Come menz adoel v i er nes ,26d ej uni ode201 5,11: 27 Est ado Fi nal i z ado Fi na l i z adoe n v i er nes ,26d ej uni ode201 5,12: 45 Ti emp mpoemp mpl eado 1ho r a17mi mi n ut o s Punt os 7, 0/ 10, 0 Ca l i fic ac i ón 70, d e1 00 , 0 0 Pregunta 1 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
¿Cuál del ass i gui ent esopc i onesnohac epar t edeunaher r ami ent aes t adí s t i c ade c al i dad? Se l e c c i o neun a: a .Hi s t o gr a ma ma b .Di a gr a madePa ma r e t o c. Nor masI SO
d .Di a g r a mad ma eCa us a–Ef e c t o e .Ca r t adeCo nt r o l
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac or r e c t aes :No r ma sI SO Pregunta 2
Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enu nae mp r e s as er e gi s t r ae ln úme r od eq ue j a sp orma ls e r v i c i o .El n úme r od eq ue j a s p r e se nt a da se nc ad au nadel a s1 0ú l t i ma ss e ma na ss ep r e sen t aac on t i n ua ci ó n:2,5 ,3 ,4 ,6, 2,4,4,5,2. ¿ Cuál del ass i gu i ent esafi r mac i onesesc or r e ct a? Se l e c c i o neun a: a .L ac ar t an pe se lg r á fi cod ec on t r ol má sc o nv e ni en t epa r aa na l i z are ld es emp eñode l p r o c e s o . b.La carta p es el gráfco de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso. c .Lasr es pues t as“ a”y“ b”s onc or r ec t as . d.La carta U es el gráfco de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso. e.La carta C es el gráfco de control más conveniente para analizar el desempeño del proceso.
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :La carta C es el gráfco de control más conveniente
para analizar el desempeño del proceso. Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enu nae mp r e s as er e gi s t r ae ln úme r od eq ue j a sp orma ls e r v i c i o .El n úme r od eq ue j a s p r e se nt a da se nc ad au nadel a s1 0ú l t i ma ss e ma na ss ep r e sen t aac on t i n ua ci ó n:2,5 ,3 ,4 ,6, 2,4,4,5,2.Es c og erl ac ar t adec ont r ol queus t edc ons i der ec on v eni ent eyr e sponder :
¿Cuál del a ssi g ui e nt e safi r mac i o ne sesc or r ec t a?
Se l e c c i o neun a: a.El límite control de superior es mayor que ! b.El límite de control superior está entre " y ! c .El límite de control central es mayor que # d.$inguna de las anteriores
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :El límite de control superior está entre " y ! Pregunta 4 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
Laf r as e“ El ev ar s eoe xt ender s emásal l ádel osl í mi t esor di nar i os ” ,hac er ef er enc i aauna d efi ni c i ó nd ec a l i d adco nb as ae n: Se l e c c i o neun a: a.El j ui c i o
b.El pr oduc t o c .El us uar i o d.El v al or e .L ama nu f a ct ur a
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :El j ui c i o Pregunta 5 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, ¿Cuál sería el gráfico de control más apropiado para evaluar el desempeño del proceso? Una empresa nacional de telecomunicaciones está empezando a preocuparse por un buen servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el nmero de llamadas por soporte t!cnico que recibe semanalmente" #sto con el fin de identificar posibles causas de fallas aun no identificadas" $eniendo el sistema de informaci%n necesario, logra conseguir el nmero e&acto de casos abiertos por soporte cada día" 'e debe tener en cuenta que sin importar el nmero de llamadas por soporte que reciba la empresa, la semana no será considerada como mala o buena" Se l e c c i o neun a: a.Car t ap
b.Car t an p c .Ca r t aC
d.Car t aU e.Cual qui er adel asant er i or esapl i c a
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :Ca r t aC Pregunta 6 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Dur ant el a sp r i mer as10s emanasdeat enc i óndeu nc al l c en t ers er ec i bi er on2,5,3,4 ,6 ,2,4, 4,5y2quej as ,r es pec t i v ament e.Si du r ant e3del as10s emana ss er ec i bi e r on7c l i ent esyel r es t odesemanass er ec i bi er on6c l i ent es .¿Cuál del ass i gui ent esc ar t asdec ont r ol s e r ec omi endaut i l i z ar ? Se l e c c i o neun a: a. Car t aU
b.Carta C c . Ca r t aXi
d.Carta P
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :Carta C Pregunta 7 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enun ae mp r e s aq uet r a ba j adel u ne sad omi n gos er e gi s t r ael n úme r odequ ej a spo rma l s er v i c i o.Dur ant el as5pr i mer ass emanass eat endi er on5cl i ent espordí ays er ec i bi er on2,5, 3,4,y6quej a s,r es pec t i v ament e.Du r an t el a s5s emana ss i g ui e nt e s,s eat endi er on4c l i e nt e s pordí ayser ec i bi er on2,4,4,5y2quej as ,r es pec t i v ament e.
¿Cuál del a ssi g ui e nt e safi r mac i o ne sesc or r ec t a? Se l e c c i o neun a: a .L ac ar t an pe se lg r á fi cod ec on t r ol má sc o nv e ni en t epa r aa na l i z are ld es emp eñode l p r o c e s o . b .L ac ar t ape se lg r á fi cod ec on t r o lmá sc on v en i e nt ep ar aa na l i z are ld es emp eñ od el p r o c e s o . c .Lasr es pues t as“ a”y“ b”s onc or r ec t as . d.La carta U es el gráfco de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso. e .L ac ar t aCe se lg r á fic od ec on t r o lmá sc o nv e ni e nt ep ar aa nal i z a re ld es emp eñ od el
p r o c e s o .
Retroalimentación
Lar es pues t ac or r e ct aes :La carta U es el gráfco de control más conveniente
para analizar el desempeño del proceso. Pregunta 8 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enu np r o ce s od ep r od uc c i ó ne lj ef ed ec al i da ds el e cc i o nóu namu es t r ad e1 0i t e msyad qu i r i ó l o sda t o squ es emu es t r a nac o nt i n ua c i ó n:7 3, 9 7–73 , 9 6–7 4–74 , 0 1–7 4, 0 2–7 3, 9 4–73 , 9 6 –73 , 9 8–7 4, 0 1–7 3 , 9 2.
Si s edec i deut i l i z arunac ar t adei ndi v i dual es .¿Cuál del ass i gui ent esafi r mac i oneses c o r r e c t a ? Se l e c c i o neun a: a.El l í mi t edec ont r ol s uper i oresma yorque74 b.El l í mi t edec ont r ol i nf er i oresmenorque73, 9 c .Lac ar t adei ndi v i dual esesl ac ar t adec ont r ol ques edeber eal i z arpar aanal i z arl a c ap ac i da dd el p r o ce so . d. Ni ngunadel asant er i or es .
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :El l í mi t edec ont r ol s up er i oresma y orque7 4 Pregunta 9 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enun ae mp r e s aq uet r a ba j adel u ne sad omi n gos er e gi s t r ael n úme r odequ ej a spo rma l s er v i c i o.Dur a nt el as15pr i mer a ss emanasseat endi er on5c l i ent espo rd í ayser ec i bi er on2, 5,3,4,6,5,6,3,4,5,6,3,4,2,y6,r es pec t i v ament e.Dur ant el as4s emanassi gui ent es ,s e at endi er on4c l i ent espordí ayser ec i bi er on2,4,4,5y2quej as ,r es pec t i v ament e.
¿Cuál del a ssi g ui e nt e safi r mac i o ne sesc or r ec t a?
Se l e c c i o neun a: a.La carta np es el gráfco de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso. b .L ac ar t ape se lg r á fi cod ec on t r o lmá sc on v en i e nt ep ar aa na l i z are ld es emp eñ od el p r o c e s o . c .L ac ar t aU e se lgr á fi codeco nt r o lmá sc on v en i e nt ep ar aan al i z are ld es emp eñ od el p r o c e s o . d.La carta C es el gráfco de control más conveniente para analizar el
desempeño del proceso. e.Ni ng un adel a sant er i or e s.
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :La carta C es el gráfco de control más conveniente
para analizar el desempeño del proceso. Pregunta 10 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0
Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes afirmaciones () es correcta? Se l e c c i o neun a: a .Ph i l i pCr o s byp r o pu s ounpr og r amade14pa so spa r al ame j or adel aca l i da d. b .Ge ni c h iT ag uc hi e sr e co no ci d op ors usap or t e sal a sn or ma sI SO d ec al i d ad .
c .De nt r odel o sap or t e sdeKa or uI s h i k a was ee nc u en t r ae ld i a gr a mad ee s pi n ad ep es c a do . d.Wal t erShe whar tesel padr edel c ont r ol es t adí s t i c odel acal i dad.Cr eadordel osgr áfi cosde c ont r ol . e.Ni ngunadel asant er i or es
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac or r e c t aes :Ge ni c hi T ag uc hi e sr e co no ci d op ors u sap or t e sal a sno r ma sI SO d e c al i dad.
Comenz adoel l unes ,29dej uni ode2015,15: 17 Est ado Fi nal i z ado Fi na l i z adoe n l unes ,29dej uni ode2015,15: 42 Ti empoempl eado 25mi nut os32segundos Punt os 6, 0/ 10, 0 Ca l i fic ac i ón 60, d e1 00 , 0 0 Pregunta 1
I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enu np r o ce s od ep r od uc c i ó ne lj ef ed ec al i da ds el e cc i o nóu namu es t r ad e1 0i t e msyad qu i r i ó l o sda t o squ es emu es t r a nac o nt i n ua c i ó n:7 3, 9 7–73 , 9 6–7 4–74 , 0 1–7 4, 0 2–7 3, 9 4–73 , 9 6 –73 , 9 8–7 4, 0 1–7 3 , 9 2.
Res pec t oal ai nf or mac i ó nant er i or .¿Cuál d el ass i gui en t esafi r ma ci one se sc or r ec t a?
Se l e c c i o neun a: a.El proceso está en control estadístico. b.El proceso está por %uera de control estadístico. c . Lac ar t adei ndi v i dual esesl aúni c ac ar t adec ont r ol ques edeber eal i z arpar aanal i z arl a c ap ac i da dd el p r o ce so . d.$inguna de las anteriores.
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :El proceso está por %uera de control estadístico. Pregunta 2 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Dur ant el a sp r i mer as10s emanasdeat enc i óndeu nc al l c en t ers er ec i bi er on2,5,3,4 ,6 ,2,4, 4,5y2quej as ,r es pec t i v ament e.Si du r ant e3del as10s emana ss er ec i bi e r on9c l i ent esyel r es t odesemanass er ec i bi er on6c l i ent es .¿Cuál del ass i gui ent esc ar t asdec ont r ol s e r ec omi endaut i l i z ar ? Se l e c c i o neun a: a.Carta U
b. Ca r t aC c .Carta &i d.Carta '
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :Carta U Pregunta 3 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enu nae mp r e s as er e gi s t r ae ln úme r od eq ue j a sp orma ls e r v i c i o .El n úme r od eq ue j a s p r e se nt a da se nc ad au nadel a s1 0ú l t i ma ss e ma na ss ep r e sen t aac on t i n ua ci ó n:2,5 ,3 ,4 ,6, 2,4,4,5,2.Es c og erl ac ar t adec ont r ol queus t edc ons i der ec on v eni ent eyr e sponder :
¿Cuál del a ssi g ui e nt e safi r mac i o ne sesc or r ec t a?
Se l e c c i o neun a:
a.El límite control de superior es mayor que ! b.El límite de control superior está entre " y ! c .El límite de control central es mayor que # d.$inguna de las anteriores
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :El límite de control superior está entre " y ! Pregunta 4 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
¿Cuál del ass i gui ent esopc i onesnohac epar t edeunaher r ami ent aes t adí s t i c ade c al i dad? Se l e c c i o neun a: a .Hi s t o gr a ma b .Di a gr a madePa r e t o c. Nor masI SO
d .Di a g r a mad eCa us a–Ef e c t o e .Ca r t adeCo nt r o l
Retroalimentación L ar e sp ue s t ac or r e c t aes :No r ma sI SO Pregunta 5
I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
*esponder +falso o +verdadero a la siguiente afirmaci%n#n las gráficas de control por atributos, la diferencia que .ay entre la Carta c y la Carta u es el tamaño de muestra constante o variable" Se l e c c i o neun a: V e r d a d e r o Fa l s o
Retroalimentación Lar es pues t acor r e ct aes' Ver d ad er o' Pregunta 6 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Dur ant el a sp r i mer as10s emanasdeat enc i óndeu nc al l c en t ers er ec i bi er on2,5,3,4 ,6 ,2,4, 4,5y2quej as ,r es pec t i v ament e.Si du r ant e3del as10s emana ss er ec i bi e r on7c l i ent esyel r es t odesemanass er ec i bi er on6c l i ent es .¿Cuál del ass i gui ent esc ar t asdec ont r ol s e r ec omi endaut i l i z ar ? Se l e c c i o neun a: a.
Car t aU
b.Carta C c . Ca r t aXi d.Carta P
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :Carta C Pregunta 7 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones .ace referencia a un criterio de calidad de /arvin? Se l e c c i o neun a: a.Pr o duc t o b.Us uar i o c .Ma nuf ac t ur a d.Val or e.T odasl asant er i or es
Retroalimentación Lar es pues t ac or r ec t aes :T odasl asant er i or es
Pregunta 8 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Enu nae mp r e s as er e gi s t r ae ln úme r od eq ue j a sp orma ls e r v i c i o .El n úme r od eq ue j a s p r e se nt a da se nc ad au nadel a s1 0ú l t i ma ss e ma na ss ep r e sen t aac on t i n ua ci ó n:2,5 ,3 ,4 ,6, 2,4,4,5,2.Es c og erl ac ar t adec ont r ol queus t edc ons i der ec on v eni ent eyr e sponder :
¿Cuál del a ssi g ui e nt e safi r mac i o ne sesc or r ec t a?
Se l e c c i o neun a: a.El límite de control superior es mayor que !. b.El límite control in%erior es negativo
c . El l í mi t edec ont r ol c ent r al esma yorque4 d.$inguna de las anteriores
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :El límite control in%erior es negativo Pregunta 9 Cor r ec t a Pu nt ú a1 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta
*esponder +falso o +verdadero a la siguiente afirmaci%n0a norma 1') 2334 es una .erramienta de control estadístico de calidad" Se l e c c i o neun a: V e r d a d e r o Fa l s o
Retroalimentación 45; " / > Lar es pues t acor r ec t aes' Fal s o' Pregunta 10 I nc or r ec t a Pu nt ú a0 , 0s o br e1 , 0 Ma r c a rp r e gu nt a
Enunciado de la pregunta Si enu namu es t r aa l e at o r i at o ma das o br eunp r o ce sod ep r o du c ci ó n,e li n sp ec t o rd ec a l i d ad d ec i d eau me nt a rel t ama ñod el s ub gr u poai n sp ec c i o na r .¿ Cu ál d el a ss i gu i en t e sa fir ma c i o ne s esc or r ec t a? Se l e c c i o neun a: a.Lo sl í mi t e sr e al e sas oc i ad osal pr o ces oc amb i an b.Los límites de control superior( central y control in%erior aumentan c .Losl í mi t esdec ont r ol i nf er i or ,c ent r al ycont r ol i nf er i ordi s mi nuy en d.El límite de control in%erior disminuye y el límite de control superior
aumenta e.$inguna de las anteriores
Retroalimentación Lar es pues t ac or r e ct aes :$inguna de las anteriores