Evaluación de la Calidad de la Te Tecnología cnología Educativa UNIVERSIDAD DE SANTANDER SANTANDER
Calidad del software Normas !odelos
TUTOR: Ana María Aparicio
Nom"re# $RANC% E&ENA 'A&&E'( SUARE) &E(NI&DE VA&ENCIA CUESTA
Se*tiem"re +,-. /ereira 0Risaralda1
ACTIVIDAD -2- Normas modelos referentes a la calidad de software tanto *ara los *rocesos de desarrollo como *ara el *roducto final3 indicando la forma de tra"a4o esta"lecida 0comit5s3 gru*os de tra"a4o3 etc212
(R'ANI)ACI(NES 6UE 7AN $(R!U&AD( N(R!AS % !(DE&(S DE CA&IDAD % SU TRA8A9( ESTA8&ECID( ALCANCE
ORGANISMOS
Internacional
Organización Internacional para la Estandarización
Internacional
Internacional Electrot+cnica omisión
SIGLA
PROPOSITO
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización nacionales de 153 países, uno por cada país La ISO es una organización no gu!ernamental esta!lecida en 1"#$ La misión de la ISO es promo%er el desarrollo de la estandarización & las acti%idades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercam!io de ser%icios & !ienes, & para promo%er la cooperación en la esfera de lo intelectual, cientí'co, tecnológico & económico odos los tra!aos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son pu!licados como Est*ndares Internacionales El Sector de -ormalización de la .I es responsa!le de la producción de alta calidad, aceptado internacionalmente, so!re todo, las normas de telecomunicaciones t+cnicos & documentos relacionados /ue no caen !ao el dominio especí'co del Sector de 0adiocomunicaciones de la .I anto los Estados iem!ros & iem!ros de Sector pueden participar acti%amente en el tra!ao de desarrollo de normas de numerosos grupos de estudio de la .I 2 , /ue se renen en 4ine!ra & en otros lugares de forma periódica
Internacional
Organización de las -aciones .nidas para el esarrollo Industrial
Internacional
Instituto olom!iano de -ormas +cnicas & erti'cación
Internacional
Instituto 9mericano de Est*ndares -acionales
La O-.I promue%e el meoramiento de las condiciones de %ida de la gente & la reducción de la po!reza en países en desarrollo, así como en países con economías en transición, a tra%+s del crecimiento industrial sostenido La O-.I tra!aa acti%amente en ma6imizar las capacidades comerciales de países en desarrollo para /ue apro%ec7en oportunidades comerciales a ni%el regional e internacional, & en la creación & actualización de las normas & la infraestructura de la e%aluación de la conformidad de los países omo ra!aan ooperación t+cnica, Ser%icios analíticos & de asesoramiento so!re políticas, Introducción & cumplimiento de est*ndares, on%ocatoria, alianzas & redes Organismo olom!iana creada en 1"83 multinacional de car*cter pri%ado, sin *nimo de lucro, /ue tra!aa para fomentar la normalización, la certi'cación, la metrología & la gestión de la calidad en olom!ia Est* conformado por la %inculación %oluntaria de representantes del 4o!ierno -acional, de los sectores pri%ados de la producción, distri!ución & consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas & por todas a/uellas personas urídicas & naturales /ue tengan inter+s en pertenecer a +l 9-SI es miem!ro de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) & de la omisión Electrot+cnica Internacional (International Electrotec7nical ommission, IE) Ella coordina est*ndares del país
estadounidense con est*ndares internacionales, de tal modo /ue los productos /ue se realizan en este país se comercialicen en el resto de mundo sin ningn pro!lema &a /ue %an a%alados por dic7a certi'cación Internacional
:ritis7 Institución de Est*ndares
Internacional
0eglamento de organización 9sociación francesa de normalización
internacional
Asociación Española de Normalización y Certificación
:ritis7 Standards Institution, cu&as siglas corresponden a :SI, es una multinacional cu&o o!eti%o es la creación de normas para la estandarización de procesos :SI es una empresa cola!oradora de ISO & pro%eedor de estas normas, son destaca!les la ISO ";;1, ISO 1#;;1 e ISO Entre sus acti%idades principales se inclu&en la certi'cación, auditoría & formación en las normas 9<-O0 es una asociación fundada en 1"=8, reconocida caridad cu&o o!eti%o es 2 para eercer una misión general de la identi'cación de necesidades de nue%as normas, la coordinación de la normalización, la centralización & la opinión pro&ectos de normas, de apro!ación de los pro&ectos para su pu!licación, la difusión de las normas, la promoción de la normalización, la formación en t+cnicas de normalización, & el contenido de las normas La 9sociación Espa>ola de -ormalización & erti'cación es una organización sin *nimo de lucro fundada en 1"?8 @ri%ada /uien fue su acti%idad contri!u&e a meorar la calidad & competiti%idad de empresas, sus productos & ser%icios
Internacional
9sociación ercosur de -ormalización(9 -)
Internacional
9 tra%+s del desarrollo de normas t+cnicas & certi'cación, 9E-O0 contri!u&e a meorar la calidad & competiti%idad de las empresas & sus productos & ser%icios, lo /ue a&uda a las organizaciones a generar uno de los m*s !uscados despu+s de los %alores en la economía actualA la con'anza La 9sociación ercosur de -ormalización (9-)1""1 es una asociación ci%il sin 'nes de lucro, no gu!ernamental, reconocido por el 4rupo ercado omn 2 4 Es el nico organismo responsa!le por la gestión de normalización %oluntaria en el *m!ito del ercosur Es la acti%idad /ue esta!lece, en relación a pro!lemas e6istentes o potenciales, prescripciones destinadas a la utilización comn & repetiti%a con %istas a la o!tención del grado óptimo de orden en un conte6to dado En la pr*ctica, ella est* presente en la fa!ricación de los productos, en la transferencia de tecnología, en la meora de la calidad de %ida a tra%+s de normas relati%as a la salud, a la seguridad & a la preser%ación del medio am!iente El
gu!ernamental .na de sus peculiaridades es su informalidad & el alto ni%el de /uienes de'nen las políticas a largo plazo 9@E opera teniendo como !ase el consenso Los miem!ros conducen sus acti%idades & programas de tra!ao con !ase en un di*logo a!ierto & la igualdad & respeto a los puntos de %ista de todos los participantes
!(DE&(S DE CA&IDAD
Alteco.excelle lo describe como... Un modelo de calidad, o modelo de excelencia, es un marco de referencia frente al cual una organización se compara para determinar sus puntos fuertes !reas de me"ora en relación con dic#o modelo. $sto permite identificar desarrollar planes de me"ora para a%anzar #acia una gestión cada %ez m!s excelente, realizando el posterior seguimiento del progreso realizado, mediante un proceso denominado &Autoe%aluación'. Algunos Modelos a continuación
!(DE&( ( N(R!A C!!I 0CA/A8I&IT% !ATURIT% !(DE&1
SEI 0S($T:ARE EN'INEERIN'
/R(DUCT( (as Mi)mes en general necesitan me"orar sus procesos de producción, pero tambi*n otros procesos de gestión +ue los modelos de uso m!s #abitual no tratan, razón por la cual t-Mar e%al/a acredita la calidad de las pmes en tres grandes !reas: una relacionada con la gestión general de la empresa 0estrat*gica, comercial, financiera, de mareting1, otra sobre la seguridad de la información la tercera m!s específica, %inculada a la madurez de los procesos de soft2are. 345. $s un referente en ngeniería de 7oft2are por realizar el
/R(CES( (8SERVACI(NES 6o constitue un proceso o 6o certifica a la organización. con"unto de procesos, $l modelo utiliza los ni%eles de considerando el proceso como madurez capacidad para la secuencia de pasos e%aluar el ni%el de realizados para generar un cumplimiento de las pr!cticas a resultado. $l modelo contiene tra%*s del m*todo 78AM) !reas de proceso +ue agrupan +ue permite identificar las pr!cticas seg/n el propósito oportunidades de me"ora en los la intención de las mismas procesos determinar el ni%el de la organización o de las !reas de proceso 2
7u meta es proporcionar a las organizaciones las pautas de
A tra%*s de in%estigación desarrollo de punta, el 7$
INSTITUTE1
S/ICE 0S($T:ARE /R(CESS I!/R(VE!ENT AND CA/A8I&IT% DETER!INATI(N1
ISO / IEC : INTERNATIONAL ORGANITATION FOR STANDARIZATION / INTERNATIONAL ELECTRONICAL COMISSION
desarrollo del modelo 79actuación necesarias para ofrece #erramientas con las 8MM 0;;1 +ue #a sido el obtener me"oras obser%ables en me"ores pr!cticas de la punto de arran+ue de todos los su proceso del soft2are, de industria para desarrollar +ue #an ido formando parte del manera +ue desarrollen mantener soft2are en modelo +ue #a desarrollado productos sin defectos organizaciones +ue buscan ser sobre el concepto de capacidad respetando re+uerimientos, eficientes, seguras, madurez, #asta el actual fec#as costes predecibles 2 8MM. $s un modelo de e%aluación $%al/a los procesos a tra%*s de )roporciona todas las me"ora de los procesos de > aplicaciones: e%aluación de facilidades para la e%aluación desarrollo mantenimiento de procesos, me"ora de procesos del proceso establece los sistemas productos de determinación de capacidades. re+uisitos mínimos para soft2are. $l est!ndar 7O realizar una e%aluación +ue S@IE es un marco de 44<= es una #erramienta +ue %aloración de procesos, +ue asegure la repetiti%idad auda a reducir costes puede ser empleado por las consistencia de las me"orar la calidad e%itando organizaciones in%olucradas en %aloraciones obtenidas. problemas. la planificación, gestión, $l ob"eti%o principal de e%aluar monitorización, control estos procesos es conocer la me"ora de la ad+uisición, capacidad +ue tienen en una suministro, desarrollo, organización. operación, e%olución soporte de soft2are. $sta norma distingue entre (os 7istemas de $8 de $8 Actualmente una de las líneas calidad interna calidad son los maores acuerdos de in%estigación importantes externa, e introduce tambi*n el multilaterales en uso en la ingeniería del soft2are, concepto de calidad en uso. globalmente, basados en se centra en el an!lisis $sta norma tiene como pruebas de productos de una establecimiento de las ?undamento modelos de sola %ez. Re/nen a miles de relaciones entre modelo, calidad aportados por di%ersas laboratorios de prueba +ue #an proceso, producto
in%estigaciones realizadas en los /ltimos >< a@os para la caracterización de la calidad del producto soft2are.
TRI&&IU! 8E&C(RE CANADA
BOOTSTRAP
emitido m!s de un millón de certificados +ue son aceptados usados en la maoría de países. 8on esto, los fabricantes pueden #acer +ue los productos lleguen muc#o m!s r!pido m!s baratos a m!s mercados. $s un producto usado por ell 8ubre todos los aspectos del 8anad! para dar %alor al ciclo de %ida de desarrollo del desarrollo de un producto proecto, el desarrollo, el apoar las capacidades de producto, sus acti%idades de pro%eedores de soporte de mareting. telecomunicaciones o $sto consigue +ue se definan productos basados en pr!cticas +ue guían al tecnologías de la información proectista sobre cómo existentes o futuros. $l modelo conseguir lo +ue desea un #a sido dise@ado para ser usuarioDcliente donde, en lugar aplicado a sistemas de de se@alar determinadas metas soft2are BempotradosC tales +ue se deben alcanzar con como sistemas de ciertas pr!cticas de dise@o, se telecomunicaciones buscan a+uellas pr!cticas +ue #abiliten la consecución de lo +ue desea el usuario.
El Estándar Europeo para Ealuación y !e"oras de Procesos de #esarrollo de Soft$are %Bootstrap& es otra
!ediante esta metodolo'(a se tratará la me"ora de procesos de soft$are) *SO+*EC TR ,--./ define
características de calidad
se basa en planes de traba"o, en lugar de las !reas cla%e del proceso 0E)A1 presentes en 8MM Trillium modelo tiene una perspecti%a m!s amplia de productos no sólo basada en la me"ora de procesos de soft2are Trillium asegura una cobertura m!s amplia de los problemas de capacidad de impactar. Trillium Modelo tiene orientación #acia la orientación al cliente, la madurez tecnológica la industria de las telecomunicaciones. #isminuir costos y me"orar la calidad preiniendo pro0lemas) Esta metodolo'(a mediante
TSP %TEA! SO8T5ARE PROCESS&
de las iniciatias para resoler la crisis del desarrollo de soft$are1 mediante prácticas2 3erramientas y estándares de calidad internacional1 mide2 eal4a y propone me"oras al proceso de desarrollo de S5 6ue si'uen las 7nidades de Producción de Soft$are %7PS& de las empresas) Es un proceso de desarrollo para e6uipos de in'enieros 0asado en C!!*2 ayuda a conformar e6uipos para el desarrollo de soft$are de calidad) TSP proporciona directrices para ayudar a un e6uipo a esta0lecer sus o0"etios2 a planificar sus procesos y a reisar su tra0a"o con el fin de 6ue la or'anización pueda esta0lecer prácticas de in'enier(a aanzadas y as( o0tener productos eficientes2 fia0les y de calidad)
un proceso como un 'rupo de actiidades interrelacionadas donde una entrada se transforma en una salida) Se podr(a decir 6ue la me"ora de procesos es en parte me"or 6ue la rein'enier(a))
prácticas2 3erramientas y estándares de calidad internacional1 mide2 eal4a y propone me"oras al proceso de desarrollo de S56ue si'uen las 7nidades de Producción de Soft$are %7PS& de las empresas
PSP resultó muy efectio para 6ue los in'enieros pudiesen tener el control de su proceso personal mediante la me"ora de sus 3a0ilidades de estimación y la reducción de los defectos introducidos en los productos sin afectar a su productiidad
PSP sólo se enfoca0a en las fases de desarrollo de soft$are %diseño y prue0as unitarias&1 la aplicación 6ue lo in'enieros 3icieron del PSP dentro de las empresas resulto en prácticas no satisfactorias)
Practical Soft$are !easurement %PS!& Soft$are de medición práctica
7na 8undación para la 9estión o0"etio del proyecto fue desarrollado para satisfacer los desaf(os t:cnicos y de 'estión de soft$are y sistemas de 3oy en d(a) En :l se descri0e la información impulsada por un proceso de medida ;ue se diri'irá a los o0"etios t:cnicos y de ne'ocio espec(ficos de su or'anización)
El Premio =..> por su destacada contri0ución PS! se presentó a ?uan Rieff2 Rayt3eon2 por su tra0a"o en el área de *n'enier(a de Sistemas de !edición) ?o3n 3a 3ec3o un e@celente tra0a"o en el área de *n'enier(a de Sistemas de !edición2
C(NC&USI(NES
RE$ERENTES 8I8&I('RA$IC(S
7cientia et Tec#nica A@o FG, 6o =H, Agosto de H<<;. Uni%ersidad Tecnológica de )ereira. 776 <HH-I< ?ec#a de Recepción: J de "unio de H<<; ?ec#a de Aceptación: HH de "ulio de H<<; MOK$(O K$ 8A(KAK K$ 7O?T9AR$. (UL 7T$((A GA($68A A. ngeniera ndustrial. )rofesor Auxiliar Uni%ersidad Tecnológica de )ereira le%aalautp.edu.co )AU(A A6KR$A G((A 7. ngeniera de 7istemas 8omputación )rofesor 8atedr!tico Uni%ersidad Tecnológica de )ereira pa%a"iutp.edu.co 8AR(O7 A($RTO O8AM)O. ngeniero de 7istemas 8omputación )rofesor Auxiliar Uni%ersidad Tecnológica de )ereira caosutp.edu.co Ganegas, A. )aginas Nimdo. 8alidad de 7oft2are. $nlace #ttp:DD%ane%argas."imdo.comDmódulosDmodelosDcriterios-de-calidadD
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