Habilidades Gerenciales y Pensamiento Estratégico
Introducción La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).
Qué es gerencia ?? Henry Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que: ... El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
Crosby (1988) define a la gerencia como “el arte de hacer que las cosas ocurran”. Por su parte Krygier (1988) la define como un cuerpo de conocimientos aplicables a la dirección efectiva de una organización. En la actualidad, existe consenso, entre muchos autores, al señalar que el término gerencia se puede definir como un proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos, financieros), para que a través de los procesos de: planificación, organización, dirección y control se logren objetivos previamente establecidos.
Definición del gerente Cuando se habla del gerente, se define como un individuo capaz de orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos; de él depende su éxito personal, el de la organización y el del grupo que esta dirigiendo.
Importancia de la gerencia • La gerencia es responsable del éxito o fracaso de una empresa, es indispensable para dirigir los asuntos de la misma. • Siempre que exista un grupo de individuos que persigan un objetivo, se hace necesario , para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr el mismo. • Por otra parte los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderazgo para la acción del grupo.
Por qué existen los gerentes?? El gerente existe para ejecutar el objetivo o misión de la organización. A pesar de que esta misión varía según las características del contexto donde actúe existen seis responsabilidades básicas que constituyen la esencia de su acción a saber: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
incrementar el estado de la tecnología de la organización; perpetuar la organización. darle dirección a la organización. incrementar la productividad. satisfacer a los empleados. contribuir con la comunidad.
ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL
GERENCIA MODERNA
Viene del latín “AD” a y “MINISTRARE” servicio (a servicio de)
Viene del latín “GENERE” que significa dirigir
Se identifica con organizaciones que efectúan actividades de: planificación, organización, dirección y control.
Para el uso eficaz de los recursos humanos, físicos, financieros y tecnológicos.
Para el uso eficiente de los mismos recursos.
Con la finalidad de lograr objetivos comúnmente relacionados con beneficios sociales.
Con la finalidad de lograr objetivos económicos y generar beneficios sociales.
Esta ligada al concepto de eficiencia.
Esta ligada a conceptos como: efectividad, productividad, top de excelencia, mejoramiento continuo, competitividad, calidad.
Tipos de gerencia • Patrimonial • Política • Por objetivos (GPO) • Participativa (GP)
Tipos de Gerencia
• La Gerencia Patrimonial Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.
• La Gerencia Política Esta es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.
• La Gerencia por Objetivos (GPO) La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.
• La Gerencia Participativa (GP) La gerencia es un proceso que hace posible las metas empresariales y sociales de una empresa. En este marco de ideas, la gerencia participativa se entiende como un proceso sistemático e intencional que procura unos objetivos racionalizando recursos técnicos, humanos y financieros, por tanto, utiliza una estructura y el recurso humano como motor de logros en la organización.
El trabajo gerencial • Hay dos maneras de analizar el trabajo gerencial, desde dos puntos de vista.
Gerente
Normativo Funcionalidad básica
Descriptivo Categorías de acción
Normativo
Especifica lo que se espera que haga el gerente y se ha vinculado a las clásicas funciones de la administración señaladas por Fayol en la década de los veinte a saber: planificación, organización, coordinación y control. Funcionalidad básica
Descriptivo Desde este punto de vista el trabajo gerencial se centra en las actividades que un gerente ejecuta. Las cuales se pueden resumir en cuatro categorías:
Personales De interacción Administrativas Técnicas
1.personales: distribuir su tiempo, desarrollar su propia carrera, manejar sus asuntos. 2.de interacción: son llamadas también directivas y se agrupan en: directivas (gerente, enlace, líder) informacionales (monitor, diseminador, portavoz) decisionales (asignador de recursos, solucionador de problemas y conflictos, negociador, tomador de decisiones)
3.Actividades administrativas: procesamiento de papeles y documentos, evaluación de políticas y procedimientos y la preparación y administración del presupuesto; 4.Técnicas: envuelven el uso de herramientas y la ejecución de habilidades técnicas para la solución de problemas.
Los retos del gerente contemporáneo • La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a la misma. • Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo. • Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.
Los retos del gerente contemporáneo • Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamento y de la organización. • Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores. • Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas.
Los retos del gerente contemporáneo • Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de decisiones y solución de problemas. • Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación. • Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de manera voluntaria, con el logro de los objetivos de la organización.
Los retos del gerente contemporáneo • Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente autonomía de acción a sus colaboradores. • Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscar culpables. • Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender y mejorar.
Los retos del gerente contemporáneo • Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva. • Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercer control, les presta el apoyo necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas. • La cultura y clima organizacional. • Los resultados y experiencias vividas en situaciones anteriores.
Cuál es el resultado que esperamos obtener para nuestra organización ?
EL COSTO PARA EL TIO SAM: NO HAY VUELTA ATRÁS!
Crisis en México?
¿QUE IMPACTO EN COLOMBIA TENDRÁ LA RECESIÓN? • Es una desaceleración de la economía. • Las fábricas dejan de producir por que los mercados están saturados. • Esto provoca despidos que son igual a desempleo. • Las personas desempleadas dejan de tener ingreso: • Su capacidad de consumo decrece. • Su capacidad de pagar también.
INNOVACIÓN
CONOCIMIENTO
ECOEFICIENCIA
REDES
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
TELETRABAJO
SOSTENIBILIDAD
DESLOCALIZACIÓN
INTERNET TERCERIZACIÓN
GLOBALIZACIÓN
TIC
PENSAMIENTO ESTRATEGICO Forma de representar un determinado “modelo mental o estructura cognitiva “que debe llevar a la organización a REFLEXIONAR sobre su proyecto empresarial, es decir, sobre lo que quiere ser y hacer, analiza la conveniencia o no de cambiar lo que se está haciendo en el presente, el tipo de organización a que se ha llegado, con el fin de tener un futuro mejor, como respuesta efectiva a su reto estratégico
( Eduardo Bueno)
El cerebro, eje de las habilidades gerenciales Hay dos lados en el cerebro. El lado izquierdo es LOGICO y el derecho es CREATIVO.
l
a
Pensamiento Gerencial por hemisferio Izquierdo:
Derecho:
Verbal, lógico, secuencial Digital, lineal, racional, simbólico Temporal, convergente, Objetivo, analítico, basado en La realidad, dirigido, abstracto, sucesivo Deductivo, números, lo que debe ser. Acción crítica. Acciones voluntarias, lectura, escritura, fonética Hace asociaciones auditivas.
•No verbal, intuitivo, aleatorio, •Espacial, holistíco, no racional, •Concreto, atemporal, divergente, •Subjetivo, relacionador, fantasioso, •Libre, analógico, simultaneo, creativo, •Inductivo, soñador, imagina, busca el placer •Evita el dolor, sintético, respuestas automáticas, acciones involuntarias •Música, danza, pintura, escultura, sentimental, visualiza.
Conflicto de Hemisferios La parte derecha de su cerebro intenta decir el color pero la parte izquierda insiste en leer la palabra.
Proceso de Pensamiento Estratégico 1. Análisis de la Situación Actual. Desempeño Competitivo 2. Identificación de tendencias a futuro y Escenarios de Futuro ( Prospectiva ). 3. Análisis del Entorno, y el Sector 4. Análisis de los grupos de interés.
PROCESO ESTRATEGICO
Conjunto de etapas y actividades que le permiten a la organización fijar su norte y determinar las actividades suficientes y necesarias a desarrollar para poder alcanzarlo.
MODELO MENTAL DE ANÁLISIS ESTRATEGICO VISIÓN
ACCIÓN EMPRESARIAL
FUTURO
PROCESO PERMANENTE DE VIGILANCIA Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO
MISIÓN
OBJETIVOS
PRESENTE
ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
VISIÓN
ACCIÓN EMPRESARIAL
MISIÓN
OBJETIVOS
ETAPAS COMUNES ACERCA DE LA EMPRESA 1. Revisión de la visión, misión, objetivos estratégicos de la organización a nivel corporativo y sus diferentes UEN así como la evolución del cumplimiento de los mismos en el periodo actual y periodos anteriores 2. Situación actual de la empresa. Diagnóstico de las diferentes UEN y sus respectivas áreas funcionales, así como de las estrategias adelantadas por la organización.
ETAPAS COMUNES ACERCA DEL SECTOR 1. Situación Actual del Sector. Indicadores y principales resultados alcanzados durante los últimos 5 años. 2. Identificación de principales y mejores practicas adoptadas por las empresas que componen el sector. 3. Diagnóstico de las principales compañías del sector. 4. Identificación de las principales tendencias del sector.
ETAPAS COMUNES ACERCA DE LOS PRÓXIMOS PERIODOS
1. Definición de Visión, Misión, Estructura y Direccionadores estratégicos de la Empresa. 2. Definición de objetivos corporativos de la organización para los próximos periodos. 3. Definición de objetivos estratégicos para las diferentes UEN, áreas y/o departamentos . 4. Definición de Programas de Mejoramiento Continuo. 5. Definición de políticas y compromisos de la organización.
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO DETERMINISTA Someter el futuro al destino, sin tomar parte activa en su construcción, con base únicamente en las tendencias.
DETERMINISMO Actitudes
ACTITUD DEL AVESTRUZ Ignorar el cambio. Evitar plantearse problemas y esquivar cualquier situación adversa.
DETERMINISMO Actitudes
ACTITUD REACTIVA Acudir a solucionar o encarar conflictivas o inesperadas en el momento que se presentan.
Bibiana Pulido
[email protected]
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO VOLUNTARISMO El futuro no se prevé sino que se construye. Concebir el futuro para obrar en el presente. Construir el futuro supone tener suficiente control sobre la situación y saber con certeza lo que se quiere lograr. “Si el presente es heredero del pasado, el futuro es hijo del presente”. ( F Mójica)
Bibiana Pulido
[email protected]
VOLUNTARISMO Actitudes
ACTITUD PREACTIVA
Prepararse para los cambios del futuro. De las tendencias del futuro tomar posición para alcanzar algún beneficio. Actitud de la prudencia.
VOLUNTARISMO Actitudes
ACTITUD PROACTIVA Su fundamento es la construcción de futuro. Diseño de estrategias de acuerdo con una situación determinada.
Analiza las posibles opciones de futuro y comenzar a elaborarlo
TIPOLOGIAS DE EMPRESA Y EL PENSAMIENTO Y LA DIRECCION ESTRATEGICA EN TIEMPOS DE CRISIS
DESARROLLO PRODUCTOS Y MERCADOS EXPANSIÓN
INTERNACIONALIZACIÓN
MIPYMES (98%). DIVERSIFICACIÓN
VERTICAL, HORIZONTAL CONCENTRICA CONGLOMERADO
FUSIONES PARTICIPACIÓN JOINT VENTURE
GRANDES CORPORACIONES Y MULTINACIONALES (2%).
CONGLOMERADO COOPERACIÓN ALIANZAS REDES DE INTERES ECONÓMICO
MODELO ESTRATEGICO MATRICIAL LARGO PLAZO
AUDITORIA INTERNA (MEFI)
DOFA - FODA
FIJACION DE OBJETIVOS
MEDIANO PLAZO
CORTO PLAZO TACTICAS
VISION
FIJACION DE ESTRATEGIAS AUDITORIA EXTERNA (MEFE) PANORAMA COMPETITIVO
MIME DETRMINACION DE RECURSOS
MISION TENDENCIAS DEL SECTOR INTELIGENCIA COMPETITIVA VIGILANCIA TECNOLOGICA
PLANES DE ACCION
INVENTARIO DE NECESIDADES Y TENDENCIAS
PLAN DE MEJORAMIENTO
FISICOS, HUMANOS FINANCIEROS
PLAN DE ACTIVIDADES
RETOS PARA EL EMPRESARIO MEXICANO • • • • • •
Planificación Prospectiva Y estrategia Diferenciación y Liderazgo en producto Fidelización de Clientela Evitar la guerrilla de precios Trabajar con el valor agregado Redes y alianzas (Coopetencia, Representatividad y Clusters) • Observación de océanos azules
Océanos Azules e innovación COSTOS Innovación en el valor Valor para el comprador