EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”
I ETAPA INVESTIGAR LOS SIGUIENTES TEMAS: Investigación y los objetivos de la investigación. Definición del problema de la investigación. Hipótesis. Población y qué es la muestra. Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión. Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos. Procesamiento y depuración la información. Tabulación de datos. Importancia de la investigación en procesos de gestión logística
INVESTIGACIÓN Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. INVESTIGACIÓN El proceso de investigación se ocupa de las maneras y estrategias utilizadas por los investigadores para entender el mundo que nos rodea. La definición de investigación incluye toda recopilación de datos, información y hechos para el avance del conocimiento . OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN. Los objetivos definitivos de la investigación consisten en generar datos medibles y comprobables, haciendo un aporte gradual a la acumulación del conocimiento humano. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN. Definir un problema de investigación es el combustible que impulsa el proceso científico y constituye la base de cualquier método de investigación y diseño experimental, desde un experimento verdadero hasta un estudio de caso.
HIPÓTESIS. Una hipótesis de investigación es una declaración que realizan los investigadores cuando especulan sobre el resultado de una investigación o experimento
POBLACIÓN Y QUÉ ES LA MUESTRA. POBLACIÓN: se denomina población al conjunto de datos completos, que son de interés para el investigador. Generalmente, este concepto se asocia al del universo, y es muy importante establecer una referencia a la hora de definir dicha población. MUESTRA: la muestra es un subconjunto de la población, ella se obtiene por lo complejo que sería poder contar con las poblaciones en la mayoría de las ocasiones. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIÓN. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Medidas estadísticas que pretenden resumir en un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central más utilizadas son: media, mediana y moda. MEDIDAS DE DISPERSIÓN. Las medidas de dispersión entregan información sobre la variación de la variable. Pretenden resumir en un solo valor la dispersión que tiene un conjunto de datos. Las medidas de dispersión más utilizadas son: Rango de variación, Varianza, Desviación estándar, Coeficiente de variación. FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. La técnica es la forma o el procedimiento a través del cual se realiza la recolección de la información, y que permite establecer una clara relación con el objeto de la investigación. Generalmente, los métodos primarios de recolección de datos usan técnicas como: La observación La entrevista El cuestionario
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. LA OBSERVACIÓN puede usar como instrumento una lista de chequeo o un formato estructurado previamente. LA ENCUESTA la herramienta es un FORMULARIO O UN CUESTIONARIO. LA ENTREVISTA puede usar un formato de preguntas planteadas previamente.
PROCESAMIENTO Y DEPURACIÓN LA INFORMACIÓN. Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos de la población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin generar resultado (datos agrupados y ordenados) a partir de los cuales se realizará el análisis según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada En el procesamiento de datos debe mencionarse las herramientas estadísticas a utilizarse. a) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar las pruebas estadísticas apropiadas para analizar los datos, dependiendo de las hipótesis formuladas y de los niveles de medición de las variables. b) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, pre diseñar o coreografiarle esquema de análisis de los datos. c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y cualitativos a cada tipo de datos le aplicamos el análisis correspondiente.
TABULACIÓN DE LOS DATOS. Tabular es el proceso a través del cual se organiza la información recolectada, lo que permite su fácil cuantificación o visualización. La palabra tabular se usa porque la información se organiza en tablas, con la ayuda de medios informáticos.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN LOGÍSTICA. Se considera que la gestión logística es una oportunidad para la generación de ideas a partir de la normatividad, la coordinación, la planeación, la responsabilidad social, los costos, el ruteo, la capacidad de servicio, las facilidades logísticas, los fletes, el rodamiento y otros aspectos. Es por ello, que dicho sector se considera una gran locomotora para la gestión del cambio y la base para preguntarse qué idea de proyecto puede surgir.
II ETAPA CASO HIPOTÉTICO: Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “EL IMPACTO DE LOS MEDICAMENTOS EN LA POBLACIÓN ADULTA COLOMBIANA”.
PLANTEAR UNA PREGUNTA PROBLÉMICA PARA EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO. ¿CUALES SON LAS CONSECUENCIAS DE IMPULSAR SOLO AL MERCADO FARMACÉUTICO, PRODUCTOS DE CALIDAD COMERCIAL Y NO GENÉRICOS EN LA POBALCION ADULTA EN COLOMBIA?
JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DE ESTE ESTUDIO. Esta investigación es útil para el conocimiento adecuado del uso de productos farmacéuticos solo de calidad comercial, valiéndose así de estudios específicos y una intervención adecuada con profesionales idóneos, dejando sin base a una posible desmejora en cuanto a la competencia, al impulsar el producto al mercado llegando al éxito del un crecimiento a nivel comercial. Es importante porque advierte que la población adulta se han involucrado; debido a que la tecnología juega un papel elemental en las últimas décadas del este siglo, ayudando en diferentes aspectos humanos tanto positivos como negativos; generando en las personas repercusiones sociales, físicas. Con las ayuda de estas se puede impulsar y causar un gran impacto en dicha población. Es pertinente para implementar información adecuada sobre el producto que se mostrara en el mercado y los beneficios que traerá consigo a la población adulta, ya que los productos comerciales tiene gran ventaja sobre los genéricos, porque se ha evidenciado con más rapidez la mejoría en los consumidores y más aun si llega al mercado a un precio asequible para la población, garantizando así la aceptación de la calidad del los productos.
DETERMINAR CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO. La observación y el cuestionario. LA OBSERVACIÓN puede usar como instrumento una lista de chequeo o un formato estructurado previamente. LA ENCUESTA la herramienta es un formulario o un cuestionario . Con preguntas cerradas, permitiendo una respuesta precisa ya específica, en cuanto al redactar las preguntas de dicha encuesta se toma en cuenta el uso adecuado la terminología exacta y evitar la confusión de las mismas
DEFINIR PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA. Teniendo en cuenta cada una de las unidades estratégicas de la empresa, se puede determinar, que el estudio realizado en el aspecto del servicio al cliente para lo siguiente, hay que tener presente las características del servicio al cliente es que es algo intangible, no se toca, no lo vemos pero el cliente lo siente y lo vive, e inseparable, si el cliente no encuentra quien ofrezca un servicio, no se puede dar , también es heterogéneo, no importa cuántas reglas, planes,
protocolos o alineamientos tengamos, todos los empleados o personas a cargo de impulsar el producto tiene una personalidad diferente que lo hará llamar la atención del cliente de una manera muy especial. Y por último es perecedero cualquier cosa que se haga a nivel de servicio no se puede repetir, es un momento único de causar una buena primera impresión. También se realizo el estudio, para ofrecer un excelente servicio, se requiere de una buena administración de la demanda y de pronóstico ya que es importante en cuanto gestiona el flujo de materiales e información a través de los procesos del negocio interno o eterno para responder rentablemente a la demanda del mercado y en cuanto al pronóstico de la producción se realizó para con el fin de proyectar a futuro al predecir las tasas de inflación, oferta de dinero, nuevas construcciones, entre otras. Otra finalidad de la información obtenida en el estudio es el control de inventarios ya que es el sistema que controla el flujo de productos que entran y salen de la empresa u organización, incorporando técnicas clave para satisfacer las necesidades de la empresa, se debe tener en cuenta, la asistencia al proveedor, personal de control de inventario, tiempo principal, niveles de monitoreo del inventario, entrega de clientes, consultor de inventarios, software de compras, volumen de productos, sistema de rastreo, y el trabajo en progreso. En la información obtenida sobre el estudio es el manejo de materiales donde se pretende conocer las distintas formas en que s e ha elaborado el tema, destacando el énfasis y las prioridades en que ha sido tratado, es importante en tender el porqué del funcionamiento eficiente en las ramas de manufactura, almacenaje y la distribución. Y en cuanto al procesamiento de órdenes es de importancia saber que esto aumenta los ingresos mediante la aplicación de oportunidades para los clientes compren productos y servicios. Las soluciones de procesamiento de pedidos de ventas permiten a representantes de servicios cotizar y cerrar ventas durante cualquier contacto con el cliente, así como también procesar devoluciones.
III ETAPA ANALISIS GENERAL DE LA EVIDENCIA Teniendo en cuenta que los proyectos son importantes en cuanto a la gestión logística, es de gran valor apropiarnos de los puntos bases de la realización y apropiación de temas investigativos punto fundamental para la creación del proyectos, la evidencia parte de un caso hipotético, donde recreo un estudio realizados por gestores logísticos para generar una serie de soluciones en cuanto a mejoramiento de la calidad del producto y competencia en el mercado, donde
se tratan los resultaos de dicho análisis, que planifican una serie de estrategias para mejoramiento del la empresa. A lo nos lleva la evidencia es la importancia de comprender lo importante que son para las empresas u organizaciones entre otras el trabajo logístico, es por eso que la gestión logística del Sena brinda a sus estudiantes por medio de estas evidencias, el conocimiento de de los elementos de investigación. Para seguir con la culminación de la evidencia y sinterizar lo que nos quiere enseñar para más adelante aplicar en nuestra vida personal y profesional. Seguimos con una serie de interrogantes que afianzaran más nuestro conocimiento en lo anteriormente aprendido en cuento al caso hipotético.
¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos? El efecto que puede tener el titulo es como la estrategia para lograr un alto nivel en los altos estándares del mercado respecto a la competencia y la alta calidad de la producción, que esta empresa ofrece a la población alta colombiana. En cuanto estadísticamente se refiere es a la cantidad los datos numéricos obtenidos con las técnicas e instrumentos de investigación que se utilizaron en la recolección en una predeterminada población llamada en este caso muestra, es como se va a llevar a cabo esa estrategia ya planteada sin tener margen de error y que en realidad genere el impacto en la población como lo indica el titulo del proyecto. Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al auditorio? El aspecto que debería de acalorase ene el auditorio es como van a mitigar el impacto con la competencia donde bajen mas los precios y produzcan más productos genéricos al acomodo del bolsillo de los colombianos, teniendo en cuenta que incluso las entidades de salud del estado están regidos por el famoso pos que únicamente trabaja con esa calidad de productos.
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio? Me enseñe de antemano, los costos que se generaron en la contratación de la logística y que esplique cada una de las estrategias a seguir para dicho procedimiento si son viables para la empresa. ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia? Tendría en cuenta una serie de puntos estratégicos para la mejora en cuanto a la competencia se refiere:
Identificar a los competidores, es de vital importancia saber quien o quienes son la competencia, saber que hacen como lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades.
La conquista de nuevos mercados, si ya se tiene una base de datos establecida no hay que conformarse, hay que desarrollar un plan para explorar y conquistar mas mercados. Ofrecer el mejor servicio al cliente, no todo se gana con los precios sino con el buen trato y un excelente servicio, para esto deben capacitar el personal. Crear canales de venta, es importante que los productos lleguen a los clientes por distintos medios como: distribuidores detallistas, distribuidores en red, tiendas, etc. Crear una página en internet, ofreciendo al cliente lo que buscan. Nunca menciones a su competencia y se compare con ella, es un error grave de muchas empresas, debes siempre mantener una postura frente al cliente porque simplemente tu ere el líder y estas convencido de eso.
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de gestión logística en una organización? Como ya sabemos que la investigación es de suma importancia para la gestión logística en proceso de elaboración de proyectos para una empresa ya que los elementos investigativos llevan al conocimiento para desempeñarse con facilidad en las diferentes aéreas como, la producción, las compras, el almacenaje distribución, etc., en lo que comprende en relación a la gestión. Principalmente en eso utilizaría los conocimientos de la información de una investigación.
