SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE FORMACION COMPLEMENTARIA VIRTUAL Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01 Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4 1. IDENTI IDENTIFIC FICACI ACIÓN ÓN DE LA LA GUIA GUIA DE APREN APRENDIZ DIZAJE AJE
Programa de Formación: Plan de Mercadeo Resultados de Aprendizaje:
Código:12310066 Versión: 2 Competencia:
Desarrollar mecanismos de verificación de Ejecutar planes de mercadeo de desempeño del plan ejecutado en la empresa, acorde acuerdo con los objetivos y al tiempo asignado de su aplicación. recursos de la organización Duración de la guía ( en horas): 10 2. INTR INTROD ODUC UCCI CIÓ ÓN
En la semana 3 se trabajó el documento de plan de mercadeo, se desarrolló un taller y se estudiaron las tendencias tendencias globales y su incidencia incidencia en el comportamiento del consumidor. Para la Actividad de Aprendizaje 4 usted estudiará los aspectos más importantes para la elaboración del Cronograma y el Presupuesto e Indicadores de Gestión para el control del plan de marketing. En esta oportunidad usted desarrollará las siguientes Evidencias de aprendizaje: participar en un foro sobre la función de control a través de la utilización de indicadores de Gestión, responder un taller acerca de los elementos para la construcción de indicadores de gestión para el plan de mercadeo y finalmente redactar un documento que contenga el cronograma, el presupuesto y los indicadores de gestión para el control del plan de marketing de un estudio de caso. Todas estas evidencias le permitirán poner en práctica sus conocimientos y deben ser entregadas a su instructor en el espacio correspondiente y en las fechas establecidas.
3. ESTRUCTURAC ESTRUCTURACION ION DIDACT DIDACTICA ICA DE LAS ACTIVID ACTIVIDADES ADES DE APRENDIZ APRENDIZAJE AJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
par ticipar en el foro temático de la semana 4, 4 , diríjase al material Foro temático: Antes de participar de apoyo de la Actividad de Aprendizaje 4 y lea el siguiente documento: Medición y
Guía de Aprendizaje
gestión del rendimiento . Para acceder a este texto, ingrese al menú de la plataforma,
luego haga clic en materiales del programa, seleccione materiales de formación- material Actividad de Aprendizaje 4 y finalmente haga clic en materiales de apoyo-documentos complementarios. Después de realizar la lectura del documento , reflexione sobre las siguientes preguntas: ¿Considera que los indicadores de resultados son suficientes control de la actividad del área de mercadeo?
para la medición y el
¿Considera importante evaluar aspectos internos y externos a la empresa, para medir la gestión del área de mercadeo?
Las respuestas a estos interrogantes se realizan directamente en el espacio de Foros. Ingrese a través del menú principal de la plataforma, haciendo clic en el botón de Foros y luego seleccionando Foro temático semana 4. También puede hacerlo mediante el botón de Actividades en el menú principal de la plataforma. Haga clic en dicho botón, luego ingrese a la carpeta Actividades Semana 4 y finalmente haga clic en foro temático semana comentar las demás entradas de sus 4. Recuerde argumentar sus respuestas, compañeros, participar en las fechas establecidas por el instructor y revisar las rúbricas de evaluación para la calificación de esta evidencia. 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
Taller: Con base en los contenidos estudiados, responda el siguiente taller: 1. ¿Cuál es la eficiencia en el manejo de la maquinaria si se tiene una producción de 266 panelitas de leche de cabra por cada hora máquina y se espera una producción de 250 panelitas de leche de cabra por cada hora maquina? a)
94%
b)
100%
c)
106.4%
2. ¿Cuál es la eficiencia en ventas del almacén, si se tiene unas ventas de $500.000 sobre $550.000? a)
110%
Página 2 de 9
Guía de Aprendizaje
b)
50%
c)
90.9%
Respuesta Correcta 500.000/550.000*100=90.9% 3. En la empresa panelitas la cabra, la producción del último mes fue de 3.000 unidades. Si la producción programada fue de 3.500 unidades calcule el indicador de rendimiento? a)
90%
b)
50%
c)
86%
4. Si la producción posible es de 5.000 unidades Y la producción del último mes fue de 3.000 unidades. cuál es el indicador de productividad? a)
40%
b)
30%
c)
60%
5. El presupuesto de ventas para el año 2013 en el área de ventas fue de 5000 unidades, las ventas alcanzadas en ese periodo fueron de 4890 unidades, cual es el nivel de cumplimiento. a)
98%
b)
99%
c)
102%
6. ¿Cree usted importante definir estándares para poder obtener un análisis efectivo de los indicadores de gestión, cuales son los estándares que generalmente se utilizan? 7. Los presupuestos del plan de marketing son instrumentos de planeación y control, ¿considera usted que esta expresión es correcta? ¿por qué?
Página 3 de 9
Guía de Aprendizaje
8. ¿Qué impacto tienen los presupuestos ventas y el de gastos de marketing, sobre el plan de mercadeo?
9. ¿Cuál es la importancia de evaluar los resultados del desempeño real del plan de marketing en relación con los objetivos establecidos?
10. Explique en qué consiste la etapa de seguimiento y control del plan de marketing, enuncie las herramientas que se utilizan para realizarlo.
En un procesador de texto elabore un documento con las respuestas a cada uno de estos interrogantes. Envíe este documento solamente a través del espacio de Actividades, al cual puede ingresar haciendo clic en el botón con el mismo nombre que se encuentra en el menú principal de la plataforma. Luego diríjase a la carpeta llamada Actividades Semana 4, después haga clic en espacio de envío taller semana 4 y siga las instrucciones que allí se presentan. Recuerde que esta evidencia debe ser remitida a su instructor en las fechas establecidas para ello. Además no olvide revisar las rúbricas de evaluación para ver los criterios de calificación. 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Doc umento cronog rama, pres upuesto e indic adores de g estión para el control del plan de mark eting : Para hacer este documento tenga en cuenta la siguiente información sobre el estudio de caso de la empresa Panelitas La Cabra: Usted le presento el plan de mercadeo a la empresa Panelitas La Cabra. Ahora se está solicitando que se indique cuánto costará implementar el plan, además se desea conocer las fechas en que van a realizarse las acciones. Por otra parte, se solicita que se diseñen 5 indicadores para medir la gestión del plan de mercadeo. Usted tiene grandes avances, el plan de mercadeo, ahora se necesita concretar las acciones que usted propuso para la mezcla de mercado (Producto, precio, plaza y promoción).
Con el anterior estudio de caso y el plan de mercadeo para la empresa Panelitas La Cabra ya desarrollado en las semanas previas, estructure el cronograma de actividades, el presupuesto y como mínimo cinco indicadores de gestión para el plan de mercadeo. Página 4 de 9
Guía de Aprendizaje
En el plan de mercadeo usted definió estrategias, (producto, precio, plaza y promoción) los pasos siguientes son: En el formato Formulación Estratégica Seguimiento y Control que puede descargar en el espacio de material de apoyo de la Actividad de Aprendizaje 4, describa las estrategias, las acciones, la persona responsable, la fecha de inicio y finalización de la acción y finalmente estime el presupuesto que se requiere. Diligencie dicho formato, como lo muestra el siguiente ejemplo: FORMULACION ESTRATEGICA SEGUIMIENTO Y CONTROL Estrategias
Acciones
Fecha inicio
Fecha Finalización
Responsable
Presupuesto
Promoción 1.1 Toma de Zona
Visitas
Septiembre 20 Octubre 20
1.2 Prueba de Producto Mercaderistas Septiembre 30 Octubre 30
Vendedores canal tiendas 3.080.000 Mercaderistas
3.000.000
El presupuesto para el plan de mercadeo, debe ser considerado al detalle. Para esto también diligencie la segunda parte del documento Formulación Estratégica Seguimiento y Control. Tenga como referencia el siguiente ejemplo: Concepto
Unidades requeridas
Valor por unidad
Valor Total
Vendedores
5
616.000
3080000
Mercaderistas
2
1.500.000
3.000.000
Observaciones
Estrategias de Promoción
Para los indicadores de gestión defina estándares, es decir frente a que va medir el cumplimiento. Por ejemplo: En el 2013 la empresa logró 200 nuevos clientes y para el año 2014 se obtuvieron 250 clientes nuevos. El indicador de la gestión realizada para la consecución de clientes nuevos es: 250-200=50/200=0.25*100=25% En el último año se logra un incremento en la base de clientes del 25%. Página 5 de 9
Guía de Aprendizaje
Realice un documento en cualquier procesador de texto que contenga lo anteriormente explicado. Dicho texto debe tener la actividad manteniendo la siguiente estructura: • Portada • Justificación • Tabla de contenidos. •
Formato Formulación Estratégica Seguimiento y Control
Recuerde este documento debe ser enviado en las fechas establecidas por su instructor en el espacio correspondiente a la entrega de documentos de la Actividad de Aprendizaje 4. Envíe este documento solamente a través del espacio de Actividades, al cual puede ingresar haciendo clic en el botón con el mismo nombre que se encuentra en el menú principal de la plataforma. Luego diríjase a la carpeta llamada Actividades Semana 4, después haga clic en espacio de envío documento semana 4 y siga las instrucciones que allí se presentan. Recuerde que esta evidencia debe ser remitida a su instructor en las fechas establecidas para ello. Además no olvide revisar las rúbricas de evaluación para ver los criterios de calificación.
3.4 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje
Evidencia de desempeño: Foro
sobre la función de control a través de la utilización de indicadores de Gestión.
Criterios de Evaluación
Elabora el presupuesto, y define los recursos necesarios para la implementación de las estrategias propuestas en el plan de mercadeo Propone y documenta indicadores de gestión acordes al plan de mercadeo de la empresa.
Técnicas e Instrumentos de Evaluación
Foro temático. Lista de chequeo.
Evidencia de conocimiento:
Taller
Taller. Lista de chequeo.
Página 6 de 9
Guía de Aprendizaje
Texto escrito. Lista de chequeo.
Evidencia
de
producto:
Documento donde se entregue Cronograma, presupuesto e indicadores de gestión para el control del plan de marketing.
4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Contenidos y material de apoyo Actividad de Aprendizaje 4.
5. GLOSARIO DE TERMINOS
Ciclo de vida: lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado
hasta que decae. Básicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. creación, 2. crecimiento, 4. madurez, y 4. decaimiento. Estos ciclos por medio de innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Según la estructura productiva de la organización, las etapas pueden variar en su forma de ejecutarse y en el tiempo que toma cada una. Competencia directa: aquella que ofrece productos y servicios con características
similares a los ofrecidos por una empresa, que satisfacen las mismas necesidades de la demanda del mercado. Competencia indirecta: aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda
del mercado con productos y servicios con características diferentes a los ofrecidos por una empresa. Globalización: proceso que amplía la producción y oferta de bienes y servicios a nivel
mundial. Se entiende como un proceso político y económico cuya visión es hacer del mundo - globo terráqueo - un solo mercado. Existen choques en la concepción del proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un Página 7 de 9
Guía de Aprendizaje
proceso que. al transformar costumbres comerciales, afectan también comportamientos y modos de vida, por lo que también debe entonces entenderse como proceso social y cultural. Indicadores económicos: datos empleados en el análisis del clima financiero y
económico, en el que se basan presupuestos, inversiones y predicciones. A partir de éstos, se deriva la especulación. Outsourcing: forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras
empresas especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa. Productividad: nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen
resultados de mejoras en la producción de la empresa. Valor agregado: aquella parte del valor total de un proceso que se añade al mismo y
otorga ventajas o resultados positivos a favor de ambas partes involucradas.
6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA
Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño empresarial en la era digital . Colombia: Ecoe Ediciones. Baena, V. (2011). Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e investigación comercial . España: Editorial UOC. Hoyos, R. (2013 ). Plan de marketing: diseño, implementación y control . Colombia: Ecoe Ediciones. Jobber, D., & Fahy, J. (2007). Fundamentos de marketing (2ª ed.). España: McGraw-Hill España. Limas, S. (2012). Marketing empresarial: dirección como estrategia competitiva . Bogotá, Colombia: Ediciones de la U. Marketing Publishing. (2007). Gestión estratégica del marketing: establecimiento de objetivos. España: Ediciones Díaz de Santos. Velásquez,
A. (2003). Modelo de gestión de operaciones para pymes innovadoras. Revista Escuela de Administración de Negocios, (47). Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20604705
Página 8 de 9
Guía de Aprendizaje 7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Gloria Eugenia Arango Londoño, Administradora de Negocios, Especialista en Gerencia de Mercados, Instructora Virtual del Centro de la Innovación, la Agroindustria y el Turismo. 2014. Revisión y ajustes:
Johana Melina Montoya Piriachi. Asesora pedagógica línea de producción Chía Cundinamarca. Centro de Desarrollo Agroempresarial. 2014.
Página 9 de 9
