Resumen del texto: JORGE ETKIN, CAPITAL SOCIAL Y VALORES, EN LA ORGANIZACIÓN SUSTENTABLE, Granica, Argentina, 2007 FILOSOFIA DE GESTIÓN EN ORGANIZACIONES 1. Proyecto de empresa y filosofía de la gestión 2. Integrando valores, políticas y capacidades 3. Supervivencia y crecimiento sobre bases de equidad 4. Sobre la confrontación y la idea de construir juntos 5. Filosofía de gestión y pensamiento complejo 6. Proyecto de empresa y filosofía de la gestión
1. Proyecto de empresa y filosofía de la gestión La intención es considerar la dimensión social y cultural de la organización y explicar cómo se logra el desarrollo humano en un ambiente de colaboración. Filosofía de la gestión es un cuerpo conceptual coherente relacionado con: a) La misión y propósitos (responsabilidad social)
de
la
organización
en
su
contexto
b) Los principios, creencias y valores sociales como condiciones de orden general para las decisiones (capital social), y c) las políticas y c)
lineamientos para la acción que mejor reflejan dicha misión y principios (pautas de comportamiento)
Filosofía de la gestión consiste en una filosofía evocadora orientada a mejorar la calidad de vida al sostener que: “más ética y capital social generan más desarrollo”. La filosofía de la gestión no es un todo congruente. Plantea dudas, formula preguntas y señala incoherencias provenientes de la propia diversidad que caracteriza a las organizaciones sociales complejas, en un entorno incierto y cambiante. Ofrece conceptos, valores y líneas de pensamiento que llevan a una salida razonable. Una filosofía de la gestión incluye la pregunta por la razón de ser de la organización
2. Integrando valores, políticas y capacidades La filosofía integradora refiere a sistemas de ideas y creencias que no disocian razones, principios y valores respecto de las conclusiones propuestas. Admite dudas y cierta abstracción y ambigüedad, pero no maneja la dualidad para sacar ventaja utilizando un discurso que encubre el poder. Se muestran algunos criterios para distinguir entre la integridad y la disociación: a) Una relación positiva entre la ideología o valores centrales de la empresa, y las decisiones y prácticas cotidianas b) La compatibilidad entre creencias diversas y valores centrados sostenidos al mismo tiempo. (Ejemplo: decir que la empresa se debe sostener por el capital social, pero a la vez decir que el fin justifica los medios) c) Por los contenidos de las ideas centrales. (respeto de los valores éticos y sociales reconocidos, acompañados con el cumplimiento de las promesas, reconocer los derechos humanos, etc.)
3. Supervivencia y crecimiento sobre bases de equidad Se implica una toma de decisión sobre los temas sustantivos siguientes: a) La organización como un recurso productivo o como una construcción autónoma b) Los objetivos como algo determinante (expresión de poder) o como determinados por las necesidades de los participantes internos y externos c) El comportamiento como expresión de disciplina, uniformidad o ajuste pasivo a lo establecido por la estructura, o como una relación aceptada entre las capacidades individuales y los requerimientos de de la tarea. d) Los grupos de influencia relacionados con la empresa (clientes, proveedores, organizaciones civiles), vistos solamente como participantes o como actores externos. e) La propiedad como un derecho compartido sobre los activos de la empresa o como el derecho de un grupo de socios o propietarios, diferenciados del factor de trabajo. f) Los criterios para retribuir el trabajo (justicia distributiva)
g) En el plano de las decisiones, seguir principios o guiarse por los mejores resultados para la organización y sus integrantes. La visión filosófica no niega los cambios, sino que llama a evaluar cuáles son compatibles y cuáles se contradicen con los valores sostenidos por la organización y los derechos de sus integrantes 4. Sobre la confrontación y la idea de construir juntos Conceptos como competencia, ley del más apto, reglas de mercados, lucha de la supervivencia y triunfo del más apto se reflejan como reflejo de procesos naturales o inevitables, formas necesarias para el progreso. Estas ideas representan intereses de poder y se traducen en conceptos generales como “la dirección por resultados” o “el management competitivo”. Lo anterior podría ser llamada filosofía de la confrontación, que explica la organización como una capacidad diseñada y conducida para sobrevivir y crecer en un entorno agresivo, contrapuesta con una visión colaborativa y solidaria de la organización que se basa en principios y valores, construcciones sociales cuyos proyectos son compartidos, satisfacen necesidades de sus participantes y también colaboran en el desarrollo de su medio ambiente. 5. Filosofía de gestión y pensamiento complejo Carecer de filosofía implica que los directivos tienen una actitud de “asombro sin otros comentarios” frente a la realidad impensada, ven los eventos en forma aislada, sin capacidad de conectarlos, y solamente hablan de la experiencia como lo ya ocurrido. La filosofía de la gestión implica la utilización de un marco conceptual que permite y produce un proceso de significación y valoración de la realidad. Esta filosofía de la organización implica un pensamiento complejo, un pensamiento de la complejidad. Lo complejo es admitir la coexistencia de orden y desorden, de obligación y de libertad, sin ver en ello un drama.