Estudio de caso para curso de alturas para nivel administrativoDescripción completa
marilun moroeDescripción completa
Estudio de Caso MaternidadFull description
Pequeño análisis.Descripción completa
Actividad 2 del curso Calidad.Descripción completa
Descripción: Investigación de Mercados
f
Material UtilDescripción completa
ANALISIS CASO ESTUDIO MARKETING EXPRESSDescripción completa
Estudio de la incursión de las nuevas tecnologías en los negocios tradicionales, se analizan las implicaciones que la incursión de Uber ha tenido en algunos países.
Descripción completa
Descripción: klm nmhihghy8cgu
topografia
Casos de estudios para la prepación de la certificación de CRISCDescripción completa
Descripción: Estudio de caso
Descripción completa
Descripción: psicologia
Caso de estudio de una impresora y la aplicación de estadística evolutivaDescripción completa
1. Introducción: ',-/0",RA P A,'IA, n relación con solicitud de nuestro cliente *ru#o +inanciero. 5ue nos a contratado #ara un servicio de asesor7a en reclutamiento y selección de #ersonal. n el cual el Gerente de RR88 nos in+orma 5ue e encuentra en la mitad del #roceso de selección de tres in*enieros comerciales 5ue a +ines de la semana #ró9ima de)en incor#orarse a los cursos de +ormación de. en este caso #articular se nos re5uiere ya 5ue el #sicólo*o 5ue ten7a 0a m#resa 5ue se encar*a)a del #roceso de selección reci)ió una o+erta de tra)a;o y renunció a su #uesto de;ando incom#leto este #roceso. -o o)stante de;ó ordenado en car#etas toda la in+ormación reco*ida durante las distintas +ases del #roceso. e)ido a lo anterior se #resenta el si*uiente in+orme considerando los re5uerimientos y documentos entre*ados #or la a #ara la emisión de nuestra valoración de resultados con el +in de terminar el #roceso de selección #endiente.
P á g i n a 2 | 15
2. Antecedentes Generales 2.1 Fase 1. Reclutamiento n la +ase de reclutamiento se #rocedió a insertar en los su#lementos dominicales de los tres #eriódicos m
Extracto de Anuncio: Financiera XXXXXX . em#resa l7der en +inan>as re5uiere incor#orar a tres In*enieros 'omerciales los cuales de)en incor#orarse a los cursos de +ormación de Asesor7a en (anca #ara P?. Pro+esionales ca#aces de tra)a;ar en e5ui#o con tolerancia al estr$s orientación comercial y con an
P á g i n a 3 | 15
Para lo anterior consta Pu)licación en diario l ?ercurio d7a omin*o
2.2. Fase 2. Preselección n esta +ase el #sicólo*o reali>ó un concurso de m$ritos o)teniendo como resultado un ran@in* u ordenación de los siete candidatos #otenciales en +unción de los si*uientes criterios:
9#eriencia #ro+esional en *estión )ancaria.
Formación es#ec7+ica en materia +iscal y dominio del in*l$s certi+icado.
"am)i$n encontramos entre los materiales ad;untos en la car#eta de esta +ase dos listados #or un lado los criterios de valoración y sus niveles de #onderación y #or otro las caracter7sticas de los candidatos o);eto de valoración 5ue se ad;untan a continuación.
-ota: 0a relevancia del #roceso de selección tiene relación con #roveer a la em#resa de las #ersonas con las cali+icaciones adecuadas #ara su +uncionamiento y con ello o)tener #ersonas 5ue e9i;an menor ca#acitación y menor tiem#o de ada#tación a la or*ani>ación #udiendo lo*rar mayor #roductividad y e+iciencia. Por ende las si*uientes P á g i n a 4 | 15
evaluaciones en el #roceso de #reselección son im#ortantes considerando #ara ello el o);etivo y el m$todo.
2.2.1 Revisión y valuación. n esta +ase el #sicólo*o reali>ó un concurso de m$ritos o)teniendo como resultado un ran@in* u ordenación de los siete candidatos #otenciales en +unción de los si*uientes criterios:
'aracter7sticas de los candidatos.
P á g i n a 5 | 15
e #rescindir< lue*o del candidato de menor #untuación.
'on las caracter7sticas de nuestros candidatos se o)serva en la si*uiente ta)la los #unta;es o)tenidos en el #roceso. Candidato
Resultado
X=Y Al)erto ,rti> X=Y aniel ' X=Y Fernando (ravo X>Y icente ?orales X=Y aviera 'astro iendo BCD las 8u*o ol7s e9i*encias del car*oE e X=Y CD el #er+il de las caracter7sticas de los candidatos 5ue se #resentan. e deduce: X>Y
Candidato rechazado
X=Y
Candidato aceptado
P á g i n a 6 | 15
A #artir de los datos dis#oni)les y si*uiendo la metodolo*7a indicada ser7a conveniente #rescindir del candidato con la menor #untuación en esta eta#a. Vicente Morales no si*ue en la #ró9ima evaluación es reca>ado en esta eta#a #or o)tener una
#untuación )a;a.
3. Fase 3. "est Psicot$cnicos n esta +ase del #roceso se #rocedió a a#licar una )ater7a de test a los distintos candidatos cuyo o);etivo era conocer de +orma a#ro9imada los niveles de seis com#etencias necesarias #ara el #uesto de tra)a;o. 0os resultados 5ue se o)tuvieron se muestran en el cuadro Resultados de las #rue)as #sicot$cnicas y distin*uen entre nivel de ine+iciencia o nivel en el 5ue se muestra la com#etencia y nivel de ine+iciencia o nivel en el 5ue no se muestra la com#etencia. ntre #ar$ntesis se muestra la #onderación de los distintos niveles #ara cada com#etencia. 0as #rue)as #sicot$cnicas 5ue como t$cnicas o);etivas sirven #ara detectar a#titudes #ersonalidad y com#etencias. 0as utili>amos en los #rocesos de selección ya 5ue #ermiten conocer m
"ra)a;o en 5ui#o.
"olerancia al str$s.
An
,rientación 'omercial.
Autocon+ian>a. 'omunicación er)al.
P á g i n a 7 | 15
Resultados de las #rue)as #sicot$cnicas
Evaluación de los resultados de prueba.
e acuerdo a los criterios antes mencionados se evaluó el test como e+iciencia o ine+icia asi*nando a cada uno se*n ta)la.
P á g i n a 8 | 15
Punta;es totales n
esta
evaluación se re5uiere 5ue
solo
#asen
&
candidatos con mayor #unta;e los cuales son: Candidatos:
Puntajes
aniel '
%4H
-elson eli>
!44
Fernando (ravo
1
aviera 'astro
%1&
8u*o ol7s
%1
4.Fase 4. ntrevista n esta +ase de acuerdo con re5uerimiento la entrevista la arar #osi)les res#uestas 5ue identi+i5uen los +actores 5ue cuentanD etc. J lementos materiales 5ue considera o#ortunos y necesarios #ara crear un clima a*rada)le durante la entrevista. 4.1.1 Generalidades: P á g i n a 9 | 15
0as #ersonas 5ue realicen la entrevista de)en ser ;e+es de ados vi*encia actuali>ación de estos y si tiene intenciones de se*uir ca#acita.
4.1.2 As#ectos #ara considerar en las entrevistas: esde nuestro #unto de vista como Asesores #ro#onemos los si*uientes as#ectos de+iniendo cada uno en su sentido. Educación formal: Nónde y cómo la #ersona a lo*rado desenvolverse en sus
estudios a nivel de educación su#eriorO 'a)e destacar 5ue al*unas em#resas #riori>an ciertas instituciones educacionales en ve> de otras. sto sucede #or la +ormación len*ua;e t$rminos conce#tos com#etencias. Experiencia: Nesarrollo a nivel #ro+esional en donde dica #ersona a lo*rado
desenvolverseO e ace mención de 5ue oy en d7a las em#resas #riori>an los lu*ares donde se e;erce la ca#acitación de #ersonal.
P á g i n a 1 | 15
Caractersticas fsicas: NPractica de actividad +7sica de#orte u otra actividadO "odo lo
relacionado con la visual audición +uer>a coordinación #sicomotora entre otros. e ace inca#i$ en lo anterior ya 5ue todas estas condiciones son sometidas a #rue)as #ara veri+icar su verdadero estado.
Caractersticas personales ! tipos de personalidad:
N'omo se de+ine en )reves #ala)rasO con el +in de de+inir ca#acidad de sim#li+icar y darse a entender. Nu$ o#ina de la em#resa a la 5ue #ostulaO e+ine su *rado de inter$s y com#romiso. i )ien las com#etencias duras son muy im#ortantes a nivel de #ro+esión oy las com#etencias )landas se #riori>an muco m
Pruebas de pericia" destre#a" lo$ro" o conocimiento . Generalmente est
#rue)as sensoriales relacionadas con el car*o. Pruebas de aptitud o capacidad potencial . ?ide la ca#acidad de a#render. Incluye
#or e;em#lo #erce#ción es#acial mec
su)cate*or7a de los test de a#titud. Generalmente est< re+erido a las ca#acidades de una #ersona en relación con el mane;o y uso de #ala)ras nmeros ra>onamiento ló*ico y relaciones es#aciales. Intentan construir el #er+il de las actitudes com#ortamiento y <)itos de una #ersona. Mediciones
de
personalidad.
Capacidad fsica . st< re+erido a ras*os +7sicos necesarios #ara el tra)a;o. Por e;em#lo
+uer>a e5uili)rio +7sico ca#acidad de reacción. P á g i n a 11 | 15
Medición de intereses. stas #rue)as intentan medir lo 5ue a una #ersona le *usta o le
dis*usta. 0as res#uestas ayudan a construir un #er+il 5ue #ermite estimar la satis+acción de una #ersona en un tra)a;o. a 5ue al*unos as#ectos de la entrevista son a)stractos y otros mas +ormales consideramos de *ran im#ortancia 5ue los evaluadores realicen un caso 5ue im#li5ue las com#etencias re5ueridas #ara el #uesto y #re*untas en relación a las normas vi*entes tri)utarias y las revisiones de los antecedentes de deudas de los candidatos.
&.valuación Final e)ido a las recomendaciones anteriores de las entrevistas reali>adas se e9tra;o la si*uiente ta)la 5ue de una sim#le manera a)orda los si*uientes as#ectos: %ominio de &n$les : e acuerdo con entrevista se #udo evaluar a cada candidato en una
conversación con tó#icos del
Pu)licadas #or el ?inisterio de Fomento econom7a y "urismo indicaciones del II. Li*entesM. Antecedentes de %eudas: (ancarias: e solicita el in+orme de deudas +inancieras . u#erintendencia de (ancos e
Instituciones Financieras. 'ile atiende. Comerciales: e acuerdo con la 0ey -S 2.&!& los 'erti+icados de Antecedentes
'omerciales y el ervicio (olet7n 'omercial. P á g i n a 12 | 15
%isposición a trasladarse: 'iudad y Pa7s. a 5ue la em#resa #resta servicios en varias
ciudades y #a7ses L"ransam$ricaM. 0a ru)rica +ue la si*uiente: -ota ): cum#le satis+actoriamente con lo es#erado en la evaluación. -ota *: cum#le medianamente -ota +: no cum#le con lo es#erado.
e la evaluación los #unta;es o)tenidos en esta eta#a son los si*uientes
6.'onclusión 'omo conclusión res#ecto al tra)a;o y #untos e9#uestos mis 3 in*enieros recomendados #ara ser contratados serian: Candidato
Puntaje
8u*o ol7s
aviera 'astro
aniel '
ado el #roceso de reclutamiento y selección de)o se=alar 5ue se con+irma 5ue la evaluación anterior a nuestra intervención a)ordó o);etivos y m$todos ace#ta)les y no se de)e desarrollar otro #roceso de reclutamiento ni selección ya 5ue este cum#le con lo re5uerido y seria un *asto innecesario desde nuestro #unto de vista. 0o anterior #ara su 'onocimiento y resolución.
P á g i n a 13 | 15
AtentamenteE
Asesor de reclutamiento y selección m#resa ',-/0",RA P A,'IA,
al#ara7so 1! de octu)re de 21H.
1
(i)lio*ra+7a
h!p"#$$%%%&"'i(&c)$"'i(%e'$"er*)et$+rchi*oC,-./0.+=11312 /iario cia)& 1975 %%%&"ii&c) h!p"#$$%%%&e(&co oe Ca'ridge h!p#$$ipre"a&e)erc:rio&co$Page"$e%"/etai)&a"p;-dt=14<1<2182##dt,=17<1< 2182##,od?./=6Pagina.d=11 h!p#$$%%%&crono)ogia'ancaria&c)$"'i(%e'$"er*)et$Crono)ogia,ancariaindice=8&9*entoid=65481 ateria) de pro(:ndizaci@n 1 +rchi*o" red .nacap "e)ecci@n de per"ona" ? rec):taiento& h!p"#$$%%%&chi)eaAende&go'&c)$cha"$2614
P á g i n a 14 | 15