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Passos do processo de Atendimento :
1234-
Cliente liga para a clínica para marcar uma consulta Secretária marca a consulta (médico/horário/especialidade) (médico/horário/especialidade) No caso de primeira consulta, secretária solicita os dados básicos para realizar o cadastramento inicial Cliente comparece a clínica e secretária confirma a consulta. Sendo a primeira vez, outros dados são solicitados ao cliente para que se conclua o cadastramento 5- Médico faz o atendimento e registra detalhes da consulta na ficha do paciente. 6- Secretária encerra a consulta com o registro do pagamento Obs: - As consultas de RETORNO não são cobradas - uma consulta pode ser cancelada por solicitação do cliente ou por não comparecimento
SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 2.1. Diagrama de Atividades
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SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 2.2. Diagrama de Caso de Uso
2
SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 2.3. Diagrama de Classe
3
SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica
2.4. Diagrama de Estado – classe atendimento
4
SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 2.5. Descrição de Caso de Uso 2.5.1. Marcar consulta
Curso Normal 1. O Sistema apresenta os clientes. 2. Secretária seleciona o cliente. 3. O sistema apresenta os dados básicos do cliente. 4. Secretária confirma os dados com o cliente. 5. O sistema apresenta os médicos. 6. O sistema apresenta as especialidades. 7. Secretária seleciona um medico. 8. O sistema apresenta as especialidades do medico. 9. Secretária seleciona uma especialidade 10. O sistema apresenta a agenda do medico para os próximos 2 meses. Situação de atendimento: b – não atende. L – Livre. M – Marcado. C – Cancelado pelo paciente . X – Cancelado pelo Medico .
11. Secretária seleciona um atendimento com situação “L” ou “C” e confirma. 12. O sistema registra a marcação da consulta.
Curso Alternativo Passo 2: Motivo: O cliente não existe 1. Estender manter Cliente. 2. Retornar ao passo 3.
Passo 7: Motivo: Atendente seleciona uma especialidade 1. O sistema apresenta todos os atendimentos que possuem situação “C” ou “L”. 2. Secretária seleciona um atendimento.
5
SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 3. O sistema apresenta os médicos disponíveis indicando o medico que deve prioritariamente ser selecionado. 4. Atendente seleciona o medico e confirma 5. Retornar ao passo 12.
2.5.2. Confirmar Consulta
Curso Normal 1. O sistema apresenta os atendimentos marcados e ainda não confirmados para o dia corrente, ordenado por horário e medico. 2. Atendente seleciona um paciente e confirma 3. O Sistema confirma consulta.
2.5.3. Realizar Consulta Curso Normal 1. 2. 3. 4. 5.
O sistema apresenta os pacientes confirmados para o médico. O médico seleciona o paciente e inicia a consulta O Sistema habilita os campos laudo, receita e apresenta o histórico do paciente. O médico preenche o laudo, receita e solicita a finalização da consulta. O Sistema finaliza o atendimento.
6
SACM – Sistema de Atendimento de Clinica Medica 2.5.4. Encerrar Consulta Curso Normal 1. 2. 3. 4.
O sistema apresenta todas as consultas “Realizadas” e ainda não “Encerradas” Secretaria seleciona a consulta que deseja encerrar. Secretaria informa dados do encerramento (informações de pagamento e procedimentos médicos realizados) e confirma O sistema encerra a consulta