Final de Redes Sociales

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA Lic. En Administración Módulo VIII

INVESTIGACIÓN

“EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES” INTEGRANTES: Avellaneda Zapata Ana Luisa Baeza Muñoz Juan Salvador Lugo Jiménez Tania Vianey Saldivar Romo Nallely Rodríguez Ríos Jacqueline

DOCENTE: ANA MARÍA PAREDES ARRIAGA

FECHA DE ENTREGA: Noviembre/2013 0

GRUPO: SH01A

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 2 1.

MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................ 4 ¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? ........................................................................... 4 PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES .................................................................... 6 INTERNAUTAS EN LAS REDES SOCIALES................................................................. 7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES. .................................................................................................................. 10 LA EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES EN MÉXICO ........ 12

2.

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 12

3.

OBJETIVOS ............................................................................................................. 13

4.

HIPOTESIS .............................................................................................................. 13

5.

METODOLOGÍA....................................................................................................... 13 Método de recopilación de la información .................................................................... 13 Diseño de la muestra ................................................................................................... 14 Diseño del instrumento (cuestionario) .......................................................................... 14

6.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN ........................................................................... 16

7.

CONCLUSIONES ..................................................................................................... 37

FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................................................................ 37 ANEXO 1. Cuestionario ................................................................................................ 40 ANEXO 2. Cuadros estadísticos................................................................................... 43 ANEXO 3. Tablas de bloques de preguntas ................................................................. 81

1

Resumen Ejecutivo El presente trabajo aborda el tema del efecto de la publicidad en redes sociales describiendo aspectos como el perfil de los usuarios, perfiles de marcas y participación de los diferentes públicos a quienes va dirigida dicha publicidad, el interés en este tema se debe al gran aumento de los usuarios de las redes sociales y al uso de la publicidad en ellas. La intención de desarrollar esta investigación, fue el

identificar los factores que

contribuyen a que las personas que hacen uso de las redes sociales tengan una actitud positiva hacía la publicidad en redes sociales, además de conocer quiénes son aquellos que adquieren dicha actitud positiva. Como hipótesis se planteo que no hay relación entre el perfil de los usuarios y los factores que contribuyen a generar una actitud favorable hacia la PRS. Para comprobar nuestra hipótesis se hizo uso de técnicas estadísticas

para

procesamiento de datos recabados mediante la aplicación de un cuestionario online, que sirvió para comprender y saber como aplicar de mejor forma la mercadotecnia al tener nuevos e interactivos canales de comunicación ocupados actualmente online. El cuestionario fue aplicado a personas que cuentan con alguna red social, de un rango de edad de 15 a 45 años en adelante, cuya ocupación y estado civil es indistinta a los cuales les agrada navegar por internet y dedican cierto tiempo a las redes sociales. Esta herramienta nos permitió cumplir con los objetivos de nuestra investigación: 

Identificar los factores que contribuyen a generar una actitud positiva hacia la publicidad en redes sociales (PRS), entre personas de 15 a 45 años en adelante.



Identificar el perfil de los usuarios que tienen una actitud positiva hacia la PRS

Para contextualizar esta investigación se presentaran datos recopilados de distintas fuentes que nos permiten justificar la importancia de esta investigación teniendo como factor principal el crecimiento de las redes sociales gracias al interés y gran aceptación de las personas hacia ellas, esto ayudara al lector a entender de mejor forma que las empresas y todas aquellas personas que hacen uso de la publicidad tienen la necesidad de participar de manera adecuada en las redes sociales. 2

Dentro de los resultados obtenidos se encuentran que: 

Menos de la mitad de los usuarios de redes sociales considera que la publicidad en redes sociales informa muy poco acerca de los productos y servicios ofrecidos.



Se pudo determinar que

las personas encuestadas tienen un interés por

interactuar con la publicidad en las redes sociales con lo que se puede afirmar que las personas encuestadas ocupan las redes sociales con el fin de interactuar con otras personas. 

Mientras más originales y creativos sean los mensajes publicitarios en las redes sociales

las personas encuestadas revelaron mostrar mayor aceptación hacia

ésta. 

Los encuestados relacionan de manera inconsciente la calidad de vida con el uso de las redes sociales.

Con estos resultados podemos concluir que las personas que hacen uso de la publicidad en las redes sociales deben concentrar sus fuerzas no en ser más creativos si no informar de mejor forma acerca de

los servicios o productos

ofrecidos,

mientras

mayor

información se brinde al usuario este puede asociar dicha información como un medio para mejorar su estilo de vida y más si el mensaje es presentado de forma creativa y entretenida. Durante el desarrollo de toda la investigación contamos con la dirección y coordinación de la Doctora Ana María Paredes Arriaga a quien agradecemos su dedicación y tiempo para coordinar dicho proyecto de investigación.

3

“EL EFECTO DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES”

1. MARCO CONCEPTUAL

¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES? Las redes sociales son comunidades en la web donde las personas socializan o intercambian información y opiniones. Los medios de las redes sociales van desde los blogs y tableros de mensajes hasta sitios de redes sociales Web (Facebook y twitter) y mundos virtuales. Estos espacios permiten mantener una conexión con sus integrantes a través de una cuenta activa llamada perfil, en la cual el usuario coloca cierta información sobre su persona, gustos, aficiones políticas, religión e intereses; dando como resultado un banco de datos que se puede llegar a convertir en oro molido para cualquier empresa que busque adentrarse en las preferencias de sus clientes potenciales.

Hoy en día las Redes Sociales se han vuelto cada vez más indispensables en la vida del ser humano, consecuencia de que vivimos en un mundo globalizado en el que todo individuo debe estar actualizado sobre lo que sucede en el planeta. Gracias a páginas como Facebook, Twitter, Linkedin y MySpace, esta conexión entre varios individuos ha logrado maximizar la comunicación global. (Mayordomo, 2003, pp.: 11)

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (2013), las cifras han aumentado de 20.2 millones de usuarios de internet en México en el 2006 a 45.1 millones de usuarios en el 2012; se puede observar en la gráfica 1, el aumento considerable que se ha dado de personas que hacen uso de internet.

4

Usuarios de internet en México 20.2

2006

23.9

2007

27.6

2008

30.6

2009

34.9

2010

40.6 2011

45.1 2012

Años Gráfica 1. Usuarios de internet en México, elaboración propia con base a AMIPCI.

En base a la información obtenida de la Asociación Mexicana de Internet en el año 2013, los corporativos han visto a las Redes Sociales como factores clave en sus medios de publicidad, gracias al constante acercamiento que tienen con la mayoría de los consumidores finales. Los diversos perfiles permiten identificar con mayor facilidad el gusto de los usuarios, así como la creación de grupos que tengan características o gustos afines a la marca o a un determinado producto. Es claro que cada marca está destinada a un usuario con ciertos rasgos de acuerdo a su consumo y estas características pueden ser reflejadas en cuestiones de sexo, edades, clases sociales y religión. Por lo anterior es un factor imprescindible conocer las principales actividades que realizan los usuarios de internet en México (Gráfica 2 “Principales actividades online”), esto con la finalidad de conocer el medio por el cual sería conveniente emplear la publicidad dirigida por las empresas.

5

“Principales actividades online” 8% 12% 15% 16% 17% 20%

Otras actividades Visita a sitios para adultos Acceder/crear/mantener blogs Acceder/crear/mantener sitios propios Búsqueda de empleo Operaciones de Banca en linea Comprar en línea Enviar/recibir mensajes instantáneos Acceder a Redes Sociales Búsqueda de información Enviar/recibir mails

33% 37%

61% 82% 84% 87%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Porcentaje de usuarios Gráfica 2. “Principales actividades online”, Elaboración propia con base a (AMIPCI).

De acuerdo a la gráfica anterior se concluye que el alto porcentaje de uso de redes sociales en México, focaliza la oportunidad de implementación de publicidad en este medio ya que 9 de cada 10 personas hacen uso de estas actividades.

PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES Los anuncios en televisión, prensa o radio son menos eficaces que la publicidad segmentada, es decir, aquella que está basada en el conocimiento de preferencias de cada consumidor. Ante esta situación las redes sociales, tales como: MySpace, Facebook, Linkedln, twitter, etcétera, pueden crear datos acerca de los usuarios que permite a las empresas segmentar el mercado. Las redes sociales son el servicio de Internet que más ha crecido en los últimos años. Los estudios realizados por AMIPCI demuestran que las redes sociales más populares son Facebook, Twitter, Youtube, Google, y Linkedin. (AMIPCI, 2012) Las empresas utilizan el marketing digital

para el envío de correos electrónicos

promocionales (77%), la gestión de perfiles en redes sociales (75%), la publicidad en redes sociales (69%), publicidad en buscadores (67%) y la publicación de banners en portales (60%). (García, 2012).

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En la tabla 2, se desglosan las principales redes sociales empleadas por las empresas mexicanas, y el perfil de uso de cada una: Tabla 1. “Principales redes sociales empleadas por las empresas” Red Social / Facebook Twitter Youtube Google LinkedIn Frecuencia % Empresas 92% 86% 68% 42% 37% Postea Diario 82% 81% 18% 27% 23% 4 ó más publicaciones 36% 36% 10% 7% 1% diarias. Fuente: García, 2012, INTERNATIONAL BUSSINES TIMES, “Crece aceleradamente uso de redes sociales en México: estudio.

En base a la tabla anterior se observa que actualmente un porcentaje considerable de empresas hacen uso de las redes sociales, por otro lado estas empresas dedican más de 20 horas a la semana a estas funciones, y el 26% ocupa entre 7 y 15 horas. (García, 2012).

INTERNAUTAS EN LAS REDES SOCIALES Un estudio realizado por García (2012), indicó que el 90% de los internautas del país se encuentran registrados en alguna red social mientras que los que declararon no poseer cuenta alguna, indicaron que se debe a falta de interés (61%), por protección de sus datos personales (52%), por falta de tiempo (44%) o porque cancelaron las que habían abierto (26%). (García, 2012) En base al estudio anterior, el 15% de los usuarios de redes sociales las utilizan desde hace un año o menos, pero un 47% inició hace más de 4 años,". Facebook resultó ser la red más utilizada en México con 9 de cada 10 usuarios encuestados, donde el 87% accede cotidianamente y 45% desde un dispositivo móvil. En la tabla 2 se indica la frecuencia de uso, y desde donde se hace uso de las redes sociales principales.

7

Tabla 2. “Comportamiento de los usuarios” Internautas

Accede diario

Accede desde

Mexicanos (%)

(%)

Smartphone (%)

Facebook

90

87

45

Youtube

60

75

26

Twitter

56

67

51

Google

37

41

24

Hi5

25

9

7

Red Social

Fuente: INTERNATIONAL BUSSINES TIMES, por Ricardo García, “Crece aceleradamente uso de redes sociales en México: estudio”

Se observa que el 53% de las personas encuestadas por International Bussines Times (2012), que acceden a una red social, declarando que les gusta en alguna medida la publicidad que observa, un 29% se mostró indiferente a la publicidad y un 17% se pronunció como disgustado por los avisos publicitarios. "La red social con mejor percepción es Facebook con un 93% de los usuarios que declararon haber visto y recuerdan, marcas en la red sociales,"Twitter le sigue con un 34% y Google+ con un 8%.” (García, 2012). La mayoría de los usuarios de redes sociales (52%) indicaron que la motivación que los lleva a seguir a una marca en las redes sociales es la búsqueda de ofertas, seguida de la identificación con la marca (44%). "Me la recomendaron" y "Me toman en cuenta" son dos razones más por las que el 20% de los encuestados afirmaron haber comenzado a seguir a una marca. Además, el 45% aseguró que la publicidad observada en las redes sociales los llevo a tomar una decisión de compra. Guillermo Pérezbolde, Vicepresidente de Marketing y Publicidad de la Asociación y Director de Mente Digital, agregó que: "estos nuevos esquemas innovadores de comunicación entre empresas y consumidores están revolucionando el mundo de la mercadotecnia, logrando una dinámica de comunicación interpersonal, dónde la decisión del usuario de consumir o no los mensajes publicitarios es decisiva, y que beneficia por igual a usuarios y empresas." (AMIPCI, 2012) 8

Es por ello que las redes sociales han modificado la publicidad tradicional y un espacio innovador que mejora la actividad comercial, ya que le brinda al empresario una ventaja competitiva que le permite realizar marketing colaborativo, investigar las necesidades de sus consumidores, obtener más fácilmente el perfil de su consumidor y crear una interacción con el consumidor para desarrollar la marca. (García, 2012). Lo cual da pauta a que las empresas encuentren en este medio una oportunidad nueva de mercado, creando estrategias de marketing, que les permite tener un acercamiento mayor con el cliente, y estas comunidades virtuales facilitan el crecimiento de la posibilidad de colocar pautas publicitarias, adquirir bases de datos, realizar investigación de mercados, conocer las necesidades de los segmentos de mercado, por medio de su Fan Page, por ende bajar los costos. De acuerdo con Van Poborgh (2010), la puesta en marcha de estrategias de mercadotecnia orientadas a que las empresas logren, no solo controlar las conversaciones que están ocurriendo en la web sobre sus marcas y productos, les permite participar en forma activa de esos diálogos. Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad en el mercado de dos formas: la primera es construyendo su propia red y la siguiente aprovechando las redes existentes. Una red propia es un proyecto más complejo, y permite un mayor control y una relación más estrecha con el consumidor, pero exige ofrecer al usuario una excusa real y duradera para pasar tiempo en torno a la marca. A su vez permite publicar cualquier tipo de expresión artística: fotos, dibujos, camisetas, canciones, etc. Por otro lado están las redes sociales existentes, cuya ventaja principal es el tráfico de usuarios, con la principal obligación de captar personas ya abrumadas por las miles de opciones que tienen para ocupar su tiempo. Resulta más eficiente tener una presencia donde los usuarios ya están. (Mayordomo, 2003, pp. 43). Es necesario conocer las características más significativas del mercado virtual, las cuales se muestran a continuación en la tabla 3, “Mercado Virtual”

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Tabla 3. “Mercado Virtual”

Producto Servicio

-Productos

tangibles.

Servicios

intangibles. -Servicios intangibles. -Estrategia: Re direccionamiento de varios webs. -Vinculación de mercados. Precio

-Reducción entre un 10% y 20% menos que el mercado real. -Promoción exclusiva para mercados virtuales: Web.

Publicidad

-Promoción en el mercado real y virtual diferenciada en su alcance.

Promoción

-Promoción

exclusiva

de

nuevos

mercados virtuales. Distribución

-Se

mantiene

la

estructura

para

productos físicos. -Cambia para productos y servicios virtuales. -Se busca la rapidez <> Fuente: Mayordomo, L., (2003). e-Marketing, Conceptos de Marketing aplicados a la Red, Publicidad, Páginas Web Impactantes, editorial Gestión.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES. De acuerdo a Sheehan (2012), “Las redes sociales, sin embargo, siguen necesitando demostrar cómo pueden ser tanto rentables como medios eficaces de publicidad”. Por lo que describe como son las ventajas y desventajas de la publicidad en las redes sociales.

Las ventajas de los costos de comunicación y publicidad por medio de redes sociales son: 1. Reducciones en los costos de comunicación y publicidad 10

2. Venta electrónica, facilitando al consumidor, la fácil adquisición de producto o servicio. 3. Una disminución en la fuerza de ventas. 4. Servicio de posventa personalizado 5. Representa una ventaja competitiva para las pequeñas y medianas empresas (PyMES) 6. Es un complemento de desarrollo para las empresas con ámbitos de actuación reducida, por ejemplo: ciudad, región, nación, que pueda ampliar su mercado natural. 7. Representa un gran igualador de oportunidades entre las empresas pequeñas y grandes. 8. El público deja de ser un receptor pasivo del mensaje. 9. Pasa de un Marketing basado en el producto a un Marketing basado en los clientes. 10. Inversión mínima ya que para difundir la marca no se necesita gastar grandes cantidades de dinero, simplemente, participando en las redes sociales de forma estratégica y oportuna se pedía dar a conocer sin tener que pagar dinero por ello. 11. En las redes sociales se conoce de primera mano lo que los clientes dicen de la empresa o negocio. En las redes sociales se fomenta una participación activa y se da una imagen positiva de los productos o servicios. (Sheehan, 2012)

Así mismo, las desventajas que se pueden suscitar al implementar la publicidad en las redes sociales pueden ser:

1. La invasión de la privacidad. 2. Los malos comentarios generados en las redes sociales pueden dar mala imagen a un negocio. 3. Pueden llegar a absorber el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías. Los empleados pueden abusar de las redes sociales o usarlas con fines no profesionales e incluso las redes sociales pueden producirles adicción. (Sheehan, 2012)

11

LA EFICIENCIA DE LA PUBLICIDAD EN LAS REDES SOCIALES EN MÉXICO La competencia entre empresas, pareciera ser interminable, y estas deben ser competitivas para lograr no solo ampliar su mercado, sino también mantenerse dentro de él, por lo cual al existir tan innumerables cambios tecnológicos y en el comportamiento del consumidor, las empresas buscan y diseñan estrategias que les permitan adquirir y mantener el mayor número de clientes posibles, las redes sociales marcan la pauta de una oportunidad de crecimiento constante, pero ¿Qué tan eficiente resulta implementar publicidad en las redes sociales en el mercado mexicano?, para contestar a esta pregunta debemos analizar los resultados que han obtenido las empresas que lo han hecho. En casi todo el mundo, las empresas intentan crear y fomentar seguidores de su marca. Ahora está demostrado que los sitios como Facebook pueden ayudar a conseguirlo. Sin embargo, se trata de algo distinto a la compra de medios online estándar. (Sheehan, 2012, pp. 30). “Como mercadologo es esencial entender la publicidad en función del impacto de los medios pagados, pero también de la influencia en las campañas de los medios no pagados y del apoyo social”. (Marketing directo, 2013). Las empresas que han incorporado el uso de redes sociales, tienen un resultado a largo plazo, los cuales se ven reflejados directamente en el incremento de ventas, reconocimiento de la marca, y un posicionamiento dentro del mercado. (Marketing directo, 2013).

2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Actualmente, las redes sociales (RS), como Facebook and Twitter, muestran un crecimiento acelerado en su número de usuarios, lo cual ha atraído el interés de los mercadólogos quienes las han ido integrando en sus estrategias de publicidad. Sin embargo, los estudios relacionados con la publicidad en RS señalan que un porcentaje reducido de usuarios tiene una actitud positiva hacia este tipo de publicidad. Con base en lo anterior surge la pregunta ¿Qué factores contribuyen a generar una actitud positiva hacia la publicidad en redes sociales?

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3. OBJETIVOS  Identificar los factores que contribuyen a generar una actitud positiva hacia la publicidad en redes sociales (PRS), entre personas de 15 a 45 años 

Identificar el perfil de los usuarios que tienen una actitud positiva hacia la PRS

4. HIPÓTESIS H01: No hay relación entre el perfil de los usuarios y los factores que contribuyen a generar una actitud favorable hacia la PRS

5. METODOLOGÍA

Método de recopilación de la información

El tipo de investigación realizado, es de tipo transversal, ya que el interés es conocer sobre el comportamiento y aceptación que genera la publicidad en redes sociales en personas que cuentan con una red social y hacen uso de esta. Además es de carácter exploratorio ya que se busca identificar el comportamiento, las influencias y acciones que ha generado la publicidad en estas redes sociales respecto a la participación cuando las personas hacen uso de la red; y de tipo cuantitativo expresado en porcentajes para una mayor comprensión de los resultados. El método empleado fue una encuesta online, es decir, fue enviada a los participantes del estudio vía internet, con la finalidad de una fácil sistematización y organización de los datos, disminuyendo el tiempo empleado del entrevistador en recolectar las respuestas y contactar al entrevistado, así como una importante reducción de costos, al anular los cuestionarios impresos.

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Diseño de la muestra

Nuestro universo de estudio son personas que cuentan con alguna red social, de un rango de edad de 15 a 41 años en adelante, cuya ocupación y estado civil sea indistinta. Los cuales les agrada navegar por internet y dediquen cierto tiempo a las redes sociales. Para seleccionar la muestra de investigación, se utilizó el método no probabilístico ya que por medio de este diseño las unidades de la muestra, se seleccionan con base al juicio o conveniencias personales (William, 1996). La composición de la muestra resulto de la elección de personas con características similares, tomando en cuenta que tienen acceso a internet, tienen conocimiento sobre las redes sociales y además cuentan con una red social en línea. Dentro del método no probabilístico se clasifica el muestreo por conveniencia, el cual consiste en un muestreo para obtener a las personas o unidades cuya disponibilidad es más conveniente, además de que se utiliza para obtener una cierta cantidad de cuestionarios terminados en forma rápida y económica. La razón por la cual se utilizó este método, fue por el fácil acceso de poder encuestar a personas online, debido a que ya se contaba con una base de datos sobre personas con una red social. Tomando de base el muestreo por conveniencia, se determinó su tamaño de muestra de 1343 personas, con el único requisito de que contaran con una cuenta en las redes sociales.

Diseño del instrumento (cuestionario)

El diseño de la investigación es de campo ya que consiste en la recolección de datos directamente de la muestra seleccionada. El instrumento que se utilizó fue un cuestionario de 47 preguntas, el cual está estructurado con la técnica de escala de Likert, ésta técnica nos permite evaluar actitudes y opiniones de forma menos ambigua para el tipo de investigación a efectuar, estableciendo enunciados donde los encuestados contestarán el grado de acuerdo o desacuerdo con los mismos.

14

Este instrumento consta de indicadores para elegir la opinión que más les parezca adecuado, según su percepción. Los cuales son: 1 – TOTALMENTE DE ACUERDO 2 – DE ACUERDO 3 - INDIFERENTE 4 - EN DESACUERDO 5 – TOTALMENTE EN DESACUERDO Cabe señalar que este cuestionario se elaboró de acuerdo a los objetivos que se plantearon en el sentido de conocer los factores que contribuyen a generar una actitud positiva hacia la publicidad en las redes sociales. Se realizó una prueba piloto a setenta y dos personas con el objetivo de identificar si el instrumento era claro de entender para así determinar su efectividad o modificar si era necesario. Como resultados se obtuvo que las preguntas les parecían repetitivas, los enunciados eran claros y les pareció demasiado larga la encuesta. Con estas observaciones se hicieron los ajustes necesarios dando como resultado una estructura final dividida en tres bloques. El primer bloque tiene como objetivo saber cuál es su habilidad en el manejo del internet y su conocimiento en las redes sociales, el segundó bloque está integrado por treinta y nueve enunciados que buscan conocer cuál es la opinión que tienen los encuestados con respecto a la publicidad en las redes sociales y el último bloque comprende el perfil del encuestado. Ver anexo 1(Cuestionario).

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6. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

A continuación se presenta el análisis de los resultados obtenidos de la presente investigación; para una mejor apreciación de la información se presenta en dos partes; la primera se clasifica en diez bloques los cuales se agrupan en preguntas de la misma naturaleza, los bloques son: 1. La Publicidad en Redes Sociales (PRS) como fuente de información. 2. La PRS como entretenimiento. 3. Las redes sociales y la calidad de vida. 4. Las redes sociales y la estructuración del tiempo. 5. Las redes sociales y la congruencia de la marca con mi forma de ser. 6. Las redes sociales y la influencia de los pares. 7. Grado en que la PRS es molesta 8. Preocupación por la privacidad en redes sociales 9. Actitud hacia la PRS 10. Perfil del encuestado En el anexo 2, se puede visualizar mejor el comportamiento de cada pregunta de la encuesta, además de su grafica correspondiente.

En la segunda ´parte del análisis se efectúa la prueba de hipótesis con X 12, contrastando cada una de las variables del bloque de “Actitud hacia la PRS” con el bloque del perfil del encuestado. De igual forma en el anexo 3 se encuentra el cruce de cada pregunta con su respectiva variable, así como el valor de ji-cuadrada y su grafica correspondiente.

16



PRIMERA PARTE.

Bloque 1

La Publicidad en Redes Sociales (PRS) como fuente de información (Preg. 3-5) Pregunta 3. Los anuncios en las redes sociales son una fuente valiosa de información sobre productos/servicios 4. Los anuncios en las redes sociales son una fuente práctica para obtener información de productos/servicios 5. Los anuncios en redes sociales me ayudan a mantenerme al día sobre productos/servicios Análisis:

Porcentaje

Respuesta predominante

37.3%

De acuerdo

43.7%

34.8%

De acuerdo

Indiferente

El 37.3 % de los usuarios de redes sociales están de acuerdo en que la publicidad en las redes son una fuente valiosa de información de productos y servicios, mientras que el 43.7 % está de acuerdo en que es una forma práctica de obtener información; sin embargo al 34. 8% les parecen indiferentes los anuncios en las redes sociales, en cuestión de mantenerlos informados.

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Bloque 2

La Publicidad en Redes Sociales (PRS) como entretenimiento (Preg. 6-9) Pregunta

Porcentaje


36.9%

Indiferente

37.9%

De acuerdo

32.5%

Indiferente

34.6%

Indiferente

6. Es divertido ver/leer los anuncios

en

las

redes

sociales 7. Los anuncios en las redes

sociales

son

ingeniosos 8. Los anuncios en las redes sociales no venden,

también

solo me

entretienen 9. Los anuncios en las redes

sociales

con

frecuencia son graciosos Análisis: De acuerdo con los resultados, podemos decir que los usuarios muestran una actitud desfavorable al percibir la publicidad en las redes sociales como entretenimiento, ya que les resulta indiferente si son entretenidos, divertidos o graciosos, sin embargo al 37.9% les parecen ingeniosos los anuncios que han llegado a ver en las redes sociales.

18

Para una mejor apreciación del bloque anterior, en la siguiente gráfica se observa el comportamiento de las preguntas relacionadas con el variable entretenimiento en las redes sociales.

19

Bloque 3

Las redes sociales y la calidad de vida (Preg. 10-12) Pregunta

Porcentaje


30.1%

Indiferente

35.1%

De acuerdo

42.7%

De acuerdo

10. El ser parte de una red social mejora mi calidad de vida 11. El conectarme a una red social me ayuda a reducir el stress después de un día difícil 12. El conectarme a una red social es una manera de divertirme y relajarme Análisis: El 30.1% de los usuarios de redes sociales expresaron que les es indiferente formar parte de una red para mejorar su calidad de vida, pero por otro lado el 35.1% expresan que al conectarse a las redes les ayuda a reducir su nivel de estrés, además de que el 42.7 % menciona que se relajan y divierten mientras hacen uso de ellas; con lo anterior podemos concluir que inconscientemente las redes sociales influyen en usuarios.

20

la calidad de vida de los

Bloque 4

Las redes sociales y la estructuración del tiempo (Preg. 13-17) Pregunta 13. Por lo general me conecto a las redes sociales a la misma hora del día 14. El participar en las redes sociales encaja bien en mi forma de vida 15. El conectarme a las redes sociales me ayuda a cumplir una meta en mi vida 16. Tengo una rutina diaria para conectarme a las redes sociales 17. Algunas veces el conectarme a las redes sociales es una manera de mejorar mi día

Porcentaje 34.3%


De acuerdo

37.2%

Indiferente

33%

Totalmente en desacuerdo

25.7%

Indiferente

29.5%

Indiferente

Análisis: De acuerdo con los resultados, el 34.3% de los usuarios de redes sociales tienen una rutina para conectarse, es decir un tiempo específico en el cual dedican tiempo a las redes sociales de su preferencia, sin embargo al 25.7% de los usuarios les resulta indiferente el tener una rutina diaria para conectarse, también consideran indiferente que mejore su día con el uso de las redes sociales al 29.5%, por otra parte le es indiferente al 37.2% si las redes sociales encajan en su forma de vida; sin embrago el 33 % de los usuarios considera que las redes sociales les ayuda a cumplir una meta en su vida. Con estos resultados se puede contemplar que existe una discrepancia respecto a la opinión de los usuarios, ya que les parece indiferente como influyen en el transcurso de su día pero si las consideran importantes para lograr una meta en su vida.

21

En la siguiente grafica se observa de una manera más clara el comportamiento de los usuarios de redes sociales y la forma en que utilizan su tiempo para hacer uso de estás, destacando las actividades que les parecen indiferentes y contrastando las otras respuestas, visualizando de alguna forma lo que realmente les es importante con respecto a este análisis.

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Bloque 5 Las redes sociales y la congruencia de la marca con mi forma de ser (Preg. 18-21) Pregunta

Porcentaje


33.5%

Indiferente

35.7%

Indiferente

31.1%

En desacuerdo

31.5%

En desacuerdo

18. Las marcas anunciadas en las redes sociales coinciden con la manera en que me veo a mí mismo 19. Las marcas anunciadas en las redes sociales

van dirigidas a

gente como yo 20. Las marcas anunciadas en las redes sociales reflejan mi forma de ser 21. Los clientes típicos de las marcas anunciadas en las redes sociales se parecen mucho a mí

Análisis: Los usuarios de las redes sociales consideran que las marcas que son anunciadas en estás son indiferentes y no tienen relación a sus preferencias, perfil o gustos, es decir, el 35.7% no percibe que la publicidad encontrada en las redes sociales sea selectiva; así como tampoco el 33.5% cree que las marcas que son anunciadas coincidan con su forma de verse a sí mismo. Por otra parte el 31.1% está en desacuerdo de que las marcas reflejan su forma de ser, de igual manera disienten en que los clientes típicos de dichas marcas no se parecen en lo absoluto al cliente real, siendo el 31.5% de los usuarios que lo considera así.

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Bloque 6 Las redes sociales y la influencia de los pares (22,27) Pregunta 22. Conectarme a una red social es interesante 23. Conectarme a una red social es genial 24. Conectarme a una red social es deseable socialmente 25. Yo recomiendo a los demás conectarse a las redes sociales 26. Yo estímulo a mis amigos a conectarse a las redes sociales 27. Yo digo a los demás cosas positivas acerca de las redes sociales

Porcentaje


46.9%

De acuerdo

44.2%

Indiferente

37.8%

De acuerdo

38.9%

Indiferente

36.9%

Indiferente

48%

Indiferente

Análisis: El 42.6% de los usuarios de redes sociales perciben que es interesante el conectarse a alguna red social, así como también el 37.8% considera que es deseable socialmente. Pero les resulta indiferente al 44.2% creer si es genial o no conectarse a una red social, también les es indiferentes el recomendar, estimular o hablar positivamente de las redes sociales a otros usuarios.

24

En la siguiente gráfica se puede apreciar el interés que los usuarios de redes sociales le dan a la forma de poder influir en el compartir con otras personas el conocimiento o funcionamiento de estas mismas y a la vez el impacto que les genera el hacer uso de ellas con base a la actitud.

25

Bloque 7 Grado en que la PRS es molesta (Preg. 28-32) Pregunta 28. Considero que los anuncios en las redes sociales distraen mi atención de otras actividades en internet 29. Considero que los anuncios en las redes sociales invaden mi privacidad 30. Considero que los anuncios en las redes sociales son molestos 31. Considero que los anuncios en las redes sociales son ofensivos 32. Considero que los anuncios en las redes sociales son entrometidos

Porcentaje


32.1%

De acuerdo

33.9%

Indiferente

29.7%

De acuerdo

46.8%

Indiferente

36.6%

Indiferente

Análisis: El grado en que la publicidad de las redes sociales es molesta para los usuarios es relativamente bajo, debido a que al 33.9% le es indiferente si los anuncios invaden su privacidad, al 46.8% también les es indiferente si son ofensivos y el 36.6% de igual forma les parece indiferente si son entrometidos. Sin embargo el 32.1% de los usuarios expresaron que los anuncios distraen su atención de otras actividades por lo que al 29.7% de los usuarios si les son molestos estos anuncios.

26

De igual manera, la gráfica siguiente representa el comportamiento sobre la publicidad y el grado en que les parece molesta a los usuarios de redes sociales.

27

Bloque 8 Preocupación por la privacidad en redes sociales(Preg. 33-35) Pregunta

Porcentaje


31%

En desacuerdo

33.1%

En desacuerdo

32.5%

En desacuerdo

33. Me siento seguro al proporcionar

información

personal en el sitio web de las redes sociales 34.

Considero

redes

que

sociales

las no

divulgarán mi información personal 35. Me siento seguro al postear

información

personal en mis páginas de redes sociales

Análisis: Los usuarios de redes sociales están preocupados por la privacidad que tienen en estás; el 31% de ellos se sienten inseguros al proporcionar información personal, considerando que podría ser divulgada el 33.1% de los usuarios. De igual forma el

32.5% de los usuarios piensa que existe inseguridad al compartir

información personal en su propia página, lo cual puede repercutir en las estadísticas reales que Facebook puede proporcionar a las empresas, ya que al sentir tal inseguridad, los datos que los usuarios proporcionan pueden resultar ser falsos.

28

Bloque 9

Pregunta

Actitud hacia la PRS (Preg. 36-41) Porcentaje Respuesta predominante

36. Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales 37. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca 38. Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca 39. Me gustan los videos de YouTube subidos por las empresas para sus productos o marcas 40. Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca 41. Me gustan los twitters sobre productos o marcas

36.7%

Indiferente

40.4%

Indiferente

44.6%

Indiferente

33.1%

Indiferente

41.8%

Indiferente

45%

Indiferente

Análisis: El presente bloque busca identificar cual es la actitud que tienen los usuarios con respecto a la publicidad en las redes sociales como son facebook, YouTube y twitter como se muestra prevalece una actitud indiferente por tal motivo se realizara un análisis con cruce de variables de: genero, edad, ocupación y nivel de estudios con el objetivo de que el bloque aporte información más detallada.

29

Bloque 10 Perfil del encuestado (preg. 42-47) Pregunta 42. ¿Cuántas horas al día te conectas en las redes sociales? 43. ¿Desde hace cuánto tiempo te conectas a las redes sociales? 44. Género 45. Edad 46. Ocupación 47. Nivel de estudios Análisis:

Porcentaje


40.3%

0-2 hrs

25.5%

Más de 5 años

50.2% 40.9% 50.2% 64.1%

Femenino 23-29 años Estudiante Licenciatura

El perfil predominante de esta investigación son usuarios de redes sociales de género femenino con un 50.2 % de participación, en un rango de edad de 23 a 29 años representando el 40.9%; mientras que el 50.6% de los usuarios son estudiantes y representan el 64.1% a nivel licenciatura. Por otra parte el 40.3% de los usuarios de redes sociales se conectan de 0 a 2 horas al día y llevan más de 5 años haciendo uso de ellas.

30



SEGUNDA PARTE. Análisis de tablas de contingencia, con valor de jicuadrada.

Pregunta 36 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables PREGUNTA

HIPÓTESIS

Ho.1.1. No hay relación entre el gusto por los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales con el género. Ho1.2. No hay relación entre el gusto por los banners y los anuncios que 36. Me aparecen en las redes gustan los banners y los sociales con la edad. anuncios Ho1.3. No hay relación que aparecen entre el gusto por los en las redes banners y los anuncios que sociales aparecen en las redes sociales con la ocupación. Ho1.4. No hay relación entre el gusto por los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales con el nivel de estudios. Análisis:

VALORES

SE RECHAZA

Valor p = 0.902 α= 0.05

Valor p = 0.006 α= 0.05 Valor p = 0.094 α= 0.05

Valor p = 0.062 α= 0.05

SE ACEPTA

VALOR DE X2

X

0.972 > 0.05

X

0.006 < 0.05

X

0.094 > 0.05

X

0.062 > 0.05

Se observa que no hay relación entre el género, la ocupación y el nivel de estudio con el gusto por los banners y anuncios que aparecen en las redes sociales, es decir, estos factores no son influyentes en el gusto por estos. Mientras que la edad si es influyente en el gusto por los banners y anuncios que aparecen en la redes sociales, siendo 21.49% el rango de 23 a 29 años predominante en la relación por el gusto de banner y anuncios.

31


37. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca

HIPÓTESIS

Ho 2.1. No hay relación entre el gusto por los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca con el género. Ho 2.2. No hay relación entre el gusto por los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca con la edad. Ho 2.3. No hay relación entre el gusto por los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca con la ocupación. Ho 2.4. No hay relación entre el gusto por los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca con el nivel de estudios.

VALORES

SE RECHAZA

Valor p = 0.882 α= 0.05 Valor p = 0.015 α= 0.05

Valor p = 0.016 α= 0.05

Valor p = 0.108 α= 0.05

SE ACEPTA

VALOR DE X

X

0.882 > 0.05

2

X

0.015 < 0.05

X

0.016 < 0.05

X

0.108 > 0.05

Análisis: En este cruce de variables, se determina que no hay relación entre el género y el nivel de estudios con el gustó de los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca. Sin embargo por otro lado, la edad y la ocupación de los usuarios de redes sociales si tienen relación con el gusto de los perfiles de las empresas. Representando el 40.88% de los usuarios entre la edad de 23 a 29 años que están de acuerdo de los cuales el 74.96% de ellos son estudiantes y empleados.

32


HIPÓTESIS

38Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca

Ho. 3.1 No hay relación entre el gusto por los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca con el género. Ho. 3.2 No hay relación entre el gusto por los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca con la edad. Ho. 3.3 No hay relación entre el gusto por los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca con la ocupación. Ho. 3.4 No hay relación entre el gusto por los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca con el nivel de estudios.

VALORES

SE RECHAZA

Valor p = 0.338 α= 0.05

Valor p = 0.033 α= 0.05

SE ACEPTA

VALOR DE X2

X

0.338 > 0.05

X

0.033 < 0.05

Valor p = 0.069 α= 0.05

X

0.069 > 0.05

Valor p = 0.128 α= 0.05

X

0.128 > 0.05

Análisis: Se observa que no hay relación entre el género, la ocupación y el nivel de estudios con el gusto de los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca, es decir, estos factores no son influyentes en el gusto por los perfiles. Mientras que la edad si es influyente en el gusto de perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca, siendo nuevamente el rango de 23 a 29 años predominante con 38.98% afirmaciones en esta conclusión.

33

Pregunta 39 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables

PREGUNTA

HIPÓTESIS

Ho. 4.1 No hay relación entre el gusto por los videos de YouTube subidos por las empresas para sus productos o marcas con el género. Ho. 4.2 No hay relación entre el gusto por los videos 39. Me gustan de YouTube subidos por las los videos de empresas para sus YouTube productos o marcas con la subidos por las edad. empresas para Ho. 4.3 No hay relación sus productos entre el gusto por los videos o marcas de YouTube subidos por las empresas para sus productos o marcas con la ocupación. Ho. 4.4. No hay relación entre el gusto por los videos de YouTube subidos por las empresas para sus productos o marcas con el nivel de estudios.

VALORES

SE RECHAZ A

Valor p = 0.668 α= 0.05

Valor p = 0.000 α= 0.05

0.000 < 0.05

X

X

X

VALOR DE X2

0.668<0.05

X

Valor p = 0.124 α= 0.05

Valor p = 0.002 α= 0.05

SE ACEPTA

0.124 > 0.05

0.002 > 0.05

Análisis: Como se puede observar el género y la ocupación no tienen relación con el gusto por los videos en YouTube subido por las empresas, pero si hay relación con la edad donde el 81.53% de los usuarios está totalmente de a acuerdo y de acuerdo en su agrado por los videos, estos usuarios se encuentran entre el rango de 18 a 29 años de edad.

34


HIPÓTESIS Ho. 5.1 No hay relación entre el gusto por los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca con el género.

40. Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca

Ho. 5.2 No hay relación entre el gusto por los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca con la edad. Ho. 5.3. No hay relación entre el gusto por los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca con la ocupación. Ho. 5.4. No hay relación entre el gusto por los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca con el nivel de estudios.

VALORES

SE RECHAZA

SE ACEPTA

Valor p = 0.196 α= 0.05

X

VALOR DE X2

0.196 > 0.05

Valor p = 0.001 α= 0.05

X

0.001 < 0.05

Valor p = 0.027 α= 0.05

X

0.027 < 0.05

Valor p = 0.223 α= 0.05

X

0.223 > 0.05

Análisis:

En el presente cruce no tiene relación el género y el nivel de estudios con el gusto por los videos de YouTube subidos por los cliente; de igual manera se observa que donde existe una verdadera influencia es en la edad y la ocupación, ya que los rangos de edad que prevalecen en la aceptación por los videos son entre 18 a 29 años, representando el 81.74% de los usuarios; mientras que en el 34.3% de estos usuarios predomina la ocupación de estudiante y empleado.

35

Pregunta 41 del bloque Actitud hacia la PRS con el cruce de variables

PREGUNTA

HIPÓTESIS Ho. 6.1. No hay relación entre el gusto por los twitters sobre productos o marcas con la edad.

41. Me gustan los twitters sobre productos o marcas

Ho. 6.2. No hay relación entre el gusto por los twitters sobre productos o marcas con el género. Ho. 6.2. No hay relación entre el gusto por los twitters sobre productos o marcas con el género. Ho. 6.3. No hay relación entre el gusto por los twitters sobre productos o marcas con la ocupación.

VALORES

SE

SE

VALOR DE

RECHAZA

ACEPTA

X2

Valor p = 0.819 α= 0.05

X

0.819 > 0.05

Valor p = 0.199 α= 0.05

X

0.199 > 0.05

Valor p = 0.199 α= 0.05

X

0.199 > 0.05

Valor p = 0.337 α= 0.05

X

0.337 > 0.050

Análisis Este cruce no presenta ninguna influencia o relación con las variables de género, edad, ocupación y nivel de estudios, es decir, estos factores no tienen ningún impacto en el gusto de twitters sobre productos o marcas.

36

7. CONCLUSIONES

Se puede concluir en forma general que el perfil predominante de esta investigación son usuarios de redes sociales de género femenino con un 50.2 % de participación, en un rango de edad de 23 a 29 años representando el 40.9%; mientras que el 50.6% de los usuarios son estudiantes y representan el 64.1% a nivel licenciatura. Por otra parte el 40.3% de los usuarios de redes sociales se conectan de 0 a 2 horas al día y llevan más de 5 años haciendo uso de ellas.

Además se puede concluir que en general a los usuarios de las redes sociales les resulta indiferente la publicidad dentro de las mismas, los usuarios que contribuyeron a esta investigación aportaron información muy importante que permite comprender de mejor forma el uso que estos hacen de las redes sociales, es importante mencionar que las redes sociales no fueron creadas para anunciar marcas o dicho de otra forma para hacer publicidad, sino su fin radica en la interacción de la gente con conocidos o desconocidos es por ellos que se puede concluir que para que el usuario de las redes sociales mantenga una actitud positiva hacia la publicidad mostrada, se requiere de cierta familiaridad con el producto o marca; esto se puede observar de mejor forma en el análisis hecho de la relación que existe entre la aceptación y los canales, videos de usuarios que transmiten sus experiencias y conocimientos acerca de determinado producto.

También se puede concluir que la hipótesis planteada es parcialmente cierta, esto debido a la a la relación que existe entre los perfiles de los usuarios y su actitud ante la publicidad,

esto se interpreta de los datos obtenidos de la encuesta online y su

procesamiento estadístico. No existe relación entre el nivel de estudios del usuario de redes sociales y la aceptación de los perfiles creados por empresas que dan a conocer más acerca de sus marcas o productos, a diferencia de la edad y ocupación del usuarios, los usuarios de las redes tienen perfil predominante en el rango de edad de 23 a 29 años siendo principalmente empleados o estudiantes.

37

Más de la mitad del total de la población encuestada son estudiantes, siendo ellos los que tienen mayor aceptación por el gusto de videos subidos por los clientes, este dato se puede interpretar de la siguiente manera; a los estudiantes les resulta familiar que alguien les explique de un tema determinado en este caso productos o servicios. También se observó que no hay relación entre el género, la ocupación y el nivel de estudios con el gusto de los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca, es decir, estos factores no son influyentes en el gusto de perfiles; con esta información se acepta la hipótesis planteada, destacando nuevamente que la edad si es influyente en el gusto de perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca.

Por otra parte se pudo observar la poca confianza que genera el proporcionar datos personales a las redes sociales y el uso que sus datos aportados pueden tener por parte de los administradores de las redes sociales, si bien las redes sociales cuentan con términos y condiciones acerca del uso de las mismas las personas muy rara vez se toman el tiempo de leer con atención lo que implica el pertenecer a determinada red social. Se puede determinar que los usuarios de redes sociales mantienen una rutina de uso independiente a las horas que permanecen dentro de las mismas, esto puede ser explotado de mejor forma por los administradores y publicadores de contenidos siendo esta una herramienta para saber el momento correcto de hacer publicidad. Los usuarios no dejaran de ocupar las redes sociales, esto se puede concluir debido a que las personas encuestadas aportaron información que permite entender que no creen que el hacer uso de las redes sociales mejore su forma de vida, entonces la interrogante es la siguiente; ¿Por qué siguen haciendo uso de ellas si no mejora su forma de vida? La respuesta se puede tomar de las horas que los diferentes usuarios pasan en estas y es el gusto por permanecer interactuando con gente conocida o no, a la cual le interesa el mismo fin compartir emociones y sentimientos, si bien se tiene desconfianza en relación a los datos personales proporcionados, no se tiene al momento de compartir cualquier publicación y se puede decir entonces que los usuarios confían en compartir estados con personas que están dispuestas a hacer lo mismo que ellos y no así con los administradores de las redes sociales .

38

FUENTES DE INFORMACIÓN



Mayordomo, Juan, L., 2003, “e-Marketing: Conceptos de Marketing aplicados a la Red, Publicidad, Páginas Web Impactantes”, Editorial Gestión, págs. 262.



Sheehan, Brian, 2012, “Marketing on-line”, Primera edición, Editorial Blume, págs. 192.



William G. Zikmund, 1996, “Investigación de mercados”, Editores Cengage Learning, págs.736.

PÁGINAS WEB: 

AMIPCI, 2013, "Habitos de los usuarios en internet en México”, consultado en: http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=348&Type=1, fecha de consulta: 3 de Septiembre de 2013.



García, Ricardo, 2012, International Bussines Times, “Crece aceleradamente uso de

redes

sociales

en

México:

estudio”,

consultado

en:

http://mx.ibtimes.com/articles/27400/20120903/estudio-redes-sociales-mexicopublicidad-uso.htm, fecha de consulta: 7 de Septiembre de 2013. 

Marketing directo, 2013, “La publicidad en redes sociales incrementa la eficacia”, consultado

en:

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-

marketing/la-publicidad-en-redes-sociales-incrementa-la-eficacia-de-unacampana/#sthash.qINWxt8M.dpuf, fecha de consulta: 7 de septiembre del 2013.

39

ANEXO 1. Cuestionario

Hola: Somos alumnos de la Universidad Autónoma Metropolitana y estamos realizando un estudio sobre la publicidad en redes sociales, por lo que te agradeceríamos contestar las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo calificas tu grado de habilidad para navegar en internet? a) Muy alto ( )

b)Alto ( ) c)Regular ( )

d)Bajo ( )

e)Muy bajo ( )

2. ¿Cómo calificas tu grado de conocimiento sobre las redes sociales? a) Muy alto ( )

b)Alto ( ) c)Regular ( )

d)Bajo ( )

e)Muy bajo ( )

Marca con una X tu grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones: Totalmente de Acuerdo

De Acuerdo

3. Los anuncios en las redes sociales son una fuente valiosa de información sobre productos/servicios 4. Los anuncios en las redes sociales son una fuente práctica para obtener información de productos/servicios 5. Los anuncios en redes sociales me ayudan a mantenerme al día sobre productos/servicios 6. Es divertido ver/leer los anuncios en las redes sociales 7. Los anuncios en las redes sociales son ingeniosos 8. Los anuncios en las redes sociales no solo venden, también me entretienen 9. Los anuncios en las redes sociales con frecuencia son graciosos 10. El ser parte de una red social mejora mi calidad de vida 11. El conectarme a una red social me ayuda a reducir el stress después de un día difícil 12. El conectarme a una red social es una manera de divertirme y relajarme 13. Por lo general me conecto a las redes sociales a la misma hora del día 14. El participar en las redes sociales encaja bien en mi forma de vida 15. El conectarme a las redes sociales me ayuda a cumplir una meta en mi vida 16. Tengo una rutina diaria para 40

Indiferente

En Desacuerdo

Totalmente en Desacuerdo

conectarme a las redes sociales Totalmente de Acuerdo

De Acuerdo

Indiferente

En Desacuerdo


Totalmente de Acuerdo

De Acuerdo

Indiferente

En Desacuerdo


17. Algunas veces el conectarme a las redes sociales es una manera de mejorar mi día 18. Las marcas anunciadas en las redes sociales coinciden con la manera en que me veo a mí mismo 19. Las marcas anunciadas en las redes sociales van dirigidas a gente como yo 20. Las marcas anunciadas en las redes sociales reflejan mi forma de ser 21. Los clientes típicos de las marcas anunciadas en las redes sociales se parecen mucho a mí 22. Conectarme a una red social es interesante 23. Conectarme a una red social es genial 24. Conectarme a una red social es deseable socialmente 25. Yo recomiendo a los demás conectarse a las redes sociales 26. Yo estimulo a mis amigos a conectarse a las redes sociales 27. Yo digo a los demás cosas positivas acerca de las redes sociales 28. Considero que los anuncios en las redes sociales distraen mi atención de otras actividades en internet 29. Considero que los anuncios en las redes sociales invaden mi privacidad 30. Considero que los anuncios en las redes sociales son molestos 31. Considero que los anuncios en las redes sociales son ofensivos 32. Considero que los anuncios en las redes sociales son entrometidos 33. Me siento seguro al proporcionar información personal en el sitio web de las redes sociales 34. Considero que las redes sociales no divulgarán mi información personal 35. Me siento seguro al postear información personal en mis páginas de redes sociales 36. Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales

41

37. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca 38. Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca 39. Me gustan los videos de YouTube subidos por las empresas para sus productos o marcas 40. Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca 41. Me gustan los twitters sobre productos o marcas

Perfil del entrevistado 42. ¿Cuántas horas al día te conectas a las redes sociales? a) 0-2 horas ( ) b) 3-5 horas ( ) c) +5 horas ( ) 43. ¿Desde hace cuánto tiempo te conectas a las redes sociales? a) 0-12 meses ( ) b) uno a 2 años ( ) c) +2 a 3 años ( ) d) +3 a 4 años ( ) e) +4 a 5 años ( ) f) +5 años ( ) 44. Género a) F ( ) b) M ( ) 45. Edad a)15-17 ( )

b)18-22 ( )

c)23-29 ( )

d)30-40 ( )

e)41+ ( )

46. Ocupación a) Estudiante ( ) b) Empleado ( ) c) Ama de casa ( ) d) Tengo un negocio ( ) e) Profesionista independiente ( ) f) Estudio y trabajo ( ) g) No trabajo actualmente ( ) 47. Nivel de estudios a) Secundaria ( ) e) Maestría ( )

b) Preparatoria/Bachillerato ( ) f) Doctorado ( )

42

c) Carrera técnica ( )

d) Licenciatura ( )

ANEXO 2. Cuadros estadísticos Este anexo contiene los cuadros con los porcentajes respectivos de cada pregunta, así como su grafica representativa.

También por cada bloque donde se agrupan las preguntas de la misma naturaleza, así como las modas estadísticas que destacan respecto a las respuestas de la encuesta, como se describe a continuación:

1.

Válidos

Moda

Respuesta del cuestionario

1

Totalmente de acuerdo

2

De acuerdo

3

Indiferente

4

En desacuerdo

5

Totalmente en desacuerdo

¿Cómo calificas tu grado de habilidad para navegar en internet? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado muy alto 267 19,9 19,9 19,9 Alto 513 38,2 38,2 58,1 Regular 452 33,7 33,7 91,7 Bajo 84 6,3 6,3 98,0 muy bajo 27 2,0 2,0 100,0 Total 1343 100,0 100,0

43

2.

¿Cómo calificas tu grado de conocimiento sobre las redes sociales? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos muy alto 137 10,2 10,2 10,2 Alto 464 34,5 34,5 44,8 Regular 618 46,0 46,0 90,8 Bajo 105 7,8 7,8 98,6 muy bajo 19 1,4 1,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

i.

Bloque 1. LA PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES (PRS) COMO FUENTE DE INFORMACIÓN (preg. 3-5)

Estadísticos

N

3.

Válidos Perdidos Moda

3.Los anuncios en las redes sociales son una fuente valiosa de información sobre productos/servicios

4.Los anuncios en las redes sociales son una fuente práctica para obtener información de productos/servicios

5.Los anuncios en redes sociales me ayudan a mantenerme al día sobre productos/servicios

1343 0 2

1343 0 2

1343 0 3

Los anuncios en las redes sociales son una fuente valiosa de información sobre productos/servicios

44

Válidos

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje válido

Porcentaje acumulado

totalmente de acuerdo

218

16,2

16,2

16,2

de acuerdo

501

37,3

37,3

53,5

Indiferente

319

23,8

23,8

77,3

en desacuerdo

233

17,3

17,3

94,6

totalmente en desacuerdo

72

5,4

5,4

100,0

Total

1343

100,0

100,0

4.

Los anuncios en las redes sociales son una fuente práctica para obtener información de productos/servicios Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 215 16,0 16,0 16,0 de acuerdo 587 43,7 43,7 59,7 Indiferente 254 18,9 18,9 78,6 en desacuerdo 206 15,3 15,3 94,0 totalmente en desacuerdo 81 6,0 6,0 100,0 Total 1343 100,0 100,0

45

5.

Los anuncios en redes sociales me ayudan a mantenerme al día sobre productos/servicios Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 168 12,5 12,5 12,5 de acuerdo 418 31,1 31,1 43,6 Indiferente 468 34,8 34,8 78,5 en desacuerdo 200 14,9 14,9 93,4 totalmente en desacuerdo 89 6,6 6,6 100,0 Total 1343 100,0 100,0

46

ii.

Bloque 2. LA PRS COMO ENTRETENIMIENTO (preg. 6-9) Estadísticos

N


6. Es divertido ver/leer los anuncios en las redes sociales 1343 0 3

7.Los anuncios en las redes sociales son ingeniosos 1343

8.Los anuncios en las redes sociales no solo venden , también me entretienen 1343

9.Los anuncios en las redes sociales con frecuencia son graciosos 1343

0 2

0 3

0 3

6.

Válidos

Es divertido ver/leer los anuncios en las redes sociales Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 110 8,2 8,2 de acuerdo 304 22,6 22,6 Indiferente 495 36,9 36,9 en desacuerdo 246 18,3 18,3 totalmente en desacuerdo 188 14,0 14,0 Total 1343 100,0 100,0

47

Porcentaje acumulado 8,2 30,8 67,7 86,0 100,0

Válidos

7.Los anuncios en las redes sociales son ingeniosos Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 131 9,8 9,8 de acuerdo 509 37,9 37,9 Indiferente 395 29,4 29,4 en desacuerdo 243 18,1 18,1 totalmente en desacuerdo 65 4,8 4,8 Total 1343 100,0 100,0

8.

Válidos


Los anuncios en las redes sociales no solo venden , también me entretienen

totalmente de acuerdo de acuerdo Indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo Total

Frecuencia 116 337 437 316 137 1343

48

Porcentaje 8,6 25,1 32,5 23,5 10,2 100,0

Porcentaje válido 8,6 25,1 32,5 23,5 10,2 100,0


9.

Válidos

Los anuncios en las redes sociales con frecuencia son graciosos Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

válido

acumulado


117

8,7

8,7

8,7

de acuerdo

329

24,5

24,5

33,2

Indiferente

465

34,6

34,6

67,8

en desacuerdo

321

23,9

23,9

91,7


111

8,3

8,3

100,0

Total

1343

100,0

100,0

49

50

iii.

Bloque 3. LAS REDES SOCIALES Y LA CALIDAD DE VIDA (preg. 1012) Estadísticos

N Válidos Perdidos Moda

Válidos

10.El ser parte de una red social mejora mi calidad de vida 1343 0 3

11.El conectarme a una red 12.El conectarme a una red social me ayuda a reducir el social es una manera de stress después de un día difícil divertirme y relajarme 1343 1343 0 0 2 2

10. El ser parte de una red social mejora mi calidad de vida Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 97 7,2 7,2 de acuerdo 226 16,8 16,8 Indiferente 404 30,1 30,1 en desacuerdo 376 28,0 28,0 totalmente en desacuerdo 240 17,9 17,9 Total 1343 100,0 100,0

51


11. El conectarme a una red social me ayuda a reducir el stress después de un día difícil Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 134 10,0 10,0 10,0 de acuerdo 471 35,1 35,1 45,0 Indiferente 323 24,1 24,1 69,1 en desacuerdo 289 21,5 21,5 90,6 totalmente en desacuerdo 126 9,4 9,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

Válidos

12. El conectarme a una red social es una manera de divertirme y relajarme Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado totalmente de acuerdo 175 13,0 13,0 13,0 de acuerdo 573 42,7 42,7 55,7 Indiferente 300 22,3 22,3 78,0 en desacuerdo 204 15,2 15,2 93,2 totalmente en desacuerdo 91 6,8 6,8 100,0 Total 1343 100,0 100,0

52

iv.

Bloque 4. LAS REDES SOCIALES Y LA ESTRUCTURACIÓN DEL TIEMPO (preg. 13-17) Estadísticos

N

Válidos

13.Por lo general me conecto a las redes sociales a la misma hora del día 1343

Perdidos Moda

0 2

14.El participar en las redes 15. El conectarme sociales a las redes encaja bien en sociales me ayuda mi forma de a cumplir una vida meta en mi vida 1343 1343 0 3

16. Tengo una rutina diaria para conectarme a las redes sociales 1343

17.Algunas veces el conectarme a las redes sociales es una manera de mejorar mi día 1343

0 3

0 3

0 5

13. Por lo general me conecto a las redes sociales a la misma hora del día

Válidos

Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

válido

acumulado


184

13,7

13,7

13,7

de acuerdo

460

34,3

34,3

48,0

Indiferente

305

22,7

22,7

70,7

en desacuerdo

297

22,1

22,1

92,8


97

7,2

7,2

100,0

Total

1343

100,0

100,0

53

14. El participar en las redes sociales encaja bien en mi forma de vida

Válidos

Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

válido

acumulado


119

8,9

8,9

8,9

de acuerdo

408

30,4

30,4

39,2

Indiferente

499

37,2

37,2

76,4

en desacuerdo

215

16,0

16,0

92,4


102

7,6

7,6

100,0

Total

1343

100,0

100,0

54

15. El conectarme a las redes sociales me ayuda a cumplir una meta en mi vida

Válidos

Porcentaje

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

válido

acumulado


125

9,3

9,3

9,3

de acuerdo

126

9,4

9,4

18,7

Indiferente

274

20,4

20,4

39,1

en desacuerdo

375

27,9

27,9

67,0


443

33,0

33,0

100,0

Total

1343

100,0

100,0

55

Válidos

16. Tengo una rutina diaria para conectarme a las redes sociales Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 135 10,1 10,1 de acuerdo 294 21,9 21,9 Indiferente 345 25,7 25,7 en desacuerdo 339 25,2 25,2 totalmente en desacuerdo 230 17,1 17,1 Total 1343 100,0 100,0

56


17. Algunas veces el conectarme a las redes sociales es una manera de mejorar mi día Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 94 7,0 7,0 7,0 de acuerdo 386 28,7 28,7 35,7 Indiferente 396 29,5 29,5 65,2 en desacuerdo 301 22,4 22,4 87,6 totalmente en desacuerdo 166 12,4 12,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

57

v.

Bloque 5. LAS REDES SOCIALES

Y LA CONGRUENCIA DE LA

MARCA CON MI FORMA DE SER (preg. 18-21) Estadísticos

N


18.Las marcas anunciadas en las redes sociales coinciden con la manera en que me veo a mi mismo 1343 0 3

19.Las marcas anunciadas en las redes sociales van dirigidas a gente como yo 1343 0 3

20.Las marcas anunciadas en las redes sociales reflejan mi forma de ser 1343 0 4

21.Los clientes típicos de las marcas anunciadas en las redes sociales se parecen mucho a mi 1343 0 4

18. Las marcas anunciadas en las redes sociales coinciden con la manera en que me veo a mi mismo Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 61 4,5 4,5 4,5 de acuerdo 173 12,9 12,9 17,4 Indiferente 450 33,5 33,5 50,9 en desacuerdo 404 30,1 30,1 81,0 totalmente en desacuerdo 255 19,0 19,0 100,0 Total 1343 100,0 100,0

58

19. Las marcas anunciadas en las redes sociales van dirigidas a gente como yo Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 71 5,3 5,3 5,3 de acuerdo 311 23,2 23,2 28,4 Indiferente 480 35,7 35,7 64,2 en desacuerdo 319 23,8 23,8 87,9 totalmente en desacuerdo 162 12,1 12,1 100,0 Total 1343 100,0 100,0

59

Válidos

20. Las marcas anunciadas en las redes sociales reflejan mi forma de ser Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado totalmente de acuerdo 69 5,1 5,1 5,1 de acuerdo 188 14,0 14,0 19,1 Indiferente 379 28,2 28,2 47,4 en desacuerdo 418 31,1 31,1 78,5 totalmente en desacuerdo 289 21,5 21,5 100,0 Total 1343 100,0 100,0

60

21. Los clientes típicos de las marcas anunciadas en las redes sociales se parecen mucho a mi Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 75 5,6 5,6 5,6 de acuerdo 167 12,4 12,4 18,0 Indiferente 402 29,9 29,9 48,0 en desacuerdo 423 31,5 31,5 79,4 totalmente en desacuerdo 276 20,6 20,6 100,0 Total 1343 100,0 100,0

61

vi.

Bloque 6. LAS REDES SOCIALES Y LA INFLUENCIA DE LOS PARES (preg. 22-28)

Estadísticos

N Válidos Perdi dos Moda

Válidos

26.Yo 27.Yo recomiendo a estimulo a los demás mis amigos a conectarse a conectarse a las redes las redes sociales sociales 1343 1343

22.Conectarme a una red social es interesante 1343

23.Conectar me a una red social es padre 1343

24.Conectar me a una red social es deseable socialmente 1343

0

0

0

0

0

0

2

3

2

3

3

3

22. Conectarme a una red social es interesante Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 135 10,1 10,1 de acuerdo 630 46,9 46,9 Indiferente 389 29,0 29,0 en desacuerdo 145 10,8 10,8 totalmente en desacuerdo 44 3,3 3,3 Total 1343 100,0 100,0

62

28.Yo digo a los demás cosas positivas acerca de las redes sociales 1343


Válidos

Válidos

23 Conectarme a una red social es padre Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 114 8,5 8,5 de acuerdo 396 29,5 29,5 Indiferente 593 44,2 44,2 en desacuerdo 170 12,7 12,7 totalmente en desacuerdo 70 5,2 5,2 Total 1343 100,0 100,0

24. Conectarme a una red social es deseable socialmente Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 129 9,6 9,6 de acuerdo 507 37,8 37,8 Indiferente 442 32,9 32,9 en desacuerdo 194 14,4 14,4 totalmente en desacuerdo 71 5,3 5,3 Total 1343 100,0 100,0

63



Válidos

25. Yo recomiendo a los demas conectarse a las redes sociales Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 104 7,7 7,7 de acuerdo 389 29,0 29,0 Indiferente 523 38,9 38,9 en desacuerdo 211 15,7 15,7 totalmente en desacuerdo 116 8,6 8,6 Total 1343 100,0 100,0

64


Válidos

Válidos

26. Yo estimulo a mis amigos a conectarse a las redes sociales Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 107 8,0 8,0 de acuerdo 296 22,0 22,0 Indiferente 495 36,9 36,9 en desacuerdo 289 21,5 21,5 totalmente en desacuerdo 156 11,6 11,6 Total 1343 100,0 100,0

27. Yo digo a los demas cosas positivas acerca de las redes sociales Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 95 7,1 7,1 de acuerdo 268 20,0 20,0 Indiferente 644 48,0 48,0 en desaccuerdo 223 16,6 16,6 totalmente en desacuerdo 113 8,4 8,4 Total 1343 100,0 100,0

65



66

vii.

Bloque 7. GRADO EN QUE LA PRS ES MOLESTA (preg. 28-32)

Estadísticos

N Válidos Perdidos Moda

Considero que los anuncios en las redes sociales distraen mi atención de otras actividades en internet 1343 0 2

Considero que los anuncios en Considero que Considero que las redes los anuncios los anuncios sociales en las redes en las redes invaden mi sociales son sociales son privacidad molestos ofensivos 1343 1343 1343 0 3

0 2

0 3

Considero que los anuncios en las redes sociales son entrometidos 1343 0 3

28. Considero que los anuncios en las redes sociales distraen mi atención de otras actividades en internet Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos totalmente de acuerdo 199 14,8 14,8 14,8 de acuerdo 431 32,1 32,1 46,9 Indiferente 367 27,3 27,3 74,2 en desacuerdo 248 18,5 18,5 92,7 totalmente en desacuerdo 98 7,3 7,3 100,0 Total 1343 100,0 100,0

67

Válidos

Válidos

29. Considero que los anuncios en las redes sociales invaden mi privacidad Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado totalmente de acuerdo 188 14,0 14,0 14,0 de acuerdo 349 26,0 26,0 40,0 Indiferente 455 33,9 33,9 73,9 en desacuerdo 266 19,8 19,8 93,7 totalmente en desacuerdo 85 6,3 6,3 100,0 Total 1343 100,0 100,0

30 Considero que los anuncios en las redes sociales son molestos Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 299 22,3 22,3 de acuerdo 399 29,7 29,7 Indiferente 389 29,0 29,0 en desacuerdo 182 13,6 13,6 totalmente en desacuerdo 74 5,5 5,5 Total 1343 100,0 100,0

68


Válidos

31. Considero que los anuncios en las redes sociales son ofensivos Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 89 6,6 6,6 de acuerdo 217 16,2 16,2 Indiferente 629 46,8 46,8 en desacuerdo 310 23,1 23,1 totalmente en desacuerdo 98 7,3 7,3 Total 1343 100,0 100,0

69


Válidos

viii.

32. Considero que los anuncios en las redes sociales son entrometidos Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado totalmente de acuerdo 175 13,0 13,0 13,0 de acuerdo 373 27,8 27,8 40,8 Indiferente 491 36,6 36,6 77,4 en desacuerdo 224 16,7 16,7 94,0 totalmente en desacuerdo 80 6,0 6,0 100,0 Total 1343 100,0 100,0

Bloque 8. PREOCUPACIÓN POR LA PRIVACIDAD EN REDES SOCIALES (preg. 33-35) Estadísticos

Me siento seguro al proporcionar información personal en el sitio web de las redes sociales N Válidos 1343 Perdidos 0 Moda 4

Considero que las redes sociales no divulgarán mi información personal 1343 0 4

70

Me siento seguro al postear información personal en mis paginas de redes sociales 1343 0 4

33. Me siento seguro al proporcionar informacion personal en el sitio web de las redes sociales Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 105 7,8 7,8 7,8 de acuerdo 232 17,3 17,3 25,1 Indiferente 241 17,9 17,9 43,0 en desacuerdo 417 31,0 31,0 74,1 totalmente en desacuerdo 348 25,9 25,9 100,0 Total 1343 100,0 100,0

Válidos

34. Considero que las redes sociales no divulgarán mi información personal Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado totalmente de acuerdo 127 9,5 9,5 9,5 de acuerdo 232 17,3 17,3 26,7 Indiferente 226 16,8 16,8 43,6 en desacuerdo 444 33,1 33,1 76,6 totalmente en desacuerdo 314 23,4 23,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

71

35. Me siento seguro al postear información personal en mis páginas de redes sociales

Válidos

totalmente de acuerdo de acuerdo Indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo Total

Frecuencia 109 264 283 436 251 1343

72

Porcentaje 8,1 19,7 21,1 32,5 18,7 100,0

Porcentaje válido 8,1 19,7 21,1 32,5 18,7 100,0


ix.

Válidos

Bloque 9. ACTITUD HACIA LA PRS (preg. 36-41)

36. Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado totalmente de acuerdo 79 5,9 5,9 5,9 de acuerdo 192 14,3 14,3 20,2 Indiferente 493 36,7 36,7 56,9 en desacuerdo 281 20,9 20,9 77,8 totalmente en desacuerdo 298 22,2 22,2 100,0 Total 1343 100,0 100,0

37. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 147 10,9 10,9 10,9 de acuerdo 428 31,9 31,9 42,8 Indiferente 543 40,4 40,4 83,2 en desacuerdo 152 11,3 11,3 94,6 totalmente en desacuerdo 73 5,4 5,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

73

38. Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 108 8,0 8,0 8,0 de acuerdo 389 29,0 29,0 37,0 Indiferente 599 44,6 44,6 81,6 en desacuerdo 161 12,0 12,0 93,6 totalmente en desacuerdo 86 6,4 6,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

74

39. Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 148 11,0 11,0 11,0 de acuerdo 415 30,9 30,9 41,9 Indiferente 444 33,1 33,1 75,0 en desacuerdo 196 14,6 14,6 89,6 totalmente en desacuerdo 140 10,4 10,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

40. Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado Válidos totalmente de acuerdo 127 9,5 9,5 9,5 de acuerdo 333 24,8 24,8 34,3 Indiferente 562 41,8 41,8 76,1 en desacuerdo 181 13,5 13,5 89,6 totalmente en desacuerdo 140 10,4 10,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

75

Válidos

41. Me gustan los twitters sobre productos o marcas Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido totalmente de acuerdo 139 10,3 10,3 de acuerdo 241 17,9 17,9 Indiferente 605 45,0 45,0 en desacuerdo 178 13,3 13,3 totalmente en desacuerdo 180 13,4 13,4 Total 1343 100,0 100,0

76


x.

Válidos

Válidos

Bloque 10. Perfil del encuestado (preg. 42-47).

42. ¿Cántas horas al día te conectas a las redes sociales? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado 0 a 2hrs 541 40,3 40,3 40,3 3 a 5hrs 514 38,3 38,3 78,6 más de 5 288 21,4 21,4 100,0 Total 1343 100,0 100,0

43. ¿Desde hace cuánto tiempo te conectas a las redes sociales? Porcentaje Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido acumulado 0 a 12 meses 61 4,5 4,5 4,5 1 a 2 años 181 13,5 13,5 18,0 2 a 3 años 314 23,4 23,4 41,4 3 a 4 años 244 18,2 18,2 59,6 4 a 5 años 200 14,9 14,9 74,5 más de 5 años 343 25,5 25,5 100,0 Total 1343 100,0 100,0

77

44. Género

Válidos

Femenino Masculino Total

Frecuencia 674 669 1343

Porcentaje 50,2 49,8 100,0

Porcentaje válido 50,2 49,8 100,0

Porcentaje acumulado 50,2 100,0

Porcentaje válido

Porcentaje acumulado

45. Edad Frecuencia

Porcentaje

78

Válidos

15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 más de 41 Total

86 537 549 128 43 1343

6,4 40,0 40,9 9,5 3,2 100,0

6,4 40,0 40,9 9,5 3,2 100,0

6,4 46,4 87,3 96,8 100,0

46. Ocupación

Válidos

Estudiante Empleado ama de casa tengo un negocio profesionista independiente estudio y trabajo no trabajo actualmente Total

Frecuencia 680 310 33 57 74 167 22 1343

79

Porcentaje 50,6 23,1 2,5 4,2 5,5 12,4 1,6 100,0

Porcentaje válido 50,6 23,1 2,5 4,2 5,5 12,4 1,6 100,0

Porcentaje acumulado 50,6 73,7 76,2 80,4 85,9 98,4 100,0

47. Nivel de estudios

Válidos

Secundaria preparatoria/bachillerato carrera técnica Licenciatura Maestria Doctorado Total

Frecuencia 44 277 130 861 26 5 1343

80

Porcentaje 3,3 20,6 9,7 64,1 1,9 ,4 100,0

Porcentaje válido 3,3 20,6 9,7 64,1 1,9 ,4 100,0

Porcentaje acumulado 3,3 23,9 33,6 97,7 99,6 100,0

ANEXO 3. Tablas de bloques de preguntas Anexo: Bloque de preguntas 36 a 41. Actitud hacia la Publicidad en Redes Sociales. Pregunta 36. Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales a) Género Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Género Recuento Género femenino masculino Total Me gustan los banners y los totalmente de acuerdo 41 38 79 anuncios que aparecen en las de acuerdo 96 96 192 redes sociales indiferente 240 253 493 en desacuerdo 147 134 281 totalmente en desacuerdo 150 148 298 Total 674 669 1343

Pruebas de chi-cuadrado

Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación lineal por lineal N de casos válidos

Valor 1,053a 1,053 ,046 1343

gl 4 4 1

Sig. asintótica (bilateral) ,902 ,902 ,830

a. 0 casillas (,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es 39,35.

81

Grafica 36.1. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relación con el género.

b) Edad Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Edad Recuento

Me gustan los banners y totalmente de acuerdo los anuncios que aparecen en las redes sociales de acuerdo Indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo Total

15 a 17 8

18 a 22 34

Edad 23 a 29 26

9 31 19 19

75 189 107 132

92 209 112 110

15 48 36 26

1 16 7 11

192 493 281 298

86

537

549

128

43

1343



Valor 33,437a 31,802 ,035 1343

gl 16 16 1


a. 1 casillas (4,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es 2,53.

82

30 a 40 más de 41 3 8

Total 79

Gráfica 36.2. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relación con la edad.

c) Ocupación Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Ocupación Recuento

Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales

Total

totalmente de acuerdo de acuerdo Indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo

Ocupación ama estudio de tengo un profesionista y estudiante empleado casa negocio independiente trabajo 36 19 3 6 1 12

no trabajo actualmente Total 2 79

106 243 129

49 116 71

2 17 5

6 18 19

10 33 14

18 61 37

1 5 6

192 493 281

166

55

6

8

16

39

8

298

680

310

33

57

74

167

83

22 1343



Valor 33,491a 34,650 ,504 1343

gl 24 24 1



Gráfica 36.3. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relación con su ocupación.

d) Nivel de estudios Tabla de contingencia Me gustan los banners y los anuncios que aparecen en las redes sociales * Nivel de estudios Recuento Nivel de estudios carrera Secundaria preparatoria/bachillerato técnica licenciatura maestria doctorado Total Me gustan totalmente de 3 12 13 47 4 0 79 los acuerdo banners y de acuerdo 3 41 21 122 5 0 192 los indiferente 15 111 53 306 6 2 493 anuncios en 14 66 23 173 4 1 281 que desacuerdo aparecen totalmente en 9 47 20 213 7 2 298 en las desacuerdo redes sociales Total 44 277 130 861 26 5 1343

84



Valor 30,518a 30,342 1,309 1343

gl 20 20 1


a. 8 casillas (26,7%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es ,29.

Gráfica 36.4. Gusto por los banner y anuncios en las redes sociales y su relación con el nivel de estudios.

85

PREGUNTA 37 Me gustan los perfiles creados empresas que comercializan un producto o marca

en las redes sociales por las

a) Género Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca * Género Recuento Género femenino masculino Total Me gustan los perfiles creados totalmente de acuerdo 79 68 147 en las redes sociales por las de acuerdo 214 214 428 empresas que comercializan un indiferente 272 271 543 producto o marca en desacuerdo 75 77 152 totalmente en desacuerdo 34 39 73 Total 674 669 1343



Valor a 1,175 1,176 ,792 1343

gl 4 4 1



86

Gráfica 37.1. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con el género.

b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca * Edad Recuento

Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca


15 a 17 14

18 a 22 57

Edad 23 a 29 66

21 31 13 7 86

175 218 62 25 537

172 222 60 29 549

de acuerdo indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo

Total



Valor 30,716a 34,533 ,164 1343

gl 16 16 1



87

30 a 40 2

más de 41 8

Total 147

49 56 15 6 128

11 16 2 6 43

428 543 152 73 1343

Gráfica 37.2. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con la edad.

c) Ocupación Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca * Ocupación Recuento Ocupación ama estudio de tengo un profesionista y no trabajo estudiante empleado casa negocio independiente trabajo actualmente Total Me gustan los totalmente de 87 25 1 7 9 16 2 147 perfiles acuerdo creados en las 203 116 6 17 28 52 6 428 redes sociales de acuerdo por las indiferente 266 131 18 19 28 73 8 543 empresas que en 85 28 3 11 4 19 2 152 comercializan desacuerdo un producto o totalmente en 39 10 5 3 5 7 4 73 marca desacuerdo Total 680 310 33 57 74 167 22 1343

88

Gráfica 37.3. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con su ocupación.

d) Nivel de estudios e)

Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca * Nivel de estudios Recuento Nivel de estudios carrera secundaria preparatoria/bachillerato técnica licenciatura maestria doctorado Total Me gustan los totalmente 9 36 13 86 3 0 147 perfiles de acuerdo creados en las 8 85 50 275 9 1 428 redes sociales de acuerdo por las indiferente 18 111 51 352 8 3 543 empresas que en 2 32 11 103 4 0 152 comercializan desacuerdo un producto o totalmente 7 13 5 45 2 1 73 marca en desacuerdo Total 44 277 130 861 26 5 1343



Valor 28,046a 25,536 ,831 1343

gl 20 20 1



89

Gráfica 37.4. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con su nivel de estudios.

Pregunta 38 Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Género a) Género Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Género Recuento Género femenino masculino Total Me gustan los perfiles creados totalmente de acuerdo 57 51 108 por los clientes/fans de un de acuerdo 189 200 389 producto o marca indiferente 311 288 599 en desacuerdo 82 79 161 totalmente en desacuerdo 35 51 86 Total 674 669 1343



Valor 4,542a 4,559 ,661 1343

gl 4 4 1

90




Valor 4,542a 4,559 ,661 1343

gl 4 4 1



Gráfica 38.1 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con el género

b) Edad

Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Edad Recuento Edad 15 a 17 Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca

Total

18 a 22

23 a 29

30 a 40


15

41

42

3

de acuerdo

20

152

172

indiferente

32

240

243

en desacuerdo

12

66


7

38

86

537

91

más de 41

Total

7

108

38

7

389

64

20

599

63

15

5

161

29

8

4

86

549

128

43

1343

Pruebas de chi-cuadrado Valor

Sig. asintótica (bilateral)

gl

27,804a 27,069 ,122 1343


16 16 1

,033 ,041 ,727


Gráfica 38.2. Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con la edad.

c) Ocupación Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Ocupación Recuento

Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca

Total

totalmente de acuerdo de acuerdo indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo

estudiante 60

Ocupación ama de tengo un profesionista empleado casa negocio independiente 26 0 6 5

estudio y trabajo 11

no trabajo actualmente Total 0 108

207 282 78

99 140 35

7 17 5

13 24 11

19 39 7

38 87 23

6 10 2

389 599 161

53

10

4

3

4

8

4

86

680

310

33

57

74

167

22

1343

92



Valor a 34,957 38,195 3,345 1343

gl 24 24 1



Gráfica 38.3 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con su ocupación.

d) Nivel de estudios Tabla de contingencia Me gustan los perfiles creados por los clientes/fans de un producto o marca * Nivel de estudios Recuento Nivel de estudios carrera secundaria preparatoria/bachillerato técnica licenciatura maestria doctorado Total Me gustan totalmente 8 23 13 61 3 0 108 los perfiles de acuerdo creados por los de acuerdo 13 76 47 243 10 0 389 clientes/fans Indiferente 13 126 54 393 9 4 599 de un en 4 36 11 107 3 0 161 producto o desacuerdo marca totalmente 6 16 5 57 1 1 86 en desacuerdo Total 44 277 130 861 26 5 1343

93



Valor a 27,270 27,054 ,996 1343

gl 20 20 1



Gráfica 38.4 Me gustan los perfiles creados en las redes sociales por las empresas que comercializan un producto o marca y su relación con su nivel de estudios.

Pregunta 39 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas* a) Género Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas * Género Recuento Género femenino masculino Total Me gustan los videos de totalmente de acuerdo 69 79 148 Youtube subidos por las de acuerdo 204 211 415 empresas para sus productos o indiferente 234 210 444 marcas en desacuerdo 95 101 196 totalmente en desacuerdo 72 68 140 Total 674 669 1343

94



Valor a 2,370 2,372 ,518 1343

gl 4 4 1



Gráfica 39.1 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas y su relación con el género

b) Edad Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas * Edad Recuento

Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas

Total


15 a 17 20

18 a 22 58

Edad 23 a 29 54

14 27 12 13 86

172 174 79 54 537

175 177 86 57 549

95

30 a 40 5

más de 41 11

Total 148

45 49 15 14 128

9 17 4 2 43

415 444 196 140 1343



Valor 42,190a 40,674 ,105 1343

gl 16 16 1



Gráfica 39.2 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas y su relación con la edad.

c) Ocupación Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas * Ocupación Recuento Ocupación ama de tengo un profesionista estudio y no trabajo estudiante empleado casa negocio independiente trabajo actualmente Total Me gustan totalmente de 81 34 1 7 9 16 0 148 los videos acuerdo de Youtube subidos por de acuerdo 204 110 8 14 22 53 4 415 las indiferente 219 106 14 18 30 50 7 444 empresas en 98 40 5 13 7 28 5 196 para sus desacuerdo productos o totalmente en 78 20 5 5 6 20 6 140 marcas desacuerdo Total 680 310 33 57 74 167 22 1343

96

Pruebas de chi-cuadrado Valor a 32,132 33,843 2,515 1343


gl 24 24 1



Gráfica 39.3 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas y su relación con la ocupación

d) Nivel de estudios Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas * Nivel de estudios Recuento

Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas Total


secundaria 13

Nivel de estudios carrera preparatoria/bachillerato técnica licenciatura 30 15 89

maestria 1

doctorado 0

Total 148

7

82

38

280

7

1

415

16

95

50

270

10

3

444

1

52

18

119

6

0

196

7

18

9

103

2

1

140

44

277

130

861

26

5

1343

97



Valor a 43,680 44,048 2,326 1343

gl 20 20 1



Gráfica 39.4 Me gustan los videos de Youtube subidos por las empresas para sus productos o marcas y su relación con el nivel de estudios

Pregunta 40. Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca a) Género Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca * Género Recuento Género femenino masculino Total Me gustan los videos de totalmente de acuerdo 52 75 127 Youtube subidos por los de acuerdo 175 158 333 clientes/fans de un producto o indiferente 281 281 562 marca en desacuerdo 90 91 181 totalmente en desacuerdo 76 64 140 Total 674 669 1343

98



Valor a 6,049 6,073 1,752 1343

gl 4 4 1



Gráfica 40.1 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca y su relación con el género

b) Edad Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca * Edad Recuento Edad 15 a 17 18 a 22 23 a 29 30 a 40 más de 41 Total Me gustan los videos de totalmente de acuerdo 16 51 45 5 10 127 Youtube subidos por los clientes/fans de un de acuerdo 13 127 153 36 4 333 producto o marca indiferente 31 227 223 62 19 562 en desacuerdo 17 70 73 13 8 181 totalmente en 9 62 55 12 2 140 desacuerdo Total 86 537 549 128 43 1343

99



Valor a 40,766 39,541 ,511 1343

gl 16 16 1



Gráfica 40.2 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca y su relación con la edad

c) Ocupación Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca * Ocupación Recuento Ocupación ama tengo estudio de un profesionista y no trabajo estudiante empleado casa negocio independiente trabajo actualmente Total Me gustan totalmente 76 26 1 8 5 10 1 127 los videos de de acuerdo Youtube subidos por de acuerdo 157 99 6 10 21 36 4 333 los indiferente 280 128 18 21 35 72 8 562 clientes/fans en 89 38 5 11 7 28 3 181 de un desacuerdo producto o totalmente 78 19 3 7 6 21 6 140 marca en desacuerdo Total 680 310 33 57 74 167 22 1343

100



Valor a 39,066 38,365 5,533 1343

gl 24 24 1



Gráfica 40.3 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca y su relación con la ocupación

d) Nivel de estudios Tabla de contingencia Me gustan los videos de Youtube subidos por los clientes/fans de un producto o marca * Nivel de estudios Recuento Nivel de estudios carrera secundaria preparatoria/bachillerato técnica licenciatura maestria doctorado Total Me gustan totalmente 7 24 15 80 1 0 127 los videos de de acuerdo Youtube subidos por de acuerdo 8 62 36 219 8 0 333 los indiferente 17 120 53 358 10 4 562 clientes/fans en 4 48 19 105 5 0 181 de un desacuerdo producto o totalmente 8 23 7 99 2 1 140 marca en desacuerdo Total 44 277 130 861 26 5 1343

101

Pruebas de chi-cuadrado Valor a 24,462 26,414 ,000 1343


gl 20 20 1



Gráfica 40.4 Me gustan los videos de YouTube subidos por los clientes/fans de un producto o marca y su relación con el nivel de estudios

Pregunta 41 Me gustan los twitters sobre productos o marcas a) Género Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Género Recuento

Me gustan los twitters sobre productos o marcas


Total

Género femenino masculino 71 68 115 126 309 296 93 85 86 94 674 669


Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación lineal por lineal

Valor 1,543a 1,543 ,006

gl 4 4 1

102


Total 139 241 605 178 180 1343

N de casos válidos

1343


Gráfica 41.1 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relación con el género.

b) Edad Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Edad Recuento



15 a 17 13

18 a 22 53

Edad 23 a 29 60

30 a 40 6

más de 41 7

Total 139

9 38 12 14 86

95 235 73 81 537

106 249 67 67 549

28 63 19 12 128

3 20 7 6 43

241 605 178 180 1343

de acuerdo indiferente en desacuerdo totalmente en desacuerdo Total

103

Pruebas de chi-cuadrado Valor a 20,489 22,422 ,714 1343


gl 16 16 1



Gráfica 41.2 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relación con la edad.

c) Ocupación Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Ocupación Recuento


Total


Ocupación ama de tengo un profesionista estudio casa negocio independiente y trabajo 1 6 10 13

estudiante 81

empleado 27

117 299 82

61 147 47

3 19 5

13 28 6

16 29 11

101

28

5

4

680

310

33

57

104

no trabajo actualmente 1

Total 139

27 74 24

4 9 3

241 605 178

8

29

5

180

74

167

22

1343

Pruebas de chi-cuadrado Valor a 26,319 27,846 1,710 1343



gl 24 24 1


Gráfica 41.3 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relación con la ocupación

d) Nivel de estudios Tabla de contingencia Me gustan los twitters sobre productos o marcas * Nivel de estudios Recuento


Total


secundaria 3

Nivel de estudios carrera preparatoria/bachillerato técnica licenciatura 21 15 99

maestria 1

doctorado Total 0 139

6 20 6

49 133 42

24 66 15

156 376 108

6 9 5

0 1 2

241 605 178

9

32

10

122

5

2

180

44

277

130

861

26

5

1343

105



Valor 24,350a 24,867 ,186 1343

gl 20 20 1



Gráfica 41.4 Me gustan los twitters sobre productos o marcas y su relación con el nivel de estudios.

106

Final de Redes Sociales

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