Ensayo sobre metodologías de la investigación social Técnicas de la investigación social: La entrevista
Las Las meto metodo dolo logí gías as de inve investi stiga gació ción n socia social, l, son son técn técnica icass o herra herrami mient entas as metodo metodológ lógica icass que permite permiten n produc producir ir datos datos que den cuenta cuenta de una realida realidad d social (nuestro objeto de estudio como investigadores sociales) y a su vez, a partir de estos datos, generar un análisis de la realidad investigada !s a través de estas metodologías, que podemos llegar a conocer y comprender lo que no es posible ver en la cotidianeidad, conocer lo que se esconde a nuestra comprensión, y a través de ellas, construir una perspectiva y un plan que nos permitan dise"ar y delimitar las estrategias o en#oques que más se ajusten para nuestras investigaciones !n esta ocasión e$pondré, sobre la entrevista como técnica para la investigación social y como esta ha sido de gran ayuda para las ciencias sociales y en especial para la %ociología, desde el punto de vista de diversos diversos autores autores como &iguel 'alles, 'alles, Luis !nrique !nrique lonso y l#onso l#onso rti, los que tomaré como base para este ensayo La entrevi entrevista sta,, seg*n seg*n la opini opinión ón de los tres autores autores mencio mencionad nados, os, debe ser ente entend ndid idaa como como una una conv convers ersaci ación ón (loc (locut utor or+i +int nterl erloc ocuto utor), r), más más o meno menoss estructurada, más o menos #ormal, más o menos e$tensa en su duración, pero conversación al #in y al cabo, ya que, del lenguaje, del habla, de la conversación emerge emerge la comunicación, comunicación, un recurso intrínseco intrínseco en las relaciones sociales de las cuales se desprenden procesos de signi#icación y simbólicos propios de cada grupo o cultura en especí#ico, lo cual es primordial para el entendimiento de la realida realidad d social, social, ya que entend entendien iendo do los discur discursos sos que se despre desprende nden n de los procesos de comunicación, es posible entender los procesos sociales desde la intersubjetividad de sus individuos y del yo generalizado, que es el habla del grupo que cae como el peso social y moral para normar las conductas y las acciones de los individuos !$isten !$isten dos en#oques en#oques clásicos que se presentan presentan para la realización realización de la técnica de entrevista, uno es el en#oque cuantitativo cuantitativo y otro es el en#oque cualitativo, cualitativo, de este *ltimo e$pondré mayoritariamente, ya que este en#oque se encuentra más cercano y más libre en su estructura, que la entrevista cuantitativa, para dar paso al lenguaje simbólico y subjetivo de los sujetos, para así entender su actuar y su sentir #rente a la realidad que investigamos ero antes de comenzar a e$poner sobre el en#oque cualitativo de la entrevista, creo necesario conceptualizar el sentido y el en#oque de la entrevista más cuantitativa, ya que como hemos aprendido en las sesiones de clase y también lo plantea &iguel 'alles 'alles en su te$to Técnic Técnicas as Cualit Cualitati ativas vas de Invest Investiga igación ción Social Social , es impr impres esci cind ndib ible le para para el
investigador no entender ambos en#oques (cualitativo+cuantitativo) como irreconciliables, ya que ambos pueden complementarse y aportar en el mejor entendimiento, avance y desarrollo de una investigación social La entrevista desde un en#oque más cuantitativo se basa en la utilización de la encuesta, un cuestionario estructurado con un orden de preguntas y respuestas cerradas en donde no e$iste mucho espacio para el despliegue de la subjetividad de los sujetos entrevistados !n este sentido, l#onso rti, nos plantea que ambos en#oques se di#erencian por la producción de in#ormación que e$traen del entrevistado, ya que considera que la entrevista estructurada tipo encuesta cerrada nos permite producir in#ormación de hechos concretos que son considerados como una dimensión e$terna al sujeto, ya que, como se"ala rti, para entender un hecho social, la entrevista tipo encuesta- estructura, correlaciona datos, cuanti#ica y registra in#ormación en base a censos o encuestas estadísticas &ientras que la entrevista desde un en#oque cualitativo produce in#ormación en base a analizar los discursos subjetivos de los sujetos y a su vez como estos discursos, #orman a través de las relaciones, intersubjetividades simbólicas propias y características dentro de un colectivo o grupo .icho lo anterior, cabe se"alar como se dijo anteriormente, que ambos en#oques nos pueden ser *tiles para el desarrollo de una investigación social, ya que, por ejemplo, el resultado de una investigación arrojada de una entrevista tipo encuesta nos puede servir como punto de inicio para la pro#undización de un tema en particular que necesita mayor indagación para ser entendido, así como también el resultado de una encuesta de tipo cualitativa puede dar pie a entender los intereses de los entrevistados para generar así un índice o cuestionario para la elaboración de una entrevista tipo encuesta .entro de los modos de entrevistar e$isten variadas metodologías las cuales pueden ser adoptadas para distintas áreas del conocimiento y para distintos usos pro#esionales, tales pueden ser, seg*n se"ala &iguel 'alles en su te$to Técnicas Cualitativas de Investigación Social, las entrevistas de asesoramiento pro#esional (jurídicas, bancarias, de imagen, etc/)0 las entrevistas de selección laboral0 la entrevista médica, entre otras ero e$iste un tipo de entrevista, en la que los tres autores que se"alamos al comienzo, concuerdan que es la más idónea para la producción de in#ormación en las ciencias sociales, esta es la entrevista de investigación La entrevista de investigación, es una entrevista en pro#undidad de tipo conversacional, que, seg*n lo se"alado por Luis !nrique lonso en el capítulo 1 del te$to Métodos y técnicas cualitativas de investigación en ciencias sociales, busca e$traer in#ormación desde la biogra#ía del interlocutor2in#ormante, e$traer in#ormación pero a partir de la e$periencia del in#ormante, esto quiere decir que la característica #undamental de la entrevista de investigación es buscar la subjetividad directa de la in#ormación proporcionada por el in#ormante
entrevistado !n este sentido, seg*n lonso, se busca la intención y la actitud del entrevistado #rente al mensaje que transmite, esto para buscar la subjetividad de su relato y su discurso, el cual contiene al discurso del otro generalizado que #unciona como una suerte de conciencia dentro del sujeto sí es posible, obtener una construcción del sentido social del actuar de un sujeto o del grupo al cual pertenece ara lograr e$traer esta in#ormación es necesario que el entrevistador mantenga ciertas técnicas que ayuden al entrevistado a desplegar su relato, su e$periencia y su subjetividad en relación al tema de investigación, para esto es que los autores nos plantean que deben e$istir ciertas metodologías que #aciliten la comunicación y la retroalimentación durante la entrevista or ejemplo, lonso nos e$pone que en la práctica de la entrevista en pro#undidad el entrevistador debe animar constantemente al entrevistado a hablar y a desplegarse, sin querer canalizar o direccionar su habla, ya que el riesgo que corre es que el discurso del entrevistado se distorsione y termine siendo el discurso del propio entrevistador el que se reproduzca en el entrevistado 3ambién nos plantea, que a pesar de la libertad que se debe o#recer al entrevistado, debe e$istir un marco pauteado de la entrevista que sirva como guía o re#erencia, que contenga los objetivos de la investigación y #ocalice así la interacción en la entrevista, pero siempre dejando plena libertad al entrevistado de plantear de acuerdo al marco de la investigación los temas que a él le parezcan más pertinentes o más importantes para la investigación %iguiendo la línea argumentativa de lonso, 'alles plantea que e$isten criterios para tener en consideración para una buena elaboración de una entrevista en pro#undidad, estos son- animar al entrevistado a dar respuestas concretas0 mplitud, quiere decir, indagar en la gama de evocaciones e$perimentadas por el sujeto y ro#undidad y conte$to personal, que es la carga valorativa de los sujetos y determinar si la e$periencia tuvo signi#icación para ellos 'alles, a di#erencia de lonso, dialoga con otros autores respecto de la importancia en la dirección y #ormas de estructuración de la entrevista para hacer de ella algo más productiva, ya que evidencia la necesidad de asumir el control, más o menos directivo en etapas posteriores de la entrevista para guiar la especi#icidad, amplitud y pro#undidad que anteriormente detallamos !n este sentido, seg*n 'alles, la clasi#icación de las entrevistas seg*n su estandarización y grado de estructuración ha tenido impacto en las ciencias sociales y en especial en la %ociología rti, nos dice al respecto, que en las entrevistas en pro#undidad abiertas o semi dirigidas o en los grupos de discusión, el %ociólogo aspira a leer o analizar, y por eso resulta tan bene#iciosa, a través del discurso producido por el propio entrevistado, la #orma social, cultural y de clase de su estructura de personalidad y su condicionamiento ideológico, lo cual es apto de 4leer5 en un encuentro cara a cara, donde es posible el análisis de signi#icados y como el otro generalizado incide en los procesos de aceptación de
conductas y de modelos culturales institucionalizados por grupos hegemónicos dominantes
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-). Es"a4a Sintesis.
