Escuelas de Administracion

ECONOMIA Y ADMINISTRACION DE PROYECTOS

ESCUELAS DE ADMINISTRACION 1. INTR INTROD ODUC UCCI CION ON Desde que los hombres empezaron a intentar a trabajar juntos se comienza o desarrolla el pensamiento pensamiento administrativ administrativo o aunque con una relativa imperfección. imperfección. Son numerosas y muy diferentes contribuciones de autores y especialistas han dado como resultado diferentes enfoques de la administración los cuales han originado el surgimiento de la "selva de las teorías administra administrativas tivas". ". Ya en el siglo XX la teoría teoría moderna de la administrac administración ión empieza a ser nombrada aunque años atrás se habían visto los avances. En el siguiente informe veremos los distintos tipos de enfoques de la administración, se darán a conocer pensamientos administrativos los cuales nos ayudarán a despejar algunas de nuestras dudas.

2. OBJETIVO •

Conocer las diferentes escuelas de la administración sus enfoques administrativos, sus fundadores y las caracter ísticas ísticas principales de cada escuela. escuela.

3. MARC MARCO O TEÓR TEÓRIC ICO O La Admi Admini nist stra raci ción ón ha sido sido esen esenci cial al para para gara garant ntiz izar ar la coordinación de los los esfu esfuer erzo zoss individuales desde que el hombre comenzó a formar grupos para alcanzar metas que no habría podido satisfacer en forma particular, o bien desde que el hombre toma conciencia de su existencia y comienza a intentar controlar una serie de variables para hacer de su vida algo más seguro y confortable. La tarea de los administradores ha crecido en importancia, en la misma medida en que la sociedad ha ido confiando la satisfacción de sus metas en el esfuerzo del grupo. grupo. Cada vez es mayor la toma de conciencia acerca de la condición de pasivos que tienen los recursos físicos, financieros y los mismos recursos humanos, humanos, si no se sabe combinar y coordinar en un sólido proceso administrativo. administrativo . Aparece la administración como una actividad crítica en relación con el progreso. En efecto, la admini administr straci ación ón como como preocu preocupac pación ión es casi casi tan antigu antigua a como como la Humanid Humanidad ad misma. misma. A continuación se presentan las diferentes escuelas que ayudaron a desarrollar la economía, así como sus más importantes colaboradores a través de la historia. historia.

3.1 ESCUELA CIENTIFICA DE LA ADMINISTRACION (Frederick Taylor) El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia ciencia a los problem problemas as de la admini administr straci ación, ón, con el fin de alcanz alcanzar ar elevada elevada eficie eficienci ncia a indust industrial rial.. Los DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ

AL. CECILIA SUAREZ RUBI C1033-2


princi principal pales es métodos métodos cientí científic ficos os aplicab aplicables les a los problem problemas as de la admini administ strac ración ión son la observ observaci ación ón y la medición. medición. La escuela escuela de la admini administr straci ación ón científi científica ca fue inicia iniciada da en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecánico americano Frederick W. Taylor Taylor..

3.1.1 Principales exponentes Frederick Frederick Winslow Taylor Taylor,, es considerado considerado como el padre de la Administración Administración Científica. Científica. Ingeniero Ingeniero nacido en Germantown Germantown,, Pennsylvania Pennsylvania,, EE.UU.. EE.UU.. Estrechamente Estrechamente observando los procedimientos de los obreros y midiendo el rendimiento, él desarrolló métodos por aumentar al máximo cada operación, así como seleccionar al mejor hombre para cada trabajo, por eso mejoró las relaciones laborales y utilidades de la compañía. 

Aportes a la Administración Administración

Taylor se propone poner al descubierto que existe un enorme desperdicio de tiempo de trabajo social debido al desconocimiento por parte de los administradores de la ciencia del trabajo y a las relaciones que prevalecen en las empresas que hacen que los obreros simulen trabajar. Presenta los principios cuya aplicación estarían en condiciones de proporcionar a sus agentes el máximo de prosperidad. o

o

o

o

o

o

o

División y especialización del trabajo : con lo cual el trabajador debe responder por cuotas o volúmenes de producción, previamente asignados Sele Selecc cció ión n de los los empl emplea eado doss mejo mejorr cali califi fica cado doss pa para ra de dese semp mpeñ eñar ar el trab trabaj ajo o y entrenarlos para hacerlo: a cada trabajador se le debe asignar la tarea más elevada que él pueda desempeñar. Los supervisores se emplean para controlar los empleados y asegurar que ellos sigan los métodos prescritos Incentivos salariales al trabajador: Asignación de tarifas de remuneración por unidad producida más allá de la cuota establecida. Planeación centralizada: Se debe procurar por una responsabilidad equilibrada entre los trabajadore trabajadoress y la dirección, dejando dejando a los primeros la función operativa y a los últimos la de planeación. Integración del obrero al proceso: Aunque la planeación es centralizada, se debe contar con los obreros para que la producción lograda cumpla con los estándares de calidad deseados. Superv Supervisi isión ón lin lineoeo-fun funcio cional nal de la produc producció ción: n: espe especi cial aliz izac ació ión n de la func funció ión n de supervisión con base en labores específicas como: • • • • •

inspección medidor de tiempos medidor de rapidez subjefe de tramo de producción o proceso escibiente de circulación

DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ



o

o

Principio de control: se debe controlar el trabajo para asegurarse que éste se realice de acuerdo con las normas y planes establecidos. Principio de excepción: implica que el supervisor debe atender los problemas de los operarios sólo cuando se desvían de lo planeado.

Su meta es lograr mediante la aplicación de estos principios el máximo de productividad. Su punto de partida es el estudio científico del trabajo. Cuyo objetivo es la construcción de una fórmula identificada como The one way of the job, es decir, el mejor método para hacer el trabajo.

3.1.2 El estudio científico del trabajo El concepto concepto de un estudio estudio de tiempo tiempo fue primero primero propuest propuesto o por en 1881. Un estudio estudio de tiempo y movimientos ETM, investiga sistemáticamente un trabajo en particular, para ello retoma los pasos básicos de la investigación científica empírica esto es: la observación, la síntesis, la determinación de leyes y la comprobación. El estudio científico del trabajo ECT consiste básicamente en: •

•

• • •

•

Analizar de manera detallada la serie exacta de los movimiento que un obrero realiza en la ejecución de un trabajo; Medi Medirr con con un cron cronóm ómet etro ro el tiem tiempo po exac exacto to que que demo demora ra cada cada uno uno de esto estoss movimientos; Elaborar una lista de la relación de las herramientas que se emplean, Identificar los mejores movimientos y la mejores herramientas Hacer a un lado los movimientos lentos inútiles o innecesarios y las herramientas ineficaces; Por último construir la serie exacta de movimientos e instrumentos que se deben emplear la cual se constituirá en el método estándar a aplicar para lograr el máximo de eficiencia en el trabajo estudiado.

El ECT conjuga el empleo de tres variables conexas con las especificaciones del cuerpo humano; estas variables son:   

Capacidad: La producción puede aumentarse si se ponen en acción de manera simultánea las manos y los pies. Velocidad: Los estudios de tiempo y movimientos se orientan a "estandarizar" o normalizar el tiempo de trabajo necesario para ejecutarlo. Resistencia: La resistencia está asociada con la fatiga de los músculos o grupo de múscul músculos os que se ponen en ejerci ejercicio cio durante durante un proceso proceso de trabajo trabajo que dan la sensación de fatiga o cansancio, lo que permite definir tiempos de descanso para la recuperación de los músculos y el organismo en su conjunto, que se definen dentro de la jornada normal de trabajo. Y en diseñar el proceso de producción de tal manera que el esfuerzo realizado por el obrero se reduzca al mínimo.






Y el costo: es el aspecto vital de los estudios de tiempo y movimientos, y se reflejan obviamente en el menor gasto de dinero por unidad de producción en el que se pueda incurrir.

Los estudios de tiempo y movimiento están asociados con las proposiciones sobre economía de movimientos movimientos formulados formulados por Taylor Taylor y sus seguidores particular particularmente mente por los esposos Gilb Gilbre reth th.. Ello Elloss desa desarr rrol ollar laron on (191 (1911) 1) un enfo enfoqu que e que que hace hace posi posibl ble e el anál anális isis is de los movimientos elementales de una operación manual, y el valor del tiempo empleado. Otro Otro pers person onaj aje e que que cont contri ribuy buyó ó de maner manera a defi defini nititiva va a la apli aplica caci ción ón en la indu indust stri ria a automovilística de estos principios fue Henri Ford, cuya contribución permitió abaratar la producción de automóviles.

3.2 ESCUELA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACION Es un conju conjunt nto o de de ide ideas as,, norm normat ativ ivam ament ente e ori orient entad adas as,, que se refi refier eren en a la la estructuración de la organización. Se le conoce, como "los principios de la administración o de la gerencia" (Henry Fayol ). Su origen lo tuvo a partir de la Revolución Industrial así como el surgimiento a gran escala y los requerimientos de nuevas formas de organización y prácticas administrativas. Está teoría teoría se interesa interesa por la planeación, planeación, la estandarización, estandarización, mejoramien mejoramiento to de la eficiencia eficiencia laboral, y las reglas prácticas.

Principales exponentes 3.2.1 Henry Fayol (Francia 1841-1925) Ingeniero industrial y de minas, laborando en la compañía francesa de hierro y carbón de Commentry-Fourchambault, en donde realizó carrera administrativa hasta llegar a ser su director. Es cons consid ider erad ado o como como el "padr "padre" e" de la admi admini nist stra raci ción ón mode modern rna, a, por por sus sus estu estudi dios os y aplicaciones organizacionales, en contrario sensu a Fayol, su dinámica administrativa se conceptualizó desde la dirección a la base.

3.2.1.1 Aportes a la Administración 

administración ón es inherente inherente a cualquier Universalidad de la teoría administrativa: La administraci actividad actividad humana: hogar, hogar, organizaciones organizaciones con o sin ánimo de lucro, lucro, la administrac administración ión pública y negocios, por lo tanto es universal.



Proceso administrativo: La organización organización es dirigida dirigida por un sistema racional racional de reglas y autoridad que busca el logro de objetivos, por lo tanto, debe coordinar los recursos con los que cuenta; por ello, el administrador debe:




•

•

•

•

•

Prever ( planeación): planeación) : Acción de examinar el futuro, en términos de fijar objetivos, tomar decisiones y establecer planes de acción. Organizar (organización): (organización): Formulación de una estructura (normas) dual (recursos físicos y humanos) que conforme la entidad. Dirigir-comandar (dirección): (dirección): Lo que hace posible que los planes y la organización puedan funcionar. Coordinar: Es la recolección de la información necesaria en busca de la unificación del trabajo. Controlar (control): (control): Es la verificación de los resultados con lo planeado. o

o

Importancia de la enseñanza de la administración: Con ello se busca mejorar las condiciones de la industria y de las naciones subdesarrolladas. Áreas funcionales de las organizaciones: Fayol estructuró las organizaciones en seis áreas deferentes



Técnica: cumple con la función de producir y mantener la planta.



Comercial: compra, venta e intercambio.



Financiera: uso eficiente del capital.



Contable: registra las operaciones para dar informes financieros, inventarios y costos.



De seguridad: protección de las personas y de las instalaciones.



Administrativa: encargada del proceso administrativo.

3.2.1.2 Catorce principios administrativos generales. 1.

2.

3.

4.

División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado resultado de un buen liderazgo liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.




Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. cualquier ier empres empresa a el Subordina inació ción n de inter interés és ind indivi ividua duall al bien bien común: común: En cualqu 6. Subord inte interé réss de los los empl emplea eado doss no debe debe tene tenerr prel prelac ació ión n sobr sobre e los los inte intere rese sess de la organización como un todo. compen ensa saci ción ón por por el trab trabaj ajo o debe debe ser ser equi equita tatitiva va para para los 7. Remuneración: La comp empleados como para los patronos. 8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. 9. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. 10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Los admi admini nist stra rado dore ress debe deben n ser ser amis amisto toso soss y equi equita tatitivo voss con con sus sus 11. Equidad: Los subalternos. 12. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. 13. Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores. 14. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un Sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible. 5.

3.2.2 Wilfredo Parapeto Wilfredo Pareto(París 1848 -Turín -Turín 1923) , hijo del Marqués Raffaele Raffaele Pareto, ingeniero civil, y de Marie Metenier, de origen modesto francés. La familia se establece en Italia desde 1852. Wilfredo Wilfredo sigue los cursos de físicas físicas matemáticas matemáticas y también estudia al griego, el latín y el italiano. Él entra a la escuela de ingenieros de Turín graduándose en enero de 1870. Mostró interés por las ciencias sociales, específicamente por la sociología y la economía que le hicieron abandonar la carrera.

3.2.2.1 Aportes a la administración. El aporte más importante de Pareto es el principio que lleva su nombre, el cual dice: "el 20% de las variables causa el 80% de los efectos" o regla 20-80. El "Principio de Pareto" es empleado como una de las herramientas para el control de calidad. En la Gráfica de Pareto los datos pueden ser mostrados forma tubular o una gráfica para resaltar el área dónde los cambios mostrarán el mayor impacto DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ



Procedimiento 1. Organic Organice e los datos datos de de cada cada vari variable able 2. Calc Calcul ule e el el val valor or tota totall 3. Calcule Calcule el valor valor porcent porcentual ual de cada cada variable variable frente frente al total total Trace un plano cartesiano, cartesiano, el eje "y" porcentaje porcentaje de 0%-100% 0%-100% y el eje "x" cada 4. Trace variable.

3.3 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS DE LA ADMINISTRACION En otras otras pala palabr bras as,, la Prim Primer era a Guer Guerra ra Mund Mundia iall leva levant ntó ó una una nece necesi sida dad d de aume aument ntar ar la prod produc uctitivi vida dad d redu reduci ciend endo o las las disp disput utas as indus industr trial iales es,, ause ausent ntis ismo mo,, y regu regula lari riza zand ndo o las las condiciones de los trabajadores. Con los trabajos de H. Munsterberg, fundador de la sicología industrial, se dio como resultado de movimiento movimiento políticopolítico- socio-eco socio-económic nómico o de la época un cambio cambio de cultura cultura agrícola agrícola a cultura cultura industri industrial, al, crítica crítica a las teorías teorías clásicas clásicas y científica científicass de la administ administración ración y la organización.(demasiado racionales, rígidas). El movimiento de las Relaciones Humanas se inició con pruebas para la selección de personal con respecto a los aspectos físicos y su relación con las condiciones físicas del lugar del trabajo y establecer cuáles son las causas del aburrimiento por el trabajo repetitivo. Este Este movimi movimient ento o logró logró cambia cambiarr la concep concepció ción n taylor tayloriana iana de la relaci relación ón laboral laboral,, la cual cual concebía al hombre como un "apéndice" de la máquina y sólo trabaja por dinero. Se cristalizó la teoría en los experimentos de la planta Hawthorne (1924-1932), realizados por E. Mayo y su equipo de trabajo.

Principales exponentes de la teoría 3.3.1 Mary Parker Follet Mary Parker Follett Follett nació en Quincy, Quincy, Massachusetts Massachusetts en una familia familia de cuáqueros cuáqueros (secta religiosa). Durante los próximos 20 años ella dedicó su vida a los problemas sociales y frecuentemente fue buscada por asociaciones nacionales por sus ideas innovadoras y las estrategias por luchar con los problemas rebeldes. Por sus acciones fue invitaciones a servir en arbitraje de las relaciones industriales, aborda el tema del salario mínimo

Aportes a la administración. •

Dirección: "El Líder es el que puede organizar la experiencia del grupo así consigue el poder lleno del grupo. El líder hace hace al equipo con esta habilidad crea crea poder de grupo en lugar de expresar un poder personal. "




•

•

•

•

Poder: "Usted no puede coordinar un propósito sin considerar las vías de desarrollo, como parte del mismo proceso. Algunas personas quieren darles una participación a los obreros obreros llevando llevando a cabo el propós propósito ito de la planta planta y no ven que involuc involucra ra una porción creando el propósito de la planta. " Coordinación: "La responsabilidad colectiva no es algo que usted puede sumarlas todas una por una. . La responsabilidad colectiva no es una cuestión de agregar para no entretejer, una materia de modificación recíproca provoca el entretejiendo. " conflicto, pero no reconocer eso, es Conflicto: "Así nosotros no tendremos miedo al conflicto, una manera destructiva del trato en tales momentos y una manera constructiva. Chocar en el momento del conflicto y enfocando la diferencia puede ser una señal de salud, una señal de progreso. " Dirección: "Y ése siempre es nuestro problema, no cómo conseguir mando de las personas, pero, si cómo todos juntos podemos ganar dirección de una situación. "

Mary Parker Follett consideró las realidades prácticas prácticas de las relaciones en las organizaciones y sus impactos en la dinámica. Ella se refirió a las "unidades" "unidades" y las "co-relaciones" dentro de las organizaciones como las fuerzas de tendencia. Hoy, se conoce como una Perspectiva de los Sistemas.

3.3.2 Elton Mayo (1880-1949) Elton Mayo realizó los experimentos en la planta de la Western Electric, localizada en Hawthorne (de allí el nombre de su investigación) durante los años de 1924 a 1933.

3.3.2.1 Intervención de Elton Mayo. En 1928, entró Elton Mayo como director director del experimento experimento de la compañía Western Western Electric, Electric, realizó las siguientes actividades: •

•

•

Elim Elimin inac ació ión n de toda todass las las mejo mejora ras, s, lo cual cual,, no infl influy uyó ó en la redu reducc cció ión n de la productivid productividad. ad. Mayo anunció anunció que que el resultado resultado había había sido influe influenciado nciado por el factor factor psicológico de los empleados, ya que habían sido puesto sobre anuncio sobre la importancia del experimento. Interrogó a los empleados con el fin de saber por parte ellos a que se debía el incremento de la productividad. Los empleados aludieron al incremento incremento de la productividad productividad como respuesta respuesta al honor de haber sido seleccionados ( supuesto de Mayo) y a la ausencia de capataces que les infundían miedo.

La resp respue uest sta a de los los empl emplea eados dos llevó llevó al equi equipo po de Elto Elton n Mayo Mayo a real realiz izar ar un segun segundo do expe experi rime ment nto o con con base base en la herr herram amie ient nta a de la entr entrev evis ista ta a los los emple emplead ados os,, para para ello ello seleccionó una muestra de 22.000 trabajadores, de los 40.000 con los que contaba la Western Electric Co.




Las Conclusiones del experimento •

•

•

•

Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad. Con frecuencia el hombre tiene una conducta ilógica e irracional. Los Los obre obrero ross no está están n en cond condic icion iones es de dete detect ctar ar las las condi condici cion ones es de sus sus su desc descon onte tent nto o y, por por lo tant tanto, o, dura durant nte e la entr entrev evis ista ta es nece necesa sari rio o ayud ayudar arlo loss a determinarlas, porque muchas de estas causas se debían a las particularidades de su carácter, carácter, a las relaciones con su familia y otras circunstancias. Se descubrió que la entrevista servía de terapia, porque la gente se desahogaba hablando de su problema y lograba una "descarga emocional" que "calmaba tensiones emocionales". El experimentó demostró que junto con los sentimientos personales existen "actitudes grupales"

3.4 ESCUELA BUROCRATICA DE LA ADMINISTRACION Debido a las críticas hechas tanto por la teoría clásica por su mecanismo, como la teoría de las relaciones humanas en la década de 1940, surge la teoría de la burocracia en la administración. La Teoría Burocrática podemos definirla como una forma de organización que se basa en las conductas racionales para alcanzar objetivos. Se considera como fundador de esta teoría al sociólogo Max Weber .

Características de la Escuela Burocrática • •

•

•

•

•

•

•

Rechaza los principios universales de la administración. Carácter legal de las normas y reglamentos. La Burocracia esta unida por normas y reglamentos previamente establecidos por escrito Cará Caráct cter er form formal al de las las comu comuni nica caci cion ones es.. Las Las regl reglas as,, deci decisi sion ones es y acci accion ones es administrativas se formulan y registran por escrito. Carácter racional y división del trabajo. Los recursos (maquinaria, equipo, edificios humanos), son utilizados racionalmente en base a la división del trabajo y de las funciones. Impe Impers rson onal alid idad ad en las las rela relaci cion ones es.. Esa Esa dist distri ribu buci ción ón de acti activi vida dade dess se hace hace impersonalmente, es decir sólo en términos de cargos y funciones, y no de personas. Jerarquía de autoridad. La Burocracia es una organización que establece los cargos según el principio de jerarquía. “Cada cargo inferior debe estar bajo control y la supervisión de uno superior y ningún cargo queda sin control o supervisión”. Rutinas y procedimientos estandarizados. La organización fija las reglas y normas técnicas, regulan las conductas de quienes ocupan cada cargo, cuyas actividades deben ejecutarse de acuerdo con las rutinas y procedimiento fijados por las reglas y normas técnicas Comp Compet etenc encia ia técn técnic ica. a. Las pers persona onass son son esco escogi gida dass por por méri mérito tos, s, a trav través és de evaluaciones o exámenes de oposición.




3.4.1 Max Weber Fue un científico social alemán, uno de los fundadores de sociología moderna. Según Max Weber, a cada tipo de organización corresponde también un tipo de autoridad, donde los principales son los que a continuación se definen: •

•

•

Autoridad tradicional. Cuando los subordinados consideran que las ordenes de los superiores son justificadas por qué esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas (empresas familiares, artesanales), en jefe impone el poder en todo. Autoridad Autoridad carismáti carismática ca. En esta esta los subord subordina inados dos acepta aceptan n las operacion operaciones es del superior como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican, la legitimación de la autoridad se produce de las caract caracterí erísti sticas cas person personale aless carism carismáti áticas cas del líder líder y de la devoci devoción ón y arregl arreglo o que consigue imponer a sus seguidores. Autoridad racional, legal o burocrática . Es cuando los subordinados aceptan las ordenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con su conjunto de normas que consideran legítimos, y de los cuales se deriva el poder de mando.

Dent Dentro ro de las las vent ventaja ajass que que pode podemo moss enco encont ntra rarr en esta esta teor teoría ía,, las las prin princi cipa pale less son son la racionalidad con que se actúa para lograr objetivos, la precisión en el conocimiento de los deberes y su correcta aplicación, ya que cada uno sabe lo que debe hacer, como debe hacerlo. Las órdenes se entregan en forma escrita y solo la recibe quien debe recibirla, lo que a la vez reducen los errores. Existe menos fricción entre los trabajadores, ya que cada funcionario sabe lo que se espera de él y cuáles son los límites entre sus responsabilidades y las de los demás, y existe una subordinación de los más nuevos respecto de los más antiguos de modo que el superior pueda tomar decisiones que afecten al nivel más bajo. Existe un alto nivel de confiabilidad, ya que el negocio es conducido de acuerdo con las reglas conocidas, y un gran número de casos similares se tratan metódicamente dentro de la misma manera sistemática.

3.4.2 Chester Barnard (1886-1961) Chester Barnard nació en Massachusetts. La cualidad de Barnard fue haber pasado de la práctica a la teoría sin tener un marco conceptual previo, siendo ejecutivo exitoso en New JJersey Bell Telephone Company. En 1938, escribió las funciones del ejecutivo, en donde discierne sobre la autoridad. Fue el primero en visualizar la organización como un sistema social, influido por Weber y los teóricos de la Escuela de las Relaciones Humanas.

Aportes a la Administración. Barnard consideró que el ejecutivo debe cumplir con las siguientes funciones:




• • •

Desarrollar los sistemas organizacionales de información. Motivar y estimular a los subordinados a alcanzar elevados niveles de cooperación Definir los objetivos y propósitos de la organización como sistema

Al visu visual aliz izar ar la orga organi niza zaci ción ón como como sist sistem ema a dete determ rmin ino o la impo import rtan anci cia a de los los clie client ntes es,, proveedores, inversionistas y otros factores externos para la supervivencia de la entidad. Así mismo, Barnard conceptuó sobre la autoridad, diciendo que la autoridad contiene dos elementos básicos: •

•

•

• • • •

Aspecto objetivo: referente al origen del mando que es inherente a la organización misma. Aspecto subjetivo: referente a la aceptación del mando por el gobernador, con lo cual éste valora la autoridad y la acepta y ejecuta. Para que la autoridad sea aceptada por parte del subordinado, se deben de configurar cuatro condiciones: La orden sea comprendida por parte del subordinado El subordinado considera la orden congruente con los objetivos organizacionales No exista incompatibilidad entre la orden y los intereses individuales. El subordinado tenga capacidad física y mental para acatar la orden

3.5 ESCUELA ESCUEL A ESTRUCTURALISTA ESTRUCTUR ALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTR ACIÓN La teor teoría ía estr estruc uctu tural ralis ista ta surg surgió ió en la déca década da de 1950, 1950, como como una una orie orient ntac ació ión n haci hacia a la sociología organizacional, y básicamente busca interrelacionar las organizaciones con su ambiente ambiente externo, externo, que es la macro sociedad (sociedad (sociedad organizacio organizacional), nal), caracterizada caracterizada por la interdepende interdependencia ncia entre las organizacione organizacioness (hombre (hombre organizacio organizacional). nal). El estructur estructuralism alismo o se preocupa por el todo y por la relación de las partes en la constitución del todo. Esta teoría se originó principalmente por los siguientes factores: •

•

•

La oposición que ya existía entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas. Se necesitaba abarcar los aspectos que eran considerados por la una e ignorados por la otra y viceversa. La necesidad de considerar la organización como una unidad social grande y compleja en la que interactúan muchos grupos sociales que comparten algunos de los objetivos de la organización Era Era nece necesa sari rio o dar dar un nuev nuevo o conc concep epto to de estr estruc uctu tura ra.. Es deci decirr, la estr estruc uctu tura ra se mantiene aun cuando se altera uno de sus elementos o relaciones

La Teoría Estructural da origen a un nuevo concepto de organización (global: intra e interorganizacional) y un nuevo concepto de hombre , el hombre organizacional, flexible, que sabe escuchar, tolerante a personas y problemas, dispuesto al cambio , con deseos de superación, capaz de diferenciar recompensas y sanciones. Una organización que puede aprovechar los problemas para convertirlos en oportunidades o ventajas DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ



Este modelo clasifica a las organizaciones en formales (aquellas que perduran en el tiempo y los empleados pasan por ellas) e informales informales (aquellas circunstanc circunstanciales iales o definidas definidas para una tarea específica emergente o transitoria). A la vez, permite la relación entre los componentes de la organización, y afirma que cada cargo debe tener sus atribuciones como por ejemplo la capacidad de tomar decisiones en forma independiente. Por otra parte, este enfoque permite iniciar estudios acerca del ambiente que rodea a las empresas (oportunidades y amenazas) ya que las empresas interactúan con el ambiente que las rodea.

3.5.1 Aportes de la Administración Estructuralista. • • •

•

Da importancia a la variable; Entorno organizacional (ambiente) Manifiesta una visión organizacional a largo plazo Concepción del hombre organizacional: ordenado, metódico,que planifica, dispuesto al cambio, que crece con la organización, con una manera de hacer eficiente y eficaz el trabajo Toma argume argumento ntoss de la Teoría eoría Clásic Clásica, a, de Relaci Relacione oness Humanas Humanas,, y de la Teoría eoría Burocrática para formar su propia teoría.

3.6 ESCUELA CONTINGENCIAL O TEORÍA DE DECISIONES La teoría de las contingencias o también llamada situacional, intenta dar respuesta a las contingencias o situaciones diarias de una empresa, institución o grupo de personas que trabajan para lograr metas en común utilizando la menor cantidad de recursos para lograr los mejores resultados en tiempos a corto y mediano plazo. Para esto se usan métodos de otras escuelas administrativas según la situación que se esté viviendo. Para algunos autores, el enfoque contingencial permite tener la mente abierta para obtener buenos resultados resultados ante una situación situación cualquiera, cualquiera, evitando evitando utilizar un esquema esquema más cerrado en sus conceptos o soluciones. Esta teoría da real importancia al ambiente, entendiéndose como tal a “…todo aquello que envuelve envuelve externamente externamente una organizació organización n (o un sistema). sistema). Es el contexto dentro del cual una organización organización está inserta”. inserta”. El ambiente ambiente podemos podemos entenderlo entenderlo como aquellas aquellas institucion instituciones es de cualquier tipo que rodean a la empresa y que de algún modo pueden afectarla. Para que pueda desarrollarse este tipo de administración, la empresa debe tener objetivos claros a corto, mediano y largo plazo, pero tienen que ser objetivos factibles de cumplirse. Luego debe darse a los objetivos institucionales, el organigrama, los beneficios, y reglas de la institución, a los trabajadores para lograr resultados en conjunto. La teoría de contingencia espera tener como resultado la comprensión de las relaciones que se desarrollan entre los subsistemas que conforman cada empresa en particular.




En cuanto al origen de esta teoría, en 1920, Mary Parker Follet , presenta la inquietud de que se puede obtener mejores resultados en una empresa si se toma en cuenta la situación en que se encuentra la misma y sus trabajadores. Dentro de esta teoría existe un modelo propuesto por Mckinsey and Company. Este modelo da a conocer los elementos básicos de la teoría de la contingencia, que son los siguientes: estrategia, estructura, sistemas, staff, estilo, habilidades y metas superiores, que en deben actuar interdependientemente entre sí para el logro de los objetivos o metas.

3.6.1 Características de la Escuela Contingencial. • •

•

Rechaza los principios universales de la administración. No pres presen enta ta técn técnic icas as ni paut pautas as esta establ blec ecid idas as prev previa iame ment nte e a segu seguir ir fren frente te a los los obstáculos que pueda enfrentar una empresa Es principalmente integradora, pero al mismo tiempo relativista y situacional

Dentro Dentro de la teoría teoría contin contingen gencia ciall se consid considera eran n variabl variables, es, las variab variables les ambien ambiental tales es se consideran variables independientes, en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes.

3.7 ESCUELA NEOCLÁSICA DE ADMINISTRATIVO (OPERACIONAL)

LA

ADMINISTRACIÓN

O

DE

PROCESO

También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y s la que actualmente es más usada en casi todas las organizaciones a nivel mundial. Para los neoclásicos, “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la menor interferencia, con otras actividades útiles. Según la teoría neoclásica, las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definiera en su tiempo (prever, organizar, comandar, coordinar y cont contro rola lar) r),, con con la apar aparic ició ión n actu actual aliz izad ada a las las func funcio ione ness que que cons constititu tuye yen n el proc proces eso o administrativo. • • • •

Planeación Organización Dirección Control

3.7.1 Características de la Escuela Neoclásica • •

El énfasis en la práctica de la administración. La reafirmación relativa de los postulados clásicos. Toma en cuenta a la organización formal e informal




• •

•

El énfasis en los principios clásicos de la administración, en los resultados re sultados y objetivos. El punto fundamental de esta teoría es definir la administración como una ciencia social. Esta teoría también enfatiza en el proceso administrativo.

El enfoque Neoclásico genera también diversos tipos de organización, entre la que destacan: • • •

Organización Lineal. Organización funcional. Organización línea-staff

3.7.1.1 Organización Lineal. La organización lineal es el tipo de organización más antigua y más simple. Se basa en el principio de la unidad de mando, cuyas características principales son la autoridad única basada basada en la jerarqu jerarquía, ía, los canales canales formal formales es de comunic comunicaci ación, ón, la centra centraliz lizaci ación ón de las decisi decisione oness y su config configura uració ción n claram clarament ente e pirami piramidal. dal. Su estruc estructur tura a es simple simple y de fácil fácil comprensión y permite facilidad de implantación y adecuación a organizaciones pequeñas. Por otra parte, impide las innovaciones por su rigidez funcional, enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando, pues supone la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo, lo que dificulta la cooperación e iniciativa de los trabajadores.

3.7.1.2 Organización Funcional Es aquella que se basa en el principio principio funcional, funcional, es decir, decir, en el principio de especializa especialización. ción. Su autoridad es relativa y se basa en la especialización, es una autoridad sustentada en el conocimiento y se extiende a toda la organización. Cada subordinado responde a muchos superiores de manera simultánea, pero solo en los asuntos concernientes a la especialidad de ellos y la comunicación comunicación se efectúa efectúa sin intermediarios. intermediarios. Por otra parte, parte, genera una dispersión, dispersión, pérdida de autoridad de mando, Subordinación múltiple y Confusión en cuanto a los objetivos.

3.7.1.3 Organización Linea Staff. La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y la funcional, que maximiza las ventajas de ambas y deduce sus desventajas, aunque en el fondo predominen las características lineales. Sus características principales son la fusión de la estructura lineal con la estructura funcional, lo cual permite la coexistencia de líneas formales de comunicación con la prestación de asesoría funcional, y la separación entre órganos operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoría), lo que hace posible la coexistencia de la jerarquía de mando y de la especialización técnica.

3.8 ESCUELA DE TEORÍA DE SISTEMAS O ESCUELA ES CUELA SISTEMÁTICA SISTEMÁTICA Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente, y que forman un sistema, que a la vez pertenece a uno ma yor. yor. DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ



La T.G.S. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se deben tomar en cuenta las siguientes premisas: •

•

•

Las Las func funcio ione ness de un sist sistem ema a depe depend nden en de su estr estruc uctu tura ra;; segú según n como como esté esté estructurado el sistema éste realizará sus funciones. Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor, es decir, siempre están dentro de otro sistema. Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas.

Dicho enfoque es especialmente totalizante, puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. Este enfoque lo integra. Con la aparición de la teoría general de sistemas, los principios del reduccionismo, del pensamiento analítico y del mecanicismo se sustituyen por los principios opuestos. Se basa principalmente en tres principios: •

•

•

Expansionismo: Este Este prin princi cipi pio o sost sostien iene e que que todo todo fenóm fenómen eno o es part parte e de otro otro fenómeno mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. La teleología: Es el principio según el cual la causa es una condición necesaria, más no siem siempr pre e sufi sufici cien ente te,, para para que que surj surja a el efec efecto to.. La tele teleol olog ogía ía es el estu estudio dio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos.

3.9 ESCUELA EMPÍRICA DE LA ADMINISTRACIÓN Esta escuela se caracteriza básicamente por el hecho de que se basa en estudios y en la observación de experiencias previas, esto con el objetivo de poder determinar la situación en que se encuentra una determinada empresa, en un determinado momento. Dentro de los principales autores de esta teoría se encuentran Peter Druckeker y Ernest Dale. Ambos prestan especial importancia a los procesos de planificación y control dentro del proceso administrativo. Es decir, lo fundamental dentro de este enfoque es el hecho de planificar objetivos, dirigirlos y posteriormente controlarlos. Se basa también en la experiencia que tenga el administrador, ya que uno de los requerimientos importantes para poder llevar a cabo esta escuela es la experiencia que se haya adquirido en situaciones muchas veces adve advers rsas as dent dentro ro de una una orga organiz nizac ació ión n o empr empres esa. a. Esto Esto perm permitite e que que exis exista ta una una meno menor r supervisión de parte de los directivos, ya que se asume que el administrador “Sabe” lo que hace. Pero a la vez es un sistema algo riesgoso de dirigir una empresa, ya que al asumir ciertas capacidades del administrador, muchas veces, este es incapaz de responder a lo que se espera de él, poniendo en juego el éxito de una organización. Actu Actual alme ment nte, e, la gran gran mayorí mayoría a de las empr empres esas as utili utiliza zan n las las teor teoría íass empí empíri rica cass de la administrac administración, ión, generalmente generalmente combinando combinando estas teorías con otras de las escuelas escuelas clásicas. clásicas. DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ



Esto, ya que al tener un conocimiento más en profundidad acerca de la organización, el saber cómo motivar a las personas que trabajan en ella, y la aplicación de ciertas teorías que le dan un cierto orden a la administración, es posible el funcionamiento adecuado de la empresa. Se dice que una de las principales desventajas que tiene esta teoría es que los resultados muchas veces no son lo que se esperaba, ya que lo que da buen resultado para una empresa, no necesariamente lo da para otra.

3. 10 ESCUELA CUANTITATIVA. 3.10.1 Investigación de operaciones Al iniciarse la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaña afrontó nuevos e intricados problemas con urgenc urgencia ia para para resolv resolvers erse e ellos ellos formar formaron on los primer primeros os equipos equipos interd interdisc iscipl iplina inario rioss de Invest Investiga igació ción n de Operac Operacione ioness (IO). (IO). A raíz raíz de su éxito éxito varios varios países países formar formaron on equipos equipos similares. Terminada la guerra, se comenzó a aplicar la Investigación de Operaciones a los problemas industriales. Estaban iniciándose nuevas tecnologías, nuevos desarrollos en comunicaciones y transporte, lo que condujo a los empresarios a utilizarla como herramienta administrativa para la solución de problemas. En el mome moment nto o actu actual al,, ese ese enfo enfoqu que e en la solu soluci cion ones es de prob proble lema mass comi comienz enza a con con la conformación del grupo interdisciplinario, quienes formulan el modelo matemático que simula el probl problem ema, a, en donde donde se mues muestr tra a en form forma a simb simból ólic ica a todo todoss los los fact factor ores es rele releva vant ntes es relacionados con el problema y sus interrelaciones y el comportamiento de las variables cuando éstas se modifican. Algunas herramientas usadas en la Investigación de operaciones son: • •

• •

• •

Programación Lineal: Incluye las técnicas de IO que permiten optimizar recursos en operaciones de opciones múltiples y sirve para determinar el Método de la Ruta Crítica (CPM), o PERT -Program, Evaluation and Rewie Technique- , el cual se utiliza como comp comple leme ment nto o al model modelo o de Gant Gantt, t, espec especia ialm lmen ente te en plan planea eaci ción ón y cont contro roll de proyectos. Teoría de Colas: Es una valiosa herramienta para tomar decisiones que requieren un balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera porque, al anal analiz izar ar las las "col "colas as"" de esper espera, a, se puede pueden n dete detect ctar ar cost costos os elev elevado adoss debi debido do a deserciones, cuellos de botella en producción, entre otros. Teoría de la probabilidad: Se ha definido la toma de decisiones como el "proceso de selección de una alternativa de entre un conjunto de más de dos de éstas". (Árbol de decisiones)




Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y la probabilidad de éxito. Ello no es fácil por la dificultad de conseguir toda la información necesaria para el análisis, por ello, toda toma de decisiones tiene algún "contenido" de riesgo, el cual se minimiza con un adecuado sistema de información en la empresa. • •

Econometría administrativa: Se aplica esta técnica para medir la economía o el estado de un macro sistema. Se emplea más que todo en la mercadotecnia para determinar las variables del comportamiento de la competencia y del consumidor.

3.10.2 Toma de decisiones La toma de decisiones es parte del diario vivir del administrador, ésta debe ser una secuencia lógica y sistémica que permita optar por la mejor alternativa de una serie que se presentan para para soluci soluciona onarr un problem problema a o aprove aprovecha charr una alterna alternativ tiva. a. El proces proceso o sugeri sugerido do por los matemáticos consiste en: •

•

Diagnóstico del problema

•

•

Investigación u obtención de la información

•

•

Desarrollo de alternativas

•

•

Experimentación

•

•

Análisis de restricciones

•

•

Evaluación de alternativas

•

•

Toma de decisiones

•

•

Formulación del plan

•

•

Ejecución y control.

3.11 EL NEOHUMANORRELACIONISMO NEOHUMANORRELACIONISMO Los Los neoh neohum uman anor orre rela laci cion onis ista tass basa basan n su traba trabajo jo en los los estu estudi dios os de la Escu Escuela ela de las las Relaciones Humanas,

3.11.1 Abraham Maslow. Psicólogo nacido en Brooklyn, Nueva York en 1908, falleció en 1970 de un ataque cardíaco.




Al inicio de su carrera, Maslow estudió la personalidad y la motivación humana. Su trabajo en esta área perturbó a los teóricos del comportamiento, cuyas interpretaciones de la motivación y personalidad no consideraban la que Maslow llamó la persona integral. Maslow es considerado una importante figura en la sicología contemporánea. Su carrera en la Universidad de Brooklyn durante 14 años fue brillante, pasando luego a la Universidad de Brandeis como jefe del departamento de Sicología. En 1968 fue elegido presidente de la Asociación americana de Sicología Sus Sus obras obras más más impo import rtan ante tess son: son: Haci Hacia a una una Sico Sicolo logí gía a del Ser Ser (196 (1968) 8) y Moti Motiva vaci ción ón y Personalidad (1970)

3.11.1.1 3.11.1.1 Jerarquía de las necesidades Maslow considera que las necesidades humanas dan forma de una jerarquía, que comienzan en orden ascendente desde las necesidades inferiores hasta las superiores y concluyó que cuando un conjunto de necesidades ha sido satisfecha cesa de ser una motivación.

•

necesidad dades es relaci relacionad onadas as con la superv supervive ivenci ncia: a: Necesidades Fisiológicas: Las necesi alimento, recreación, vestido, salud, sexo, vivienda, etcétera.

•

•

Necesidades de seguridad: Son necesidades de sentirse libre de peligros físicos y del temor de perder el trabajo, la propiedad, alimento, abrigo o habitación. Necesidades sociales: Son las necesidades de aceptación propia y ser aceptados por los diferentes grupos sociales: amigos, compañeros de trabajo, agremiaciones, etcétera.

•

Necesidades de estima: Una vez que las personas comienzan a satisfacer sus necesidades de pertenencia tienden a desear estimarse ellos mismos y que otras




personas los estimen. Esta clase de necesidad produce satisfacciones como poder, prestigio, posición y confianza en sí mismo. •

Maslow ow cons consid ider eró ó que que ésta ésta era era la neces necesid idad ad Necesidad Necesidad de autorreal autorrealizaci ización; ón; Masl superior en su jerarquía. Es el deseo de convertirse en lo que cada quien es capaz de convertirse; de maximizar el propio potencial y lograr algo.

3.11.2 Frederick Herzberg Herzbe Herzberg rg public publicó ó en 1965 1965 sus invest investiga igacio ciones nes conoci conocidas das como como Las Motiva Motivacio ciones nes y los factores higiénicos, en donde, además de la teoría dual sostiene que los factores motivadores dan satisfacción cuando aparecen y no producen insatisfacción cuando desaparecen. Los factor factores es higién higiénico icos, s, en cambio cambio,, no dan satis satisfac facción ción al presen presentar tarse se pero pero produce producen n insatisfacción cuando desaparecen. desaparecen. Por eso, Herzberg los denominó saludables. •

•

Ambien ente te amig amigab able le,, Factores saludables o higiénicos: Ambi reconocimiento, ambiente físico agradable, buena remuneración.

pres presta taci cion ones es,,

Factores motivadores: El puesto de trabajo

Estos factores factores inducen a que el empleado empleado realice sus funciones funciones con: creatividad, creatividad, autoridad, responsabilidad y pueda tomar buenas decisiones.

3.11.7 Douglas Mcgregor. La contribución de McGregor a la Administración se centra en dos posiciones derivadas: una, de los planteamientos de Max Weber en cuanto a los valores del supervisor con respecto a la naturaleza del comportamiento humano determinan sus acciones y procesos de ejercer el mando, tomar decisiones y motivar. La segunda, con base en la teoría de Maslow. De allí planteó la existencia de dos tipos de supervisores: •

•

El pesimista: Es el supervisor tayloriano, con poca confianza en el trabajador, al que coloca en denominada teoría "X" El optimista: Quién confía en el trabajador y piensa que el ser humano tiene amor y se autorrealiza en el desempeño de sus tareas, al cual la encasilla dentro la teoría "Y".

4. CONC CONCLU LUSI SION ONES ES La administración administración es la ciencia ciencia que se encarga de la correcta utilización utilización de los materiales materiales y recursos dentro de una organización. Por otra parte, el término “administración” suele asociarse con el de gerencia e incluye labores de planeamiento, desarrollo, supervisión o evaluación entre otras, las cuales se aplican en diversas instancias de un proceso determinado. DOCENTE: ING JAVIER PRUDENCIO MUÑOZ



Se puede decir que la administración ha pasado por diferentes etapas a través del tiempo, y son muchas las teorías que forman cada una de las Escuelas, tantas como autores, que han integrado sus ideas a las teorías ya existentes. Y es que, no todos los autores, ni todas las escuelas son contemporáneas, es por eso que algunas ya casi no son utilizadas, porque la administración es una ciencia de carácter más dinámico, que va variando con el transcurso del tiempo. Unas teorías ponen énfasis énfasis en la organización, organización, otras en las máquinas y el modo de utilizarlas con el objetivo de aumentar los niveles de producción, finalmente, hay otras, que apoyadas por otras ciencias, como la psicología y la sociología han puesto un interés mucho mayor en el hombre. El desarrollo que tiene una empresa a nivel nacional e internacional se ha ido dando desde tiempo atrás, esto es como un juego donde hay que tener buenas estrategias para poder desafiar al competidor, para saber ganar y ser reconocido. Es criterio de cada empresa la teoría que utiliza, pues todas son válidas según el ámbito que más valoren, sin embargo, actualmente hay una tendencia a valorar a las personas, que son en definitiva la base de cualquier organización, no tan sólo económico sino de cualquier otra índole. Sin embargo, aún en nuestra época no se puede hablar de una teoría administrativa universal. Aquí observamos una tabla resumen:

Enfoque Enfoque Clásico

Teoría Administración Científica Teoría Clásica

Enfoque Humanístico

Principales Representantes. Taylor, Ford, Emerson. Taylor, aylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulick, Urwick, Emerson.

Teoría de las relaciones Mayo, Follet, Roethlisberger, Lewin, French. humanas.

Enfo Enfoque que estr estruc uctu tura ralilist sta a Teorí eoría a de la Buroc Burocra raci cia. a. Teoría Estructuralis lista

Webe Weberr, Mert Merton on,, Selz Selznic nick, k, Goul Gouldne dnerr. Etzioni, Thompson, Blau, au, Scott.

Enfoque Neoclásico

Teoría Neoclásica

Drucker, Koontz, Terry.

Enfoque del Comportamiento.

Teoría del comportamiento. Desarrollo organizacional.

McGregor, Barnard, Argyris, Likert, Lawewnce.

Enfoque Sistemático.

Teoría de los Sistemas La cibernética Teoría Matemática

Katz, Kahn, Jonson Norbert Wiener Shanon y Weaver

Enfoque Contingencial

Teoría Co Contingencial

Thompson, Lawrence, Lorsch


Laurence, Argyris.



5. BIBLIOGRAFÍA • • •

http://html.rincondelvago.com/escuelas-de-la-administracion.html http://intraremington.remington.edu.co/admon/und3ind.htm http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml



Escuelas de Administracion

Recommend Documents