Datos del Curso
Datos del Alumno DNI: Nombre y Apellidos: Dirección: Ciudad: Teléfono: Email:
País:
Trabajo Final A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo; no envíes el total del trabajo hasta que lo hayas finalizado. Dicho envío se realizará conjuntamente con esta plantilla a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:
Letra Arial 12
Márgenes de 2,5
Interlineado de 1,5
Datos del alumno
Dirección de envío especificada en la portada
Tener una correcta paginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevarán la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración.
Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final. En caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.
Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y, si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
Nombre del bloque_Apellidos_Nombre_fechaddmmaa.pdf Ejemplo: Marketing_García_Elena_22042016
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 25 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.
Criterios de Evaluación El trabajo final de Marketing se evaluará en función de las siguientes variables:
Conocimientos adquiridos (25%): se evaluarán los conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.
Desarrollo del enunciado (25%): se evaluará la interpretación del enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.
Resultado final (25%): se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.
Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): se evaluarán los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas las fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA.
ENUNCIADO
NATTS es una marca orientada a la venta de ropa y complementos para hombre y niño, posicionada como semilujo.
Cuenta con un marcado estilo inglés y está dirigida a un cliente urbano con poder adquisitivo medio-alto y gusto por la moda y el buen vestir. Fundada en 1979, sus tiendas se encuentran ubicadas en 24 países, superando los 100 establecimientos en todo el mundo.
Actualmente sus ventas se distribuyen entre tiendas propias, tiendas multimarca y corners en centros comerciales. Tras su dilatada experiencia en el sector, surge la necesidad de crecer y adaptarse al mercado.
NATTS se plantea la posibilidad de hacerse eco de las nuevas tendencias de consumo como el e-commerce y el m-commerce (mobile-commerce) y plantear una nueva estrategia de venta, basada en el canal online para poder llegar a una mayor cuota de mercado y hacer extensible el alcance de sus tiendas a la experiencia “virtual”.
Además, se plantean la opción de ampliar su marca con una nueva línea dirigida al público femenino, manteniendo el mismo nombre y estilo.
pág. 1
SE PIDE
Elaboración del Plan de Marketing para la propuesta de Global E-Business de la marca de moda NATTS, presentando la estrategia y acciones que formarán la ruta de implementación del negocio online en el mercado español.
1. Análisis de la situación externa.
Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector de la moda del semilujo en general, y en especial, al sector de la moda masculina.
Además del estudio del comercio electrónico en España para obtener el análisis de Internet en el sector de la moda y su influencia.
2. Análisis de la situación interna.
Identificación del público objetivo y los diferentes segmentos de clientes, del posicionamiento y precio de los productos.
Construcción de un Análisis DAFO para identificar las debilidades y fortalezas de la compañía, y las oportunidades y amenazas del exterior.
3. Determinación de los objetivos del plan alineados con la propuesta empresarial de ampliar un nuevo canal de venta. 4. Elaboración y selección de las estrategias que servirán de ruta para la implementación del negocio online en el mercado. Debes englobar las diferentes tácticas englobadas dentro del Marketing-Mix y determinar el plan de acción a seguir. 5. Proponer un calendario detallado y timming para cada acción. 6. Elaboración detallada del presupuesto de las acciones necesarias para implementar la propuesta. 7. Definir qué métodos de medición y control se utilizarán para saber si las acciones y actividades propuestas son o no beneficiosas para la empresa. Justificación de la utilización de dichas herramientas. 8. Análisis para la apertura a un nuevo mercado: moda femenina.
Será necesario el estudio del mercado español en relación al sector de la moda del semilujo en el sector de la moda femenina.
Además, comparar los resultados entre ambos mercados y compararlo con el mercado de moda masculina con el mismo target.
pág. 2
Situación del sector textil en España
Hoy por hoy, se encuentra ad portas de un momento decisivo en su historia, ya que constituye cerca de un 7% del PIB industrial del país y más del 10% de empleo. En los últimos años el sector ha sufrido un ajuste que se refleja en el estancamiento de la producción y las pérdidas netas de empleo, lo que permite entrever las consecuencias de los cambios experimentados en un medio comercial internacional, ya sea desde la supresión de las barreras comerciales y el fuerte impacto que genera, hasta el crecimiento de la Unión Europea y la gran competencia que representa la producción textil de los países orientales, India y China principalmente.
No obstante, la industria textil española es conocida como una industria tradicional o de vieja economía, la cual se ha reestructurado y modernizado durante los últimos años, optimizando así la productividad y redirigiendo la producción a través de la investigación y la innovación. (Tremosa y Trigo, 2003)
Hacia finales de los años setenta, el sector contó con políticas de ayudas que contribuían a su capacidad de exportación. La crisis económica de la época implicó un primer ajuste para el sector en términos de producción y empleo. El sector público secundó dicha reforma, en el seno del Plan de Reconversión Textil 1981-1985, con ayudas destinadas a la amortización y la renovación del capital productivo. El Plan ayudó a la inversión en infraestructuras de alrededor de 150 empresas, apoyando las reducciones de personal en una docena de empresas españolas, afectando el 7,13% de las empresas y el 39,2% del empleo. El gobierno español se enfocó en la promoción del diseño y en potenciar la imagen de Moda de España, mejorando la posición internacional. Además, la protección comercial permitió al sector del textil y de la confección preservar un saldo comercial positivo, logrando así el sector español un incremento en la rentabilidad sobre facturación y sobre capital invertido significativo sobre países vecinos.
El ingreso de España a la Comunidad Económica Europea en 1986 ocasionó la reducción de las barreras arancelarias y la considerable disminución de las ayudas del sector público. Como consecuencia, aparecen nuevos países competidores con una obra de mano inferior y precios competitivos que afectaron al sector, incluso a pág. 3
pesar de la protección arancelaria existente. Cuatro años más tarde, la producción presentaría una tasa de exportación del 6% y las importaciones crecerían en un 40%. Además, este ajuste presentó altos costes en términos de empleo y presupuso una reestructuración de la producción.
La crisis del año 1993 agudizó el problema al presentar nuevos recortes de empleo y actividad, y los niveles de producción no fueron superados hasta después de casi diez años. Sin embargo, se han mejorado aspectos de moda, innovación, imagen y diseño de marca mediante la redistribución de la producción hacia segmentos de productos de alta calidad, posicionando así producto de mayor valor añadido en el mercado y aligerando el factor trabajo para lograr un empleo sostenible. La supervivencia del sector textil en el mercado representaba la añadidura de un valor creciente, en las diferentes producciones, a los aspectos de moda, innovación, diseño, calidad y creatividad del producto.
Durante los años 90 en España se llevaron a cabo dos planes específicos para el sector: el Plan de Promoción y Diseño, o Plan de Intangibles y Moda, dedicado al apoyo-promoción de marcas de diseño español y su presencia en mercados internacionales; y el Plan de Competitividad Textil, puesto en marcha por el Ministerio de Industria entre 1992 y 1996, creado tanto para promover la mejora y adaptación a la competencia internacional, así como para diversificar en zonas con implantación de industria textil-confección. Las actividades asistidas por el plan para conseguir estos fines eran las siguientes:
Formación a todos los niveles.
Investigación y desarrollo de innovaciones técnicas de nuevos materiales o productos.
Mejoras de diseño, calidad y normalización de los productos y perfeccionamiento de los canales de comercialización y comunicación
Estudios de diagnósticos sobre la empresa textil.
Creación de Agrupaciones y Asociaciones con fines de gestión integrada comercial y de producción.
pág. 4
Estructura del mercado interior de productos textiles en España
La continua transformación de las estructuras comerciales de los últimos años representa uno de los elementos más significativos del mercado interior de productos textiles, así como el impacto sobre el correspondiente proceso de producción.
En los años 80 se expandió el proceso de modernización de las estructuras comerciales con la aparición de nuevas organizaciones que transformarían el sector, monopolizado por un número limitado de grandes almacenes y varias pequeñas tiendas. Por una parte, encontramos las nuevas cadenas de hipermercados que ofrecieron productos del segmento inferior y que presentaron un significativo protagonismo en el ingreso de productos extracomunitarios a bajo costo. Estas cadenas se vieron afectadas por un proceso de fusión y expansión en las últimas dos décadas, lo que estimuló la generación de marcas propias, o blancas, desde electrodomésticos y productos alimenticios –de gran aceptación- hasta los textiles que aumentaron sus cuotas de mercado en el segmento inferior. Por otra parte, se desarrollaron las nuevas cadenas comerciales que buscaron un estilo propio y, por ende, se vieron reforzadas por el establecimiento de centros comerciales con una misma filosofía comercial y de gestión.
Mientras el panorama comercial de las ciudades españolas estuvo monopolizado hasta hace diez años por una variedad de detallistas locales, minoritas y comercios tradicionales, actualmente se pueden encontrar las mismas cadenas de tiendas en grandes y medianas ciudades, así como en los centros comerciales modernos.
Ejemplos de algunas cadenas que forman parte de multinacionales como H&M, C&A, Benetton, Calzedonia, etc., lo que representa una vía adicional de importaciones. Esta evolución ha alterado la relación de poder entre productores y comerciantes, al provocar presión en los costes, los diseños, la variedad y los ritmos de entrega de los productos.
pág. 5
Características de la empresa textil española
Nos basamos en los datos de empresas recolectados por encuestas del INE de actividades industriales y de comercio, para analizar la estructura de mercado del sector textil-confección. Dichos datos no son homogéneos, ya que analizamos un sector difícil a evaluar desde una perspectiva estadística.
Así pues, la reestructuración del sector ha tenido secuelas nefastas desde el punto de vista industrial. La cantidad de empresas y la facturación disminuyen con el paso de los años, excepto por los mercados especializados como los tejidos de punto. Estos datos son el resultado de los ajustes realizados por las empresas para adaptarse a las nuevas circunstancias comerciales, dirigidas por una fuerte competencia externa, mayores posibilidades logísticas y un sobreprecio de la mano de obra.
Comercio Electrónico en España
El ecommerce logró un nuevo récord de facturación durante el tercer trimestre de 2011 llegando a los 2.322 millones €, estableciendo la moda como la sexta fuerza económica. Alrededor de dos millones de usuarios realizaron compras online y el comercio electrónico aumento cerca del 10% anual hasta hace un par de años, una cifra que continúa creciendo hasta el presente, llegando a una cifra del 16,3% hacia finales del 2016, del cual el sector textil representa un 5% de dicho crecimiento. En este segmento, las estadísticas indican que los hombres en un 43% muestran mayor predisposición a la compra directa de marcas, mientras que las mujeres en un 74% prevalecen la compra con descuento y/o en promoción. La venta de moda online facturó alrededor de 400 millones de euros en lo que va del 2017, aun cuando el panorama no es el mejor y las estadísticas así lo prueban. La facturación y el porcentaje de ventas del mes de junio de 2017 no era tan preocupante desde 2010 y es que existen diversos motivos que lo explican. Según ModaEs, uno de los líderes en información económica del negocio de la moda en España, la discusión por la liberalización de las rebajas y el auge de las jornadas de descuentos como el Black Friday o las mid season sales sigue creciendo en el sector, junto a compañías que
pág. 6
apoyan dicha medida y otras que aseguran que es difícil competir con los grandes grupos de esta manera.
Competencia directa
Aquellos negocios que venden un producto similar al nuestro, en el mismo mercado y a los mismos clientes. Desconocer la competencia y menospreciar su reacción frente al ingreso de un nuevo competidor representa un riesgo para el éxito de la iniciativa empresarial. El análisis de dichos competidores nos aporta información útil y valiosa para desarrollar nuestro negocio. Los principales competidores son:
Billabong fundado en 1973 en Australia. Se encuentra en más de 100 países y emplea a más de 1.400 personas alrededor del mundo. El grupo Billabong International cuenta con 635 tiendas propias en todo el mundo. H&M fundado en 1947. El grupo sueco es importante en la industria textil al presentar una facturación de 257 millones de € hasta principios del 2017. Inditex fundado en 1993. Es uno de los grupos más grandes dueño de las más grandes tiendas como Zara, Stradivarius. Facturó más de 3.000 millones de € en el 2016. Primark fundada en 1969. Con más de 200 establecimientos alrededor del mundo. Facturó cerca de 920 millones de € al cierre del 2016.
pág. 7
Análisis DAFO
Es el método más sencillo y eficaz para tomar decisiones a futuro. Nos ayudará a plantear las acciones a emprender para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar nuestra empresa frente a las amenazas teniendo en cuenta tanto las debilidades como las fortalezas. Su principal objetivo es ayudar a la empresa a identificar sus factores estratégicos críticos y a partir de allí generar cambios organizacionales, como consolidar las fortalezas, minimizar las debilidades, aprovechar las oportunidades y mitigar las amenazas.
•Nuevos competidores •Marcas blancas •Altos precios •Cierre de tiendas especializadas
•Escaso conocimiento del sector •Reducida dimensión empresarial •Dificultad para captar nuevos clientes •Posibilidades de una rotura de stock •Marca no reconocida en Europa
•Instalaciones modernas •Imagen de marca •Pedidos online •Logísica •Marketing
DEBILIDADES
AMENAZAS
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
•Posibilidad de ampliar a otros mercados •Aumento del reconocimienot de la marca •Disminución de los tiempos de reparto •Relación precio-calidad competitiva
pág. 8
Plan de ventas
Aquí estudiaremos la previsión de ventas de nuestro producto para los próximos tres años, teniendo en cuenta tres escenarios posibles: realista, pesimista y optimista. Esta perspectiva nos permitirá saber si nuestro negocio es viable económicamente y cuáles serán nuestras necesidades de compra de producto.
Luego de realizar un estudio de nuestros plausibles clientes, listamos alrededor de 500 tiendas que podrían ser compradoras de nuestra marca, ya que hoy por hoy presentan moda de nuestro estilo entre sus productos. Consideraremos a 125 de estas tiendas como compradoras de nuestros productos durante los próximos tres años de vida de nuestra empresa.
Realista Las 125 tiendas comprarán al inicio de cada temporada la cantidad de 10 unidades de cada producto y repondrán 2 unidades de cada producto durante el resto de meses de la temporada. Durante el segundo y tercer año de la empresa habrá aumentos del 5% en ventas. Pesimista Las 125 tiendas comprarán al inicio de cada temporada sólo 5 unidades de cada producto y repondrán 1 unidad de cada producto durante el resto de meses de la temporada. Durante el segundo y tercer año de la empresa habrá un aumento del 2% en ventas. Además, estas tiendas realizarán compras inferiores al 20%. Optimista Las 125 tiendas comprarán al inicio de cada temporada 20 unidades de cada producto y repondrán 8 unidades de cada producto durante el resto de meses de la temporada. Durante el segundo y tercer año de la empresa habrá aumentos del 10% en ventas. Además, estas tiendas realizarán compras superiores al 20%.
pág. 9
Plan de Marketing
Reconocemos el marketing mix como la estrategia a seguir por la empresa, la cual es un análisis de estrategia de aspectos internos donde se analizan cuatros variables básicas de la actividad: producto, precio, distribución y promoción. También conocida como las 4Ps debido a su origen anglosajón: price, product, place and promotion.
Elementos de Marketing Mix
PRODUCTO
PROMOCIÓN
MERCADO
PRECIO
DISTRIBUCIÓN
Precio Se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, ya que presenta un poder esencial sobre el consumidor. Es la única variable que genera ingresos.
pág. 10
Producto Agrupa tanto al producto que satisface una determinada necesidad, como a todos aquellos elementos-servicios suplementarios al producto, como la atención al cliente, el embalaje, la garantía, entre otros.
Distribución En esta variable se analiza los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.
Promoción Analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto e incrementar sus ventas en el público, como la localización del producto, la publicidad, las relaciones públicas, etc. Segmentación y público objetivo
Aquí delimitaremos nuestro público objetivo para quienes realizaremos una segmentación del mercado, la cual es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien/servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de esta segmentación es conocer los verdaderos consumidores. La capacidad de segmentar adecuadamente el mercado propio, es una de las claves del éxito de una empresa. Además, la segmentación la podemos definir como un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de la empresa, un proceso de agregación donde se agrupan en un segmento de mercado las personas con necesidades equiparables. El segmento de mercado es un grupo considerablemente grande y homogéneo de consumidores identificables dentro de un mercado, al tener deseos, ubicación geográfica, poder de compra, actitudes/hábitos de compra similares que se tendrán un comportamiento similar frente a una mezcla de marketing.
La segmentación de mercados nos permitirá:
pág. 11
Generar ventajas competitivas –posicionamiento- sobre un competidor (diferenciación).
Identificar nuevos nichos de mercado donde no exista competencia.
Incrementar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin competidores.
Publicidad más efectiva.
Detectar nuevas oportunidades de negocio.
Mejor enfoque de las estrategias de marketing.
Suprimir nichos poco rentables.
Adaptar la oferta a las necesidades reales del consumidor.
Desglosaremos una serie de variables objetivas que nos ayudarán a definir nuestro público objetivo. Variables demográficas
Sexo: Hombres.
Edad: Todo tipo de edades en tallaje de adulto. Debido al estilo deportivo de la ropa, el potencial de mercado se encuentra entre los 5 y los 70 años.
Estado civil: Indiferente.
Ocupación: Indiferente.
Religión: Indiferente.
Nacionalidad: Indiferente.
Variables geográficas Nuestros productos no están supeditados a una zona geográfica específica y se distribuirán en todo el territorio español. No obstante, tendremos en cuenta la existencia de una mayor demanda para este tipo de ropa en las ciudades costeras, lo que genera un mayor número de tiendas especializadas, escenario diferente al del interior donde hay pocas tiendas especializadas y el público tendrá dificultad para encontrar nuestra ropa.
pág. 12
Variables socioeconómicas
Nivel de ingresos: Nuestra ropa está dirigida a un público con ingresos altos o medios. Las personas con niveles bajos de ingresos elegirán marcas más baratas o marcas blancas.
Educación: No existe diferencia entre los distintos grados de educación para estar interesado en nuestros productos.
Clase social: La moda está dirigida a todos los estratos de clase social, aunque será mayor valorada por la clase alta al tener una mayor de diferenciación.
Análisis del producto
Según Kotler (2006), un producto es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, el cual al comercializarse se divide en productos
físicos,
experiencias,
servicios,
eventos,
lugares,
personas,
organizaciones, propiedades, información e ideas.
Nuestra colección se dividirá en dos temporadas y tendrá los siguientes productos: Primavera-Verano: Pantalones cortos, bañadores y camisetas. Otoño-Invierno: Pantalones largos, sudaderas, chaquetas y camisas.
Cada línea contará de 5 a 15 modelos cada temporada y con una fabricación en varios colores.
A pesar de que las marcas insignes de la competencia presenten más líneas y más modelos en cada colección, las tiendas tienden a ser precavidas y adquieren pocas líneas y modelos y deciden invertir en aquellas que les funcionan. Así pues, este no será un factor perjudicial ni para nuestra empresa ni para nuestro producto.
pág. 13
Análisis del precio
El precio es el elemento del programa de marketing más fácil de ajustar, ya que modificar los canales de distribución, la promoción o las características del producto es un proceso que requiere más tiempo. Por un lado, el precio informa al mercado el posicionamiento de valor que busca la empresa para los productos o marca. Por otro lado, el precio es el único elemento que genera ingresos. La demanda establece el límite superior de los precios que la empresa puede cobrar por sus productos, mientras que los costes determinan el límite inferior. La empresa debe fijar un precio que cubra los costes de distribución, producción, y venta del producto, además de un beneficio razonable por los esfuerzos realizados y los riesgos asumidos, así como también debe establecer un sistema de precios de acuerdo a alguna de estos factores. Detallaremos tres de estos factores gracias a los cuales obtendremos el precio final:
Fijación de precio mediante márgenes
•El método más sencillo de fijación de precios consiste en agregar un margen estándar al coste del producto. Tomaremos el 60% de beneficio sobre las ventas como margen estándar para este tipo de productos.
Fijación de precios basada en el valor percibido
•Cada vez son más las empresas que fijan sus precios en función del valor percibido por los consumidores, para así entregar el valor que promete su propuesta a los consumidores. Además, las empresas utilizan otros elementos de la mezcla de marketing, como la fuerza de ventas y la publicidad con el fin de comunicar y fortalecer el valor percibido por los los consumidores.
Fijación de precios basada en la competencia
•La empresa establece su precio principalmente en función de los de la competencia. Al ser una nueva creación, seguiremos este método para seguir a las marcas líderes. Analizaremos el precio unitario de los productos más representativos de los competidores.
pág. 14
BIBLIOGRAFIA
AMAT, Oriol. Análisis económico-financiero. 20ª Edición. Barcelona: Ediciones Gestión 2000, 2008. ISBN: 978-84-96612-94-5.
DORNBUSCH,
Rudiger,
FISHER,
Standley,
STARTZ,
Richard.
Macroeconomía. 9ª Edición. Madrid: McGraw-Hill/ Interamercia de España, S.A.U, 2004. ISBN: 84-481-4181-4.
DE ANDRÉS, Jose María. Marketing en empresas de servicios. Valencia: Editorial. Universidad Politécnica de Valencia, 2007. ISBN: 978-84-8363067-9.
KOTLER, Philip, LANE, Kevin. Dirección de Marketing.12ª Edición. México: Editorial Pearson educación, 2006. ISBN: 0-13-145757-8.
OLTRA, Francisco. Dirección de Recursos Humanos. Valencia: Editorial Universidad Politécnica de Valencia, 2010. ISBN: 978-84-8363-333-5.
Informes:
ACOTEX. El comercio textil en cifras. 16ª Edición. Disponible en http://www.acotex.org/wp-content/uploads/informe_acotex_2016_web.pdf
ASECAB.
Legislación
del
sector
textil.
Documento
en
línea
http://www.asecab.org/index.php?option=com_content&task=view&id=69&I temid=73. Recuperado en Julio del 2017.
AYUNTAMIENTO DE SEVILLA. Historial del sector textil. Documento en línea http://www.sevilla.org/ayuntamiento/areas/area-de-cultura-juventud-ydeportes/g-sevilla-y-el-diseno/moda-de-sevilla/estudio-de-diagnosticosobre-el-sector-de-la-moda-en-sevilla. Recuperado en Julio de 2017.
pág. 15
COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA. https://www.cnmc.es/2017-04-07-el-comercio-electronico-supera-enespana-los-6100-millones-de-euros-en-el-tercer. Recuperado en Julio de 2017.
CASARES, Javier. Creatividad, innovación y tecnología en la distribución comercial.
Editorial:
Universidad
Complutense
de
Madrid.
2011.
Recuperado en Julio de 2017.
GENERALITAT VALENCIANA. La innovación en el sector textil-confección de la Comunidad Valenciana. Valencia: Editorial Presidencia de la Generalitat. ISBN: 978-84-482-4868-0.
MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO. El comercio textil en España. Documento en línea http://publicaciones.administracion.es/. Recuperado en Julio de 2017.
MODAES. Indicador del Comercio de Moda: el sector cierra su peor junio desde
2010
con
una
caída
del
5,3%.
Disponible
en
https://www.modaes.es/entorno/indicador-del-comercio-de-moda-el-sectorcierra-su-peor-junio-desde-2010-con-una-caida-del-53.html Recuperado en Julio de 2017.
SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL. Evolución del paro registrado.
Documento
en
línea
http://www.sepe.es/contenido/observatorio/informes_mt/index.html. Recuperado en Julio de 2017.
TREMOSA, Ramón, TRIGO, Joaquín. La empresa textil española en el contexto europeo. Boletín económico del ICE n° 2768. Recuperado en Julio de 2017.
pág. 16
