ORGANIZACIÓN DISPONIBLE: SINONIMO DE CONFIABILIDAD
Cristian García
Es lógico que las organizaciones hoy en día busquen ser más competitivas, entrar a más mercados y por supuesto satisfacer plenamente al cliente. Sin embargo, para las organizaciones resulta más complejo no solo el hecho de entender y satisfacer totalmente al cliente, sino también el poder contar con procesos, equipos, materiales, personas y más elementos que se interrelacionan en el sistema organizativo y estar disponibles siempre. Lo anterior se traduce en la importancia de establecer estrategias encaminadas a la disponibilidad organizativa, es decir, a constatar y tener la seguridad que la organización jamás fallara fallara desde el inicio de sus procesos procesos hasta la finalización finalización de los los mismos. Ahora bien, uno de los elementos en los cuales incide directamente directamente su disponibilidad son los equipos y las organizaciones establecen planes de mantenimiento que sean efectivos y permitan prolongar la vida útil de los mismos. Dentro de dichos planes de mantenimiento encontramos el mantenimiento basado en confiabilidad (RCM), el cual de forma principal se encarga de asegurar que un equipo continúe cumpliendo sus funciones determinadas, el cual todos sabemos es el fin o el objetivo principal de un plan de mantenimiento. Con base en lo anterior, es pertinente indicar que el RCM tuvo su origen en la aviación, fue allí donde salió a relucir un proceso de mantenimiento que enfocaba principalmente que el equipo no fallara nunca, el RCM. Estoy le dio a dicha estrategia una importancia muy fuerte teniendo en cuenta que las aerolíneas estaban presentando declives debido a las constantes fallas en sus equipos equipos y por ende el temor de los clientes en viajar y la importancia de preservar sus vidas. Esto le dio un nuevo aire a los procesos de mantenimiento y la confianza de las organizaciones en asegurarse que siempre sus equipos funcionaran correctamente. Pero sabemos que los equipos aunque queramos su perfección no la tienen y con el pasar del tiempo esa perfección tan anhelada empieza empi eza a disminuir y si la organización organizaci ón no preserva sus equipos y su equipo de trabajo comete errores y no genera autocuidado consigo mismo y con los demás ayuda a acelerar la perdida de dicha perfección. Entonces el equipo falla. Si sabemos que es inevitable, ¿será que la organización está preparada para tal acontecimiento? El RCM, sin embargo no busca aumentar las inspecciones sino más bien empezar a reconocer que el mantenimiento no puede hacer más que asegurar que los elementos físicos continúan consiguiendo su capacidad incorporada confiable inherente. Esto se lograra si la organización es capaz de comprender y accionar en todo su equipo de trabajo las funciones de sus equipos, procesos y/o sistemas, de que forman pueden fallar, que causa que fallen, que sucede cuando falla, que ocurre si falla, que se puede hacer para prevenir las fallas y que sucede si no se pueden prevenir dichas fallas.
La experiencia indica que una revisión de los requerimientos del mantenimiento de cualquier equipo debería de hacerse por equipos de trabajo reducidos que incluyan por lo menos una persona de la función de mantenimiento y otra de la función de producción. Ahora, sería insensato no indicar que más experiencia del equipo de trabajo se busca que conozcan perfectamente el equipo, su funcionalidad para poder entender sus fallas. Pero este equipo de trabajo no alcanzara su máximo potencial sino cuenta con un facilitador, el cual como asesor especialista entrenado en todo lo correspondiente a RCM evitara que su equipo de trabajo y la aplicabilidad del RCM se hagan de forma inadecuada. Finalmente es pertinente indicar que la organización debe establecer auditorias relativas al área de mantenimiento en donde se verifique que realmente se están consiguiendo los objetivos propuestos. Al final la aplicación correcta del RCM a través de un objetivo claro en la organización logra mayor seguridad y protección del entorno, mejores rendimientos operativos, mayor control de los costos de mantenimiento, más larga vida útil de los equipos, mayor motivación de las personas y mejor trabajo en equipo. Ante lo anterior sería conveniente preguntar ¿acaso cualquier sistema de gestión organizativo no querría contar con tan valiosa herramienta si genera tales impactos en la organización expresados anteriormente? Es cuestión de la organización establecer sus metas y objetivos pero considero que es inevitable no contar dentro de sus objetivos la implementación del RCM.
