a adicta al trabajo descontrolada, desbordada, sin tiempo para su novio, sus amigos, ni para escribir. Hay un momento en la historia que es interesante y es cuando Miranda la acusa de tonta, de poco inteligente. Hasta allí, venía soportando todo, su posición de esclava estaba intacta, pero es ahí cuando se qui ebra, cuando algo dentro de sí se sacude y decide apelar al otro. Nigel le hace una pregunta que va directo a su conciencia. Cuando ella le dice, “no me hace falta vestirme de este modo, Miranda sabe muy bien quién soy”, él le responde con una pregunta: “¿y tú, lo sabes?”. Una pregunta que la conmueve y produce un cambio de posición. Deja de quejarse y comienza a actuar. Se convierte en una chica a la moda aunque, como después veremos, ese cambio tampoco la conformará. Ese cambio sólo será una transformación necesaria para que queme una etapa de su vida y madure. 7. ¿Cómo se evalúa el desempeño de los protagonistas? En el caso de Miranda, es ella quien realiza las evaluaciones no solo a su personal, sino incluso a diseñadores, modelos, personal creativo entre otros. La evaluación sobre ella recae en el impacto de la revista en el mercado marcando tendencias, los directivos de la empresa quienes a pesar de su excelente gestión intentan despedirla por la edad y los costos que tenerla contratada supone, su familia, en lo particular sus esposos quienes uno tras otro la han dejado por la dedicación exclusiva que ella tiene para con Runway y la de
mayor impacto sobre ella; los diarios de noticias quienes no solo la afectarían a ella de forma directa sino también a sus hijas. El desempeño de Andy es seguido de forma personal por Miranda, pues Andy es como una extensión de su mano. Andy debe adelantarse a los deseos y acciones de Miranda para que la misma sienta que esta realizando un buen trabajo. Por otro lado está Emily quien también controla el trabajo de Andy pues de su actuación depende su asistencia al evento anual de moda en París. 8. De acuerdo a las lecturas, que modelo prevalece de Evaluación Desde mi punto de vista prevalece el modelo conductista eficientista, en donde se valoran los resultados con referencia a la rentabilidad de los recursos invertidos. En este caso en particular no es importante la opinión de los empleados, sino la visión de Miranda y los logros que ella ejecute. Por mucho esfuerzo que hagan todas las áreas que componen a la editorial, los reconocimientos solo están dirigidos a Miranda quien encabeza la dirección de la empresa. 9. Define el modo de liderazgo de las y los protagonistas El líder autócrata: Un líder autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión y la gula se centralizan en el líder. Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesión a sus decisiones. El autócrata observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices. Miranda es una líder autócrata, que sabe tener lo que quiere, puede ser muy exigente, pero es inteligente, y prudente, aunque ella pone primero, los intereses de la empresa antes que los de los demás, incluyendo sus intereses familiares, lo que en muchas ocasiones representó lo mejor solo para la organización pero dejándola sola en los niveles familiares y amistosos. 10.Reflexiona ¿es exitosa la empresa? ¿Qué crees que la hace exitosa? Definitivamente la empresa es exitosa. La respalda la labor titánica que ha desarrollado Miranda Priestly dedicándole muchos años de su vida. La razón principal, se debe al conocimiento de la persona que está a cargo, sobre todas las áreas de la organización, permitiéndole tener una visión muy amplia sobre el conjunto de acciones y decisiones a tomar a favor de la empresa. Objetivamente, a nivel de productividad, la empresa es muy exitosa porque está enfocad en los números y la calidad del producto ofertado, pero no toma en cuenta el talento humano que hace posible esto. Si bien es cierto, que la visión de triunfo la lleva Miranda, sin su equipo de trabajo no pudiese lograrlo y
es algo que ella no valora o al menos no lo exterioriza. Eso genera un clima laboral tenso en el que ir a trabajar a diario se convierte más en una carga que en una actividad placentera o al menos satisfactoria. La empresa podría ser más exitosa si desde las altas esferas se delegaran las responsabilidades sobre profesionales altamente capacitados quienes tienen años en la industria de la moda y dentro de la organización pero no han tenido un crecimiento profesional pues se ha visto sesgado por los intereses personales de quien dirige la empresa. 11.Expresa todas aquellas emociones y reflexiones que haces en torno a la película. Las vicisitudes por las que pasa el personaje de Andrea en la película bien pueden reflejar la encrucijada a la que se someten muchos jóvenes profesionales después de terminar sus estudios. Aceptar un trabajo poco relacionado con su profesión representa un inconveniente ideológico y un sentimiento de que el título obtenido no vale prácticamente nada. El mencionado tema de “abrir puertas” a través de empleos pocos relacionados con lo que uno desea hacer, es un arma de doble filo. Justamente, la fortaleza y la perseverancia del personaje son su punto fuerte en la película. Si bien al principio ella sabe que este puesto y esta situación son pasajeras en su carrera, sus dudas comienzan a aparecer y a poner en conflicto ciertos valores fundamentales. Cuando definitivamente va a una entrevista para un empleo como periodista después de huir de un mundo que no quería para ella, el entrevistador le comenta que la propia Miranda Priestly le había afirmado que si no la contrataba estaría cometiendo un terrible error. Por ello, siempre debemos procurar que se acuerden de nuestros actos y que los mismos tengan significado para las personas que nos rodean. Que podamos aprender de ellas y ellas de nosotros. De esta forma estaremos contribuyendo no sólo a mejorar nuestras vidas, sino también la de los demás. Por otro lado, se puede observar a Miranda como una líder autócrata; se preocupa muy poco por sus empleados, se la pasa asignando tareas sin dar el ejemplo como pudimos ver en innumerables escenas de dictados rápidos y sin especificación, así púes, denotaría la falta de comunicación a sus empleados de una manera recíproca; ya que no se puede establecer una comunicación fluida con su jefe si lo que inspira en sus subordinados es miedo o angustia. Implícitamente vemos que los empleados en Runway no duran periodos largos lo cual podría ser un índice de que las cosas no van bien, eso suele pasar en organizaciones como la de Miranda donde el líder trata a sus trabajadores como fichas y no como personas. Observamos también una falta de delegación en su liderazgo pues ejerce un monopolio en su empresa, nadie toma decisiones a menos que sea ella y las realiza sin asesoría de nadie.
Miranda Priestly no utiliza del todo técnicas de motivación, pues les brinda oportunidades de desarrollo casi nulas, no les reconoce sus logros, no muestra interés por ellos, etc. Emily, la tercera protagonista de este film, sabe muy bien lo que quiere. No se queja y es capaz de todo por alcanzarlo: ir a París para la semana de la moda y obtener la mayor cantidad de ropa de marca. Emily parece ser la más solitaria de todas. Atrapada en su trabajo, sus amistades provienen de allí. Al punto que el día que tiene el accidente no vemos en el hospital ni siquiera a un familiar. Sólo está su compañera Andrea. Sus vínculos parecen ser efímeros, y además de su obsesión con mantener una imagen de modelo llevándola a no ingerir alimentos por varios días a fin alcanzar y mantener una talla de vestido, es una esclava del trabajo y obligaciones de Impuestas por Miranda al punto de tener solo veinte los minutos para comer, casi nada de tiempo para ir al baño, etc. Pero es Emily quien más empecinadamente sostiene su deseo. No posee la inteligencia de Miranda pero sabe muy bien hacia dónde quiere ir. No duda sobre ello y está dispuesta a lo que sea por conseguirlo. Su mundo y todo lo que ella anhela se encuentra en el reducido espacio de su trabajo. No parece buscar más. 12. Escribe
de acuerdo a la lectura el patrón de evaluación presente. Trata de expresarlo solo de acuerdo a la película. Pon evidencias
El patrón de evaluación presente en la película se asemeja al modelo del Centro para el Estudio de la Evaluación de Alkin quien estableció las siguientes fases: a)
b)
c)
d) e)
Valoración de necesidades y fijación del problema: Al ser una editorial dedicada a la moda, Miranda siempre estaba en busca de la vanguardia. para ello asistía junto con un pequeño grupo de personas a exhibiciones privadas de diseñadores a fin de que estos mostraran su colección y ella aprobaba si la misma salía o no en su revista. Planificación del programa: La semana de la moda en París es un acontecimiento anual por el que Miranda trabaja durante todo el año. Es importante no solo la trayectoria de la revista durante esos meses sino la proyección de los diseñadores y modelos que se publicaron en la misma y que definen la tendencia de la moda mundial. Evaluación de la instrumentalización: En su afán de tener siempre la última palabra ella misma se encargaba de escoger el vestuario que se utilizaría durante las tomas o sesiones fotográficas para las publicaciones. Evaluación de progresos: Se reunía constantemente con el equipo creativo para ver las nuevas propuestas posibles para la publicación y los adelantos en las campañas que ya estaban en curso. Evaluación de resultados: Semanalmente recibía “El Libro” por parte de Emily y después de Andrea a fin de dar la aprobación del producto final que sería publicado y distribuido.