Del siguiente ejercicio: • •
Enlistar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. oportunidades. Realizar la Matriz FODA con sus respectias estrategias
Actualmente Actualmente Roberto tiene dos actividades, por la mañana mañana está de tiempo tiempo completo completo en el área de sistemas en una dependencia del gobierno federal y en ocasiones algunos empresarios que lo conocen le solicitan asesoría y le pagan bastante bien por ellas. Actualmente está ante la disyuntiva de continuar o no con su trabajo en el gobierno, o probar suerte e iniciar su propio negocio. Como es una decisión difícil, l utili!a el análisis "#$A para tener una visión estratgica de %acia donde debe decidirse. A!"E#$O! RE%E&A'$E! RE%E&A'$E!
Aument Aumento o de la compet competenc encia ia de profesi profesiona onales les de sistema sistemass ocasion ocasionada ada por el incremento de despedidos en las empresas. Conoce a la perfección el área de sistemas de la dependencia, tiene & años de antig'edad. $entro de sus prestaciones cuenta con seguro de gastos mdicos mayores. $escon $esconoce oce todo todo lo relativ relativo o a la tramito tramitolog logía ía de licita licitacion ciones es y concur concursos sos de contratos de servicios. (n ) años sus %ijos estarán en la universidad y ellos tienen grandes e*pectativas de %acer sus estudios en universidades privadas y de ser posible en el e*tranjero. (s posible que en + años %aya un cambio en la plataforma actual y en el equipo para %acerlo compatible con el de otras dependencias del sector. (n la nueva plataforma no tiene e*periencia ni conocimientos. (sta actuali!ado gracias a los cursos que recibe por trabajar en la dependencia de gobierno. ay empresas que se están e*pandiendo y son fuertes competidores. -a dependencia está valorando incrementar y ampliar los contratos de servicios, especialmente de sistemas. -a empresa que da servicios de sistemas a la dependencia no es muy buena, y cada ve! %ay más quejas y reclamaciones. -os -os empre empresar sario ioss que que cono conoce ce lo cont contrat ratan an frecu frecuen entem temen ente te cuan cuando do tien tienen en problemas.
ecesita oficinas propias.
o tiene capacidad de a%orro.
-e falta e*periencia en la administración de una empresa. /or su trabajo en la mañana solo puede dar servicio por las tardes y los fines de semana. Requiere darse de alta fiscalmente como empresa. 0i trabaja por su cuenta tendría que costear sus 1prestaciones2 entre ellas el seguro de gastos mdicos mayores.
0u esposa y l %asta a%ora nunca %an tenido problemas de salud.
0us amigos empresarios pertenecen a un importante grupo de más empresarios.
3endría que financiar su capacitación y actuali!ación.
FORTALEZAS (F)
1. Ser experto en sistemas con
DEBILIDADES (D)
1. Necesita ofcinas propias
certifcaciones que lo acreditan
2. Amplia experiencia en el área
de sistemas
. !sta actuali"ado gracias a los
2. Si deja su trabajo en el
gobierno para abrir su propio negocio, tendría que subir el precio de sus servicios
. #endría que fnanciar su
cursos que recibe por trabajar en la dependencia de gobierno
capacitaci$n % actuali"aci$n
&. 'os empresarios que conoce lo
&. )or su trabajo en la ma*ana
contratan (recuentemente cuando tienen problemas
+. No cobra mu% caro porque no
solo puede dar servicio por las tardes % los fnes de semana
+. No tiene capacidad de aorro
FORTALEZAS (F)
DEBILIDADES (D)
es su -nica (uente de ingresos
. 'a gente reconoce que los
trabajos que reali"a son de calidad
. 3onoce a la per(ecci$n su área
de sistemas de la dependencia, tiene 4 a*os de antig5edad
4. Su esposa aunque no trabaja,
es pro(esionista en sistemas
9. !l sueldo alcan"a para lo
necesario
1:. 8entro de sus prestaciones
cuenta con seguro de gastos mdicos ma%ores
11. Su esposa % l asta aora
nunca an tenido problemas de salud
. Si trabaja por su cuenta
tendría que costear sus /prestaciones0 entre ellas el seguro de gastos mdicos ma%ores
. Su esposa % l por su edad
están entrando en la etapa de los nuncas... 6edades con ma%or probabilidad de en(ermedad7
4. 8esconoce todo lo relativo a la
tramitología de licitaciones % concursos de contratos de servicios
9. 'e (alta experiencia en la
administraci$n de una empresa
1:. ;equiere darse de alta
fscalmente como empresa
AMENAZAS (A)
OPORTUNIDADES (O)
1. Aumento de la competencia
1. 3ada ve" es más (recuente
de pro(esionales de sistemas ocasionada por el incremento de despedidos en las empresas
2.
expandiendo % son (uertes competidores
. !s posible que en 2 a*os a%a
un cambio en la plata(orma actual % en el equipo para acerlo compatible con el de otras dependencias del sector !n la nueva plata(orma no tiene experiencia ni conocimientos.
&. !n a*os sus ijos estarán en
la universidad % ellos tienen grandes expectativas de acer sus estudios en universidades privadas % de ser posible en el extranjero
DI DATI C
que sus amigos empresarios soliciten sus servicios
2. Sus amigos empresarios
pertenecen a un importante grupo de más empresarios
. 'a empresa que da servicios
de sistemas a la dependencia no es mu% buena, % cada ve" a% más quejas % reclamaciones
&. 'a dependencia está
valorando incrementar % ampliar los contratos de servicios, especialmente de sistemas
SA.
Di dat i c es una empr esa que nace a medi ados de l a década de l os años 90 conf or mada por2 mat r i moni os:Pedr o Mor el l iy Al ber t oI bar r a y sus r espect i vas esposas, Mar í a e I r ma. Es una j uguet er í a que f ocal i zó su negoci o en l a comer ci al i zaci ón de j uguet es i nt el i gent es,educat i vosei nnovador esconelpr opósi t odeof r ecermat eri ali dóneoy equi pami ent o di dáct i co par a elcampo de l a educaci ón y sus pr of esi onal es. Pr endi óbi en en elmer cadoar gent i no en f unci ón de of r ecerun product o cr eat i vo
quel adi f er enci adel asj uguet er í asexi st ent es.Enelmoment odesul anzami ent ol a compet enci aest abaconf or madaporunsol ocompet i dorque,enr eal i dad,l oer aa medi aspor quevendí aj uguet est r adi ci onal esyhabí aampl i adosuof ert aconal gunos j uguet es di dáct i cos. Enl aact ual i dadt i enemayorcompet enci aper ol aempr esabuscadi f er enci ar seyno sel i mi t aavendersol ament ej uguet essi not ambi énj uegosdei ngeni odecr eaci ón pr opi ayt ambi énvi deos,encast el l anoei ngl és,par aunpúbl i coquevadesdebebés hast a escol ar es pr i mar i os. Ti enei nst al ados3l ocal es:dosenCapi t alFeder al ,enaveni dasdegr anconcur r enci a de gent e y 1 en l a zona nor t e del conur bano, en l al ocal i dad de Mar t í nez. Lavent adepr oduct osest áor i ent adahaci aunsegment odecl asemedi aal t ayaque l ospr eci osnosoneconómi cos,per osecor r espondenconl acal i dadqueof r eceny con l a cr eat i vi dad que r epr esent an. Uno de l os soci os Pedr o,di r i ge l af ábr i ca que est ái nst al ada en l al ocal i dad de Fl ori daquecuent acon15per sonasqueseencar gandel apr oducci ónydel apar t e admi ni st r at i vadelnegoci o.Lahi j adePedr o,Pi l ar ,queesdi señador acol abor aenel di señodel ospr oduct os.Lapart eadmi ni st r at i val aconducel aesposadePedr oque es cont ador a. Lapart edecomer ci al i zaci ónl al l evaadel ant eAl bert oycuent anconvendedor esque t i enen l apar t i cul ar i dad deof r ecerunval oragr egadoalnegoci oyaquet omar ona maest r asj ar di ner asyf uer onasesor adasporpsi copedagogas.I r ma,l aesposaest áa car go de uno de l os l ocal es;l os ot r os cuent an con encar gados de vent a con experi enci a,aunque con uno de el l os est án t eni endo probl emas porquej as del per sonalasu cargo ydeal gunoscl i ent es.Eval úan l aposi bi l i dad dedespedi r l o. Tuvi er onal gunosi nconveni ent esconl arecesi ónquesedi oapart i rdelaño1998y pr i nci pal ment e con l a cr i si s delaño 2001,que l e di smi nuyó l as vent as per o en f unci ón de l a di ver si ficaci ón que agr egó j uegos y vi deos pudi er on super ar l a. Lasr el aci onesconelpersonalsonbuenas;nohant eni dodemasi adosconfli ct osy f uer on conveni ent ement e super ados o est án en ví as de super ar se. Si nembar go,exi st enal gunosr ocesent r el asesposasdel ossoci os,t ambi énsoci as, aunqueconmenorpor cent aj e.Est osr oces,sibi en no l l egar onapel eas,est r i ban pr i nci pal ment een l adi f er ent eper sonal i dad deambas.Mar í aesmásr et r aí da,más conser vador ayponemuchoempeñoycui dadoenl apar t efinanci er a.I r ma,porel cont r ar i o es más abi er t a,más espont ánea,más procl i ve a t omardeci si ones asumi endor i esgos.Ent r el ossoci osvar oneshaybuenasi ner gi ayaquesonami gos desde hace años. Act ual ment e,sibi en l asr est r i cci onesal asquesevesomet i doelmer cadocomo
consecuenci a de l a pol í t i ca económi ca del est ado, r epercut e en el negoci o, especi al ment een elaument odel oscost osdef abr i caci ón ymanodeobr a,si guen adel ant eyaquel os pr oduct os quecomer ci al i zan son muy r econoci dosyaunque financi er ament e est án más l i mi t ados, pueden manej ar l o. I ncl uso,est án eval uando,l aposi bi l i dad deext ender sef r anqui ci andoelpr oduct oy cuent anconal gunosi nt er esados,ent r eel l ospr of esi onal esdepsi col ogí ayal gunas muj er es que l os conoci er on como cl i ent es que vi enen delmundo cor por at i vo y qui er en i nt ent ar dedi car se a un negoci o di st i nt o. Se
pi de:
1.Anal i zarl aempresadesdeelpunt o de vi st adel asdi mensi onesseñal adaspor Schl emenson. 2.Det er mi neencuálocuál est i pol ogí asencuadr al aempr esa,concuálmet áf or ase i dent i ficaydent r odequét eor í adeadmi ni st r aci ónpodr í ai nser t arse.Fundament e. 3.¿Cómoenf r ent al aempr esal asnuevasr eal i dadesdelescenar i oact ual ,enl oque haceai nnovaci ón,r el aci ónconl oscl i ent es,est r uct ur a,ypensami ent oest r at égi co? Descri ba. 4.¿Ti ene,l aempr esa,bar r erasquedi ficul t anopuedenl l egaradi ficul t arsugest i ón? ¿Cuál es son? Descr i ba 5.
Real i ce
un
anál i si s
FODA
de
l a
empr esa
SOL UCI ÓN
1. Di mensi ones de l a Or gani zaci ón Pr oyect o: I nsert ar seenelmer cadodel aeducaci ónof r eci endomat er i ali dóneoyequi pami ent o di dáct i co par a est e campo y sus pr of esi onal es. Met as: di f er enci ar se de l a compet enci a of r eci endo mat er i al es i nnovador es Tar ea y Tar ea: comer ci al i zaci ón de j uguet es Tecnol ogí a: maqui nar i as de l a
i nt el i gent es f ábr i ca,
Tecnol ogí a: y educat i vos comput ador as.
Rel aci onesi nt er personal es:sedebenpr omoverl asr el aci onesi nt er per sonal est ant o ent r e pares como ent r el os empl eados con l as aut or i dades, super vi sor es y di r ect i vos,par agenerarun buen ambi ent el abor aryl aposi bi l i dad det r abaj aren equi po.Di dact i c es una empresa que t i ene una buena di námi ca de grupo,sal vo al gunosconfli ct os,comoent r el associ asoent r el osvendedoresyelencar gado, que se anal i zar án det al l adament e más adel ant e. Recur soshumanos:Unempl eadocómodoysat i sf echoesunempl eadoquet r abaj a
mej or ,es un empl eado product i vo,con sent i do de per t enenci a,i ncent i vado par a segui rcr eci endo yhacercr eceral acompañí a,l o quecomúnment esel l ama,un empl eado con l a“cami set apuest a”.Esporest o quel os super vi sor est i enen que hacersent i rbi enasuper sonalacar go,par aqueel l osest énmot i vadospar avender másymej or ,t r at andobi enal oscl i ent esbuscandoal t er nat i vasasusnecesi dades, que est os queden sat i sf echos y vuel van a compr ar . Gr uposde poder :en t odoámbi t odondehayper sonasqueser el aci onanent r esí , per sonalyl abor al ment epuedensur gi rconfli ct os,Di dact i cnoeselcont r aej empl o. Exi st enconfli ct osper ol omej oressaberdej ardel adol opersonaldel ol abor al ,par a t r abaj armáscómodament e.Acept arqueelot r oesdi st i nt oyqueporendepi ensay act úadi st i nt o.Sil ospr obl emasper si st ensedeber ábuscarl amaner adeencont r ar unasol uci ón,comoelcasodelsuper vi sor ,sinosi r vepar aelpuest o,sinosabe t energent eacar go,mot i var l ayt enerunt r at ocor di alconel l osyconl oscl i ent es,se deber ábuscarunaper sonamási dóneaenl at ar ea,queencaj econl asnecesi dades de l a empr esa. Cont ext o:l ai nfluenci adelent or no,como l aspol í t i caseconómi casque i mponeel Est ado y l as cr i si s naci onal es y mundi al es af ect an,como a l a mayor í a de l as empr esas,albuen f unci onami ent o de Di dact i c.Lacr i si sdel2001 gol peó como a muchasl acant i daddevent asdel aor gani zaci ón,per opudi er onsuper ar l agr aci asa l a capaci dad de gest i ón de sus Soci os que supi er on aprovecharl a si t uaci ón, agregando nuevos y di st i nt os pr oduct os que at r aj er on a nuevos comprador es, qui enes r econocen l a buena gest i ón y r ecomi endan sus pr oduct os,l o que l a convi r t i óenunaempr esasól i da,quel ogr asuper arl osobst ácul osquesei nt er ponen enelcami noasusmet as,esporest oquesuper ar ont ambi énl asrest r i cci onesenel mer cado que i mpone el Est ado, por que sus cl i ent es conf í an en el l os. 2.
Ti pol ogí a
Tamaño: Chi ca ( en f unci ón de l a cant i dad de empl eados) . For ma j ur í di ca: Soci edad Anóni ma ( Di dact i c S. A. ) Obj et i vo: Con fines de l ucr o Act i vi dad: Comer ci al Ent orno:Adapt at i vas( seadapt aalcambi ounavezqueest eesunhechoenvezde adel ant ár sel e) Ámbi t o geogr áfico: l ocal es ( Capi t al Feder al ) Met áf or a Di dact i cSA sei dent i ficaconl amet áf or asi st émi ca,por quet i eneent r adas( i nput s) , que son l as mat er i as pr i mas con l as que hacen l os j uguet es, t i enen un pr ocesami ent odeesasmat er i aspr i mas,par al ocualnecesi t an del at ecnol ogí ay post er i or ment eunasal i dadelpr oduct ot er mi nadoal avent a.Est esi st emadei nputy out putcor r espondeaprocesosquel esper mi t eor gani zarl aproducci ón,pr ocesos oper at i vos,yl aadmi ni st r aci ón,procesosdei nf ormaci ón.Est oscomponent esmás
elf act orsoci ali nt eract úandent r odel aor gani zaci óncomount odoi nt err el aci onado. Comot odo si st emat i eneunaest r uct ura( or gani gr ama) ,enl acualcadaunadel as part esdeesaest r uct ur aodeesaj er arquí at i eneunaf unci ónespecí ficaparal acual desar r ol l aunaser i edeact i vi dadesot ar eas,afindecumpl i rconunobj et i vocomún. Est aspart esconst i t uyent es,sonser eshumanosqueser el aci onanent r esi ,f or male i nf or mal ment e,yt i enen val or es,creenci as yconoci mi ent ost écni cospar ar eal i zar l as t ar eas,como Pi l arMorel l i ,es di señadora y se encarga deldi seño de l os j uguet es;Mar í aMor el l iescont ador ayseencargadel aadmi ni st r aci óncont abl ede l a empr esa. Teor í a
Admi ni st r at i va
Podr í ai nser t ar seenl aVi si ónSi st émi cadel aAdmi ni st r aci ón,yaqueenest at eor í a t odos l os aspect os que componen una organi zaci ón,t ecnol ógi cos,soci al es,l os procesos,et c.no seanal i zanporsepar ado como en ot r ast eorí as,si no como un t odo ya que i ndef ect i bl ement e se r el aci onan ent r e sí . Est oscomponent esdeben oper aren equi l i br i o par aelbuen f unci onami ent odel a or gani zaci ón,esporest oquecuandounof al l a,elpr ocesoseder r umba.Sif al l al a comuni caci ón ent r el as personas o sif al l al ar el aci ón ent r e el l os,sif al l a una maqui nari a,se gener an confli ct os que desvi r t úan l os obj et i vos,elpr oduct o t er mi nado. Porej empl oenelcasodeDi dact i cSAf al l al arel aci ónent r eempl eadosyencargado, est o gener a una si t uaci ón i ncómoda par al os vendedores,una sensaci ón de i ncer t i dumbr eodesampar oalnot enerenqui énapoyarsesisur geal gúnprobl emao no t enerqui én l osi ncent i ve,porl o queno est ar án l o sufici ent ement emot i vados par aat enderal oscl i ent esdeunamaner adi f er enci adaal acompet enci a,noest ar án l o sufici ent ement e mot i vados para vender ,cuest el o que cuest e,ya que no se si ent eni dent i ficadosconl osobj et i vosdel aempr esa.Ycomot odoest arel aci onado, sil osvendedor esnovenden,sinocapt annuevoscl i ent es,l asgananci asbaj an,se aj ust an l os cost os, se pr oduce menos, et c. 3.Conelcont ext ocambi ant equenosr odeaact ual ment e,l asempresasdebent omar ci er t as medi das par a acompañar l os cambi os,predeci r l os y no desaparecer . Di dact i c SA t i ene una cl ar a vi si ón i nnovadora en elmer cado de l os j uguet es i nt el i gent es,yaqueconst ant ement eest ádi señando nuevospr oduct osút i l espar a maest r as,pr of esi onal esdel aeducaci ónyt odot i podecl i ent esi nt er esadosenest os art í cul os di dáct i cos,si empr et r at ando de sat i sf acerl as ampl i as necesi dades que est os t i enen.Es sabi do que l os cl i ent es de est e cont ext o en elque vi vi mos es muchomásexi gent e,por quesabel oquequi er eyl oqui er eya,Di dact i ct ambi énl o sabe y hace t odo l o que est é a su al cance par a sat i sf acer l o. La est r uct ura de Di dact i c es una est r uct ura di námi ca, saben aprovechar l as oport uni dades,ar r i esgándose porej empl o ai nnovarpr oduct os o a ext ender se f r anqui ci ando elpr oduct o a pesarde l as pol í t i cas económi cas delgobi er no que r est r i ngen elmer cado,haci endo que l os cost os sean más al t os.Saben verl a oport uni daddel asi t uaci óndondemuchasper sonasver í amosunaamenaza,yaque el l os t i enen una maner a di f er ent e de pensarl as cosas,una maner a ori ent ada al
mer cado.Est ohacequesepan or i ent ar seen unaest r at egi aflexi bl e,conobj et i vos cl ar ament e defini dos. 4.Di dact i cSA,como t odaor gani zaci ón,t i enebar r er as quedi ficul t an l agest i ón. Exi st endi st i nt ost i posdebar r er as,enest ecasol asqueaf ect ananuest r aempr esaa anal i zar son: Humanos:debi doal asdi f er enci asent r el asesposasdel ossoci os,l asdeci si ones quesedebent omarenconj unt osevendesdedi st i nt ospunt os devi st a,dadal as di f er ent esper sonal i dadesde ambas,porl o quel l egaraun acuerdo sehace más di f í ci l .Tambi éndi ficul t aelnor malf unci onami ent odel aempr esaelhechodequeen unadel assucur sal esl osvendedor essel l evenmalconsusupervi sor ,por queest os no est ánl osufici ent ement emot i vadosparat r abaj aral100% l oquepuedegenerar una baj a en l as vent as. Fi nanci er os:l os cambi os en l as pol í t i cas económi cas i mpuest as porelgobi er no i nfier en unadur abar r er apar al as empr esasar gent i nas,asími smo l aest abi l i dad económi cadelpaí sydelmundoyaquecual qui ermalmovi mi ent opuededer r umbar t uempr endi mi ent opar asi empr e,ant eunacr i si sesmásdi f í ci lsacarcr édi t osque ayudenasal dardeudas,ademásl asal t asei nest abl est asasdefinanci aci ónhacen que est os cr édi t os sean muy di f í ci l de pagar . Tecnol ógi cos:const ant ement el at ecnol ogí ase r enueva,esun pr oceso di ar i o del cualnadi eseescapa.Nosol ament ei ncl uyemaqui nar i asparal af ábr i casi not ambi én elknowhow,l ospr ocesoso t écni cas.No si emprese puedeut i l i zarl o úl t i mo en t ecnol ogí ayaquel oscost ossondemasi adoal t os,per ot ampococonvi enequedar se at r ás.Act ual i zar sei nfier et ant ocont arconher r ami ent asmásr ápi das,quegener en menosdesper di ci os,comoconocernuevasmaner asdehacermej orl ascosas,más f áci l es,abar at ando cost os,t odo en f unci ón dedar l eun mej orservi ci o alcl i ent e. Fí si cos: cuando una empr esa cr ece económi cament e, debe t ambi én cr ecer f í si cament e.I nvert i ren nuevas sucur sal es,nuevas pl ant as de f abr i caci ón,de l o cont r ar i osegeneraunprocesodeest ancami ent odondenosevaaf abri carmásde l o quesef abr i caahor a,no sevaa vendermásde l o que sevende ahora.Una empr esa necesi t a ampl i ar su t er r i t or i o. 5. Fact or es Fortalezas • Muy • Recur sos humanos • Ni vel
Anál i si s
FODA I nt er nos
buena capaci t ados de
y
i magen. compr omet i dos. pr of esi onal i smo.
Debi l i dades •Las r el aci ones i nt er personal es no son delt odo buenas,l o que puede gener ar conflictos. •Elhecho de seruna empresa f ami l i art ambi én perj udi ca,en part e,albuen f unci onami ent o del ami sma,por queexi st eot r ot i po det r at o ent r el as par t es,se pi er de elt r at of or maly ant e un confli ct o puede per der se elni velj er ár qui co
gener ando
un
confli ct o
aún
mayor .
Fact or es ext er nos Opor t uni dades •La compet enci a que hay en elmer cado hace que se gener e una necesi dad const ant e de i nnovaci ón,en nuevos product os di f er enci ados a l os de l as ot r as empr esas del mi smo r ubr o. •Act ual i zaci ónconst ant edet ecnol ogí as,l oqueper mi t eencont r arnuevasf or masde hacerl as cosas,más efici ent es ymás eficaces,abarat ando cost os yr educi endo t i empos de pr oducci ón. • Ref er ent es en el r ubr o, muy buena i magen de l a empr esa. •Cl i ent es fij os que conf í an en Di dact i c SA y l ar ecomi endan a sus col egas.
Amenazas • Aument o de l os cost os por l as pol í t i cas económi cas del Est ado. •Ent or nocambi ant e,i nest abl e,i mpr edeci bl e.