examen final comportamiento organizacional. Question 1 Puntos: 10 Los costos organizacionales del estrés son: Seleccione una respuesta. a. La centralización y la formalidad, los conflictos co nflictos entre el personal de producción, el el de apoyo a la alta dirección y la especialización. b. El control, la motivación, la expresión de emociones y la información. c. Asistencia médica, ausentismo, rotación, poco compromiso con la organización, violencia en el centro de trabajo y bajo rendimiento. d. Flojera, alcoholismo, drogadicción y poco compromiso con la organización. Question 2 Puntos: 10 Selecciona la opción que contiene la clasificación correcta de las siguientes oraciones, considerando si son falsas (F) o verdaderas (V). 1. Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes. 2. La química es una de las disciplinas que ha dado grandes aportes al estudio del comportamiento organizacional. 3. La eficiencia organizacional se refiere a cumpli r los objetivos de la empresa al menor meno r costo. 4. Una variable independiente es un factor clave que explica o predice y que además se ve afectado por algún otro factor. 5. El comportamiento organizacional sirve para estudiar y comprender el porqué se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de la misma, que influye para que ellos actúen de una u otra forma. Seleccione una respuesta. a. 1V, 2F, 3V, 4V, 5F b. 1V, 2F, 3F, 4V, 5F c. 1V, 2F, 3V, 4F, 5V d. 1V, 2V, 3F, 4F, 5V Question 3 Puntos: 10 Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las importancia de las metas por lograr y los métodos que se usarán para lograr esas metas: Seleccione una respuesta. a. Política b. Negociación
c. Conflicto d. Poder Question 4 Puntos: 10 En el __________________ ______________ el aprendizaje es una respuesta condicionada que consiste en establecer un vínculo entre un estímulo condicionado y un estímulo incondicionado. Seleccione una respuesta. a. condicionamiento clásico b. aprendizaje social c. estilo activo d. condicionamiento operante Question 5 Puntos: 10 A continuación te presentamos las siete partes del proceso de comunicación. Ordena la secuencia correcta. I. Codificación. Para ser transmitido un mensaje primero debe codi ficarse. II. Ruido. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se pueden presentar en cualquier etapa del proceso de comunicación. III. Decodificación. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente. IV. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje. V. Realimentación. Cuando la fuente de comunicación decodifica el mensaje y codifica una respuesta. Tenemos realimentación o feedback , que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido transmitido con éxito. VI. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación. VII. Canal. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje. Seleccione una respuesta. a. I, III, V, VII, II, IV, VI b. VI, I, VII, III, IV, V, II c. VII, VI, V, IV, III, II, I d. I, II, III, IV, V, VI, VII Question 6 Puntos: 10 La __________________________ es un conjunto de emociones y sentimientos favorables o desfavorables que tiene el empleado hacia su actividad laboral. Seleccione una respuesta. a. satisfacción del cliente b. toma de decisiones
c. habilidad d. satisfacción en el trabajo Question 7 Puntos: 10 En el ______________ _____________ podemos aprender mediante la observación y la experiencia directa. Es una amplificación del condicionamiento operante. Seleccione una respuesta. a. condicionamiento clásico b. aprendizaje social c. condicionamiento operante d. estilo activo Question 8 Puntos: 10 Son aquellos grupos de naturaleza social que surgen de forma espontánea como resultado de las relaciones entre personas. Seleccione una respuesta. a. Grupos formales b. Grupos virtuales c. Grupos informales d. Grupos funcionales cruzados Question 9 Puntos: 10 Al interior de los equipos de trabajo, es posible influir a otros para que trabajen con entusiasmo para alcanzar ciertos objetivos a través del proceso de: Seleccione una respuesta. a. Conflicto b. Política c. Liderazgo d. Poder Question 10 Puntos: 10 En el contexto de la administración, se define como dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares. Seleccione una respuesta. a. Equipo b. Grupo c. Conjunto
d. Equipo de alto desempeño
