PEMERINTAH KABUPATEN TANA TIDUNG DINAS KESEHATAN PUSKESMAS TANA LIA
Jl. Tarakan Jaya RT 003 Desa Sambungan
Kec. Tana Lia Kode Pos 77453 Email :
[email protected] [email protected]
HASIL ANALISIS KELUHAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK BERDASARKAN KUISIONER UMPAN BALIK DAN KOTAK SARAN
No
Umpan Balik
Keluhan/Masalah
1
Quisioner
Petugas Puskesmas agar ramah dan baik
2
Quisioner
3
Quisioner
4
Quisioner
Mohon Fasilitas kesehatan di Puskesmas untuk di Lengkapi Mohon untuk tidak Pakai Mobil Jenazah pada saat jemput Pasien WC Pasien Di perhatikan Kebersihannya
Analisa
Rencana Tindak Lanjut Membudayakan 3S ( senyum , sapa , salam, untuk semua pegawai di puskesmas) Membuat surat Permintaan barang Ke Dinas Kesehatan barang apa saja yang diperlukan dan di lengkapi di Puskesmas Setiap menjemput pasien di usahakan untuk pakai mobil ambulance kecuali jika mobil ambulance ambulance dalam keadaan rusak Menginformasikan ke Cleaning service untuk membersihkan Wc setiap hari
Tindak lanjut
5.
Quisioner
Pada saat ada ibu melahirkan pintu ruang VK jangan dibiarkan Terbuka
6
Quisioner
7
Quisioner
Yang piket malam jangan tidur lelap sampai susah di bangunin Palayanan kesehatan agar lebih dipercepat
8
Quisioner
9
Quisioner
10
Quisioner
Kedisiplinan dan pelayanan perlu lebih di tingkatkan dan dipercepat agar tidak terlalu lama menunggu Agar kebersihan dan keasrian puskesmas lebih ditingkatkan
Petugas kesehatannya lebih tepat waktu
Pada saat ada pasien melahirkan yang bisa masuk hanya suami / 1 keluarga yang menemani dan pintu ruangan harap ditutup agar tidak ada orang lain yang masuk Pada saat piket malam petugas jaganya tidur bergantian
Disesuaikan dengan jadwal kerja puskesmas yang berlaku Disesuaikan dengan jadwal kerja puskesmas yang berlaku
Koordinasi dengan Cleaning service dan penjaga kebun untuk menjaga kebersihan pkm dan menanam tanaman di puskesmas serta membuat tanaman TOGA Disesuaikan dengan jadwal kerja puskesmas yang berlaku
PEMERINTAH KABUPATEN TANA TIDUNG DINAS KESEHATAN PUSKESMAS TANA LIA Jl. Tarakan Jaya RT 003 Desa Sambungan
Kec. Tana Lia Kode Pos 77453 Email :
[email protected] [email protected]
HASIL ANALISIS KELUHAN DAN TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK UMPAN BALIK KELUHAN / MASALAH ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT
No
Umpan Balik
1
Kotak saran
2
Kotak saran
3
Kotak saran
4
Kotak saran
Keluhan/Masalah Kalau bisa kasih TV di ruang tunggu Pasien
Analisa
Rencana Tindak Lanjut
Pasien merasa jenuh Membuat surat permintaan TV ke karena lama Dinas Kesehatan untuk Pengadaan TV menunggu nomor antrian Kursi ruang tunggu di Kursi tidak cukup Membuat surat permintaan permintaan kursi ke perbanyak untuk pasien yang Dinas Kesehatan untuk di ruang tunggu menunggu di loket pasien sehingga pasien ada yang berdiri karena tidak cukup tempat duduk Bisa dibikinkan Pasien merasa tidak Akan di buatkan tempat bermain untuk tempat bermain anak jenuh dengan anak anak adanya tempat bermain Pada saat panggil Pasien kadang ada Membuat surat permintaan sound pasien di usahakan yang tidak system ke Dinas Kesehatan untuk pakai pengeras suara mendengar pada Pengadaan TV saat namanya di panggil
Tindak lanjut membuat surat permohonan ke Dinas Kesehatan membuat surat permohonan ke Dinas Kesehatan
Di realisasikan
Pakai sound system
5
Kotak saran
Lamban pelayanannya
Akan diatur waktu untuk pelayanannya
-
terealisasi
6
Saran kritik
Jaga kebersihan Wc
Akan di jadwalkan daftar kebersihan WC
terealiasi
7
Saran kritik
Antar Jemput pasien jangan pakai mobil jenazah
Pada saat menjemput pasien tidak akan menggunakan mobil jenazah
terealisasi
8
Saran kritik
Ruang melahirkan jangan dibiarkan terbuka dan jangan bebaskan orang masuk
Tidak ada jadwal kebersihan untuk WC Pasien merasa tidak nyaman jika di jemput dengan mobil jenazah Agar lebih menjaga privasi pasien dalam proses pelayanan kesehatan
Setiap ada pasien pintu harus di tutup dan di kaca pintu di kasi pelindung agar tidak dilihat orang dari luar pintu
terealisasi
