1 2
2.1
ETICA PROFESIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
ETICA PROFESIONAL es la ciencia del buen hacer, la educación, de la voluntad en logro del "bien común" en todos los aspectos de la l a vida. La conducta ética exige el acercarse a la perfección (la acción correcta), el análisis permanente de la realidad social y del buen hacer. También existen barreras que impiden el desarrollo empresarial entre estas: miedo al cambio, ruina o al fracaso, el fraude y la corrupción disminuyen de forma significativa la capacidad de desarrollo de una organización, distorsionan los sistemas de control empresariales e impide que los objetivos estratégicos sean alcanzados.
La relación de ética que todas las empresas deben poseer con sus empleados, proveedores, propietarios, accionistas, empleados, clientes y la comunidad en general debe ser de excelencia para lograr el éxito .Además de un crecimiento continuo, durabilidad y un buen liderazgo. A través del camino del progreso que debe experimentar una empresa, va de la mano el ³liderazgo ético el cual es una necesidad que hace mejor y más rica a la empresa´ 2.1.1
De ética empresarial
efinición: La ética empresarial o de los negocios, es definida como la concepción de la empresa como una organización económica y como una institución social, es decir, como un tipo de organización que desarrolla una peculiar actividad y en la que resulta fundamental la función directiva y el proceso de decisiones.. La ética empresarial como disciplina académica suele abarcar uno o más de los siguientes temas: el estudio de los principios morales aplicables a la vida económica y empresarial; el estudio y crítica de los valores efectivamente dominantes en el ámbito económico en general y en cada una de las organizaciones, el análisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y de sus diversos constituyentes; el desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de gestión basados en principios y valores éticos; el seguimiento y descripción de la importación de estos códigos y procedimientos en organizaciones concretas, así como la observación de sus efectos en las propias organizaciones y su entorno. También se ocupa con frecuencia la ética empresarial del estudio de las virtudes personales que han de estar presente en el mundo de los negocios. D
2.1.2
Características
de la ética empresarial
a) Es una ética de responsabilidad por las consecuencias de las decisiones que se toman. b) Los miembros de la empresa y los consumidores son interlocutores validos. . c) Los miembros de la empresa han de cumplir con sus obligaciones y corresponsabilizarse por los resultados, basados en la cooperación. d) La empresa ha de atenerse a un marco de justicia no solo legal, sino ante todo moral. . e) Fomento de una cultura empresarial que configura formas de vida peculiares, cada vez más ¨obligadas¨ para quienes tengan afán de supervivencia. 2.1.3
Cualidades
y atrib utos
Trato con el personal de la empresa: desde el punto de vista meramente filosófico la ética es la ciencia que estudia las actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud. Es donde podemos ubicar su importancia en el desarrollo del ejercicio profesional de la administración de personal. Todas las empresas tienen una obligación ética, y de hecho la administración del personal hacia cada uno de los diversos grupos que la constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes
proveedores y la comunidad en general. Pero no solo en términos de normas y deberes como reglas, sino en términos de valores: la libertad la igualdad, la solidaridad, él respeto activo y el dialogo. ¿Qué atributos mayormente ha de tener una organización excelente? Son tres: 1. Aprendizaje continuo La excelencia que perseguimos en la organización ha de ir creciendo con el paso del tiempo, ha de ir mejorando. La única manera de conseguir esta excelencia es estar siempre buscándola, prendiendo nuevos caminos para obtenerla. Además el ir aprendiendo constantemente nos motiva y satisface. Los líderes de las organizaciones de este tipo han de ayudar a sus miembros a entender el propósito y la estrategia de la empresa, y mostrar como individual y colectivamente pueden contribuir a conseguirlos. Al final, se trata de aprender que queremos ser, y como lo hemos de hacer para conseguirlo. Las personas han de aprender continuamente, y aplicar lo que han aprendido, y los lideres las han de recompensar por ello. Somos como atletas de un equipo olímpico, nuestra meta es siempre estar aprendiendo como ser mejores. 2. Liderazgo Aquí nos referimos a liderazgo de mercado. Hemos de ser concretos en qué tipo de liderazgo queremos conseguir. Qué queremos ser, ¿Líderes en precio? ¿En valor añadido? ¿En calidad? Hemos de escoger un camino e ir hacia el sin temor a perder otras oportunidades, o a ser responsables de un fracaso. No se pude tener todo, porque lo más probable es que no consigamos nada. 3. Durabilidad No es lo mismo un buen producto que una buena empresa. Un producto se puede vender muy bien durante un periodo de tiempo, pero solo es un producto. Una buena empresa demuestra su valor produciendo muchos buenos productos durante mucho tiempo. Hemos de hacer cosas que hagan que el éxito de la empresa perdure en el tiempo, en los buenos tiempos, y en los malos, y que siga creciendo fuerte y mejor. Ahora bien ya definidos tres atributos que pueden ayudar a mejorar organizaciones, es preciso definir ahora algunas virtudes del empresario que contribuyen también a la mejora constante de una organización. Hay virtudes especificas del empresario: ha de ser laborioso imaginativo, integro, veraz y transparente, garantizando con esas virtudes la calidad de los productos y servicios que ofrece, la de ser prudente no abusando de información que logre perjudicar a sus competidores, ha de ser audaz, asumir riesgos que son los que en definitiva justifican las ganancias ha de ser mesurado en la obtención de esta y no lograrla a toda costa. 2.1.4
Barreras
empresariales
Las barreras que puede enfrentar una empresa pueden ser aquellas medidas que obstaculizan o impiden la incorporación de nuevos actores (empresas competidoras) en un sector concreto de actividad. También se asimila al costo que debe superar una empresa para mantenerse en el mercado. Algunas barreras pueden ser: restricciones legales, la inversión en capital, las barreras institucionales, los canales de distribución, los costos cambiantes, las normas de calidad. A este conjunto de factores debe añadirse la creciente presión de los mercados globales por tratar con empresas que demuestran su respeto por la ética en los negocios. 2.1.5
Liderazgo y relación con
la ética
efinición: del término ³liderazgo´ el liderazgo tiene que ver con una persona que logra que otras hagan algo. Donde las definiciones difieren es en cómo los líderes motivan a sus seguidores, y en quién tiene voz y voto para diseñar los objetivos del grupo o de la organización. En los años noventa se ha definido el liderazgo como ³una relación de influencia entre líderes y seguidores que desean cambios reales, que al mismo tiempo son reflejo de sus objetivos mutuos´ ¿En qué con siste un buen liderazgo?´. El uso del término bueno toma aquí dos sentidos: ³moralmente bueno´ (ético) y ³técnicamente bueno´ (eficaz). Si uno es buen líder en ambos sentidos, entonces se forma una conjunción lógica. En otras palabras, para que la afirmación ³ella es un buen líder´ sea verdad, tiene que ser cierto que ella es eficaz y ética. D
La pregunta ³¿qué es un buen líder?´ es, hoy en día, central en muchos debates públicos sobre el liderazgo. Y es que queremos que nuestros líderes sean eficaces y éticos. No obstante, es más común decir que los líderes son buenos si son eficaces, pero no éticos. En otros términos, el liderazgo no consiste solamente en la eficacia. Su calidad también depende de la ética de los medios y los fines de las acciones que emprende. Por ejemplo, el héroe popular Robín Hood utiliza medios inmorales para lograr fines moralmente dignos ±roba a los ricos para dárselo a los pobres. La mayoría de nosotros preferiría tener líderes que hacen lo correcto, de la manera apropiada, y por motivos adecuados. 2.1.6
Modelos
de liderazgo
Hemos de remontarnos a casi un centenar de años para encontrar las primeras propuestas de modelos de liderazgo. 2.1.7
El
liderazgo del rasgo o teoría del Gran Hombre
A principios de siglo, irrumpió con fuerza la teoría del ³Gran Hombre´: ésta defiende que los líderes nacen, no se hacen; en definitiva, que son los rasgos de la personalidad, y no los valores, los que catapultan a los líderes a la grandeza. 2.1.8
El liderazgo carismático
El liderazgo carismático es un pariente cercano de la teoría del Gran Hombre y una de las especies más generalizadas de la teoría del rasgo. Los líderes carismáticos poseen personalidades poderosas. Sin embargo, la cualidad distintiva del liderazgo carismático es la relación emocional que los líderes establecen con sus seguidores. Como ejemplos de líderes carismáticos tenemos a personajes tan variados como puede ser el caso de John F. Kennedy, que inspiró a una generación para intentar construir un mundo .Los líderes carismáticos son la clase más fascinante, pero a veces dejan a la posteridad más buen recuerdo de ellos mismos que contribuciones tangibles a la organización o a la sociedad.
2.1.9
El
liderazgo sit uacional
Tuvieron su apogeo a lo largo de la década de los setenta. Estas teorías subrayan la naturaleza de la tarea, el ambiente externo ±que incluye factores históricos, económicos y culturales- , así como las características de los seguidores. Quien quiera ejercer como líder debe ser capaz de captar con rapidez las peculiaridades de las diversas situaciones con que se encuentre y seleccionar para cada una el estilo de mando más conveniente. Consiste, en definitiva, en tratar de manera diferente a personas distintas y en circunstancias variables. Las teorías circunstanciales no dicen nada explícitamente sobre la ética, pero uno puede suponer que en algunas situaciones una persona con valores morales particularmente fuertes se alza como líder. Por ejemplo, Nelson Mandela parecen haber sido el hombre apropiado en el momento adecuado.2 2 La teoría del liderazgo situacional fue creada por el Norte americano Kenneth Blanchard a mediados del siglo pasado 2.1.10 El
liderazgo relacional
Este modo de entender el liderazgo aparece como resultado de combinar las teorías del gran hombre con los modelos circunstanciales, y centra su atención en la interacción entre líderes y seguidores. El papel del líder es guiar a la organización por caminos que acaban recompensando a todos los implicados. El liderazgo relacional comienza a desarrollarse a partir de los años de la década de los ochenta donde encuentra su apogeo, merced a la obra de Bass (1985). Este autor hace hincapié en las relaciones de influencia (de índole no coercitiva) que el líder genera sobre el colaborador, y viceversa. De este modo, la relación de influencia acaba convirtiéndose en una relación de intercambio entre las dos partes. La única diferencia respecto a
otras relaciones de intercambio es que las dos partes son desiguales en términos de influencia en la relación: la que tiene más influencia es el líder y la que tiene menos es el colaborador. 2.1.11 El
liderazgo servidor
El liderazgo servidor no ha recibido tanta atención como el liderazgo relacional por parte de la literatura erudita. Los líderes servidores dirigen porque desean servir a los demás, no porque quieren que éstos les sirvan. K. Greenleaf afirma que las personas siguen libremente a los líderes servidores porque confían en ellos. Los líderes no sólo poseen valores, sino que ayudan a sus seguidores a desarrollar los suyos, que, es de esperar, acabarán entrecruzándose o siendo compatibles entre sí. Diez características que debería poseer el líder servidor.
2.2
1.
Capacidad
Serían las siguientes:
de esc ucha. Tradicionalmente, los líderes han sido valorados por sus dotes de
comunicación y por su capacidad a la hora de tomar buenas decisiones. Aunque se trata de cualidades importantes para el líder servidor, éstas deben ser reforzadas por el profundo compromiso de escuchar atentamente a los demás. El líder servidor trata de identificar la voluntad de un grupo y ayuda a clarificarla. 2.
Dotes de empatía . El líder servidor se esfuerza por comprender y entablar empatía con los demás.
La gente necesita ser aceptada y reconocida por su forma de ser singular y única. Uno asume las buenas intenciones de sus colegas y no les rechaza, incluso cuando se siente forzado a reprobar sus comportamientos o actuación. Los líderes servidores con más éxito son aquéllos que acaban convirtiéndose en cualificados oyentes que poseen empatía. 3.
Habilidades terapé uticas. La
terapia en las relaciones humanas es una fuerza poderosa para alcanzar la transformación y la integración. En efecto, muchas personas tienen almas decaídas o sufren de una variedad de daños emocionales. Aunque esto forma parte del ser humano, el líder servidor reconoce que tiene la oportunidad de mejorar a aquéllos con quienes se encuentra.
4.
Autor
reflexión . Tomar consciencia, en general, y especialmente con uno mismo, refuerza al líder
servidor. Tomar consciencia también ayuda a comprender los problemas relacionados con la ética y los valores. La razón de esto último se halla en que de este modo se logra contemplar y afrontar la mayoría de situaciones desde una posición más integrada y holística. 5.
Otra característica de los líderes servidores es que confían más en la persuasión a la hora de tomar decisiones dentro de una organización que en el uso de la autoridad de su puesto. El líder servidor trata de convencer a los otros, antes que forzar la sumisión. Este elemento particular ofrece una de las distinciones más claras entre el modelo autoritario tradicional y el del liderazgo servidor. El líder servidor es eficaz para lograr el consenso entre grupos. Dotes de pers uasión.
6.
Capacidad de concept ualización
. Los líderes servidores tratan de fomentar su habilidad de ³soñar grandes sueños´. La capacidad de abordar un problema desde una perspectiva conceptualizada significa que uno debe pensar más allá de las realidades del día a día. Para muchos directivos, ésta es una cualidad que requiere disciplina y práctica. El directivo tradicional se encuentra inmerso en la necesidad de alcanzar resultados operativos a corto plazo. El directivo que desee ser también un líder servidor debe ampliar sus horizontes para abarcar un pensamiento conceptual más amplio.
7.
Dotes de previsión . Cercanamente
relacionada con la conceptualización, la habilidad de prever el resultado probable de una situación es difícil de definir, pero fácil de identificar. Como se suele decir en estos casos: ³uno la conoce cuando la ve´. La previsión es la característica que permite al líder servidor comprender las lecciones del pasado, las realidades del presente, y la consecuencia
probable de una decisión en el futuro. La previsión se halla también hondamente enraizada dentro de la mente intuitiva. 8.
Mayordomía .
Se define la mayordomía como ³guardar algo en fianza para otro´. El líder servidor, como administrador, asume primariamente, y ante todo, el compromiso de servir las necesidades ajenas.
9.
Compromiso
Como tal, el líder servidor está hondamente comprometido con el crecimiento de cada uno de los miembros de su institución. Es, asimismo, consciente de la enorme responsabilidad que tiene de hacer todo lo que esté de su mano para fomentar el crecimiento personal, profesional y espiritual de sus empleados, con el crecimiento de las personas
10. Compromiso a la hora de constr uir comunidad. El líder servidor es consciente de que en la reciente historia humana se ha perdido mucho debido a la sustitución de comunidades locales, como moldeadoras principales de vidas humanas, por las grandes instituciones. Esta sensibilidad le lleva a tratar de identificar los medios para construir comunidad entre aquellos que trabajan dentro de una institución. 2.3
¿Por qué es importante la ética en el liderazgo empresarial?
A continuación se presentan una serie de razones por las que la ética deviene fundamental para un modelo de liderazgo que se quiera presentar consistente en la era postindustrial del siglo XXI. La primera razón se justifica en que los líderes tienen que cortejar la buena voluntad de los empleados para que éstos pongan sus talentos al servicio de los objetivos de la organización. Esto no puede lograrse ejerciendo arbitrariamente el poder conferido por el puesto, o simplemente repartiendo premios y castigos. Los empleados deben hacer suyas la misión y los valores de la compañía, y por eso deben ser tratados con respeto. ´. Muchas más personas trabajan hoy en día en ambientes cooperativos sirviéndose de sus mentes más que de sus manos. El valor de las inteligencias de los empleados, su competencia y su creatividad, o lo que ahora se viene en llamar ³capital humano La segunda razón de por qué la ética es importante para desarrollar con éxito un liderazgo empresarial a la altura de nuestro tiempo es por la influencia que la ética de un líder empresarial ejerce en la ética de los empleados, de acuerdo con lo analizado por el modelo de liderazgo relacional. En otras palabras, el ejemplo que proporcione el líder en sus seguidores deviene fundamental. La tercera razón de por qué la ética es crucial en el liderazgo empresarial se justifica en que, por una parte, en las sociedades post-industriales las personas ya no respetan a los demás simplemente por su cargo en el trabajo, y por otra, porque la sociedad en general rechaza el uso coercitivo o manipulador del poder. Por el contrario, se acepta el poder ejercido con respeto y responsabilidad. La gente sigue voluntariamente a los líderes que respetan. De este modo, el poder y la autoridad en el liderazgo empresarial proceden fundamentalmente del respeto y la confianza. Ahora
bien, ¿qué cualidades deberían caracterizar a un líder ético?
Para tratar de responder a esta pregunta me ha parecido oportuno incluir en un decálogo de las cualidades que deberían caracterizar el comportamiento de tal líder. Tales cualidades podían ser las siguientes: Exige resultados. Concede un margen de maniobra a los seguidores. Es ser ejemplo en todas sus actuaciones. Delega tareas en sus colaboradores. Se preocupa de forma constante por el desarrollo humano de sus colaboradores. Es veraz en todo lo que comunica. Es humilde, pues nunca se ceba en el error de otro y no tiene problemas en asumir que se ha equivocado, si eso sucede. Es leal, pues nunca habla mal de ninguna persona a sus espaldas. Exige que cualquier conflicto interpersonal se solucione.
Se muestra a sus colaboradores en todo momento como prescindible, de tal forma que si se fuera ahora la estructura seguiría siendo autosuficiente a corto plazo.
3
DIAGRAMA ETICA
4
Algo responsabilidad social
Asumir una posición de indiferencia ante los crecientes problemas que están afectando a la humanidad (contaminación ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores, aumento de los estados depresivos, deslegitimación del orden establecido y más), será para el mundo entero la peor catástrofe vivida. Son las organizaciones empresariales, los profesionales, el estado y las entidades educativas las que deben asumir una posición de liderazgo para combatir estos flagelos.
Pero cuando se trata de juzgar acciones éticas en las situaciones de negocios, es interesante advertir que hombres y mujeres son muy distintos. ¿Se tratara acaso de una cuestión biológica? Quizás no. Retomemos ahora un concepto de ética empresarial, ya antes definido al principio de este ensayo, sabes bien que puede decirse de esta última que es una rama de la ética aplicada. Se ocupa del estudio de las cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de lo negocios. La gestión empresarial, la organización de una corporación, las conductas en el mercado, las decisiones comerciales, etc. Por su lado la responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido. La responsabilidad social empresarial va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. La responsabilidad social de la empresa (RSE) pretende buscar la excelencia en el seno de la empresa, atendiendo con especial atención a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la calidad de sus procesos productivos, sin olvidar en por ningún momento el concepto de sustentabilidad. Principales responsabilidades éticas de las empresas con los empleados y la comunidad: Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas. Crear riqueza de la manera más eficaz posible. Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores. Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento razonable. Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación minimizando la generación de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y energéticos. Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los legítimos contratos y compromisos adquiridos. Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada. 4.1
Normas y culturas de la sociedad
Buena parte de las opiniones sobre lo que es ético proviene de la sociedad en que tiene lugar los actos de los individuos. Los medios de comunicación exponen y dan cuenta de decisiones y poderes, que luego diferentes críticos y grupos de interés juzgan en forma pública. 4.2
Leyes y reglamentos
Lo que es una sociedad interpreta como ético o carente de ética a menudo termina por expresarse en leyes, reglamentos gubernamentales y decisiones judiciales. Las leyes son valores y normas sociales que se hacen cumplir en los tribunales. Sin embargo, la legalidad e las acciones y decisiones no por fuerza las vuelven éticas. Algunas investigaciones sobre las acciones ilegales de las empresas demuestran que dichas acciones son adversas a la reputación y rentabilidad de las organizaciones. Cuando el comportamiento de empresas resulta todas luces falto de ética e ilegal, es más o menos sencillo adoptar una postura que satisfaga tanto a los tribunales como al público. En este caso, desempleados también tiene una idea clara de lo que es correcto y lo que no. Pero en diversos ámbitos de las prácticas empresariales, las opiniones sobre lo correcto y lo incorrecto caen en la ambigüedad. ¿Como deben proceder los empleados cuando las leyes no son claras o están encontradas, o cuando las opiniones de la sociedad han cambiado y se ha cuestionado la ética de las viejas leyes? En tales circunstancias deben ver hacia las normas políticas y prácticas de su organización, así como los valores y sus creencias personales.
4.3
Prácticas y cultura organizacionales
Las organizaciones influyen en las acciones de los empleados de manera tanto formal como informal. Para ofrecer información y formar a sus trabajadores la empresa debe establecer políticas claras que definan las acciones éticas y las distingan de las que no lo son. Un código de ética plantea los principios que se esperan sigan los empleados en sus acciones y proceder dentro de la organización. Los códigos de ética ayudan a entender las normas y los valores de las compañías y ofrecen reglas básicas para decidir que comportamiento resulta acertado. La fuente informal básica de orientación es el comportamiento de la alta dirección, la cual demuestra los principios éticos importantes para la empresa. Sin embargo, a menos que los altos ejecutivos envíen sus señales con toda claridad, los empleados podrían mal interpretar con facilidad que valora más la organización. Ahora bien para poder entender mejor los requerimientos que puede llegar a tener la responsabilidad social empresarial es preciso comprender el marco de acción de la misma, definida claro por los actores principales descritos a continuación: P articipantes
Son los individuos o grupos con intereses, derechos o propiedad en una organización y sus actividades. Se dice que quienes tienen intereses y derechos similares pertenecen al mismo grupo de participantes. Los clientes, proveedores, empleados y socios estratégicos son ejemplo de participantes. Cada uno posee interés en el desempeño de la organización e interactúa con los otros grupos. Si uno o más de estos grupos llegaran a romper sus relaciones con la organización, esta lo padecería. Para cualquier organización, ciertos grupos de participantes son más importantes que otros. Los más destacados ± los participantes primarios- son aquellos cuyos intereses debe atender la organización para asegurar su propia supervivencia. Los participantes secundarios también son de importancia, ya que pueden emprender acciones que perjudiquen ± aunque no destruyan- a la organización. Cada grupo de participantes tiene intereses ligeramente distintos. Esto quiere decir que cada uno cuida más ciertos aspectos de las actividades de una empresa y otros menos. 4.4
Clientes
Muchas compañías afirman que ponen por delante los intereses de sus clientes. Esto suele significar una mejora en la calidad de los productos y servicios y, a un tiempo, mantener los costos controlados. Los gerentes han introducido los programas de administración de calidad tanto para clientes y proveedores externos como para clientes internos en otros departamentos que compran o suministran y prestan, respectivamente, productos o servicios. 4.5
Empleados
Para este grupo de participantes el trato que dé una empresa a sus empleados durante tiempos de cambio es un aspecto medular. Para los empleados, otro asunto de interés es el sueldo y las prestaciones, pero casi al mismo nivel están también: salario justo, seguro de salud confiable y accesible, licencia pagada por enfermedad, pensión asegurada y prestaciones de jubilación 4.6
Sociedad
Cuando integramos a los participantes de una sociedad en su conjunto, nos referimos a todas las comunidades en que influye una organización, incluidas las locales, nacionales e internacionales. Las organizaciones socialmente responsables se mantienen pendientes de la opinión pública y se sirven de ella como fuente de información para dar forma a sus prácticas gerenciales. Con el acentuado interés público por la responsabilidad social de las empresas, muchas descubren que no pueden evitar que la gente evalúe su desempeño a este respecto. 4.7
El ambiente natural
Además de interesarse por la gente de su comunidad, a las sociedades les preocupa cada vez más el entorno natural. Hacer negocios de una forma que proteja el ambiente y, a un tiempo, genere progresos económicos, satisfaciendo así las necesidades de la generación actual sin poner en riesgo la capacidad de futuras
generaciones para satisfacer sus necesidades respectivas, es un concepto que se conoce como desarrollo sustentable. 4.8
Propietarios y accionistas
Para muchos organismos sin fines de lucro y gubernamentales financiados principalmente por medio de los impuestos, los intereses de los clientes y accionistas son en esencia los de la sociedad en su conjunto. Pero para las empresas de capital privado y aquellas cuyas acciones se intercambian en la bolsa de valores ante el público, los intereses de los propietarios ± es decir, accionistas- pueden ser muy distintos de los del conjunto de la sociedad. La mayoría de los accionistas invierte su dinero en empresas por razones financieras. Cuando menos, desean mantener su capital para utilizarlo después. 4.9
Evaluación del desempeño social de las empresas
Una forma de evaluar el desempeño social de y ético de las organizaciones es considerar si reaccionan a intereses éticos solo cuando se presentan problemas relacionados o si se anticipan y los tratan de una forma afirmativa. Otra modalidad es considerar los resultados más formales de una auditoria social.
Conclusión
La ética sin duda alguna es y será una rama del conocimiento, y del comportamiento humano, dicho de forma más apropiada, presente en la vida de todo ser humano, escapar a la inclusión que esta ejerce de forma natural sobre el ser humano, es indispensable. Es entonces en este contexto que el ser humano debería buscar formas más éticas de conducir su comportamiento para sí mismo y ante los demás, en el entendido, que la finalidad primordial de nuestra especie es la conservación de la misma, ultima que no puede ser posible sin la relación armónica de cada miembro de nuestra sociedad. Por otro lado, atendiendo a los modos de organización con los cuales vivimos, son las empresas medios actuales de desarrollo económico, que aunque no generen de total manera un desarrollo social, deberían de hacerlo, por eso, es necesario que Ética empresarial y responsabilidad social en esta búsqueda de modos de comportamiento adecuados para la supervivencia de los seres humanos, la empresas deberán de comenzar a hacer su parte, reconociendo a estas como formas de organización con las cuales nacemos, nos desarrollamos, crecemos y morimos. Un ejemplo de esta relación entre empresas y formas de desarrollo humano, es la multicitada y tan de moda responsabilidad social, a través de la cual, de una forma muy tenue, las empresas dejan de ver a los empleados y sociedad en general como entes ajenos a sus propia organización, si no como parte integral e importante de su propia existencia y supervivencia. Asumiendo una posición de indiferencia ante los crecientes problemas que están afectando a la humanidad (contaminación ambiental, violencia, desorden social, perdida de principios y valores, aumento de los estados depresivos, deslegitimación del orden establecido y más), será para el mundo entero la peor catástrofe vivida. Son las organizaciones empresariales, los profesionales, el estado y las entidades educativas las que deben asumir una posición de liderazgo para combatir estos flagelos. Las empresas de hoy en día deben optar por tener mas responsabilidad social ya que este es uno de los temas importantes tanto para la sociedad como para nuestros empleados ya que ellos son los que realizan todas las labores de la empresa y aplicando la responsabilidad social con la ética profesional los empleados tendrán un mejor ambiente de trabajo en el cual se puedan desempeñar libremente con la comodidad y la autoestima que se necesita para realizar un trabajo bien hecho.
Bibliografía
Teoría y evaluación del liderazgo, Alejandro Castro Solano, Buenos Aires, Argentina, Editorial Paidos, 2007. El liderazgo y la lucha por la integridad: El porque de una gestión ética, Joseph l. Badaracco, Editorial Norma, 1989 La ética en la empresa: Estrategias para la toma de decisiones, Marvin t. Brown, México, Editorial Paidos, 1992 Introducción a la teoría general de la administración, Idalberto Chiavenato, México, D. F., Editorial McGraw-Hill Interamericana, 2006
INTRODUCCION
hablaremos acerca de la Responsabilidad tanto Social como Ética, en la Administración. Las diferencias entre Social y Ética, concepto, características, puntos importantes y lo enfocado a dicho tema. Y como estos valores hacen función importante en una empresa, para que logre el objetivo principal. La Responsabilidad Social y Ética de la Administración. La responsabilidad social en la administración es la habilidad que tiene que tener una empresa para convertir los problemas sociales en oportunidades para la organización, siempre y cuando la responsabilidad sea consistente con la competencia. Lleva a cabo y establece un conjunto de actividades para contribuir con el bienestar de la sociedad, abarcando oferta de productos. Una empresa socialmente responsable es aquella que ofrece productos y servicios de óptima calidad, genera utilidades, y empleos, y si existen problemas comunitarios, dar oportunidades para proponer alternativas de solución. Una empresa responsable tiene una participación en la adopción y poner en práctica política y estrategias, dirigidas a la mejora continua de la comunidad en que opera. La responsabilidad social implica aspectos tales como; visión, liderazgo social, vinculación con la comunidad. Es importante mencionar que hay una creciente iniciativa en tal sentido, debido a que representan una estrategia gerencial que permite involucrar a las empresas con la sociedad.
Contenido
1 ............................................................................................................................................................................... 1 2
ETICA PROFESIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................... .............................. ............................. ....... 1
2.1
ETICA PROFESIONAL ............................. ................................ ...................... ................................ ............... 1
2.1.1
De ética empresarial .......................... ................................ ...................... ................................ .......... 1
2.1.2
Características de la ética empresarial................................................................................................ 1
2.1.3
Cualidades y atributos........................ ................................ ...................... ................................ .......... 1
2.1.4
Barreras empresariales ........................... ................................ ...................... ................................ ..... 2
2.1.5
Liderazgo y relación con la ética ........................ ................................ ...................... ........................... 2
2.1.6
Modelos de liderazgo ......................... ................................ ...................... ................................ .......... 3
2.1.7
El liderazgo del rasgo o teoría del Gran Hombre............................... ....................... ........................ 3
2.1.8
El liderazgo carismático...................... ................................ ...................... ................................ .......... 3
2.1.9
El liderazgo situacional....................... ................................ ...................... ................................ .......... 3
2.1.10
El liderazgo relacional ........................ ................................ ...................... ................................ .......... 3
2.1.11
El liderazgo servidor ...................... ................................ ...................... ................................ ............... 4
2.2
Diez características que debería poseer el líder servidor. Serían las siguientes:............................ .............. 4
1.
Capacidad de escucha. ....................................................................................................................... 4
2.
Dotes de empatía ............................................................................................................................... 4
3.
Habilidades terapéuticas. ........................ ............................... ...................... ................................ ...... 4
4.
Autor reflexión. .................................................................................................................................. 4
5.
Dotes de persuasión. .......................................................................................................................... 4
6.
Capacidad de conceptualización...................... ................................ ....................... ............................ 4
7.
Dotes de previsión.............................. .......................... .......................... ............................ ................ 4
8.
Mayordomía. ..................................................................................................................................... 5
9.
Compromiso con el crecimiento de las personas ............................. .......................... .......................... 5
10.
Compromiso a la hora de construir comunidad......................... ................................ .......................... 5
2.3
¿Por qué es importante la ética en el liderazgo empresarial? ..................................................................... 5
3
DIAGRAMA ETICA ................................ .......................... ........................... ........................... ........................ ...... 6
4
Algo responsabilidad social ...................... ................................ ...................... ................................ ................... 6 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9
Normas y culturas de la sociedad......................... ................................ ...................... ................................ 7 Leyes y reglamentos ........................... ............................. ...................... ................................ .................... 7 Prácticas y cultura organizacionales.......................... ................................ ....................... .......................... 8 Clientes ............................... ........................ ................................ ...................... ............................... ......... 8 Empleados................................ ........................ ................................ ........................... ........................ ...... 8 Sociedad.............................. ........................ ................................ ...................... ................................ ........ 8 El ambiente natural ........................... .............................. ...................... ................................ .................... 8 Propietarios y accionistas .......................... ................................ ....................... ................................ ......... 9 Evaluación del desempeño social de las empresas ............................. ...................... ................................ .. 9
