1 LIDERAZGO ASERTIVO
I. DEFINICION DE TERMINOS
La palabra Asertividad tiene su origen en el vocablo Aseverar que seg\u00fan diccionario de la Real academia espa\u00f1ola significa: "Declarar afirmar positivamente, con seguridad con sencillez y fuerza lo que una persona sient piensa y quiere" (Liderazgo de Excelencia Pag. 64).
Otro autor lo define de la siguiente forma: " Es la expresi\u00f3n de nuestros sentimientos y emociones de una manera sincera, abierta y espontanea (que sea la ansiedad) sin herir la sensibilidad de la otra persona. Con el fin de tras nuestras ideas adecuadamente para alcanzar la intimidad" ( Nuevo estilo de sin estr\u00e9s Pag:84).
PRINCIPIOS DE LIDERAZGO ASERTIVO
A. PRINCIPIO DE IGUALDAD "Considera que todas las personas tienen un valor igual no importa la pos que ocupe dentro de una entidad. Afirma que yo tengo el derecho de decir que pienso y siento y que tengo la obligaci\u00f3n de escuchar lo que otro cuando sea criticado pero es mi responsabilidad decidir lo que debo hacer ello" (Como influir en la empresa y triunfar Pag. 166).
B. PRINCIPIO DE RESPETO HACIA UNO MISMO
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1. Usted tiene derecho de que lo respeten como ser humano inteligente capaz e igual a los dem\u00e1s. 2. De exponer sus puntos de vista aun que sean diferentes y que otros l escuchen con respeto sin importar su posici\u00f3n. 3. De ser el juez de su conducta independiente y de determinar sus prioridades. 4. De decir no cuando le piden algo sin sentirse culpable, de cambiar d opini\u00f3n o solicitar informaci\u00f3n adicional. 5. De asumir responsabilidades y de declinar deberes. Estos derechos le dar\u00e1n confianza frente a los dem\u00e1s y reconoce que los otros mismos derechos. C. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD.
"Este le asegura que las persona son responsable de sus propios sentimie y acciones. Esto se manifiesta en el empleo del "yo" en el lenguaje ya que se tiene el derecho de hablar por otra persona, o traspasar el espacio psicol\u00f3gico permitido de la otra persona" (Como influir en la empres Pag:166). Ejemplo: Me resulta dif\u00edcil cumplir con las demandas del profesor e trabajo si el no las ha especificado. Usted expone el problema sin humillar a la otra persona evitando el empl del impersonal o el usted. II.
TECNICAS DEL LIERAZGO ASERTIVO.
A. ASERTIVIDAD DEFENSIVA DE CONFUNDIR.
Es una forma de recibir criticas personales sin ponerse a la defensiva y sin ansiedad. Responde a la critica con calma admitiendo que puede haber algo
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cierto en lo que dicen, al tiempo que sigue siendo su propio juez de lo que har\u con esa critica. Seg\u00fan Paul: Este m\u00e9todo le ayuda a sentirse bien y vuelve a la calma para que el problema se arregle y se pase la excitaci\u00f3n. Y llamar\u00eda la t\u00e9cnica de pasar al critico del plano emocional al racion ayuda al critico a ser especifico. 1. Reconozca cualquier verdad de lo que le dicen Ejemplo. Critico: No recibimos a tiempo su trabajo. Usted. Tiene raz\u00f3n lo entregu\u00e9 pasada la fecha limite. No asertivo: Cual es el problema solo me atrase un d\u00eda. \u2022
: Lo siento mucho.
2. Conceda la posibilidad aun cuando sea m\u00ednima. Critico : Su trabajo es incompleto. Usted . Si es posible que le falte algo. No asertivo. De gracia que se lo hice con tan poca informaci\u00f3n qu \u2022
: Oh fue una tonter\u00eda de mi parte no verificar bien.
3. Convenir con l\u00f3gica el comentario del critico. Critico : Su comportamiento es un descr\u00e9dito para su regi\u00f3 Usted : Comprendo, \u00bf Porque piensa que soy un descr\u00e9dit No asertivo: Oiga no sea exagerado es que estoy haciendo una broma. \u2022
. Tratare de mejorar en el futuro.
4. Reconozca la posibilidad de un mejoramiento. Critico : Lleg\u00f3 tarde de nuevo. Usted : Si estoy seguro que puedo llegar mas temprano. No asertivo: Sabes tu no es que llegues muy a tiempo.
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5. Empatía. Critico : Usted es muy personalista. Usted : Comprendo que usted piense que soy muy personalista. No asertivo: No es que sea personalista es mas bien que usted es vivid
B. TECNICA DE INDAGACION NEGATIVA
Concite en estimular al critico a que proporcione ejemplos que lleve a una información real y objetiva. Por su puesto al interrogar a su critico concén en usted no en él, escúchese usted mismo en la voz de su oponente. Agote las criticas preguntando que, cuando, quien, donde, como, Evite el "por qu La aclaración termina cundo ambos llegan a una comprensión del problem se establece compromiso para encontrar mutuas soluciones. Ejemplo: Critico : No creo que seas tan honrado con tus socios. Usted : Podrías decirme exactamente en ¿qué forma no soy honesto? Critico : Al decir verdad últimamente he visto movimientos sospechosos. Usted : Podrías mencionar algunos lugares donde he actuado así.
"El líder asertivo es paciente por ello llega a la cumbre y se mantiene allí. los que carecen de dominio propio son como ciudad sin muralla sin defens la merced de cualquier ataque de ira y pasión".(Pro25:28) O como dice Salmón: "El hombre que rehusa admitir sus errores nunca tendrá éxito" (P 28. 13, Living Bible) Y en romanos 12: 20,21 "No sea vencido de lo malo si vence con el bien el mal" ocurre "Muchas veces cuando tratamos a nuestr oponente con bondad, podemos convertirlo en nuestro amigo o por lo men reducir su hostilidad".
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IV. ESTILOS CONDUCTUALES DE LIDERAZGO
A. ESTILO PASIVO.
"Son los que dejan de lado sus propias necesidades, en un intento de satisfacer las necesidades de otros. Se sienten con una autoestima muy baja y muchas veces están a la defensiva"(Como influir en la empresa y triunfar. Pag:162), No creo que sea el plan de Dios que estemos subordinados algunos lideres entienden mal el texto que dice: "Porque ninguno de nosotros vi para sí" ( Rom 14:7) .
"Este estilo se mantiene callado, introvertido, respetuoso, son desinteresados carecen de confianza propia. Expresan sus pensamiento tan humildes que invitan a que los demás no le hagan casos. Su enojo s vuelve a su interior y le concede a los demás mas derecho que a ellos mismo se ve asimismo virtuoso porque no son egoísta sin embargo pier el interés viven frustrados y se resignan que los demás hagan con ellos que quieran. Este tipo de líder le resulta difícil encarar o tomar decisio (Ibi ). . Y el apóstol Pablo agrega "El discípulo no es mas que su Maestro ni e siervo más que su Señor." .Mat 10:24 Y una autora muy conocida nos dice. "El ideal que Dios tiene para sus hijos esta por encima del mas elevado pensamiento humano la meta es alcanzar la piedad, la semejanza a Dios (La Educación. pag.18).
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B. ESTILO AGRESIVO Es el que tiene una "Actitud positiva de si mismo pero no considera las necesidades de los otros. Con su actitud está diciendo. "Yo estoy bien t no" (Como influir en la empresa y Triunfar Pag 164).
Estos lideres son dominantes, insistentes, egoísta, critican con enojo y un tono acusador. Ejemplo. Usted lo ha arruinado todo. Son ofensivos, amenazadores, autoritarios, apuntan con el dedo, sarcásticos y logran metas importantes con personas temerosas y negativas pero los benefic no son perdurables la gente no establece un compromiso a largo plazo.
La sagrada Biblia Recalca "hay tiempo en que el hombre se enseñorea hombre para mal suyo." Ecl 8: 9. Lugo Pablo complementa "Ninguno de pensar solamente en sus propios asuntos, sino aprender a ver las cosas desde el punto de vista de los demás" (Fil.2:4, Phillips) y Gerald Wheele escrbío: "Los que piensan que son más que los demás terminan solo engañándose ellos mismos" "Fíate en Jehová de todo tu corazón no te apoyes en tu propia prudencia" Pro: 3:5
"Cuando la estima propia desdibuja el amor y el respeto supremo por Dios el prójimo el resultado es la adoración propia" (Folleto de escuela Sabática IV.Trimestre del 2000). C. ESTILO AGRESIVO DISIMULADO
Son los que tienen "Una actitud negativa de si mismo y poca consideració hacia los demás... Manifiestan un espíritu subversivo y manipulador, trasmit sus sentimientos en forma sutil y solapadamente" (como influir en la empres triunfar.Pag 164)
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. Su conducta es destructiva tanto para ellos como para con quienes interactúan, trasmiten poca motivación, hablan con frialdad y dicen con su actos "Yo no estoy bien y tu tampoco". Muchas veces imponen a sus subordinados tareas tediosas y repetitivas para que renuncie Esta estrate no da resultados duraderos. "Es verdad que cuando una persona no duda del valor que tiene de si mism es mas probable que ame a los demás". Folleto comentario IV Trimestre d 2000. D. ESTILO ASERTIVO.
"Es cuando el líder se respeta asimismo y respeta a los demás, estos ha que sucedan las cosas y crean oportunidades, son francos con los demá defienden sus derechos sin afectar los de los otros, se comunican con todos los niveles" (Como influir en la empresa y triunfar Pág . 1659).
Expresan sus necesidades, deseos, opiniones y sentimientos en forma honesta franca y flexible sin crear conflictos, acepta y reconoce sus limitaciones y como resultado le genera confianza para alcanzar metas esta a la defensiva piensa de si mismo "yo estoy bien y tu estas bien". N disimula lo que quiere aun cuando los demás no estén de acuerdo con é su relación sobrevive y a largo plazo puede obtener más de lo que quer La gente no se siente manipulada y eso logra los afectos y confianza. Dios nos dice que El mismo es respetuoso con sus criaturas "El Omnipotente no pervertirá el derecho". (job:34: 12) y el apóstol Pedro n dice "Todos de un mismo sentir compasivos y amándonos." (1.Pedro 3:8 Y una prestigiosa cristiana dice "nunca fue áspero ni pronuncio innecesariamente una palabra severa. Ni ocasiono una alma sensible un pena". (Deseado de todas las Gentes Pág. 219).
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IV. LIDERAZGO NO ASERTIVO Y ASERTIVO
Para una mayor compresión de un tema, a veces resuelta mostrando de prim que no es, para que así sea mas fácil hablar del tema en forma positiva, eso l que uno en esta fase de liderazgo asertivo. Veamos algunas características de liderazgo no asertivo contrastado con el asertivo. A. A. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES
Como seres humanos, todos tenemos nuestras limitaciones, ya sea de origen existencial, físicos, sicológicos o sociales, entonces , algunos se dejan abrum de estas limitaciones, se la pasan lamentando, no luchan. El líder asertivo toma las limitaciones como desafió y se proyecta al éxito, Abraham Lincoln dijo: “El hombre debe buscar el cambio dentro de sus limitaciones”. (Liderazgo De Excelencia, Pág. 54). Ésta fue la actitud del apó Pablo, “No que lo haya alcanzado ya, ni que ya sea perfecto, sino que prosig (Filipenses 3: 11-14).
B. B. EL LIDER NO ASERTIVO ESPERA
Es la persona que “espera que las cosas sucedan, vive de esperanzas y sueñ pero no hace nada para concretar estos ideales” Ibíd. Pág. 57. por lo tanto, v en un nivel de mediocridad y culpa a otros o a las situaciones de la vida sus continuos fracasos.
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El líder asertivo crea su propias situaciones, genera actividad, proyecta su vi Jesús a sus discípulos les dijo: “Alzad vuestros ojos y mirad los campos, por q ya están blancos para la siega”, (Juan 4: 35). Sueña pero es emprendedor y aprovecha las oportunidades, “...temamos nuestra condición actual, temamo no ser bastante bueno, el no tener suficiente calor, el no ser suficientemente emprendedor, el no tener suficiente amplitud de miras para satisfacer las necesidades de esta hora espléndida” (Para usted que quiere ser dirigente, P 18-19). C. D. C. AL LIDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS
La neurosis en sus diferentes etapas ataca a cualquier ser humano. El gran problema es que no queremos reconocer esos estados de neurosis. Y es la gr enfermedad que daña hogares, iglesias, relaciones interpersonales y la salud física, emocional y espiritual de esta clase de líder. El líder asertivo, “se reconoce propenso a la neurosis y se controlen a primer a si mismo, antes de pretender controlar a los demás” ((Liderazgo De Excele Pág. 60-61). Es el que se analiza a si mismo, reconoce sus errores y pide la ayuda del Esp Santo para controlarse en los momentos exasperantes, “el que tarda en airar grande de entendimiento, mas el que es impaciente de espíritu enaltece la necedad” (Proverbios 14: 29; 11: 12). No nos disgustemos ante las criticas el asertivo, tomando la idea de Jorge Moor debe tener ”la paciencia de un burr humildad de un cordero y la piel de un rinoceronte”. Y la señora Elena G. White declara: “el hombre mas fuerte es que, aunque sensible al ultraje, refrena sin embargo la pasión y perdona a sus enemigos. tales hombre son verdaderos héroes” (Joya de los testimonios, tomo 1 Pág. 6
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D. EL LIDER NO ASERTIVO VIVE SEGÚN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS LOS DEMAS
Es la persona que no tiene un criterio definido para actuar por si solo cuando las circunstancias lo requieran, además de vivir en un estado permanente de frustración y vació por lo que otros tiene u obtienen y él no, “viven de acuerdo con las reglas de otros y nunca llegan a saber quienes son, que sienten, que quieren” (Liderazgo De Excelencia, Pág. 62). El líder asertivo acepta las reglas de juego y evita las constantes comparaciones. Sabe lo quiere y tiene su patrón de conducta, “cuanto el Espíritu de Dios descanse sobre vosotros, no habrá sentimientos de envidia o celos al examinar la posición ajena” (Mensajes selectos, tomo 1; Pág. 481).
De las características anteriores, podemos por contrastar sacar las siguientes conclusiones:
1. Establece claros objetivos. Sabe que es lo quiere y avanza en esa dirección, “oh, como me parece oír la admonición día noche: avanzad, añadid nuevos territorios... “ (evangelismo, pág. 61)
11 2. Acepta y desafía sus limitaciones. El doctor frank laucback dice, “el cielo tiembla por temor de que resultemos demasiados insuficientes y lleguemos demasiado tarde por temor de que nuestros hábitos imperfectos nos limiten cuando dios nos insta a realizar grandes cosas” (para usted que quiere ser dirigente, pág. 18).
3. Expresa adecuadamente sus emociones y tiene la capacidad para solicitar lo que desea sin herir, ni humillar o crear conflictos, “si cristo vive en nosotros, seremos sufridos, bondadosos y prudentes, alegres en medio de los enojos e irritaciones” (ministerio de curación; pág. 388)
4. Mira siempre la parte positiva de sus hermanos y se lo hace saber. Los anima y mira como puede ayudarlos, supliendo sus necedades, “el buen líder o dirigente esta constantemente buscando la manera de ayudar a su gente, para facilitarles la tarea... Que les satisfaga mas y que sea productiva” (liderazgo un enfoque bíblico a la administración, pág. 205)
5. Respeta las reglas de la comunicaron y mantiene coherente con los que le rodean, “usar un lenguaje asertivo no significa gritar mas que
12 los demás, ser mas imperativo o usar frases extremadamente elaboradas” (liderazgo motivacional, pág.41) la asertividad
en el
lenguaje produce confianza. En que la información dad es al correcta o se aceptar por muy dura que parezca. Evita la confusión y el temor, por consecuencia, traerá mayor cohesión y productividad en el grupo.
6. Logra manifestar en todas sus direcciones su intimidad. Es decir, esa actitud abierta, franca y de confianza que hace sentir a todos bien, aunque el encuentro sea por primera vez, pareciera que ya se conociera tiempo atrás, “de acuerdo a este principio de interacción interpersonal, toda vez que usted como dirigente confié en la gente, sus seguidores normalmente confiaran en usted” (el manual del pastor sobre las relaciones interpersonales, pág. 137)
V. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD EN EL LIDERAZGO
Son muchos los beneficios si logramos cada día desarrollar una conducta asertiva. Haremos que la gente se sienta mejor, apreciada y respetada. Las personas nos apoyaran y seguirán nuestros proyectos. Los niveles de comunicación serán claros y evitaran conflictos, nos verán
13 como uno que quiere ayudarles y levantarlos como lo hizo Jesús, “si les das un respuesta agradable y prometes ser bondadoso con ellos y servirles bien, podrás ser rey para siempre” ( 1Reyes 12: 7).
BIBLIOGRAFÍA Cornejo, Miguel Ángel. 1996 Liderazgo de Excelencia. México, D.F.; Editorial Grad, S.A. De C.V. De Ville, JARD.
14 1998 El Manual del Pastor sobre las Relaciones Interpersonales Nampa, Idaho: Pacific Press Publishing Association. Huezynski, Andrzej 1990 Como Influir en la Empresa y Triunfar México D.F. Prentice Hall Hispano – America S.A. Melgosa, Julian 1999 Nuevo Estilo de Vida sin Estrés. Madrid: Editorial Safeliz. Pierson, Robert H. 1998 Para Usted que Quiere Ser Dirigente. Nampa, Idaho; Pacific Press Publishing Association. Pincos, David J. Y Debonis, Nicholas J. 1995 El Gran Jefe. México D.F. Editorial Grad, S.A. de C.V. Romero Garcia, Oswaldo 1995 Liderazgo Motivacional. Medellín: Ediciones Graficas Ltda. Wheeler, Gerald W. 2000 Sabiduría Tesoro Inagotable. Buenos Aires: Asociación Publicadora Intreramerican. White, Elena G. de 1953 Joyas de los Testimonios.
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LIDERAZGO ASERTIVO Y NO ASERTIVO A. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE DENTRO DE SUS LIMITACIONES. B. EL LÍDER NO ASERTIVO ESPERA. C. EL LÍDER NO ASERTIVO LO DOMINA LA NEUROSIS. D. EL LÍDER NO ASERTIVO VIVE SEGÚN LAS IMPOSICIONES Y REGLAS DE LOS DEMÁS.
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CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER ASERTIVO 1. ESTABLECE CLAROS OBJETIVOS. 2.
EXPRESA
ADECUADAMENTE
SUS
EMOCIONES. 3. MIRA SIEMPRE LA PARTE POSITIVA DE LOS DEMÁS. 4. RESPETA LAS
REGLAS
DE
COMUNICACIÓN. 5. LOGRA MANIFESTAR EN TODAS LAS DIRECCIONES SU INTIMIDAD.
