Materia: Habilidades Ejecutivas
INTRODUCCIÓN Las habilidades personales y profesionale profesionales s son claves claves para acceder al mercado laboral Los estudiantes perciben dificultades en la adaptación al entorno laboral. Para ellos la capacidad capacidad de comunicación, comunicación, la relación relación con los demás y el trabajo en equipo equipo son las competencias competencias básicas En el ento entorn rno o econ económ ómic ico o y labo labora rall actu actual al,, la valor aloraci ación ón de las las denominadas denominadas ´compete ´competencias ncias profesionalesµ profesionalesµ,, entendidas entendidas como conjunto de capacidades, habilidades y actitudes complementarias a la formación técnica, se están convirtiendo en un factor determinante de los procesos de selección de las empresas. Las habilida habilidades des se encuentran encuentran dividida divididas s en personales personales y sociales. sociales.
INTRODUCCIÓN Las habilidades personales y profesionale profesionales s son claves claves para acceder al mercado laboral Los estudiantes perciben dificultades en la adaptación al entorno laboral. Para ellos la capacidad capacidad de comunicación, comunicación, la relación relación con los demás y el trabajo en equipo equipo son las competencias competencias básicas En el ento entorn rno o econ económ ómic ico o y labo labora rall actu actual al,, la valor aloraci ación ón de las las denominadas denominadas ´compete ´competencias ncias profesionalesµ profesionalesµ,, entendidas entendidas como conjunto de capacidades, habilidades y actitudes complementarias a la formación técnica, se están convirtiendo en un factor determinante de los procesos de selección de las empresas. Las habilida habilidades des se encuentran encuentran dividida divididas s en personales personales y sociales. sociales.
LAS HABILIDADES PERSONALES Como Como mencio mencionam namos os anteri anterior orment mente e podemo podemos s dividi dividirr nuestra nuestras s habili habilidade dades s en personales y sociales. Las personales Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son más el fruto de nuestra formació formación n que de nuestra nuestra educación. Por lo tanto tenemos tenemos una mayor mayor injerencia injerencia en cuanto a nuestro potencial a desarrollar. Las habilidades personales deseables y hago mención a ´deseableµ ya que no es fácil reunir todas pero es bueno tender a ello: Capacidad Capacidad en la toma toma de decisiones decisiones Saber negociar (no importa el rol que cumplas siempre estamos negociando) Tener pensami pensamient ento o estraté estratégic gico o (ver (ver el panor panorama ama comple completo to,, a median mediano o y largo largo plazo) Ser un experto en el tema que maneja Apasionado por su trabajo
Las sociales En este tipo de cualidades entra más en juego factores de educación. Es más difícil aprender a ser más social pero nunca imposible Tener capacidad de comunicación Ser capaz de gestionar la impopularidad de decisiones correctas pero a veces difíciles de tomar (esta es una habilidad clave y a su vez muy difícil de sobrellevar)
´El verdadero líder es aquel que se siente subyugado, pues un líder que se hace distinguir y admirar, no es un líder, es un necio que se quiere hacer notar.µ
LIDERAZGO
El liderazgo ha sido definido como la "actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo".
Por grupo debe entenderse un grupo pequeño, un sector de la organización, una organización, etc.. De tal definición surgen los dos campos fundamentales de liderazgo: 1) El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización 2)
El factor humano, esto es, influenciar a la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos.
La definición de liderazgo citada al principio contiene una palabra clave: "voluntariamente", que también podría traducirse como "de buena gana". No se trata sólo de influenciar a la gente sino de hacerlo para que voluntariamente se empeñe en los objetivos que correspondan. Por lo tanto, excluimos del concepto de liderazgo la influencia basada en la coerción.
Puede concluirse que liderazgo y motivación son dos caras de una misma moneda, en donde la primera mira al líder y la segunda a sus seguidores; por lo tanto, también podemos afirmar que liderar es provocar motivación.
LOS ESTUDIOS SOBRE EL LIDERAZGO SEÑALAN QUE LOS LÍDERES TIENDEN A SER:
Más brillantes,
Tienen mejor criterio,
Interactúan más,
Trabajan bien bajo tensión,
Toman decisiones,
Tienden a tomar el mando o el control,
Se sienten seguros de sí mismos
´Lo
más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.µ Peter Drucker
El proceso que ocurre entre una o más personas para enviar o recibir información
se intercambia información, ideas y pensamientos.
Se necesita
Un transmisor
Un receptor
un mensaje (puede percibirse a través del oído, tacto o vista) y el medio de transmisión (habla, teléfono, computadora, papel).
COMUNICACIÓN
Dentro de una organización o lugar de trabajo existe una comunicación que consiste de un conjunto de mensajes que proyecta el sentir de cada uno de sus miembros y de la organización misma. Se dirige a un público interno (empleados, personal, directores) y a un público externo (usuarios, distribuidores, visitantes).
La comunicación del público interno se expresa de distintas maneras que de una forma u otra son las responsables de la efectividad de la organización. Entre los tipos de comunicación tenemos la formal (comunicación referida a aspectos laborales que se expresa por memos, reuniones), informal (puede ser de contenido laboral pero usa canales no oficiales que se expresa por reuniones en el receso, encuentro en los pasillos), vertical (ocurre en las áreas directivas del lugar de trabajo), horizontal (ocurre entre los empleados de un mismo nivel) y los rumores (es informal y recorre a una alta velocidad). .
EL ADMINISTRADOR O EL DIRECTOR DE LA UNIDAD DE TRABAJO ES EL RESPONSABLE DE MANTENER UNAS REDES DE COMUNICACIÓN EFECTIVA POR LO QUE DEBE TENER EN MENTE CIERTOS ASPECTOS. Utilizar canales adecuados para transmitir mensajes Comprender que con buena comunicación cada empleado/a logrará entender su papel dentro de la unidad de trabajo y se motivará para realizar mejor su trabajo Escuchar los intereses de todos Aprender y aceptar nuevas ideas y recomendaciones La eficiencia de un grupo depende de cuán satisfactoria sea la comunicación La existencia de un buen flujo de información e ideas disminuyen el surgimiento de problemas Mantener a los empleados informados acerca de decisiones y acciones que toma la administración crea en los individuos un sentido de pertenencia y mucha motivación.
PUNTOS CLAVES PARA SER UN COMUNICADOR/A EFECTIVO/A
Según Martínez (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. El recomienda los siguientes aspectos:
- Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio, el es una persona importante y espera que se respete su punto de vista.
- Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información, siempre debe comenzar con algo sorpresivo, fuera de lo común.
- Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tu idea con claridad para que los demás te comprendan.
- Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad.
- Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas.
-
Cultiva
las
relaciones
personales,
usa
la
asertividad
y
empatía.
HAY
CIERTAS HABILIDADES QUE TODO PERSONAL DE UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE DEBE DESARROLLAR PARA CONTAR CON BUENAS DESTREZAS DE COMUNICACIÓN Habilidad 1: Diagnosticar
Se refiere a la capacidad de determinar ciertos niveles de "calidad" o "necesidad" relacionados con el comportamiento no verbal, el entorno y el paralenguaje de las personas. Habilidad 2: Escuchar
Dentro de la habilidad de escuchar hay ciertos elementos que debemos mejorar para mejorar nuestro nivel de escuchar. El primer elemento es la percepción (hay que prestar total atención a lo que la otra persona expresa), luego las distracciones (se debe estar enfocado en la persona que habla) y por último la evaluación (se debe analizar lo que escuchamos para extraer lo más importante).
Habilidad
3: Preguntar
Debemos saber como preguntar, que vocabulario debemos utilizar, realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar. Esta es la manera más importante y más directa y sencilla para recoger información. Habilidad
4: Sentir
Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros para entender mejor la situación. Antes de todo debemos saber diagnosticar, escuchar y preguntar, además de conocernos muy bien a nosotros mismos para entonces conocer y entender mejor las situaciones y problemas que nos enfrentemos y que
tus amigos aconséjalos en privado y elógialos públicamente.µ Syro ´ A
RELACIONES HUMANAS No son más que el rol que jugamos cada uno de nosotros como individuos al integrar y conformar una sociedad, que a su vez nos rodea. Las Relaciones Humanas: no son más que la interacción, la relación de los humanos con ellos mismos. El hombre es un ser social, por ende comparte y se relaciona con los demás. En consecuencia son los diferentes puntos de vista basados en cada persona de acuerdo a sus valores implantados en la familia y las diferentes reglas que se tienen en una sociedad, de ahí se antepone el respeto al decir las cosas y al convivir con los demás
Algunos creen equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones humanas, es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y falsedad. Por el contrario, las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común. En síntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y«cómo los demás nos tratan a nosotros.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS Respeto:
Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás. Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar. C omprensión:
Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas. C ooperación:
Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.
C omunicación:
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. C ortesía:
Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.
MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS
Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar.
Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír.
Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido de su nombre.
Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos.
Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer.
Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone.
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.
Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán.
Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro, el suyo y el correcto.
Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida, es lo que hacemos por los demás.
Inténtelo,
no cuesta nada y solo obtendrá beneficios.
LAS RELACIONES HUMANAS ¿PARA QUÉ? El sino del ser humano es vivir en sociedad. Y de allí que su requerimiento fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto, todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas. El tan inquietante y comentado "stress" (tensión) en los seres humanos es de manera predominante la consecuencia de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias, o del riesgo de que así ocurra. Esto es, relaciones humanas perturbadas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como
´T res facultades hay en
el hombre: la razón que esclarece y domina; el coraje o ánimo que actúa, y los sentidos que obedecen.µ Platón (427 AC-347 AC) Filósofo griego.
El temperamento es la peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de humor y motivación. El término proviene del latín temperamentum: ¶medida·. El temperamento: Es la manera natural con que un ser humano interactúa con el entorno. Puede ser hereditario y no influyen factores externos (sólo si esos estímulos fuesen demasiado fuertes y constantes); Es la capa instintivo-afectiva de la personalidad, sobre la cual la inteligencia y la voluntad modelarán el carácter (en el cual sí influye el ambiente);
Ocupa
también la habilidad para adaptarse, el estado de ánimo, la intensidad, el nivel de actividad, la accesibilidad, y la regularidad; el temperamento es la naturaleza general de la personalidad de un individuo, basada las características del tipo de sistema nervioso.
El temperamento y el carácter definen la personalidad del ser humano; y la diferente combinación e intensidad que éstos se manifiesten en sus diferentes áreas, nos hacen únicos y humanos.
LOS CUATRO TEMPERAMENTOS BÁSICOS A continuación se hace una breve descripción de los cuatro temperamentos básicos, asomando en cada caso algunas de sus posibilidades profesionales o laborales, así como sus aspectos positivos o negativos. Sanguíneo: Personas cálidas y espontáneas que te contagian la alegría de vivir, extrovertidas, siempre ven el lado positivo de la situación. Si tu novia o novio te cortan, asegúrate de ir a llorarle a un sanguíneo, pues sabrá sacarte de la depresión. Son buenos líderes, animadores, bailarines y psicólogos.
Flemático: Es el chico más tranquilo que conoces. Nunca pierde la compostura, raramente se enoja y analiza todo. Puede parecer frío, pero sólo está tomándose su tiempo. Le gusta el equilibrio. Si ocurre un ataque zombi, asegúrate de que el plan de supervivencia lo idee un flemático. Son buenos científicos.
Melancólico: Es el más complejo de todos, no por nada suelen ser artistas. Aunque perfeccionistas y racionales, son seres sensibles tendientes a la depresión. Suelen ser tímidos, talentosos y un tanto pesimistas. Si quieres ir a la ópera, que te acompañe un melancólico. En la guerra zombi también puede ser de gran ayuda, pues nunca abandorá a un amigo. Grandes escritores, pintores, músicos, escultores« Colérico: Persona práctica, independiente y propositiva. Abandónala en una isla desierta y sabrá sobrevivir. Le gusta estar activa y no necesita recibir estímulos pues ella estimula a los demás. Intentará imponer sus opiniones. ¿Recuerdas a tu prima la que siempre tenía ideas, planes y energía? Bueno, ella era colérica. Suelen ser deportistas, militares, abogados o personas de negocios.
CONCLUSIÓN Como se pudo observar en esta presentación el ser humano tiene habilidades que forman su personalidad. Cada individuo es diferente y actúa de distinta forma eso es lo que nos hace ser únicos, para tener liderazgo hay que saber escuchar, y tener una buena comunicación con las personas, y al tener comunicación podremos hacer relaciones humanas, como podemos observar todo va de la mano, y cada uno de nosotros posee distintas habilidades y temperamento.
