Facultad de Negocios Carrera:
Administración de Negocios Internacionales Alumnos:
CHACON CERNA, Franklin CRUZ GUTIÉRREZ, Angela GARCA CO!!ANTE", #ackelin GARCA FA$ERIO, %i&amin RO'RIGUEZ RO'RIGUEZ, Roger "(NCHEZ )OÉ%A)E, #os* !+is Docente:
)*re )*re #im*ne, #os* -illiam Nº de clase:
.///.012
OBSTÁCULOS Y DIFICULTADES QUE PRESENTA EL PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES EN EL CAMPO LABORAL APLICANDO LA ÉTICA PROFESIONAL
I.
Marco General del dee!"e#o del "ro$e%onal de la carrera de Ad!%n%&rac%'n ( Ne)oc%o In&ernac%onale. El perfil del profesional egresado en Negocios Internacionales está preparado para tener una visión estratégica con el objetivo de descubrir oportunidades de negocios en mercados globales. Además de gestionar y administrar eficientemente las operaciones internacionales, analizar mercados eternos y gestionar las mejores estrategias. !as eportaciones e importaciones son apenas una parte de las posibilidades de negocios "ue eisten en el ámbito global. El profesional de este campo es sobre todo un generador de oportunidades de distinto tipo en un escenario cambiante, sea desde su propia empresa, una multinacional u organismo p#blico. Es $ábil para captar las necesidades y seleccionar productos etranjeros "ue convendr%an importar&eportar al pa%s. 'or otro lado, el profesional debe ser un ser $umano con valores, integral, éticamente orientado y calificado, para fortalecer la empresa y cooperar con su pa%s. Es por ello, "ue la persona debe tener competencias ad"uiridas como( • • • • •
Apertura al cambio. )ensibilidad frente al conteto mundial. )ensibilidad frente a los avances tecnológicos. *ominio de dos idiomas o más. Alto nivel de ética y respeto.
!os problemas éticos "ue mayor se presentan en el transcurso de la carrera profesional de negocios internacionales son( +orrupción, falta de institucionalidad de las organizaciones, poca responsabilidad social, ausencia de criterios de calidad. “En el año 2013 se estima que el 20% de la población dio y le solicitaron propinas, sobornos a instituciones públicas y privadas con la finalidad de evitar sanciones, porque si uno no paa, las cosas no funcionan o ponen e!cusas al "acerlas# $dems, el &&% de la población cree que aumentar la corrupción en un futuro, y por último, el 3'% de la población cree que el (obierno no "a "ec"o nada por reducir la corrupción) -ENE( El comercio, 'ortafolio.
II.
Pro*le!a ( d%c+%'n ,re$le-%'n /&%ca ( oc%al. Actualmente la ética cumple un papel fundamental en los negocios internacionales, especialmente cuando se refiere a la toma de decisiones importantes dentro de una organización. En los #ltimos a/os, $emos sido conscientes "ue las corporaciones a nivel nacional e internacional $an ido aumentando y consolidándose cada vez más fuerte. )in embargo, a la par con este crecimiento, se necesita evaluar profundamente si las decisiones tomadas por estas grandes organizaciones fueron las adecuadas0 de tal forma "ue contribuyan al bien social. )eg#n nuestro entrevistado, *irector Académico 1%ctor 2engifo, "uien tiene una amplia eperiencia en la carrera de los negocios, nos dice "ue( “El alumno eresado de la carrera neocios internacionales, tiene que salir con múltiples valores *ticos para un me+or desempeño laboral, siendo bastante beneficioso, por medio de su actitud profesional que ayude a la sociedad# $simismo afirmó que el profesional debe inculcar la interrelación entre diferentes personas de diferentes culturas# ara un ambiente ms clido, donde se muestre el traba+o en equipo y la prctica de valores *ticos)#
En la actualidad eiste un compromiso social y ambiental de los empresarios a nivel interno y eterno de la organización. El desarrollo económico debe y tiene "ue estar vinculado al progreso $umano y social y a la responsabilidad medioambiental. Es por ello "ue la responsabilidad social empresarial debe manejar un enfo"ue integrado "ue abar"ue tres dimensiones( social, económica y ambiental. En un mundo en donde cada d%a se observa una destrucción mayor del medio ambiente, implica un verdadero compromiso personal y empresarial para revertir esta tendencia, de lo contrario no se garantiza el futuro de las siguientes generaciones. En el siguiente trabajo se presenta el papel fundamental de las empresas en el mejoramiento ambiental y los beneficios "ue para ella supone la práctica de 2esponsabilidad )ocial Ambiental. -na conciencia ética es parte necesaria de la práctica profesional de todo trabajador social. )u capacidad de actuar seg#n unos principios éticos es un aspecto fundamental de la calidad del servicio "ue ofrece. !a I) reconoce la necesidad de una declaración de principios éticos "ue sirva de gu%a en relación a los problemas éticos en el trabajo social. !os objetivos de la *eclaración Internacional de 'rincipios 3ticos son( 4 ormular un conjunto de principios básicos para el trabajo social, "ue pueda adaptarse a distintos ámbitos sociales y culturales.
5 Identificar áreas éticamente problemáticas en la práctica del trabajo social 6a partir de a$ora nos referiremos a ellas como 7áreas problema78. 9 'roporcionar orientación sobre los métodos a elegir para tratar y resolver cuestiones o problemas éticos 6se denominan partir de a$ora 7métodos para actuar en cuestiones o ante problemas éticos78. 'or eperiencia, $emos observado "ue la calidad de los servicios influye directamente en el clima laboral, por lo "ue reconocemos la importancia y relevancia "ue tiene el desempe/o del personal prestador de servicio, entendiendo "ue para ello deben mejorar su actitud y estar debidamente capacitados para el desarrollo de sus funciones y contar con un alto sentido de compromiso e involucramiento en los )istemas de :estión Integrado, de las Empresas mandantes. +omo #ltimo punto a tratar el uso de medios no éticos como son los sobornos, comisiones des$onestas y retribuciones para facilitar el ingreso a nuevos mercados internacionales sin invertir grandes cantidades en su producto. !a corrupción, "ue puede definirse como grandes rasgos como el uso del poder o servicio p#blico para obtener ganancias privadas, parece eistir en todas las sociedades de una forma u otra. En tanto "ue $oy en dia la corrupción es reconocida como un problema económico importante, en todo el mundo eiste creciente el análisis emp%rico de sus cusas y consecuencias. “-os "ombres de neocios suelen permanecer sumeridos ba+o varios elementos desencadenantes de tensión diaria. la intensa preocupación por alcan/ar los ob+etivos orani/acionales tra/ados, por obtener los resultados financieros esperados e incluso la constante búsqueda del *!ito) $ E4 21#
!as empresas internacionales al abarcar muc$os mercados buscan estar bien posicionadas y vencer a cada uno de sus competidores presentes en sus mercados metas. As% es como estas empresas juegan con sus pe"ue/os competidores0 es decir, las pe"ue/as empresas. !a falta de confidencialidad con la información privilegiada, confidencial y de alto valor estratégico, "ue las pe"ue/as empresas evitan divulgar, pueden jugarle en contra a las mismas pero a favor de otras. :randes competidores como son las empresas transnacionales utilizan medios no éticos para sacar a sus competidores del mercado y lograr posicionarse en un nuevo mercado. -na empresa al ingresar a un nuevo mercado meta, es decir al vender un producto en un nuevo pa%s debe modular al mismo seg#n los reglamentos y leyes presentes en el pa%s al "ue se dirigirá. Al contrario de ello, no es nuevo ver actualmente como muc$as empresas transnacionales $acen uso de medios no éticos como son los sobornos, comisiones des$onestas y retribuciones para facilitar el ingreso a nuevos mercados internacionales sin invertir grandes
cantidades en su producto. Estas conductas no éticas muc$as veces están vinculadas a los productos "ue tienen desventajas competitivas, "ue se tratan de introducir en mercados en donde sus competidores directos presentan productos de una mejor calidad y con evidentes ventajas competitivas. “Estimamos que la corrupción 5factura5 un billón de dólares en todo el mundo6, dice aniel 7aufmann, irector de (obernan/a (lobal en el nstituto del 8anco 9undial# El :8 considera que el costo del soborno equivale a un impuesto de 20%# ero el ;r# 7aufmann tambi*n observa que se est produciendo un cambio fundamental en la postura de las empresas de cara al soborno, que ya no es visto como un aspecto ms de todo neocio)#
!a competencia desleal es uno de los problemas "ue más se presentan en el mundo de los negocios internacionales. No solo se nota la presencia de esta en los pagos inescrupulosos por favoritismo o la facilitación del ingreso, sino "ue también está presente en la desacreditación de los productos de la competencia. No es ético $acer comentarios eageradamente negativos o tendenciosos a los clientes acerca de las empresas competidoras. ;anc$ar la imagen de una empresa genera la baja de ventas del producto "ue esta comercializa, pues afecta el poder o preferencia de compra de los consumidores. “En la actualidad las universidades no sólo preparan a ente con conceptos y creativos, a"ora las universidades buscan que sus eresados posean valores y moral, seres "umanos con interidad que aporten a la sociedad# -os centros de educación superior, se "an dado cuenta que las empresas a"ora buscan calidad en el profesional) nos dice nuestro entrevistado
En una organización puede $aber profesionales con muc$os conocimientos postulando a un mismo trabajo con los mismos estudios realizados, pero
)in embargo, la universidad se presenta como un medio en donde pulir los valores del estudiante mas no como un formador absoluto de los mismos. +omo nos dice nuestro entrevistado el seno familiar es la base de los valores en cada persona, pues es all% donde la base de estos se forjan.
III.
Me&odolo)0a. 1.2.
Po*lac%'n con+l&ada •
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1.3. •
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I6.
?efe en Aduanas y *ocente de Aduanas en la -niversidad 'rivada del Norte, el )r. :elmo )alvador ;ayanga ;endoza. *irector Académico de la -niversidad 'rivada del Norte, 1%ctor 2engifo. *ocente de tiempo completo y +oordinadora de la +arrera de Administración y Negocios Internacionales, @aren !azo ejar. M/&odo4 &/cn%ca e %n&r+!en&o +&%l%5ado !a $erramienta "ue se utilizó para investigar sobre los problemas éticos "ue presenta nuestra carrera, fue la entrevista a las tres personalidades ya antes mencionados. Además de los recursos básicos, como( una cámara de fotos, dispositivos móviles, $oja de preguntas, blocB de notas. En un principio se coordinó con el grupo a "ué personas entrevistar. inalmente se eligieron a las tres personalidades. En primer lugar, al ?efe en Aduanas, se eligió por estar en muc$a relación con las eportaciones e importaciones "ue es lo "ue trata nuestra carrera. 61er Aneo 48 En segundo lugar, se entrevistó al director académico para "ue nos $able desde un punto de vista global sobre la ética, espec%ficamente, en el campo laboral, y sus eperiencias referido a este tema. 61er Aneo 58 inalmente, se entrevista a la +oordinadora de la carrera de Administración y Negocios Internacionales, @aren !azo, con la finalidad de "ue nos dé su postura sobre los egresados de la carrera, fortalezas y debilidades, y lo ético en lo laboral. 61er Aneo 98
Concl+%one. odo lo epuesto en el trabajo de investigación y en las entrevistas realizadas, nos $a llevado a concluir "ue en la práctica del profesional de Administración de Negocios Internacionales, los principales problemas éticos son los sobornos, las Ccomisiones> des$onestas, el romper las leyes del comercio eterior, las retribuciones para facilitar el ingreso a nuevos mercados internacionales, la poca responsabilidad social, la ausencia de ética por parte de los profesionales y por #ltimo y, desde nuestro punto de vista, el más influyente, son los valores dados y aprendidos por parte de la familia.
6.
Re$erenc%a. Entrevistados( •
•
•
!AD E?A2, @aren F *ocente y +oordinadora de la carrera de Administración de Negocios Internacionales. ;AGAN:A ;EN*DA, :elmo F ?efe en Aduanas y *ocente de Aduanas en la -niversidad 'rivada del Norte. 2EN:I 1%ctor F *irector Académico de la -niversidad 'rivada del Norte, rujillo.
!ibro( •
C3tica en los Negocios> F ;anuel 1elás"uez
'áginas Informativas( • • •
-niversidad 'rivada del Norte 6HHH.upn.edu.pe8 -niversidad del 'ac%fico 6HHH.up.edu.pe8 El soborno un marco conceptual para su análisis. 6Autor( Arturo *el +astillo8.
+itas ibliográficas( • • •
•
*IA2I 'E2- 54, *atos Estad%sticos. El +;E2+I, 'ortafolio, *atos Estad%sticos. E2NAN*ED *E !A :N:A2A, !uis, erec"o, *tica y neocios# -niversidad de AlicanteJAlicante, Espa/a. E;)A, <ódio de *tica de neocios, ;onterrey, 5KKL.
6I.
Ane-o ANE7O 2 ENTRE6ISTA AL 8EFE EN ADUANAS 9 Sr. GELMO MAYANGA MENDO:A ;En el car)o <+e +&ed ac&+al!en&e oc+"ada e le =a "reen&ado al)>n "ro*le!a /&%co? )%, principalmente problemas de corrupción e intentos de sobornos0 por ejemplo, durante el ejercicio de mis funciones donde una de ellas es controlar el ingreso y salida de mercanc%as al territorio aduanero para as% evitar "ue entren mercanc%as pro$ibidas o "ue puedan ser da/inas para nosotros los consumidores $e tratado con muc$as personas "ue al $aber incumplido las normas "ue la )-NA establece y tener "ue pagar una garant%a me $an ofrecido cantidades fuertes de dinero, as% como bienes. +omo pueden apreciar en estos casos se dan muc$os intentos de sobornos. )in embargo, gracias a la formación ética "ue $e desarrollado a lo largo de mi vida profesional y personal $e tenido la fortaleza para rec$azar rotundamente estos casos no éticos de corrupción, ya "ue esa es nuestra función ver "ue se cumplan todos estos procesos bajo el reglamento y de forma ética.
;Cree +&ed <+e el dearrollo de la /&%ca en la Un%@er%dad4 e %!"or&an&e? Moy en d%a las universidades en el mundo están formando profesionales con valores, gente de calidad, a$ora las grandes empresas buscan profesionales con valores, ya "ue los conocimientos y t%tulos no pueden definir totalmente, por eso muc$o usan entrevistas. +abe recalca "ue la universidad solo se encarga de pulir los valores, no lo forma eso viene de la casa, por eso el d%a "ue nos preocupemos por los ni/os no tendremos problemas, eso debe plantearse muc$o en el seno familiar, por ejemplo antes val%a muc$o la palabra a$ora ni si"uiera importa, por eso "ue a$ora eciten muc$os colegios profesionales o gremios, códigos de ética.
IMAGEN 2 otograf%a con el ?efe en Aduanas, :elmo ;ayanga ;endoza
-ENE( 2oger 2odr%guez 2odr%guez
ANE7O 3 ENTRE6ISTA AL DIRECTOR ACADEMICO DE LA UNI6ERSIDAD PRI6ADA DEL NORTE4 Sr. 6ICTOR RENGIFO ;Sr D%rec&or 60c&or Ren)%$o e necear%o e&+d%ar la /&%ca o lle@arlo en "rc&%ca? ueno jóvenes $oy en d%a las empresas surgen muc$o por"ue cuidan el tema de ética, por ejemplo imag%nate el sector p#blico en nuestro pa%s básicamente el tema ético está muy descuidado, yo trabajo en la universidad $ace 4 a/os, desde "ue se fundó. ambién trabajé en una nacional "ue es una universidad p#blica donde el tema ético no se mide a detalle. En estos casos de universidades nacionales, si un profesor trafica con notas lo suspenden y encima le pagan. 'or lo contrario en una universidad privada como la nuestra si un docente trafica con notas o "ue tiene preferencias con ciertos estudiantes, pues lo "ue $acemos es separarlo de la universidad por"ue es muy importante para el prestigio ético de la -niversidad. Go como docente no puedo tener preferencia con un estudiante, como director académico no podr%a traer a trabajar a una familiar acá o amigos solo si son buenos. Go $e tenido muc$os casos de amigos "ue $an terminado carrera conmigo y me llaman un montón de veces para "ue los recomiende en tal sitio, cosa "ue no $ago por"ue es un tema ético, asimismo dar información o cobrar a los estudiantes por algo, eso no va con el perfil "ue "uiere la universidad de los profesores y trabajadores "ue tienen acá -'N. ;Q+/ "ro*le!a /&%co =a encon&rado a lo lar)o de + carrera "ro$e%onal Sr. D%rec&or? Go cuando trabajé en !ima y en +ajamarca, básicamente $e tenido profesores "ue ten%an preferencias por estudiantes, o "ue estaban llamando a las estudiantes tratando de enamorar, asimismo profesores "ue dictaban clases en otra universidad y ven%an a ofrecer cosas de otra universidad. Acá en rujillo sé "ue $a $abido profesores "ue $an $ec$o alguna actividad y les $a pedido a los alumnos juguetes para regalar y les $a dado nota a cambio. Eso no está permitido por"ue no está bien. Asimismo tuve oportunidades de tener como alumnos a sobrinos, "ue creyeron "ue el curso lo aprobar%an pero no fue as%. ;C'!o e "reen&a el al+!no e)reado de ne)oc%o %n&ernac%onale en el ca!"o la*oral? ásicamente lo "ue pensamos es "ue un alumno egresado busca un puesto importante en el campo laboral, siempre y cuando tenga un buen manejo de conocimientos y de $erramientas en la tecnolog%a y en los idiomas. Además de ello las empresas buscan alumnos egresados del tercio o "uinto superior de sus promociones, también buscan muc$o la responsabilidad, la ética profesional y trabajar en e"uipo. As%, "ue, yo recomiendo seguir estudiando por"ue su carrera no termina a$% nada más, tienen "ue especializarse en la materia en la cual se desempe/an. 6II.
IMAGEN 3 otograf%a con el *irector Académico
-ENE( ?osé !uis )ánc$ez 'oémape IMAGEN 1
-ENE( ;ijamin :arc%a aberio
ANE7O 1 ENTRE6ISTA A LA COORDINADORA Y DOCENTE DE UNI6ERSIDAD PRI6ADA DEL NORTE 9 AREN LA:O BE8AR
LA
;Q+/ $or&ale5a ( de*%l%dade "reen&a el e)reado de Ad!%n%&rac%'n de Ne)oc%o In&ernac%onale en el !*%&o la*oral? El egresado de Negocios Internacionales de la -'N, $a sido ense/ado con la capacidad tener liderazgo en su campo laboral, además de un buen comportamiento con sus empleados. )e le $a ense/ado desde cómo llevar en pie una empresa, "ué conocimientos tienes "ue aplicar, casos reales con la intención de dar soluciones a los problemas comunes en empresas, $asta el grado de satisfacción "ue tiene el empleador con el egresado. Nosotros ense/amos para "ue nuestros alumnos salgan con una perspectiva de dar Córdenes>, como se suele decir en estos casos, ya "ue es un secreto a voces, con la finalidad de evitar sanciones o evitarse de $acer trabajos "ue re"uieren de Cesfuerzo>. Actualmente, es verdad "ue eiste ese tipo de problemas, "ue son las Ccoimas> y es el acto más com#n en las empresas e instituciones simple y llanamente por evitar $acer algo o recibir algo. )in embargo, las soluciones "ue debemos dar a este problema es la reducción de estos cambios de dinero,
IMAGEN otograf%a con la +oordinadora y *ocente de Administración de Negocios Internacionales
-ENE( ;ijamin :arc%a aberio IMAGEN
-ENE( ?osé !uis )ánc$ez 'oémape
