HABILIDADES DIRECTIVAS EVIDENCIA DE APRENDIZAJE U3.
ALUMNO: RAUL RUEDA TEMBRE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PYMES 7º. CUATRIMESTRE. GAP-GHBD-1302-002
Evidencia de aprendizaje. Coaching
Valoración y diagnóstico de necesidades Fase 1 •Esta primera fase, considerada como la más importante, se identifican las necesidades del cliente: si se trata de desarrollo de competencias, bajo rendimiento o alineación de equipo, se requiere identificar correctamente el GAP (plan de acción global). Diseño Fase 2 •Una vez que ya se recopiló la información y los problemas o necesidades viene la fase de diseño de proyecto de coaching, esta fase se centra en elaborar y planificar los procesos, secuencias, hitos e indicadores. Puesta en marcha Fase 3
•En esta fase se arranca el proyecto y se implementa lo que se ha diseñado. Seguimiento y evaluación Fase 4 •En esta etapa el cliente reporta los avances y resultados obtenidos en el proyecto, así como medir los resultados obtenidos en base a los objetivos trazados al inicio.
Para implementar el proceso de coaching se manejara de acuerdo a lo siguiente:
Confidencialidad Confianza y sinceridad Compromiso con la acción Ajuste a la realidad Objetividad
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Evidencia de aprendizaje. Coaching
El proceso de coachee que se implementara, estará dirigido a la parte de gerencia de la unidad administrativa de Jarritos Ixtapaluca. C. Director de ventas: Carlos Cesar Cruz Rivera. Av. Ferrocarril del norte No, 13. Col. Jardín Industrial, Ixtapaluca. C.P. 56530. Teléfono: 59721444.
Dada la importancia de este proceso nos apegaremos en todo momento a formularios ya preestablecidos. Se planteo en un principio tener una sesión exploratoria, una entrevista verbal para ir familiarizándose con la persona que será el coach. Debido a que se ha observado que en la unidad operativa las cosas están cambiando en forma vertiginosa, las presiones de ventas se incrementaron, con lo que el personal se ve presionado, Del mismo modo se considero ver la presión que se está generando por parte de la dirección. Por medio de los siguientes test.
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Evidencia de aprendizaje. Coaching
Cómo manejo mi tiempo A continuación hay diez afirmaciones sobre el manejo del tiempo. Encierra en un círculo la que corresponda a cada punto. 1. Cada día dedico un tiempo a planear mi trabajo. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
2. Cada año me fijo metas específicas y las pongo por escrito. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
3. Diariamente hago una lista de “pendientes”, los jerarquizo según s u importancia y trato de manejarlos en ese orden. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
4. Dedico mi tiempo a tareas que soy capaz de realizar, y no lo dedico a cosas utópicas, improductivas o ambas. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
5. Llevo una agenda flexible para estar en condiciones de manejar la crisis y lo inesperado. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
6. Delego satisfactoriamente buena parte de mis actividades. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
7. Trato de manejar una sola vez la papelería que me llega, analizándola de inmediato y decidiendo sobre ella. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre. 4
Evidencia de aprendizaje. Coaching 8. Tengo una estrategia diseñada para evitar interrupciones. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
9. Soy capaz de decir “no” cuando se me requiere en cosas que interfieren con mi tiempo destinado a asuntos pendientes. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
10. En forma habitual practico la relajación para reducir las tensiones. 1. Casi nunca.
2. A veces.
3. Frecuentemente.
4. Casi siempre.
TOTAL DE PUNTOS: 35 Calificar como sigue: 4 puntos por cada “casi siempre”. 3 puntos por cada “frecuentemente”. 2 puntos por cada “a veces”. 1 punto por cada “casi nunca”
Sumar los puntos obtenidos. Si la suma es:
la calificación será:
10 a 25
Mal, debes preocuparte.
26 a 30
Bien, pero puedes mejorar.
31 a 35
Muy bien.
36 a 40
Excelente.
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Evidencia de aprendizaje. Coaching
Autoevaluación ante situaciones negativas del estrés Llena el siguiente cuestionario para conocer tu situación de estrés, para ello, señala en escala de 0 (grado mínimo) a 4 (grado máximo) si su respuesta personal a situaciones de estrés se identifica con algunas de estas reacciones . 0
SÍNTO MA S FIS IOL ÓGIC OS 1. 2.
Palpitaciones, taquicardia. Opresión torácica.
x X
3. 4.
Aumento en la sudoración. Aumento en el ritmo respiratorio.
X
5. 6. 7. 8.
Aumento en la tensión muscular. Pérdida de visión o visión borrosa. Mareos, vértigos. Sensación de hormigueo en manos y pies.
X X x
1
2
3
4
2
3
4
X
9. Dolores de estomago, vómitos. 10. Temblores.
X X
11. Sensación difusa de enfermedad 12. Bruxismo, rechinar de dientes.
X X
13. Dificultad para respirar. 14. Sequedad de boca. 15. Picores,
x x 0
PUNTUACIONES PARCIA LES TOTAL
1
0
1
0
1.
SÍNTO MA S COGN ITIVOS Preocupación mayor a lo habitual.
x
2. 3. 4. 5.
Incapacidad de tomar decisiones Sensaciones de confusión. Incapacidad de concentración. Sentimiento de falta de control.
x x x x
6. 7.
Desorientación. Dificultad para dirigir la atención.
x x
8. Olvidos frecuentes. 9. Bloqueos mentales. 10. Incapacidad de dejar de pensar.
x x x
11. 12. 13. 14.
x x x x
Interpretación negativa de acontecimientos, opiniones. Autocrítica negativa y constante. Disminución del rendimiento intelectual. Excesiva atención a cosas sin importancia.
15. Dificultad para priorizar necesidades, actuaciones. PUNTUACIONES PARCIA LES TOTAL
6
x 0 0
1
Evidencia de aprendizaje. Coaching
0
1. 2.
SÍNTO MA S MOTO RES Hablar rápido. Tartamudeo
x
3. 4.
Voz entrecortada. Imprecisión muscular.
x x
5. 6. 7. 8.
Movimientos anticipados. Tendencia a fumar, beber más de lo habitual. Rigidez muscular. Incapacidad de estar quieto.
x x X
1
2
3
4
2
3
4
x
x
9. Tics, morderse las uñas. 10. Risas nerviosas.
x x
11. 12. 13. 14.
Bostezos. Necesidad de tener algo entre las manos. Dificultad para tragar. Movimientos compulsivos de pies, piernas.
x X x X
15. Reacciones motores incontroladas: gestos, gritos. PUNTUACIONES PARCIA LES
X 0
4
TOTAL
0
4
0
1. 2. 3. 4.
SÍNTOMA S EMO CIONA LE S Mayor afectación de problemas familiares, Mal humor. Sensaciones de pérdida de esperanza, ilusión. Se siente acorralado por sus problemas.
X x x x
5. 6.
Sentimiento se nula valía personal. Ganas de llorar, esconderse.
x x
7. 8. 9. 10.
Hipersensibilidad a la crítica. Se siente nervioso “por dentro” Tiene miedo sin motivo aparente. Se siente solo o deprimido.
1
x x x x
11. Se siente mal en grupo. 12. Sensación de inseguridad ante situaciones nuevas.
x x
13. Pierde a menudo la calma. 14. Cansancio y desgane para todo. 15. Se percibe a si mismo más emocional que los demás. PUNTUACIONES PARCIA LES
x x x 0
2
TOTAL
0
2
Calificación total 7 7
Evidencia de aprendizaje. Coaching
Puntuaciones de más de 40 en alguno de los apartados, pueden ser síntomas de trastornos en esa área, (fisiológica, cognitiva motora o emocional). La situación será más significativa si se detectan alteraciones en dos o más aspectos.
CONCLUSIONES: El análisis e interpretación de los resultados que arrojan este test, nos permite apreciar que el gerente mantiene un control en las situaciones, aun con las presiones que hay en el área de ventas, se pueden retomar aquellas que parecieran dañinas a la imagen del mismo para aprovechar esas desventajas a favor, es decir, tomar lo malo para mejorarlos y aprender. Concluimos que él no presenta problemas alguno y tiene la capacidad suficiente para poder enseñar y retroalimentar a su equipo ya que es una persona muy estable.
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