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Enunciado de la pregunta
Gracias a la competitividad, la influencia de la globalización y los avances en las técnicas de producción, las organizaciones enfrentan lo desafíos de adoptar una cultura de mejoramiento continuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia estarán amenazados. Hoy la gestión del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los siguientes elementos, cuál es? Seleccione una: a. Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno. b. Introducir nuevos modelos de gestión, como mejores prácticas de negocio. c. Utilizar la última tecnología para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia. d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida. Retroalimentación
La gestión del cambio no es introducir nuevos modelos de gestión que a la larga resultan ser sólo teorías, sino más bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por el bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no sólo deben ser flexibles, se debe desarrollar un sentido agudo de anticiparse al cambio y estar siempre a la vanguardia. La respuesta correcta es: Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno. Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina: Seleccione una: a. Administración del tiempo. b. Gestión eficiente de los recursos.
c. Gestión eficaz en los resultados. d. Gestión del control y de la eficiencia. Retroalimentación
La administración del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad. La respuesta correcta es: Administración del tiempo. Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la búsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja competitiva, la organización debe utilizar sus recursos en función de uno de los siguientes aspectos, cuál es? Seleccione una: a. Superar la expectativa del cliente. b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores. c. Cada empleado debe ser consciente de qué se espera de cada uno de ellos frente al servicio. d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio. Retroalimentación
La clave para mejorar el servicio está en la motivación de sus empleados. Asegúrese que todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y también tengan un interés personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los clientes, como hacerlo y también estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de calidad. La respuesta correcta es: Superar la expectativa del cliente. Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa busca respoder a las exigencias mínimas del mercado. Entre los principales factores que afectan la calidad externa está el siguiente: Seleccione una: a. La expectativa y satisfacción del cliente. b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio. c. Los medios de distribución o entrega. d. Los fenómenos climáticos y de orden público. Retroalimentación
La calidad externa, que corresponde a la satisfacción de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y también debe tener en cuenta a las necesidades implícitas que no se expresan por los clientes. La respuesta correcta es: La expectativa y satisfacción del cliente. Pregunta 5
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la práctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna que busca respoder a través del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la operación. En el sector público, la calidad se observa en el ejercicio ético de la utilización de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes aspectos: Seleccione una:
a. El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos. c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor índice de educación del país. d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas. Retroalimentación
Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestión de búsqueda exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas mejor que la competencia. En el sector público, la calidad la calidad se revela cuando los fondos públicos están siendo utilizados en la prestación de un servicio que se adapta a las expectativas de los ciudadanos. La respuesta correcta es: El bienestar y generación de riqueza de los ciudadanos. Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA. Retroalimentación
Los stakeholders, son funcionarios de la organización que poseen gran credibilidad y pueden influir en la decisiones de los demás. La respuesta correcta es: VERDADERA. Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta dirección, es: Seleccione una o más de una: a. Preparar un escenario para desarrollar confianza. b. El Rapport. c. Identificar el coachee. d. El diagnóstico. Retroalimentación
Es fundamental que el cliente esté comprometido con su proceso de cambio y que se haga responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnóstico de la gravedad de la situación que amerita la intervención. El cliente no quiere continuar así, sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de él. La respuesta correcta es: El diagnóstico. Pregunta 8
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es: Seleccione una: a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. b. Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados. c. Negociar las metas a largo plazo de la organización.
d. Tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional. Retroalimentación
El primer compromiso del líder, luego de contribuir al logro de la visión de la organización, es con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formación de sus competencias. La organización se desarrollará si su principal capital también se desarrolla. La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo. Pregunta 9
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El propósito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cuál es? Seleccione una: a. Cumplir con las expectativas del cliente. b. Eliminar la no calidad a través de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa. c. Mantener una provisión de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa. d. Lograr una cuota de participación en el mercado adecuada a los proyecciones de la empresa, que garanticen su futuro. Retroalimentación
El objetivo de garantía de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garantía de calidad que resume la empresa política de la calidad. La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente. Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Un aparte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso adminsitrativo eficaz, será: Seleccione una: a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción. b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas. d. Comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecución. Retroalimentación
La función del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una integración en los propósitos comunes a través del aprendizaje, para lograr una delegación plena y efectiva. La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva. Pregunta 11
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la acción empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que requieren de la determinación de una solución específica y particular inmediata. Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisación del cargo, poseer la capacidad técnica, el entrenamiento en una metodología para solución de problemas y tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cuáles son: Seleccione una: a. Experiencia y carácter. b. Comprensión de la situación problemática y alternativas de solución. c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente. d. Poseer los recursos y las alternativas de solución. Retroalimentación
Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados. Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces: • Capacidad técnica, • Dominio de algún método para tomar decisiones, • Experiencia, determinación suficiente y • Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización. La respuesta correcta es: Experiencia y carácter. Pregunta 12
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es: Seleccione una: a. Autocrático. b. Determinante. c. Burócrata. d. Sincopado. Retroalimentación
Antes de definir el concepto de liderazgo autocrático, sepamos qué significa autocracia. Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo que equivale a la designación del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la designación por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. Así, el estilo de liderazgo en el que hay claramente un líder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a él. El poder, la fuerza y el gobierno residen en una única figura, la del líder, lo convierten en un líder autocrático. La respuesta correcta es: Autocrático. Pregunta 13
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y son: Seleccione una: a. Técnicas, humanas y conceptuales. b. Específicas, emocionales y de negociación. c. Estratégicas, humanas y sociales. d. Conceptuales, funcionales y humanas. Retroalimentación
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso: Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc La respuesta correcta es: Técnicas, humanas y conceptuales. Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Evalúe la siguiente afirmación: La administración por valores (APV) es una habilidad gerencial que promueve la motivación dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compañía. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?
Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA. Retroalimentación
La Administración por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores, metáforas, símbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creación de valor por parte de los empleados. La respuesta correcta es: FALSA. Pregunta 15
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El siguiente aspecto es esencialmente un diálogo entre un líder y un subalterno en un contexto productivo y orientado a mejorar el desempeño. Este es: Seleccione una: a. La retroalimentación eficaz. b. La negociación. c. El coaching. d. La delegación. Retroalimentación
Coaching es esencialmente una conversación, un diálogo entre un tutor - coach y un pupilo - coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas. La respuesta correcta es: El coaching. Pregunta 16
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será: Seleccione una: a. Mejorar la calidad del producto o servicio. b. Lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo. c. Escuchar al cliente. d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas. Retroalimentación
El Cliente define claramente la especificación del servicio o del producto, entenderlo y comprender que es lo que él valora de nuestro producto o servicio, será una actividad vital para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva. La respuesta correcta es: Escuchar al cliente. Pregunta 17
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción que ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama: Seleccione una: a. Confianza. b. Sinergía. c. Cohesión. d. Seguridad. Retroalimentación
Lo más destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesión, la comunicación entre los miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y están satisfechos con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque aunque exista un líder aglutinador, las decisiones se toman por consenso. La respuesta correcta es: Cohesión. Pregunta 18
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama: Seleccione una: a. Gestión estratégica. b. Gestión por competencias. c. Gestión de la capacitación. d. Gestión del desarrollo humano. Retroalimentación En general se considera que la competencia es un “saber hacer en contexto”; es decir,
implica la construcción de un conocimiento que se referencia en la acción, quehacer o desempeño, y que se realiza en un entorno o contexto determinado. La anterior definición se podría ampliar de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno específico y que tienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz. La respuesta correcta es: Gestión por competencias. Pregunta 19
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El buen desempeño de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos importantes: Seleccione una: a. Conoce el cargo y tiene un salario justo. b. Se es competente y está motivado. c. Las condiciones físicas y ambientales facilitan el desempeño y se obtiene un reconocimiento justo por la labor desempeñada. d. Todo funcionario dará lo necesario y aún más allá, si está lo suficientemente motivado, y el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial. Retroalimentación
El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posición, con su habilidad y destreza en la ejecución de una tarea o con el propósito para hacer algo. Es decir, el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivación en la ejecución. La respuesta correcta es: Se es competente y está motivado. Pregunta 20
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La mejora de la calidad desde el enfoque interno de una organización, procura el compromiso de todos sus niveles en el cambio de hábitos y ajuste de su estructura, en su función del mejoramiento continuo para lograr fundamentalmente uno de los siguientes aspectos: Seleccione una: a. Eliminar los desperdicios y defectos. b. Mantener el compromiso y mística de cada empleado. c. Mantener la calidad de los insumos para garantizar la calidad de los productos. d. Desarrollar las competencias y mantener un liderazgo efectivo en los equipos de trabajo. Retroalimentación
La calidad interna, que corresponde a la mejora de la operación interna de una empresa. El propósito de la calidad interna es la implementación de los medios que permiten describir mejor la organización, y detectar y limitar la disfunción que presente esta. Los beneficiarios de la calidad interna son la apropiada gestión de la empresa y los empleados. La calidad interna en general pasa por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos internos de la organización. La respuesta correcta es: Eliminar los desperdicios y defectos.
RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES / Grupo[002]-A / 2017-2 Ruta a la página
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viernes, 5 de mayo de 2017, 01:11 Finalizado viernes, 5 de mayo de 2017, 02:10 58 minutos 52 segundos 8,0/10,0 60,0 de 75,0 (80%)
Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente: Seleccione una: a. la delegación b. la comunicación c. el coaching empresarial d. el trabajo en equipo Retroalimentación
La respuesta correcta es: la delegación Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se unen para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de características. De las características planteadas, cuál NO identifica al equipo de trabajo: Seleccione una: a. a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras b. b. El trabajo es colaborativo c. c. Los participantes conocen bien la meta a lograrLos participantes conocen bien la meta a lograr d. d. Las responsabilidades son individuales Retroalimentación
La respuesta correcta es: d. Las responsabilidades son individuales Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina: Seleccione una: a. administración del tiempo b. gestión eficiente de los recursos c. gestión eficaz en los resultados d. gestión del control y de la eficiencia Retroalimentación
La respuesta correcta es: administración del tiempo Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y estas son: Seleccione una: a. técnicas, humanas y conceptuales b. específicas, emocionales y de negociación c. estratégicas, humanas y sociales d. conceptuales, funcionales y humanas Retroalimentación
La respuesta correcta es: técnicas, humanas y conceptuales
Pregunta 5
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera? Seleccione una: a. VERDADERA. b. FALSA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: VERDADERA. Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo al siguiente planteamiento: “El acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficiencia o la productividad”, seleccione la teoría a la cual corresponde.
Seleccione una: a. a. Administración científica b. b. Administración contemporánea c. c. Administración por objetivos d. d. Administración del tiempo Retroalimentación
La respuesta correcta es: d. Administración del tiempo
Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son: Seleccione una: a. emocionales b. técnicas c. administrativas d. sociales Retroalimentación
La respuesta correcta es: sociales Pregunta 8
Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su productividad pero no encuentra como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos entre ellos. ¿Qué tipo de habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados? Seleccione una:
a. Habilidades humanas, técnicas y conceptuales b. Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión c. habilidades de motivación, creatividad y liderazgo d. Habilidades humanas, negociación y delegación Retroalimentación
La respuesta correcta es: Habilidades de comunicación, negociación y estructura de
gestión Pregunta 9
Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Según Andrade (1996) La cultura organizacional se relaciona con el comportamiento de los integrantes de la organización dentro de un marco común, basado en el conjunto de principios y valores compartidos, con el ánima de alcanzar el horizonte definido dentro de los lineamientos empresariales. En este sentido se pude considerar que una cultura organizacional es fuerte cuando: Seleccione la opción correcta: Seleccione una: a. a. Los valores están definidos, socializados y difundidos. b. b. Los valores están jerarquizados en función de su importancia. c. c. Permite a la organización alcanzar su misión y cumplir sus metas d. d. Fomenta la integración de equipos de trabajo Retroalimentación
La respuesta correcta es: c. Permite a la organización alcanzar su misión y cumplir sus metas Pregunta 10
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?
Seleccione una: a. Humana b. Conceptual c. Técnica d. todas las anteriores Retroalimentación
La respuesta correcta es: Humana
RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES / Grupo[002]-A / 2017-2 Ruta a la página
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Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación
viernes, 5 de mayo de 2017, 12:15 Finalizado viernes, 5 de mayo de 2017, 12:51 35 minutos 50 segundos 8,0/10,0 60,0 de 75,0 (80%)
Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La gestión por competencias es la interacción armónica de los conocimientos, habilidades, principios y valores que tienen las diversas personas. ¿Cuál de las siguientes funciones NO forma parte de la gestión por competencia? Seleccione una: a. a. El establecimiento de las exigencias de los cargos b. b. La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo c. c. La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en competencias d. d. El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias Retroalimentación
La respuesta correcta es: b. La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza de las mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por lo tanto, los líderes son importantes para las organizaciones. ¿Cuál de las siguientes habilidades NO identifica al líder? Seleccione una: a. a. Tienen la capacidad de guiar y dirigir b. b. Tienen la capacidad de planear y controlar c. c. Participa en las acciones de planeación y organización de las empresas d. e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no dependen de él, sino exclusivamente de los equipos de trabajo Retroalimentación
La respuesta correcta es: e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no dependen de él, sino exclusivamente de los equipos de trabajo Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es: Seleccione una: a. apoyar y capacitar al personal oportunamente b. acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de base c. el personal directivo debe dar ejemplo de cambio d. llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: el personal directivo debe dar ejemplo de cambio Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son? Seleccione una: a. establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación b. la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza Retroalimentación
La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación Pregunta 5
Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la empresa de servicios telefónicos ALO , se va realizar la implementación de la estrategia para mejorar la atención al cliente, por tanto se recomienda tener en cuenta los siguientes pasos: Seleccione la respuesta correcta: Seleccione una:
a. a. Establecer acciones necesarias para socializar l horizonte dela empresa, desarrollar un proceso de planeación estratégica y retroalimentar a todos los funcionarios sobre las acciones que se van a desarrollar. b. b. Seleccionar el equipo de trabajo idóneo, realizar una socialización de los cambios, realizar un plan de acción incluyendo los recursos necesarios para llevar a cabo la estrategia. c. c. Asignar os recursos necesarios, establecer la estructura humana que apoyar la implementación, establecer los responsables de cada una de las tareas desarrollar y manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios. Retroalimentación
La respuesta correcta es: c. Asignar os recursos necesarios, establecer la estructura humana que apoyar la implementación, establecer los responsables de cada una de las tareas desarrollar y manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios. Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama, esta apoyando un proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los accesorios que deben tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias de los clientes respecto a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios? Seleccione una: a. Humana b. Técnica c. Conceptual d. Técnica y conceptual
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Técnica Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con Trevor Kletz, la verdadera creatividad se puede definir través de tres verbos: Seleccione la opción correcta: Seleccione una: a. a. Ver, analizar y pensar b. b. Ver, analizar y hacer c. c. Observar, pensar y crear. d. d. Ver, pensar y hacer Retroalimentación
La respuesta correcta es: d. Ver, pensar y hacer Pregunta 8
Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Se considera que gestión es “el proceso mediante el cual se formulan objetivos, se miden resultados obtenidos y se toman acciones pertinentes para la mejora continua de los resultados”. En las empresas la gestión está orientada a:
Seleccione una: a. a. La cuantificación de los resultados b. b. El cumplimiento de responsabilidades
c. c. La identificación de mejoras por hacer d. d. El compromiso de los empleados Retroalimentación
La respuesta correcta es: b. El cumplimiento de responsabilidades Pregunta 9
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso administrativo eficaz, será: Seleccione una: a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas d. comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecución Retroalimentación
La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva Pregunta 10
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente declaración hace referencia a la integración de la habilidad, la destreza, el conocimiento y las actitudes propias del individuo en función de la pertinencia del resultado y los objetivos de la organización. Esta gestión se llama: Seleccione una: a. gestión estratégica b. gestión por competencias c. gestión de la capacitación d. gestión del desarrollo humano Retroalimentación
La respuesta correcta es: gestión por competencias
RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES / Grupo[002]-A / 2017-2 Ruta a la página
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Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
sábado, 13 de mayo de 2017, 14:23 Finalizado sábado, 13 de mayo de 2017, 15:46 1 hora 22 minutos 16,0/20,0
120,0 de 150,0 (80%)
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Enunciado de la pregunta
El Excel, Word y otras herramientas ofimáticas son indispensables en el mundo gerencial actual. Este tipo de destrezas necesarias se denominan según Robert Katz como : Seleccione una: a. A) Técnicas b. B) Conceptuales c. C) Humanas d. D) Diseño de soluciones Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Técnicas Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El departamento de recursos humanos revisa periodicamente la entrada de los empleados a la compañía y envía mensajes de felicitación a quien nunca tiene retardos, este tipo de disciplina se denomina: Seleccione una: a. A) Disciplina preventiva b. B) Disciplina progresiva c. C) Disciplina correctiva d. D) Disciplina Positiva Retroalimentación
La respuesta correcta es: A) Disciplina preventiva Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En el manejo del cambio estratégico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo. Para actuar de manera adecuada, el estratega debe: Seleccione una: a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva. b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no abocarse a una sola situación. c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial competitivo. d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva. Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Toda inversión lleva implícita dos condiciones que determinan que tan atractiva es para un inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condición podemos encontrar tres grupos genéricos de inversionistas: * Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeños aumentos del riesgo. * Los moderados, quienes guardan un proporción equilibrada entre riesgo y rendimiento
* Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que aumentan los riesgos. De lo anterior se deduce que la misión de un gerente financiero para con el inversionista dentro de una organización es: Seleccione una: a.
reducir al máximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer al mayor número de inversionistas. b.
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer más atractiva la opción de inversión por parte de los inversionistas. c.
crear diferentes alternativas de inversión para que el inversionista pueda elegir entre distintas alternativas. d.
crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las expectativas de los inversionistas. Retroalimentación
La respuesta correcta es:
crear valor para la compañía, haciendo que el rendimiento responda las expectativas de los inversionistas. Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
La globalización de la economía ha hecho que los gerentes deban enfocarse en los resultados y por lo tanto, que tengan que un mayor énfasis en el control de los recursos y la productividad; en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la planeación sea más detallada y por ende el control más puntual. En este orden de ideas una empresa que desee establecer un sistema de control exitoso deben: Seleccione una: a.
establecer un sistema basado en presión y castigo con el fin de establecer un sistema de disciplina que todos puedan entender rápidamente. b.
hacer que la planeación y el control estén estrechamente ligados estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua. c.
desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir tomando como parámetro base el comportamiento histórico. d.
permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una ves visto el resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas. Retroalimentación
La respuesta correcta es:
hacer que la planeación y el control estén estrechamente ligados estableciendo una cultura de la evaluación y de la mejora continua. Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La resistencia al cambio es un problema común de las organizaciones actuales, un método para enfrentar esta situación es: Seleccione una: a. Disenar un plan de trabajo con la alta direccion de la organizacion e implementarlo agilmente en las areas operativas para no darle tiempo a las personas de reaccionar b. Involucrar unicamente a los lideres de las areas, a partir de su influencia en los demas empleados se logra cambiar las viejas costumbres c. Escuchar especialmente las quejas de los empleados y procurar solucionarlas, con esto se logra un ambiente de cambio en la organizacion d. Trabajar con las personas e invitarlas a dialogar acerca del cambio, identificar mejoras con el personal sin desconocer a nadie Retroalimentación
La respuesta correcta es: Trabajar con las personas e invitarlas a dialogar acerca del cambio, identificar mejoras con el personal sin desconocer a nadie Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
El gerente de una compañía fué incapacitado por una carga de trabajo excesiva que le generó estrés laboral, este factor que condicionó la presencia de esta enfermedad se denomina: Seleccione una: a. A) Factor Económico b. B) Factor cultural c. C) Factor psicosocial d. D) Factor sociocultural Retroalimentación
La respuesta correcta es: C) Factor psicosocial Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
De acuerdo con Stephen R. Covey, “el Gap (brecha) de la ejecución” se puede definir de la siguiente manera:
Seleccione una: a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posición, frente al mínimo aceptable en conocimientos y destrezas b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el posicionamiento de las marcas. c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes. d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas Retroalimentación
La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organización y traducirlas en acciones efectivas Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
En el nivel gerencial es fundamental una buena combinación de determinadas habilidades gerenciales, que garanticen la mejor y más adecuada gestión de nuestras directivas, estas son: Seleccione una: a. Un buen líder debe poseer una combinación equilibrada, entender sus competencias, en cual de ellas es más fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son igualmente importantes.
b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las técnicas, el buen dominio de las interpersonales a través del liderazgo y las conceptuales básicas sobre la posición de cada empleado. d. Las habilidades fundamentales son administración de l tiempo, el coaching, la comunicación asertiva, la creatividad que precede a la innovación, el buen y eficiente ejercicio en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo. Retroalimentación
La respuesta correcta es: a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales. Pregunta 10
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Actualmente somos espectadores a un sinnúmero de cambios en la estructura de la industria mundial, que determinarán el éxito de las estrategias de negocio en los años venideros, sin que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transición del dominio de la mano de obra al dominio de la tecnología. Es decir: Seleccione una: a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricación. b. La automatización demanda personal más especializado y costoso. c. La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. d. Las industrias no están lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital, en los procesos productivos. Retroalimentación
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra decae como consecuencia de la automatización. Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Las culturas organizacionales fuertes se caracterizan principalmente por: Seleccione una: a. El marco de valores organizacionales logra dominar los valores personales de los empleados de la organizacion b. Los valores personales pasan a un segundo plano priorizando siempre los valores corporativos c. Los lideres de la organizacion tienen valores alineados con los valores corporativos y logran a traves de la persuasion cambiar los valores del resto de empleados d. Los empleados logran alinear sus valores personales con los valores coporativos Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los empleados logran alinear sus valores personales con los valores coporativos Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
La efectividad supone para las empresas un nivel más elevado de éxito porque: Seleccione una: a. a. Cumple integralmente su estrategia b. b. Supone un mejoramiento continuo c. c. Optimiza recursos y logra satisfacción d. d. Logra satisfacer a sus consumidores Retroalimentación
La respuesta correcta es: c. Optimiza recursos y logra satisfacción Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
La disciplina preventiva busca: Seleccione una: a. corregir comportamientos agresivos que pueden desencadenar en lesiones personasles b. sancionar preventivamente a los empleados que tengan antecedentes legales c. formar empleados de bien cuyos valores esten alineados con los de la empresa d. animar a las personas a cumplir con las normas y fomentar la autodisciplina Retroalimentación
La respuesta correcta es: animar a las personas a cumplir con las normas y fomentar la autodisciplina Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
La elaboración de modelos para estrategias financieras se hace para: Seleccione una: a. La mayoría de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros. b. Sirven para manejar los balances contables financieros. c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de proveedores. d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos. Retroalimentación
La respuesta correcta es: La mayoría de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros. Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categorías: Seleccione una: a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero b. Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación. c. Estrategias relacionadas con la inversión y la planeación de recursos d. Estrategias relacionadas con la financiación y asignación de recursos para bienes de producción. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversión y con la financiación. Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
La planificación de la gestión administrativa y sistemas de control sirven para: Seleccione una: a. Mejorar la reputación de la empresa ya que mejorar la gestión administrativa y tener sistemas de control habla bien de la empresa. b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearían trabajar en la empresa. c. Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles. d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reducción de costes y el aumento de controles.
Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Cuando una empresa define claramente las funciones y responsabilidades de cada empleado, este factor organizacional se denomina: Seleccione una: a. A) Dotar al trabajo de autonomía b. B) Dotar de contenido al trabajo c. C) Dotar de oportunidades de desarrollo d. D) Proporcionar formación, apoyo y supervisión Retroalimentación
La respuesta correcta es: B) Dotar de contenido al trabajo Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos los miembros de la organización tengan una apreciación adecuada de las normas y comportamientos que deben existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben hacer las cosas. Desde este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una cultura del autocontrol debe
Seleccione una: a.
rediseñar los procesos de inducción, capacitación y aprendizaje en función de obtener el comportamiento deseado. b.
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la confianza y el compromiso recíproco. c.
seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren enmarcados en los valores que se desean. d.
hacer que la alta dirección se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo con su actuar el modelo deseado de autocontrol. Retroalimentación
La respuesta correcta es:
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participación, la confianza y el compromiso recíproco. Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
Usted es nombrado gerente y tiene a cargo un equipo de trabajo bastante competitivo, sin embargo nota que el tiempo para realizar su trabajo no es suficiente para usted y decide delegar, podria seleccionar el proceso mas adecuado de las siguientes alternativas: Seleccione una: a. Decidir la persona a delegar, capacitarla, animarlo a hacer el trabajo, reconocer su trabajo siempre y cuando lo haga bien
b. Decidir la persona a delegar, informarla, hacerle seguimiento, animarlo y reconocer su trabajo c. Someter a consideracion del equipo el trabajo a delegar, seleccionar la persona por votacion del equipo, capacitarla, acompanarlo en la tarea y reconocer su trabajo d. Decidir la persona a delegar, informarla, capacitarla, acompanarla y reconocer su trabajo Retroalimentación
La respuesta correcta es: Decidir la persona a delegar, informarla, capacitarla, acompanarla y reconocer su trabajo Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
El éxito de una persona en su trabajo se mide por su eficiencia, lo cual implica: Seleccione una: a. a. El cumplimiento de la meta b. b. El llevar a cabo los resultados c. c. El cumplimiento de estándares d. d. El uso apropiado de recursos Retroalimentación
La respuesta correcta es: d. El uso apropiado de recursos
Calificación para esta intento: 75 de 75 Presentado 15 sep en 1:54 Este intento tuvo una duración de 38 minutos.
Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. ¿Cuáles son los criterios para determinar la asignación de los recursos y el aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Lo importante, lo estratégico y lo excepcional.
Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
Lo escaso, lo económico, la ventajosa y lo excepcional.
Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. ¿Qué es el liderazgo?
El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y dedicación. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que él les pida. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de comunicación al logro de una o varias metas. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una organización.
Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos. El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores, creencias e intereses entre otras. La gestión del conflicto facilita la relación armónica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestión beneficia porque:
Fomenta la participación de todos para la solución
Se toman aspectos generales para la solución
Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
Individualiza la diferencia
Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos. Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de decisiones orientadas a cumplir con los propósitos empresariales. Por lo tanto, ¿cuál habilidad está orientada a cumplir con este propósito?
Alinear los propósitos de la organización con las actividades propias a desarrollar
Fomentar la conformación de grupos de trabajo
Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones
Permanecer atento de todos los temas así sean irrelevantes
Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal. Administración, control, dirección, ejecución.
Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. Las habilidades que se deben tener en cuenta en la función gerencial contemporánea son:
Sicológicas, conductuales y organizacionales.
Organizacionales, productivas y gerenciales.
Administrativas, organizacionales y sociales.
Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.
El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual, genera un conjunto de riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben tomar decisiones importantes a lo largo del año. La problemática principal expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un análisis de los siguientes eventos. ¿Cuáles son?
Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor elección estratégica. Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un análisis interno favorable para una estrategia.
Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de la gestión del tiempo?
Dar herramientas a la dirección
Ejercer control
Hacer eficiente la organización
Estructurar planes de acción
Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos. Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades sociales, cuál de ellas es?
Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.
Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos, comunicarse de forma clara. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Administración, control, dirección, ejecución.
Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”. ¿Hacia dónde está orientada su participación y visión de la empresa?
La realización de un trabajo individual
La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del departamento
Procuran a través de sus departamentos generar valor a la empresa
Calificación de la evaluación:
75 de 75
Pregunta 15 ptos. Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un proceso administrativo eficaz, será:
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecución buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción Marcar esta pregunta
Pregunta 25 ptos. Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:
técnicas emocionales administrativas sociales Marcar esta pregunta
Pregunta 35 ptos. Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
críticos necesarios escasos recomendados Marcar esta pregunta
Pregunta 45 ptos. Un líder inspirador gana su credibilidad en la acción empresarial, por lo cual su formación y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cuál de los siguientes aspectos gana admiración el líder inspirador
a través de su ejemplo en función de la eficiencia y la eficacia en función de los resultados a través de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones a través de la acción digna y ejemplar, coherente con la visión
a través de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas Marcar esta pregunta
Pregunta 55 ptos. El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo estratégico, es:
tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional negociar las metas a largo plazo de la organización identificar los cuellos de botella y los recursos limitados el desarrollo de las competencias del personal a su cargo Marcar esta pregunta
Pregunta 65 ptos. Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
el liderazgo carismático la escucha activa la inteligencia emocional identificar la motivación fundamental de cada empleado Marcar esta pregunta
Pregunta 75 ptos. David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas son:
necesidad de logro, asociación poder necesidad de recompensa, experiencia y logro necesidad de experiencia, asociación y logro necesidad de recompensa, asociación y poder Marcar esta pregunta
Pregunta 85 ptos. Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe dominar, y estas son:
estratégicas, humanas y sociales técnicas, humanas y conceptuales conceptuales, funcionales y humanas
específicas, emocionales y de negociación Marcar esta pregunta
Pregunta 95 ptos. Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:
mejorar la calidad del producto o servicio escuchar al cliente definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo Marcar esta pregunta
Pregunta 10 5 ptos. Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:
determinante democrático burócrata autocrático Marcar esta pregunta
Pregunta 11 5 ptos. Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se denomina:
A) Poder legitimo D) Poder referente B) Poder coercitivo C) Poder de recompensa Marcar esta pregunta
Pregunta 12 5 ptos. Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama, esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los accesorios que deben tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias de los clientes respecto a este tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios? Técnica y conceptual Humana Conceptual Técnica Marcar esta pregunta
Pregunta 13 5 ptos. El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?
VERDADERA. FALSA. Marcar esta pregunta
Pregunta 14 5 ptos. Carlos Gonzáles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de sus compañeros en forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la empresa y personales. ¿Qué tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa? motivación líderazgo comunicación supervisión Marcar esta pregunta
Pregunta 15 5 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores? Conceptual todas las anteriores Humana Técnica Marcar esta pregunta
Pregunta 16 5 ptos. Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para tener éxito son:
comunicar, supervisar e inspirar supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo motivar, dirigir y coordinar ordenar, dirigir y supervisar Marcar esta pregunta
Pregunta 17 5 ptos. Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:
C) Poder de recompensa B) Poder legitimo D) Poder referente A) Poder coercitivo
