1- Um dos mais antigos depósitos de madeira da Cidade de Taboão da Serra, a CARA DE PAU S/A, trabalha com uma vasta seleção de materiais para assoalho, deques, molduras, janelas, trilhos e telhado. Os preços de madeira e materiais de construção estão sempre mudando. Quando um cliente pergunta o preço de assoalho pré-acabado, os representantes de vendas consultam o catálogo de preços e, então, telefonam ao fornecedor para obterem o preço atualizado. O fornecedor, por sua vez, usa outro catálogo atualizado diariamente. Em geral, o fornecedor precisa retornar a ligação do representante de vendas, pois ainda não dispõe imediatamente do preço atualizado. Avalie o impacto empresarial dessa situação, descreva como esse processo pode ser melhorado com a tecnologia de informação e identifique as decisões que precisariam ser tomadas para implantar uma solução e quem seria o tomador das decisões? De certo, o impacto é altamente negativo, dado que perde-se agilidade e eficiência em um processo que deveria ser simples, rápido e prático. Esse intervalo entre a consulta do cliente ao vendedor da CARA DE PAU S/A e do vendedor ao respectivo fornecedor, nos dias atuais onde se dispõe de alta tecnologia e internet full time nas empresas é inadmissível, oneroso e torna a requisição de um orçamento um processo longo e demorado. Com a utilização da tecnologia da informação esse processo poderia ser melhorado através da utilização de um sistema conjunto por parte do fornecedor e da CARA DE PAU S/A, onde os preços dos respectivos materiais estariam disponíveis para consulta por parte dos representantes de venda e sempre que houver uma variação o preço será atualizado no sistema, assim encurtando e agilizando o processo. Algumas das formas de se implementar uma solução nesse sentindo seria o sistema estar implantado na CARA DE PAU S/A dando acesso limitado ao fornecedor de forma que o mesmo só possa alterar os preços dos materiais, pode-se utilizar um sistema WEB, o acesso remoto através de uma VPN com WTS, dentre outras possibilidades. Caso seja oneroso para a empresa, uma simples planilha eletrônica com
os preços de cada material enviada diariamente pelo fornecedor ao representante de venda já seria uma solução viável, qualquer alteração nos preços acarretaria na atualização e reenvio da planilha. Dado a implementação desta solução o processo ocorreria com alguma automatização, muito mais agilidade e facilidade, possibilitando que o representante de vendas consiga vender mais e melhor, alavancando o lucro da CARA DE PAU S/A já que seria possível efetuar um maior número de vendas em X período de tempo. Podem existir muitas soluções para este problema destaquei apenas duas, o tomador de decisão para que uma solução seja implementada nesse sentido, seria o Gestor de TI da CARA DE PAU S/A conjuntamente com o apoio de seus fornecedores.
