TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
Presentado por: Jhon Edward Mercado Jimenez Tutor: Ana Graciela Martinez Pardo Tema desarrollado: Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento humano"
Ficha: 1565220
Fecha: 6-Dic-2018 Yumbo valle
Actividad de aprendizaje 12 Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento humano" Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte fundamental al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales, ya que éstas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que han sido planeados con anterioridad. Hay que tener presente que así como toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas también. Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas organizacionales, para esta parte del proceso formativo, usted ha sido seleccionado para ocupar el cargo de Consultor en Gestión Logística de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el propietario de la empresa consiste en apoyar el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto rendimiento que requiere para su empresa. Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol de consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:
1. Presente el Departamento de Gestión Logística de l a empresa “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión,
visión valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de aprendizaje 5. Misión Ser la mejor opción para los grandes mayoristas, minoristas y consumidor final, así mismo conseguir el desarrollo positivo de nuestros cultivos y de todo nuestro personal, esto lo lograremos fortaleciendo las capacitaciones para dar el mejor servicio a todos los clientes. Visión Nuestro objetivo es ser reconocidos por nuestra calidad en nuestros productos en el 2020 a nivel nacional, sembrar nuevos cultivos y crear alianzas estratégicas que aumente la rentabilidad, hacer que los procesos en los cultivos sean eficientes y así crear conciencia ciudadana de lo bueno que hacen las frutas para la salud.
Valores
Calidad: Distinguirnos de manera excelente en todos nuestros procesos. Honestidad: Dar a conocer a los empleados lo bueno que es sentirse bien así
mismo, al hacer las cosas bien. Respeto: frecuentar los buenos valores con los clientes internos y externos. Sentido de pertenencia: Es fundamental que los empleados se sientan parte de la empresa para que así mismo ayuden a cuidar todos los recursos de la empresa. Transparencia. integrar la transparencia hacia nuestro equipo y hacia nuestros clientes, implica confianza y las relaciones humanas se fortalecerán. Puntualidad. El tiempo es dinero, y la gente cada vez valora más el suyo. No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo sino también para los clientes. Excelencia. Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un empleado vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros. Escucha. La escucha es un valor empresarial que implica libertad de expresión. Es muy importante que nuestro equipo y nuestros clientes sientan que les escuchamos y que tenemos en cuenta lo que nos dicen. Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en la ecológica, si demostramos ser responsables con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver que no nos interesan únicamente los beneficios económicos. Pasión. Cuando alguien se muestra apasionado con su trabajo y con lo que hace, contagia esa pasión y esa energía a los demás. Lealtad. Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad.
Principios La satisfacción de nuestros clientes determina nuestra forma de actuar. Una relación superior de calidad-precio nos posiciona en el mercado. Seguimos creciendo gracias a nuestra expansión y un continuo proceso de mejora de nuestras tiendas. Como empresa con múltiples establecimientos trabajamos con sistema. Optar por el camino más rápido y por procesos sencillos nos asegura el éxito. Cumplimos con las leyes vigentes y con nuestra normativa interna.
2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística. Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos: Producción.
Comercialización internacional.
Distribución física internacional. Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad óptimas, a buen precio y a tiempo.
Junta diretiva Gerente Planeacion Comercio Internacional Area alistamiento
Area de recibo
Control interno y calidad Recursos humanos Area de despacho
Area de transporte
SUPERVISORES
OPERARIOS
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
Cargos Junta directiva
Requerimientos Objetivos: Los principales objetivos de la Junta Directiva son de una parte, concebir la estrategia que regirá el progreso de la empresa, controlar la
Gerente
ejecución de la misma, convirtiéndose en el supervisor de las actividades de la alta gerencia y de la protección de los derechos de los accionistas. Funciones: tomar decisiones para beneficio de todos sus miembros. Objetivos: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
Funciones: Planeación, organización, Planeación
dirección, coordinación y control. Objetivos: Apoyar a las áreas para lograr los objetivos, metas, estrategias y evaluación de resultados, para la integración de información que coadyuve a la toma de decisiones que permitan el logro de los objetivos de la empresa.
Funciones:
Comercio internacional
Establecer y dar seguimiento a los indicadores establecidos, Organizar, coordinar y evaluar las actividades de las áreas de Programación y Organización, trabajar con base a los datos estadísticos; para asegurar su adecuado funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Objetivos: coordina la parte comercial de compra y ventas de productos con su grupo de trabajo administrativo en el país y el exterior además de promueve aplicar normas vigentes de seguridad industrial, medio ambiente y calidad.
Funciones: -Analizar los mercados regionales y cómo funcionaría allí el modelo de negocio de la empresa.
Control interno y calidad
-Investigar y seleccionar los mercados adecuados para la internacionalización de la organización. -Velar por el financiamiento de los programas que se desarrollarán en el exterior. -Comprender y luego orientar a la empresa sobre los tratados internacionales que regirán los futuros acuerdos logrados. -Impulsar la promoción internacional de la empresa y sus productos o servicios. -Conocer el sistema legal local, sus aplicaciones y regulaciones en cuanto al comercio exterior. Además, conocer los sistemas de los países o mercados que se apuntan como objetivo. -Legalizar la distribución internacional, los canales utilizados, los documentos necesarios, el transporte y todo lo necesario para que no haya ningún problema con las autoridades responsables. Objetivos: realizar seguimiento de los procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el objetivo de mejorar la calidad del producto o servicio. El objetivo del control de calidad es asegurar la mejora continua de los procesos, productos y servicios.
Funciones: llevar control total de
Recursos humanos
pruebas, monitoreo y auditorias de los productos antes de que lleguen al cliente final. Objetivos: es contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la aplicación de programas eficientes. Funciones: está compuesta por áreas tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o gestión del personal durante la permanencia en la empresa.
rea alistamiento
rea de recibo
Objetivos:
realizar la adecuada separación de la mercancía sin ir a averiarla y cumplir con los estándares de empaque de la misma. Funciones: Inventario, alistamiento, reporta al supervisor cualquier novedad. Objetivos: realiza el recibo de la mercancía, la identifica por referencia y la lleva al sitio asignado para la misma.
Funciones:
rea de despacho
Recibir, identificar, manipular y controlar la mercancía en la bodega. Inventario y organizar la mercancía para su recepción, almacenamiento o despacho. Objetivos: se encarga de revisar la mercancía que este en excelente para enviarla a los clientes.
Funciones: Inventarios, cubicar la mercancía dentro de los vehículos, revisar la mercancía, aseo, informar al supervisor novedades.
rea de transporte
Objetivos: La finalidad es la obtención de un sistema de transporte eficiente, seguro, de acceso a todas las personas y ambientalmente amigable y garantizar la prestación efectiva del servicio.
Funciones:
Lograr entregar la mercancía lo más rápido posible a los clientes, en excelente estado, respetando las normas viales y dando un buen trato a los clientes para asegurar que las operaciones de la organización sean efectivas, estén al día y se lleven a cabo de forma correcta.
Supervisores
Objetivos: Una supervisión eficiente exige no solo conocimientos, también habilidades, visión y previsión. El éxito del supervisor generalmente determina
el éxito de los proyectos y objetivos de la organización. Ambas deben contribuir al logro de los objetivos de la organización.
Funciones: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidades de sus colaboradores. Objetivos: Operar los montacargas para cumplir con el almacenamiento y descargue de productos en las zonas especificadas, cumpliendo con las normas de seguridad industrial establecidas. Transporte de productos entrega y recibo de mercancías.
Operarios
Funciones: Distribuir y despachar mercancía al interior y fuera de la empresa. Entregar soporte administrativo a las áreas requeridas, embalaje, carga y descarga de mercancía. Apoyar labores inventarios.
de
control
de
4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada cargo.
Cargos Junta directiva
Nivel educativo Ingeniero administrativo producción.
Experiencia habilidades y competencias
industrial, De 6 a 10 años de o de experiencia, toma de decisiones, comunicación asertiva, ingles.
Gerente
Planeación
Comercio internacional Control interno y calidad
Recursos humanos rea de alistamiento
Área de recibo
rea de despacho
rea de transporte supervisores
Administrador de empresas, De 3 a 10 años de ingeniero industrial o de experiencia, producción. comunicación asertiva, toma de decisiones, ingles. Ingeniero industrial, logístico 2 a 4 años de o administrativo. experiencia, interpretación de análisis estadísticos. Ingeniería en negocios 2 a 3 años de internacionales. experiencia, inglés, buena comunicación. Administrador de empresas o 2 a 3 años de tecnólogo en calidad. experiencia, análisis de datos estadísticos, buenas relaciones interpersonales. Ingeniero en administración 2 años de experiencia de empresas, tecnólogo y con manejo de técnico. personal. Técnico en logística o 1 año de experiencia producción. , recursivo, proactivo, buenas relaciones interpersonales, buena comunicación. Técnico en logística o 1 año de experiencia producción. , recursivo, proactivo, buenas relaciones interpersonales, buena comunicación Técnico en logística o 1 año de experiencia producción. , recursivo, proactivo, buenas relaciones interpersonales, buena comunicación Tecnólogo en administración 1 a 2 años de de empresas o tecnólogo en experiencia. logística. Tecnólogo en logística o 1 año de experiencia, administración de empresas. manejo de personal, comunicación asertiva, liderazgo, toma de decisiones, buenas relaciones interpersonales.
operarios
5.
Técnico en logística, 6 meses de producción, contabilidad, etc. experiencia mínimo, liderazgo, buenas relaciones interpersonales, comunicativo, responsable.
Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de fortalecer sus habilidades y competencias.
Plan de capacitación Presentación El Plan de Capacitación y Desarrollo, constituye un instrumento que beneficia a la empresa. Es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.
Justificación El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.
Fines del plan de capacitación Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a: Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la productividad y rendimiento de la empresa. Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio. Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos. Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo. Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo.
Objetivos del plan de capacitación
Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales
Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa.
Metas Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo de la empresa
Estrategias
– Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente. – Presentación de casos de su área. – Realizar talleres. – Metodología de exposición – diálogo.
Temas de capacitación Planeamiento Estratégico Administración y organización Cultura Organizacional Gestión del Cambio Relaciones Humanas Relaciones Públicas Administración por Valores Mejoramiento Del Clima Laboral
Contabilidad:
Auditoria y Normas de Control Control Patrimonial
Cronograma
Actividades a desarrollar
Mes es 1
2
3
4
5
6
7
8 9
10 11
x Relaciones humanas x Servicio al cliente X
comunicación Manipulación de carga Seguridad industrial Normas empresarial Conducción segura y transporte Manejo del cansancio laboral Auditorías internas de calidad
X
X X X X X
Mejoramiento clima laboral
del
X
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las relaciones interpersonales.
Actividad Mejorar el ambiente laboral
Objetivo de actividad Participación
Realizar diferentes Todos actividades donde se empleados puedan integrar ydirectos conocer todos los indirectos de empleados, logrando empresa más confianza entre administrativos. ellos. Fomentar la proactividad en Dar reconocimientos Todos mensuales, a la empleados las labores diarias persona o área que directos allá sobresalido po indirectos de sus acciones. empresa administrativos lasos de Todos Realizar reuniones en fechas Crear especiales y dar obsequios compañerismos entre empleados los empleados para directos mejorar el ambiente indirectos de laboral. empresa administrativos Realizar ejercicios Todos Fomentar las pausas activas ayuda a unir más e empleados equipo de trabajo, directos en el puesto de trabajo mejora la indirectos de comunicación y la empresa salud. administrativos Se realizan para crea Todos Realizar integraciones amistades en las empleados actividades labores, directos como partidos de indirectos de futbol, etc. empresa administrativos
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7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área, en el que incluya lo siguiente:
Las áreas de rendimiento. Son métodos que mediante acciones fomentan resultados razonables, permanentes y de calidad, estos desarrollándose de la manera adecuada hacen tener buenas rentabilidades a la empresa. 1. La primera área es la empleabilidad, el estar con valor en el mercado de modo continúo garantizando que la propuesta personal y profesional tiene un hueco en el mercado laboral. Esta empleabilidad supone conocer las competencias claves requeridas en el sector y tener algunas de modo saliente. 2. La segunda área a desarrollar es precisamente saber trabajar en equipos de alto rendimiento y auto dirigidos, permitiendo el valor en proyectos compartidos y el generar sinergias de modo continuo. 3. La tercera área en la gestión del talento tiene que ver con la gestión de nuestras emociones y las de los demás. Trabajar con la intuición, la ilusión, el optimismo, la comprensión, y sobre todo desde el equilibrio emocional es la garantía de un profesional de alto rendimiento. 4. La cuarta área es el liderazgo, asumir la capacidad de influencia y desarrollo propia y de los demás. Así es el líder que es respetado por los demás y que trabaja desde los demás para obtener talento en la empresa. 5. La quinta tiene que ver con la capacidad emprendedora propia y ajena. Movilizar llevar a la acción los planes y genera nuevas ideas responsables de la sostenibilidad futura de los proyectos. 6. La sexta contempla el carácter motivador y movilizador de la organización. En él tiene cabida el mercado externo tanto como al interno y precisa que se trabaje desde los motivos más que desde las instrucciones. 7. La séptima profundiza en la orientación continua al aprendizaje, desde la humildad y respeto por la disciplina, lo que permite que personas y organizaciones aprendan continuamente y que actualicen su conocimiento y talento. 8. La octava y última es un área clásica pero que parece algo descuidada últimamente: me refiero a la orientación comercial y al cliente, una competencia clave donde se consigue que cualquier intervención o proceso tenga impacto tanto en el cliente interno como externo.
Los puntos críticos. Recursos escasos: El progreso de la operación logística para los objetivos
determinados, se ven afectados y retardan los trabajos, como no contar con maquinaria apropiada.
Omisión a las normas de la organización : Cuando no se tienen empleados contentos estos no están dando lo mejor de sí mismos para lograr los objetivos de la empresa, igualmente pueden contagiar a otros empleados y los clientes pueden verse perjudicados estos.
Que se propongan acciones para el mejoramiento continuo: Creando capacitaciones y actividades lúdicas se logra mejorar el entorno laboral y minimizar el estrés laboral, con base a esto la empresa se estará beneficiando y podrá lograr sus objetivos.
La definición de pruebas.
Una organización para llegar a cumplir sus proyectos necesita tener buenas rentabilidades de sus ventas, estos a su vez deben de ser dirigidos por el personal de planeación.
Medición de productividad: Se deben de realizar acciones de mejora para aumentar la rentabilidad de la empresa, para eso es necesario medir la productividad que tiene cada uno de los empleados, hay también entra un factor importante que debe de manejar cada empleado como controlar la presión cuando hay bastante trabajo.
Valorar el desempeño: Para lograr los objetivos propuestos la empresa premiara al trabajador que sobresalga cada mes.
Los instrumentos de seguimiento por cargos.
La valoración del trabajo por medios tecnológicos, como lo es utilizar la estadística es el modo eficaz de calcular cada mes si se están logrando las metas de la empresa.
Realizar soportes de Producción: para lograr los objetivos de la organización se debe de concientizar a todo el personal de que se necesita tener reportes de labores realizadas, para así poder darse cuenta como está la rentabilidad de la empresa.
Comprobar que situaciones perjudican la operación: experiencia que tienen los operarios, destrezas, incentivarlos a ser cada día mejor, brindarles capacitaciones.
Animar a dar apoyo a las operaciones y a los compañeros: Realizar reuniones en las que se les incentiven y animen a ayudarse y comunicarse unos a otros con respecto para lograr los objetivos de la empresa.
8. En un documento y siguiendo las instrucciones brindadas en esta evidencia, compile el desarrollo de todos los puntos anteriormente descritos y preséntelos como una propuesta en su nuevo rol. Recuerde que tiene toda la libertad para crear la propuesta sobre cómo le gustaría que estuviera organizado el Departamento de Gestión Logística de la “La Granjita Santacruz y Compañía Ltda.”. El dinero no es una limitante.
Para llegar a hacer la mejor opción para todos los colombianos tenemos que contar con personal capacitado, con experiencia, esto de la mano con valores y principios inculcados en cada uno, así logramos entregar a los diferentes clientes
los mejores productos y servicio, esto lo logramos todos juntos cumpliendo las diferentes normas que rigen la empresa, desde la junta directiva tomando las mejores decisiones hasta el último eslabón que son los operarios quienes despachan los productos, otro paso importante es estar dando retroalimentaciones con la intención de dar inmediata y oportuna información al empleado acerca de la calidad de su desempeño para que realice las correcciones necesarias con el objeto de mejorar su competencia, así cada quien este motivado y sea un líder en su puesto de trabajo. Mi propuesta para conformar el equipo de trabajo comienza por el gerente, personal de talento humano, líder y auxiliar.
