ESCUELA DE LA TEORÍA DE LA L A ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN (1950-1960) Autores !"r#"r$% S&'o#% "r*% &++er% St"rr,
CONTEXTO: Europa devastada por la guerra, Inglaterra perdiendo su posición económica, EEUU y URSS URSS en proceso de epansión! "a econom#a encuentra encuentra un proceso epansivo con crecimientos de las organi$aciones, con lo cual se empie$an a etender %uera de sus %ronteras y operar dentro de pa#ses dentro de su ór&ita de in%luencia! "as organi$aciones de&ieron mutar las econom#as de guerra en econom#as de pa$ y a planear pensando en el largo pla$o, decidir con racionalidad y e%iciencia y desarrollar modelos de control a escala y a distancia! 'nte los nuevos pro&lemas de estrategia (ue empie$an a aparecer, comien$a un proceso de captación de la demanda a trav)s de la pu&licidad y el mar*eting! "a tecnolog#a y los avances %ruto de la guerra comien$an a incorporarse a las organi$aciones o&teniendo mayor automati$ación en comunicaciones e in%ormación y se incorporan varia&les de comportamiento desarrolladas por la sociolog#a y psicolog#a!
!"r#"r$, Nota&les aportes en materia de autoridad organi$acional, pilar de in%luencia y concepto del +rea de aceptación
S&'o#, Inspirador y principal eponente, introduce importantes desarrollos integrados en materia de autoridad, in%luencia, decisiones, e(uili&rio, e%iciencia, etc!! Sus aportes son: Cr#tica pro%unda a la administración neocl+sica 'n+lisis completo del proceso de toma de decisiones Introducción de un modelo de an+lisis de la conducta Consideración del -om&re como racional Introducción del modelo de e(uili&rio
Es&o$o de temas de lealtad e identi%icación! .odelos de participación y e(uili&rio Estudio de los e%ectos de la motivación Categori$ación de los con%lictos
Cert "r* Investigaron el pro&lema de los %ines y o&/etivos en lo re%erente a su %ormación, a/uste y modi%icación! 'portes: 'n+lisis de la conducta conductista Estudio del proceso de %ormación de o&/etivos Categori$ación del proceso de toma de decisiones!
&++er St"rr Continuaron la l#nea de Simon so&re la toma de decisiones, contri&uyeron a sentar las &ases de lateor#a de la decisión, un +rea muy importante en la administración! 0esarrollaron una completa metodolog#a de an+lisis de los procesos decisorios 0esarrollaron modelos de decisión ante distintos estados de in%ormación 1certe$a, riesgo, incertidum&re, in%ormación parcial2
'3ORTES 0E "' ESCUE"' 0E "' TEOR4' 0E "' OR5'NI6'CI7N!
'n+lisis cr#tico de la administración neocl+sica Simon se propone compro&ar la %alsedad de los principios so&re los cuales se sosten#a la escuela neocl+sica, compro&ando (ue no son leyes y son am&iguos y contradictorios, imposi&ilitando ser la &ase de una estructura cient#%ica! 3ero a%irma (ue eisten cosas rescata&les, siempre (ue se las mire desde una óptica y metodolog#a distinta! 0esarrollo de un nuevo concepto en materia de autoridad: la in%luencia organi$ativa! ' pesar de los adelantos en materia de la inclusión de la conducta y participación, los modelos predominantes segu#an siendo autoritarios, 8arnard y Simon aportan el concepto de in%luencia organi$ativa, (ue es muc-o mas amplio! "o importante no es mandar, sino lograr la in%uencia necesaria para (ue la conducta de los dem+s se a/uste a las necesidades de la organi$ación! "as di%erencias radican en (ue: "a in%luencia se puede e/ercer a trav)s del conse/o, la persuasión o la sugerencia "a autoridad necesita estar legitimada por la estructura %orma, la in%uencia act9a tanto %uera de ella como dentro "a autoridad -ace (ue el su&ordinado o&ede$ca lo ordenado por mas (ue no le pare$ca correcto, la in%luencia -ace (ue el su&ordinado recono$ca (ue lo (ue -ace es lógico y ra$ona&le! 3ara 8arnard, el concepto de ayol donde la autoridad ten#a derec-o a mandar y -acerse o&edecer era %ala$, en realidad sucede lo opuesto, el su&ordinado solo se somente cuando le reconoce aptitudes de in%luencia so&re el, el proceso NO es ascendente sino descendente! Epone a(u#a la teor#a de la aceptación de in%luencia, seg9n la cual cada su&ordinado delega en su superior la capacidad de someterse y aceptar su in%luencia en un +rea determinada!
0esarrollo de la teor#a del e(uili&rio 8arnard y Simon tratan a(u# de desarrollar un modelo eplicativo /usti%icativo acerca de la integración del comportamiento y del e(uili&rio dentro de la organi$ación! En toda organi$ación eiste un aporte de es%uer$os o recursos por parte de los miem&ros participantes, a su ve$ (ue reci&en compensaciones y alicientes provenientes de los aportes de los demas miem&ros y se %ormar+ una espiral (ue le otorgar+ crecimiento y desarrollo a la organi$ación! "os participantes son empleados, clientes y proveedores! "os aportes y comepnsaciones de&en estar en e(uili&rio! 0esarrollo de la teor#a de %ormación de o&/etivos Se asienta so&re la &ase de participantes en plano individual y plano grupal! Seg9n Cyert y .arc-, el proceso pro#tico tiene ; etapas: Negociación o regateo: se %i/a la composición y condiciones de la coalición Organi$ativo: Se esta&ili$an y ela&oran o&/etivos 'daptación a la epetiencia, se alteran los acuerdos organi$ativos en respuesta a cam&ios en el conteto! 0e esta manera se reduce el con%licto, se evita la incertidum&re, logran una adecuada investigación de los pro&lemas y posi&ilitan el aprendi$a/e por parte de la organi$ación! 0esarrollo de la teor#a del con%licto Tipo Individual
3ro&lema No aceptación de alternativas No compara&ilidad de alternativas Incertidim&re su&/etiva Organi$acional Ra#$ individual No aceptación de alternativas Incertidim&re su&/etiva Ra#$ grupal 0i%erencia de o&e/tivos 0i%erencia de percepciones Interorgani$acional 0i%erencia de o&e/tivos 0i%erencia de percepciones
.arc-, Simon y 5uet$*o< investigaron pro%undamente las causas de los con%lictos y determinaron lo siguiente:
"os modelos de solución a los con%lictos son Si eisten o&/etivos compartidos, los procesos anal#ticos Si -ay di%erencias de o&/etivos, los procesos de negociación Si -ay %alta de in%ormación, se soluciona &rindando in%ormación Si eisten las ; anteriores y -ay di%erencias en su&o&/etivos -a&r+ con%licto y ser+ admisi&le la persuasión! 0esarrollo de la teor#a de la decisión! Se preocupa por la toma de decisiones! El proceso decisorio se reali$a de la siguiente manera: 1.
Ser conciente de (ue -ay (ue tomar una decisión
2.
0e%inir el pro&lema y los o&/etivos: atri&uto 1por e/! 5anancia, unidad de medida, un&ral y tec-o, y -ori$onte temporal2
3.
0istinción entre lo %+ctico 1o&/etivo y lo )tico 1su&/etivo2
4.
Esta&lecer medios y %ines, concepto de cadena de medios y %ines
5.
Concepción de alternativas y consecuencias: distintas %ormas de llegar al o&/etivo
6.
Concepción de comportamiento %inalista y de racionalidad: la conducta se gu#a no solo por la ra$ón sino tam&ien por %ines
7.
0esarrollo de modelos de decisión 'nte oponentes racionales 'nte oponentes no racionales
'nte certe$a 'nte riesgo 'nte incertidum&re 'nte in%ormación parcial
./u o$r2" "+&"rse *o3 "a escuela de la teor#a de la organi$ación es una escuela integradora de las escuelas %ormales e in%ormales, se autotitula como la 9nica con rigor metodológico y cient#%ico! Esta&lece un modelo integral (ue eplica las varia&les del comportamiento 3ropone un modelo para el en+lisis de los %ines individuales 3ropone un modelo teórico para el an+lisis del proceso decisorio en el nivel individual, grupal y organi$acional ! 3ropone un modelo teórico para el an+lisis de la conducta 3ropone una metodolog#a de mayor rigor lógico para el tratamiento de la estructura /er+r(uica, de la in%ormación de control y de la operación! "#mites: No logra un modelo integral so&re el comportamiento de las organi$aciones No incorporan toda la ri(ue$a de las investigaciones psicológicas Se privilegian cuestiones sociológicas 1participación, lidera$go, con%licto2 ante las psicológicas 1percepción, motivación, personalidad2 Carece de una estructura metodológica (ue le permita conectarse con otras ciencias para ad(uirir nivel interdisciplinario!