UNIVERSIDAD LINDA VISTA VISTA
TITULO DEL TRABAJO: Ensayo sobre las habilidades del gerente
DOCENTE: Clara Carlson Morales
ASIGNATURA: Entorno global de las organizaciones/organización organizaciones/organización empresarial
ALUMNA: Neima Vanesa Salas Yah
27 de septiembre del 2!"
Introducción En todo el mundo se habla de calidad, excelencia y productividad como metas a alcanzar por las organizaciones, empresas o instituciones. Es decir, las empresas buscan producir más con menor cantidad de recursos, pero de igual forma buscan tener tener calidad calidad en lo que hacen para poder poder
compet competir ir con otras otras organizac organizacion iones es
nacionales y extranjeras. En su libro “el empresario hábil 1, !es"s #arlos $eza %rosino menciona que &na empresa tiene como fin obtener un beneficio social o lucrativo y al mismo tiempo atender las demandas de un grupo de personas que consumen los bienes que produce dicha organizaci'n. (enciona este autor sobre una frase que dice de la siguiente manera) “al cliente lo que pida. En nuestro pa*s esta frase se ha ido perdiendo perdiendo con el paso del tiempo, mientras que en otras organizaciones exteriores esta frase se convierte en su ley. Es as* como se toma en cuenta para poder ofrecer bienes y servicios de mejor calidad y mejorar su productividad. (+xico está ante el reto que conlleva a la aper apertu tura ra de nuev nuevos os merc mercad ados os en el exte exteri rior or y a pode poderr cont contin inua uarr con con la competitivi competitividad dad de sus mercados interno. or ello es que hoy en d*a las empresas u organizaciones necesitan estar capacitadas, con buenos empleados, mejores empr empresa esari rios os y estu estudi diant antes es para para esta estarr prep prepara arados dos a los los dist distin into tos s avanc avances es tecnol'gicos que se van llevando a cabo al paso de los a-os. oy en d*a un buen empresario no es la persona que tiene mucho capital, muchos bien bienes es mueb mueble les, s, mate materia rial, l, etc. etc. /ino /ino es aquel aquel que que sabe sabe c'mo c'mo dirig dirigir ir,, tien tiene e habilid habilidade ades, s, aptitu aptitudes, des, actitudes actitudes y sabe c'mo c'mo resolve resolverr los proble problemas mas que se suscitan en el interior de su empresa. #omo dir*a 0yron) a verdad siempre es extra-a, más extra-a que la ficci'n. &n gerente necesit necesita a conocer sus tareas tareas para poder desarrollars desarrollarse e en la empresa no solo con eficiencia sino con efectividad. efectividad.
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Habilidades de los gerentes Empecemos por definir que es un gerente. 2el lat*n gernens3entis que significa) persona que lleva la gesti'n gesti'n administrativa administrativa de una empresa empresa o instituci'n instituci'n y que es responsable del trabajo de por lo menos otra persona. a palabra gerente se deriva de la estrategia estrategia militar, militar, donde el general tiene a su cargo un grupo de personas a las cuales comanda para realizar los objetivos impu impues esto tos s por por sus sus super superio iores res.. o mism mismo o suce sucede de con con el geren gerente te,, este este es el encar encarga gado do de una una orga organi nizac zaci' i'n n y su debe deberr es vela velarr por el cump cumpli limi mient ento o de objeti objetivos vos puestos puestos por su jefe. jefe. #uando #uando un gerente gerente decide decide que quiere ser más efectivo tiene que buscar la manera de descubrir c'mo puede contribuir más a lo que está haciendo en la actualidad. os gerentes en las empresas son agentes muy importantes y el avance que la empresa tenga depende en gran manera de ellos. a fuente de muchos problemas que rodean la efectividad está en la distribuci'n de tareas tareas.. /eg"n /eg"n ar4ins ar4inson on a5 &n gerente gerente planif planifica, ica, admini administr stra, a, organiz organiza a y mantiene mantiene y de ah* las diferentes diferentes tareas tareas que el gerente dirige dirige se conducen conducen a la eficiencia. eficiencia. 6hora 6hora que hemos analizado analizado que es un gerente gerente y porque es importante importante que no pierda de vista su objetivo, vamos a entrar en las habilidades que debieran poseer los gerentes.
Habilidades: as habilidades son un cierto nivel de competencia que tienen los individuos para realizar tareas espec*ficas. “marta tiene la habilidad de comprender una lectura rápidamente. En este peque-o ejemplo vemos como se representa la habilidad y en muchos más podemos representarlo) cantar, bailar, pintar, hablar, hablar, etc. 7eith 2avis y !ohn 8e5strom 9. :1;;;< afirman que todo directivo debe tener una amplia amplia habili habilidad dad de concept conceptual ualiza izaci' ci'n n que le permit permita a pensar pensar en t+rmin t+rminos os de
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modelos, amplias relaciones, como lo exigen, por ejemplo, los planes a largo plazo. 0erta 0erta E. (adri (adriga gall %orres rres en su libr libro o “abi “abili lida dade des s direc directi tiva vas s junt junto o con sus sus coautores coautores del centro universitar universitario io de ciencias econ'mico econ'mico administrat administrativas ivas de la univ univer ersi sidad dad de =uad =uadal alaj ajar ara a orie orient ntan an y gu*a gu*an n al conoc conocim imie ient nto o y habi habili lida dades des directivas.
I.
La comunicación
Existen distintas definiciones de comunicaci'n, aportadas a diversas disciplinas. ara 6. (art*nez y 6braham 8osni4 :1;;>< la comunicaci'n es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a trav+s de un mensaje, y espera que esta "ltima de una respuesta. a comu comuni nica caci ci'n 'n dent dentro ro de una una orga organi niza zaci ci'n 'n conl conlle leva va a cuat cuatro ro funci funcion ones es principales) expresi'n emocional, motivaci'n, control e informativa. &til &tiliz izam amos os la expre expresi si'n 'n emoc emocio iona nall para para satis satisfa face cerr nuest nuestras ras neces necesid idad ades es,, int interca ercamb mbiiar
infor nform maci aci'n
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comunicaci'n motiva a los empleados al aclararles lo bien que desarrollan sus trabajos. ermite de igual manera controlar la organizaci'n y establecer los l*mites de autoridades. E informa para que los individuos de dicha organizaci'n conozcan sus ventaj ventajas, as, oportu oportunid nidade ades, s, debilid debilidade ades, s, lo que les permite permite tomar tomar correct correctas as decisiones. /i en nuestra vida cotidiana no hubiera comunicaci'n el mundo estar*a de cabeza, no podr*amos decir ni recibir recibir palabra palabra alguna. Entonces Entonces cuanto más es importante en una organizaci'n la cual tiene un fin que beneficia a muchas partes.
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II.
Liderazgo
aul ersey :1;;><, afirma que el liderazgo es la actividad de influir en la gente para que se empe-e de buena gana por los objetivos del grupo. Es una acci'n que que se llev llevara ara a cabo cabo con persona personas s y no con máquin máquinas. as. En el inte intervi rvien enen en sentimientos, valores, actitudes y todo tipo de reacci'n humana, por lo tanto hay que saber c'mo dirigir. •
El dirigente autocrático es aquel que ordena y espera obediencia. %oma su papel como tal y no cede, es firme y si tiene que dar recompensa lo hace al igua iguall que que casti castigos gos.. 8o escu escuch cha a otro otro tipo tipo de opin opinio ione nes, s, sino sino que que toma toma decisiones basándose en lo que piensa.
6l presentarse este tipo de autoridad se presentan varias reacciones de parte de su equipo) 3 3 3 3
?rritabilidad 6cep 6cepta taci ci'n 'n m*ni m*nima ma de respo respons nsab abil ilid idad ad 6nt 6ntipat pat*a hac hacia ia el jefe efe /umisi'n
•
2irige 2irigente nte democrá democrátic tico. o. Es aquel aquel que delega delega autorid autoridad, ad, involu involucra cra a su equipo en la toma de decisiones e invita a su equipo a participar de la mejor manera. %oma %oma sus puntos de vista para tomar decisiones. 6l tener un dirigente democrático el equipo demuestra) 3 Entusiasmo 3 (ayor calidad 3 /atisfacci'n de necesidades
El l*der debe alentar a sus colaboradores para que aumenten su confianza y habi habili lida dad d para para dese desemp mpee-ar ar sus sus tare tareas as asig asigna nada das s obte obteni nien endo do una una buen buena a
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respu respuest esta. a. a maner manera a en que que se logra lograra ra esto esto es recon reconoc ocie iend ndo o sus sus logro logros s y dejándolos tomar decisiones. #omo joven me ha tocado ver personas que no tienen un buen liderazgo, creen tenerlo pero, la verdad es que solo ocasionan) tensi'n en sus trabajadores, que sientan sientan miedo a realizar realizar las tareas de una forma equivocada, equivocada, irritabilida irritabilidad d como lo mencio mencionab naba a ya anteri anteriorme ormente nte.. El emplea empleado do ante ante tal situaci situaci'n 'n se siente siente una cucarachita cucarachita incapaz de lograr hacer grandes cosas y su desempe-o desempe-o no es bueno ya que se siente estresados al tener como principal juez a su director, gerente, jefe, en vez de sentirlo como un amigo al cuál pueda expresarle sus opiniones, miedos y juntos poder trabajar en ello y crecer en todo aspecto. ara ello podemos y debemos reflexionar muy seriamente en el siguiente texto de Elena =. de 9hite el cual es muy importante para todos aquellos que tengan a sus cargos empleados, ya sean 1@@, A@, B@ o hasta 1@) En un pasaje muy interesante, !es"s nos da un breve compendio de la gerencia. En +l se ve que las condiciones que debe tener un administrador. C estas son) la vigilancia para cumplir la voluntad de su amo y la preocupaci'n por los otros siervos. En cambio será cesado en su carg cargo o cuan cuando do los los
malt maltra ratte o
tenga enga una una
condu onduct cta a indig ndigna na.. 6 may mayores ores
responsabilidades, mayor será el castigo que reciba en caso de no cumplirlas :ucas 1B)AB3A><.
???.
Creatividad. Creatividad. 2epende del conocimiento de un área en particular de inter+s y se manifiesta de diferentes formas, dependiendo de lo que se
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tiene adentro. adentro. &na persona persona creativa es original, original, tiene tiene fluidez fluidez verbal e inteligencia relativamente alta. ara descubrir el esp*ritu creativo laboral los empleados deben asumir mayores responsabilidades y deben estar bien informados, el trabajador debe opinar y hacer preguntas. /e debe poner en práctica las ideas del empleado para que el observe que no solo se pretendi' escucharlo, sino que se tom' en cuenta su punto de vista. Es importante que el empleado crezca y se crea capaz de crear nueva nuevas s cosas cosas,, much muchas as veces veces como como seres seres huma humano nos s nos gana gana el miedo miedo por por descubrir cuáles son nuestros dones, es por ello que las palabras de otra persona nos ayudan a sentir seguridad en nosotros.
Conclusión 6
En forma personal creo que el hombre de empresa forma una parte fundamental en esta vida, ya que si si le toca laborar en funci'n gerencial o en direcci'n lo lo debe hacer de una manera eficiente. (e he percatado en algunas ocasiones que la efectividad no es una cualidad que el gerente a porta en una situaci'n dada, sino que es una manera de demostrar su liderazgo. El gerente debe de pensar en desempe-o y no en solo en personalidad. En distintos casos d la vida, aun en lo más peque-o puedo pensar en ello, ya que el ;@D de las veces pensamos que el que es más carismático, mas dado al habla, con un buen porte, de bonita apariencia, etc. uede lograr ser un gran l*der por todo lo que posee, pero la verdad es que eso no es cierto porque al momento de demostrar la responsabilidad, el liderazgo, el desempe-o, el trabajo bien hecho sale a sobresalir aquel a quien no se le tomo en cuenta y a quien se le vio en cierto momento inferior. Es mejor propiciar un ambiente en el cual todos se sientan acep acepta tado dos s pese pese a sus sus circ circun unst stan anci cias as y as* as* de esa esa mane manera ra obte obtene nerr buen buen desempe-o de cada trabajador. eter . 2ruc4er dice de la siguiente manera) incumbe al gerente la tarea de crear un todo genuino que es mayor que la suma de sus partes, una entidad productiva que resulte ser más que la suma de los recursos invertidos en ella. El l*der, director o gerente desarrollara esas habilidades al adentrarse más al tema de su inter+s y preocupándose no solo por desarrollar un buen trabajo, sino que logrando junto con su equipo las metas impuestas por su superior haci+ndoles menci'n siempre de sus avances y cuan importantes son para la empresa.
Bibliografía
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