El diagrama de Pareto, examen senati virtual
1 Puntos: 2
El Diagrama de Pareto es una herramienta que fue popularizada por Joseph Juran y Alan Lakelin, este ltimo formul! la regla "#$2#, %asado en los estudios y prin&ipios de Pareto, &uyos 'E(E)*+*- son: -ele&&ione al menos una respuesta. a. Promue/e el tra%a0o en equipo ya que requiere la parti&ipa&i!n de todos los miem%ros rela&ionados &on el rea para analizar el pro%lema. %. Ayuda a priorizar los pro%lemas en orden de importan&ia. &. +analizar los esfuerzos ha&ia los po&os /itales3 d. Es el primer paso para la realiza&i!n de me0oras. e. Permite la &ompara&i!n antes4 despu5s, ayudando a &uantifi&ar el impa&to de las a&&iones tomadas para lograr me0oras. 2 Puntos: 2
En atención a los problemas vitales nuestro esfuerzo de%e &on&entrase en aquellos pro%lemas que reper&uten signifi&ati/amente en nuestros &lientes e6ternos e internos, por ello se di&e: +(+E(78A8-E E( L- P+- 9*7ALE9*7ALE- ( E( ;;;;;;;;;;;;; ;;;;;; ;;;;;;;;;;;; ;;;;; 3 -ele&&ione una respuesta. a. La tri/ialidad %. Los pro%lemas sin solu&i!n &. Los mu&hos tri/iales < Puntos: 2
Los costos de la calidad puede definirse &omo la suma de los &ostos de pre/en&i!n, los &ostos de e/alua&i!n y los &ostos de fallas. 8espuesta: 9erdadero
)also
= Puntos: 2
;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; es una t5&ni&a para generar mu&has ideas que requiere la parti&ipa&i!n espontanea de los integrantes del grupo, se usa para generar gran nmero de ideas en &orto periodo de tiempo, se puede apli&ar en &ualquier etapa de un pro&eso de solu&i!n de pro%lemas. -ele&&ione una respuesta. a. La Llu/ia de *deas %. El 'riefing +orporati/o &. El )o&us >roup d. La 7ormenta de +asos ? Puntos: 2
El diagrama de causa-efecto es una t5&ni&a que permite o%ser/ar en forma grfi&a, el pro%lema y las &ausas que lo originan. Esta herramienta tam%i5n es &ono&ida &omo: -ele&&ione una respuesta. a. Diagrama de flu0o de datos %. Diagrama de pro&esos &. Diagrama de espina del pes&ado d. Diagrama de Pareto @ Puntos: 2
+ompletar el enun&iado &on la pala%ra &orre&ta: ______________________ es el resultado de un proceso que involucra un cambio constante en la manera de pensar y de actuar, este resultado se observa en la gerencia general, en los trabajadores de la empresa, en los socios estratégicos, en los productos, en los procesos de trabajo y hasta en la publicidad para los productos de la empresa. -ele&&ione una respuesta. a. La +ertifi&a&i!n *- ### %. El Pro&edimiento de las ? -B &. El Pro&edimiento de +alidad d. La +ultura de la +alidad C
Puntos: 2
Los costos de evaluación , estn rela&ionados &on las prue%as y la e/alua&i!n de los resultados o%tenidos para &onfirmar que est el pro&eso li%re de errores, l os ms representati/os son: -ele&&iona la respuesta que ( +88E-P(DA. -ele&&ione una respuesta. a. *nspe&&i!n y &ompro%a&i!n de opera&iones. %. Prue%as de entrada de materiales, &omponentes y equipos. &. Pro&edimientos de los datos de la inspe&&i!n y &ompro%a&i!n de los informes respe&ti/os. d. antenimiento de aparatos de prue%a y medi&i!n. e. Prue%as durante y al final de la produ&&i!n. f. Analizar la importan&ia y &ara&tersti&as de las diferen&ias. " Puntos: 2
-egn la defini&i!n *- la F Normalización es el pro&eso de formular y apli&ar reglas &on el prop!sito de poner orden en un &o de a&ti/idades dado, para %enefi&io y &on el &on&urso de todos los in/olu&rados y, en parti&ular, para la o%ten&i!n de una e&onoma de &on0untos !ptima, respetando las e6igen&ias fun&ionales y de seguridad3, &uyos OBJET!O" son: G-eHale aquel que ( &orrespondaI -ele&&ione una respuesta. a. A%rir mer&ados %. Promo/er una &ultura de &alidad. &. +errar mer&ados d. Proteger los intereses de los &onsumidores y de toda la so&iedad e. -implifi&ar y unifi&ar produ&tos fa&ilitando su inter&am%io f. A%aratar &ostos generales g. Aumentar la seguridad Puntos: 2
+uando ha%lamos de orientación al cliente , ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; es el usuario final de los produ&tos o ser/i&ios que la empresa realiza, es a0eno a
ella. (o tiene /n&ulo alguno, ni o%liga&i!n de usar nuestro produ&to o ser/i&io por ello la importan&ia de a&tuar pensando en la satisfa&&i!n m6ima de sus ne&esidades. -ele&&ione una respuesta. a. El +liente Poten&ial %. El +liente E6terno &. El P%li&o %0eti/o d. El +liente )inal 1# Puntos: 2
-e di&e que la #alidad Total es un pro&eso de me0ora &ontinua, asumido &on /erdadero &ompromiso y empeHo que requiere un sistema &onsistente desarrollado &on ahn&o, y que a tra/5s del mane0o &ontinuo de%e agregar /alor en &ada etapa del pro&eso, siendo sus fines satisfa&er al &liente y o%tener logros permanentes, lo &ual e6ige medi&i!n y luego me0oras &ontinuas siempre. 8espuesta: 9erdadero
)also
Tiempo restante