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SENA VIRTUAL
DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
Presentado por: Yesica Heraldyn González pinzón
Bogotá - Colombia 2017
ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001. Retroalimentación no conformidad: En el alcance es importante definir los productos de la organización que se encuentran cubiertos por el SGC; en este caso para confecciones en el alcance deben especificar que todos sus procesos lo incluyen, pero sólo para la línea femenina. No obstante, cuando menciona “No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001” debe determinar si en la empresa no hay aspectos que son inaplicables por la naturaleza de las actividades realizadas debido a que puede caer en un error porque puede haber requisitos que nos le apliquen y a una así establecen su cumplimento total lo cual puede afectar las responsabilidades y la conformidad de los productos como la satisfacción de los clientes dentro del SGC.
POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo. Divúlguese, publíquese y cúmplase. JUAN GUILLERMO CUADRADO Representante Legal Retroalimentación no conformidad: Para establecer la política de calidad inicialmente confecciones debe mencionar el producto que ofrece y el tipo de cliente al que va dirigido. para el caso de la empresa deben especificar que confeccionan prendas para la línea femenina y mencionar su factor diferenciador como elaborar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad; de igual importancia se debe mencionar los objetivos y el compromiso sobre los productos que ofrecen como hacia la mejora continua así se va estructurando la política de manera que cumpla con los requisitos de la norma. OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son: • Cumplir con la Norma NTC ISO 9001 • Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua • Mejorar la cultura organizacional Retroalimentación no conformidad: Se debe especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma; como establecer objetivos que sean medibles y se les pueda realizar seguimiento.